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Les réseaux sociaux et le Web 2.0
- 1. Comment réseauter
à l'ère du Web 2.0?
Pascale Tardif, ing.
Centre de recherche informatique
de Montréal
pascale.tardif@crim.ca
© CRIM 2009 1
- 2. Le programme
• Le contexte actuel
• Pourquoi réseauter?
• Comment réseauter?
– quelques sites gratuits
– quelques solutions d'entreprises
• Prochainement sur vos écrans
© CRIM 2009 2
- 4. en 2009
• Transmission instantanée des informations
• Multiplication des contenus
• Virtualité et agilité des équipes
• Volatilité des outils
• Communication bidirectionnelle, incluant les
félicitations et les critiques
• La complexité des tâches ne peut être entièrement
maîtrisée par une seule personne
• Le Web devient LA plateforme qui relie les individus
• L'innovation une planche de salut?
• Quoi penser de la propriété intellectuelle?
© CRIM 2009 4
- 5. La génération C
C pour contenu
• Il existe deux catégories de personnes
– non-natifs du numérique
– natifs du numérique
• Le natif du numérique
– toujours connecté
– heureux de collaborer et de partager avec ses pairs
– n'est pas nécessairement un geek
– consomme des contenus pour le plaisir mais
– peut rapidement s'approprier des outils de production
de qualité professionnelle
© CRIM 2009 5
- 6. Organisation traditionnelle
• Hiérarchique
• Axée sur la compagnie et ses règles
• Bureaucratie
• Fonctionne en silo
• Information contrôlée, circule du haut vers le bas –
sinon, ce ne sont que des rumeurs
• Pouvoir de décision centralisé
• Les technologies sont dictées par les gens des TI
© CRIM 2009 6
- 7. Organisation web 2.0
d'après Claude Malaison
• Hiérarchie plate ou réseau
• Axée sur les initiatives des participants
• Agilité dans les processus
• Collaboration entre les individus et les groupes
• L'information se répand par contamination
• La décision d'initier ou de participer est prise par
l'individu
• L'espace est ouvert
• Les technologies sont introduites et rejetées par
les utilisateurs
© CRIM 2009 7
- 10. À quoi servent les réseaux?
• Partager des connaissances
• Développer de nouvelles idées
• Soutenir l'innovation
– soumettre des problèmes
– analyser des solutions
• Organiser des actions
• Chercher à plusieurs comment faire autrement
– partager ce qui fonctionne
– discuter de ce qui fonctionne moins bien
© CRIM 2009 10
- 13. Les réseaux sociaux
• Il en existe plusieurs
– Facebook (info perso, très social, très jeune)
– LinkedIn (info professionnelle, recrutement)
– Twitter (utilisation corporative)
– Ning (pour démarrer très rapidement votre
communauté)
• Ils ont des utilités différentes
– choisir les bons
– connaître les codes
© CRIM 2009 13
- 15. Twitter
• Pour un usage à mon sens le plus « corporatif »
• Agit comme un concentrateur d'informations
• Objectifs corporatifs
– être présent sur le Web
– résauter
– accès à des informations qui ne sont pas encore publiées
• Utilisation principale
– publication de titres et hyperliens pour faire des références à des
publications plus longues
– reTwitt pour diffuser à son propre groupe d'intérêt et pour donner de
l'importance à ses contacts
• Règles pour un usage corporatif constructif
– assurer une présence périodique
– être vu comme un fournisseur d'information plutôt que comme un
« pluggeur »
© CRIM 2009 15
- 16. Ning
• La formule tout inclus par excellence
– Forum
– Blogue
– Album photo
– Bottin des membres
– etc.
• Vous pouvez en quelques minutes
– créer quelques contenus
– inviter vos amis
© CRIM 2009 16
- 19. Mais …
Qu'en est-il de la pérennité
des contenus et de la confidentialité
des informations?
© CRIM 2009 19
- 20. Les réseaux d'entreprise
• Besoin de contrôler la solution, les accès, la
diffusion des contenus
• Construire une base de connaissance propre à
l'entreprise - saisir et partager l'information
– assurer la mise à jour continue
– assurer la disponibilité de cette information
• Travail collaboratif
• Mobilité
© CRIM 2009 20
- 21. Quelques solutions pour les
entreprises
• Liferay le portail
• Liferay Social Office
• AlfrescoShare
...et la mobilité?
© CRIM 2009 21
- 23. Pourquoi Liferay?
• Son code est ouvert
– gratuit
– peut être adapté pour répondre à des besoins spécifiques
– actuellement le meilleur moyen assurer la pérennité d’une
solution
– constitue la meilleure garantie d’interopérabilité
• Le développement est soutenu par une communauté
internationale en croissance
• Il s’intègre avantageusement avec d’autres solutions pour
créer un ensemble cohérent
– Alfresco pour la gestion électronique des documents
– Sakai pour la formation à distance
– Intalio pour les processus d’affaires
– LDAP et SSO
© CRIM 2009 23
- 24. Un portail d'entreprise
• Construction de sites sans programmation
• Supporte le concept de communauté à vocation particulière
• Solution qui intègre
– mise en ligne d'espaces publiques et privés
– fonctions avancées pour la collaboration
– des solutions spécialisées
– une centaine de fonctions / portlets
– CMS puissant
• Les sites sont aussi disponibles sur les appareils mobiles
© CRIM 2009 24
- 25. Le fil de la
discussion Forum pour afficher une question et
obtenir des réponses
Commentaire ou question
Réponse
Je contrôle les accès
Je suis d'accord … ou pas
© CRIM 2009 25
- 26. Blogue pour communiquer ses
idées et savoir ce que les
autres en pensent
Affichage
chronologique
Mon commentaire
éditorial
Je peux
donner mon
opinion
© CRIM 2009 26
- 27. Wiki pour construire un référentiel
ou pour rédiger un document … à
plusieurs
Sujet ou thème
Titre
Texte principal
Chapitres
Ajouter un chapitre
Joindre un fichier
© CRIM 2009 27
Transmettre un commentaire à l'auteur
- 28. Ceux qui ont une connaissance utile à
l'entreprise ne sont pas toujours des natifs
du numérique!
• ne maitrisent pas le vocabulaire
• n'ont pas le temps de naviguer
• n'ont pas le réflexe de partager
• n'ont pas l'habitude de se connecter
• n'ont pas l'expérience de outils de
collaboration
© CRIM 2009 28
- 29. Attention! L'outil ne fait pas de vous
un bon webmestre
• On ne rédige pas pour le web comme on rédige un
document papier
• Privilégier la qualité des contenus plutôt que la
quantité
• Les gens vous consultent pour accomplir une tâche,
organisez-vous en conséquence
• Les engins de recherche, faites en sorte qu'on ne les
cherche pas
• Évitez de nous imposer vos animations flash
… mais surtout … tester, tester, tester
© CRIM 2009 29
- 31. Google Wave
De quoi aurait l'air le courriel
si on le ré-inventait aujourd'hui?
• Le thread actuel : un ensemble de messages sur un forum de
discussion
• La conversation ou le thread de Google Wave : un ensemble de
messages qui
– se partagent partiellement (privé) ou totalement (public)
– se divisent comme un fil de discussion
– se rejouent
– s'exportent dans un autre medium (ex : blogue)
– intègre à même la discussion des fonctions collaboratives telles
que celles qu'on trouve dans les wikis, blogues et voire plus
• rédaction et édition d'un document à plusieurs mains
• traduction simultanée
• insertion de widget ex. : le jeu d'échecs
• On peut s'insérer n'importe où et n'importe quand dans la
© CRIM 2009 31
conversation!
