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Formación SENA atención clientes

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Braulio Monsalve
Braulio Monsalve

El documento habla sobre la atención al cliente y al usuario. Define la atención como poner los sentidos en algo o alguien de manera voluntaria. Explica que la atención al cliente y al usuario requiere actitud de servicio, satisfacción del usuario y una actitud positiva. También destaca la importancia de tener bases éticas como no cobrar por un servicio no dado.

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