SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 48
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Hatékonyság
növelő IP
telefonos
szolgáltatások
Spórold meg a
tanulópénzt
Szekeres Viktor
Gloster telekom Kft.
+36/20/222-5702
Szavazás
Önöknél átlagosan hány évente
• cserélnek telefonközpontot
• cserélnek PC-ket ?
• 5+ évente
• ismeretlen
technkia
Hogy érzi magát az IT vezető?
Szavazás
Miért cserélik telefonközpontot
IP alapúra a felhasználók?
Leggyakoribb válaszok
Nincs
alkatrész,
8+ éves
központ
Költözés miatt
Költség-
csökkentés /
hatékonyság
Mai témáink
Költség-
csökkentés
Hatékonyság
növekedés
Miről lesz ma szó?
• „Tömeg igények” –
legnépszerűbb szolgáltatások
• IP központ specifikus
megoldások
•Pénzügyesek figyelmébe
Kik vagyunk és mit csinálunk?
IP telefóniás
megoldásokra
specializálódott
Szekeres Viktor 10 éve a piacon
Küldetésünk…
Professzionálissá kialakítani
ügyfeleink kommunikációs rendszerét
Kikel dolgozunk?
UC Partner of the year IT képzések –
előadói felkészítés
Cisco learning partner of the year
Itt találkozhattak velünk…
UCCX összetevői – kliens oldal
Most érkezett a hír…..
Iphone támogatás CCM Express-hez
• Iphone-ból teljes értékű IP telefon
• Vállalati wifin-és 3G-n is
• Teljes alközponti szolgáltatások
Kontakthoz képek rendelése
Hívás hozzáadása
Kapcsolás
Hívás tartásba rakása
Váltás GSM hálózatra
Iphone = IP phone
Kihangosítható
Foto támogatás
Visszahívás gomb
Unity Express hangposta Ihpone-on
Beszélgetés
közben a hívás
kiadható az
okostelefonra
Hand-off támogatás (1)
Call Manager
Express
Ha megszűnik a
wifi, átadható a
hívás GSM-re
Hand-off támogatás (2)
Call Manager
Express
Mobile VPN
over WIFI
G.729 és vagy iLBC támogatás a jó hangminőség érdekében
Legalább 25 K/sec (le és fel)
Legfeljebb 300 msec késleltetés
Roaming: 0.- HUF / perc
Cisco 2500 series
•Egy feljelentkezés – összes
AP-ba feljelentkeztünk
• 20 – 30 mp helyett
20 – 30 msec az AP váltás
ideje
Vállalati wifi hálózat
Tömegigények
Single number reach
BACD menürendszer
LDAP integráció
Nem fogadott hívások kezelése
Belsős telefonkönyv a készülékre
Single Number Reach
456-8014
• egyszerre csenget
• wifi nélkül is működik
Titokban tartható mobil szám
Single Number Reach
Nem publikus!!!
BACD / IVR menürendszer
Központi szám
Szerviz Értékesítés Titkárság
Menürendszer jótanácsok
• maximum 3
választás
• legfeljebb 2 szint
mény
•ember legyen a
„végén”
Nem fogadott hívások
LDAP integráció
Keresés
Kijelzőn az Exchnage kontaktok
Kiss Jenő – Benő Kft.
IP telefónia
specifikus
megoldások
Országos hívószám
Redundáns telefonrendszer kialakítása
Fax-to-email szolgáltatás
Országos hívószám nélkül
Szeged Miskolc Győr
62/xxx-xxx 46/xxx-xxx 96/xxx-xxx
Szolgáltatói hálózat - PSTN
Országos hívószám nékül
•Foglalt vonalak
• Leterhelt ügyintézők
• Melyik számot
hirdessem?
Országos hívószám
Szeged Miskolc Győr
62/xxx-xxx
40/xxx-xxx
Szolgáltatói hálózat - PSTN
Központi IP alapú telefonközpont
96/xxx-xxx46/xxx-xxx
Országos hívószám előnyök
50-60%-al kevesebb nem
fogadott hívás!
•Egyenletes
híváselosztás
• Statisztikázhatóság
• Mindenki kapcsolható,
konferenciázható
Országos hívószám előnyök (2)
•Kezelő ki / belép a Call
centerbe
• Központi
hívásrögzítés
• Bármely részre
rakhatunk kezelőket
Hagyományos
PBX
Analóg / ISDN
vonal
Kapcsolás
Analóg
mellék
Hangposta
Redundancia nélkül
Megáll a központ = megáll a telefon
Analóg / ISDN
vonal
SRST
Gateway
Call Manager cluster
Internet
KapcsolókIP mellékek
Redundáns IP telefon rendszer
Megáll egy szerver = megy tovább a telefon
Redundancia delux
• NBD / 4 órás / 2 órás
hardver csere
• Vmware és
alkalmazás szintű
redundancia
• SRST redundancia
Fax-to-email szolgáltatás nélkül
Fax-to-email szolgáltatással
Csico
CCME
SMTP szerver,
Exchange
Archiválás megoldva!
Pénzügyi
döntéshozók
figyelmébe…
Költséghatékony készülékek
Költségkontroll
Cisco 6900 széria
CP-6901 CP-6921 CP-6961
Irodai
dolgozók
számára
Kezelők,
recepciósok,
titkárnők
Üzletekbe,
üzemekbe
Cisco 6921
Kompromisszum: kijelző
• Kihangosítható
• Külön fejhallgató port
• Külön gombon a
leglényegesebb
funkciók
• Videó támogatás
Mellékre lebontott telefonszámla
• Ki, mikor, melyik számot hívta?
…. hatása
Úristen figyelnek!
- 15 – 25%
Összefoglalás
Költség-
csökkentés
Hatékonyság
növekedés
Összefoglalás
• Országos hívószám:
kevesebb nem fogadott hívás
• LDAP integrációs: egységes
céges telefonkönyv
• 6900-as széria:
költséghatékony készülékek
Kiss Jenő – Benő Kft.
Segítségével…
Kevesebb elveszett hívás, lojálisabb
ügyfelek
Hasznos források
Cisco Mobile 8.0
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps7290/ps11596
/data_sheet_c78-595424.html
Cisco Unified IP phones
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/index.html
Cisco Server C series
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10493/index.html
Cisco Unified Call Manager
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/index.html
Köszönöm a
figyelmet!
További információk:
Gloster telekom Kft.
+36/1/456-8010
+36/20/222-5702
www.gloser.hu
www.alkozpont.net

