CURSO DE INDUCCIÓN PARA EL RAMO HOTELERO...t/t

1. Manual de Inducción Hotel Armida Participante

9. Manual de Inducción Hotel Armida Instructor

16. I. LA EMPRESA

25. Cinco “S”

26. Estructura operativa (organigrama) Director General Controlador General Gerente de A y B Gerente de Recursos humanos Subgerente Ejecutivo Gerente de ventas Controlador Jefe de Departamento En A y B Jefe de Personal Gerente de División cuartos Jefe de depto. En División cuartos

27. Ejercicio 1 De acuerdo a los puntos anteriores, contesta las siguientes preguntas: 1. ¿Cuándo se fundó Hotel Armida? 2. ¿Por qué se llama Armida? 3. ¿Cuál es su misión? 4. ¿Cuál es su filosofía? 5. Menciona las intercompañías que conforman el grupo Bearcon S.A. de C.V.

29. Evaluación capítulo 1 La empresa Nombre:___________________________________ Fecha:_________________ Instrucciones: Subraya la respuesta correcta. Cada pregunta tiene un valor de 4 puntos. 1.- Año en que se fundó Hotel Armida. a) 50´s b) 60´s c) 70´s 2.- ¿Cuál es el nombre de la razón social? a) Bearcon b) Becono c) Beramida 3.- ¿Cuál de estas opciones forma parte de las intercompañías de la empresa? a) Inversiones Bacatete b) Inversiones Cielo y Mar c) Inversiones. Bacochibampo 4.- Exceder las expectativas de nuestros clientes a través de un servicio excepcional es la: a) Visión b) Misión c) Filosofía 5.- Forman parte de las 5´s a) Seleccionar, Limpiar b) Seleccionar, Monitorear c) Seleccionar, Cambiar 6.- Hotel Armida cuenta con un certificado de Calidad en el Manejo Higiénico de los Alimentos llamado: a) Distintivo A B) Distintivo H c) Distintivo SEG 7.- Hotel Armida está clasificado por tener ¿Cuántas estrellas y diamantes? a) 2 estrellas y 3 diamantes b) 3 estrellas 1 diamante c) 4 estrellas y 3 diamantes