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Andere mochten auch (8)

vSphere
vSpherevSphere
vSphere
 
Vmware alapú virtualizáció
Vmware alapú virtualizációVmware alapú virtualizáció
Vmware alapú virtualizáció
 
Desktop virtualizáció
Desktop virtualizációDesktop virtualizáció
Desktop virtualizáció
 
Netacademy magyar
Netacademy magyarNetacademy magyar
Netacademy magyar
 
Vmware v-sphere
Vmware   v-sphereVmware   v-sphere
Vmware v-sphere
 
Merre tovább kollaboráció a vállalati kollaboráció jövője
Merre tovább kollaboráció a vállalati kollaboráció jövőjeMerre tovább kollaboráció a vállalati kollaboráció jövője
Merre tovább kollaboráció a vállalati kollaboráció jövője
 
Redundans lan halozatok_kialakitasanak_alapjai_v4_2_webgalamba
Redundans lan halozatok_kialakitasanak_alapjai_v4_2_webgalambaRedundans lan halozatok_kialakitasanak_alapjai_v4_2_webgalamba
Redundans lan halozatok_kialakitasanak_alapjai_v4_2_webgalamba
 
Uj vizeken
Uj vizekenUj vizeken
Uj vizeken
 

Ähnlich wie Hatékonyságnövelő megoldások

Checksum cégbemutató
Checksum cégbemutatóChecksum cégbemutató
Checksum cégbemutatóSubi77
 
Fehér Péter: Informatikai és kommunikációs architektúrák integrációjá...
Fehér Péter: Informatikai és kommunikációs architektúrák integrációjá...Fehér Péter: Informatikai és kommunikációs architektúrák integrációjá...
Fehér Péter: Informatikai és kommunikációs architektúrák integrációjá...MKT Informatikai szakosztály
 
Ínyencfalatok a vállalati információszolgáltatás boszorkánykonyhájából
Ínyencfalatok a vállalati információszolgáltatás boszorkánykonyhájábólÍnyencfalatok a vállalati információszolgáltatás boszorkánykonyhájából
Ínyencfalatok a vállalati információszolgáltatás boszorkánykonyhájábólÁgnes W. Kovács
 
Fábián Zoltán T-Systems portfolio
Fábián Zoltán T-Systems portfolioFábián Zoltán T-Systems portfolio
Fábián Zoltán T-Systems portfolioZoltán FÁBIÁN
 
Utazás, süti, kávé és pódium helyett - Üzleti megoldások professzionális web...
Utazás, süti, kávé és pódium helyett  - Üzleti megoldások professzionális web...Utazás, süti, kávé és pódium helyett  - Üzleti megoldások professzionális web...
Utazás, süti, kávé és pódium helyett - Üzleti megoldások professzionális web...Gloster telekom Kft.
 
Young Enterprise Day 2014 – OTCS: a korszerű ügyfélszolgálati rendszer
Young Enterprise Day 2014 – OTCS: a korszerű ügyfélszolgálati rendszerYoung Enterprise Day 2014 – OTCS: a korszerű ügyfélszolgálati rendszer
Young Enterprise Day 2014 – OTCS: a korszerű ügyfélszolgálati rendszerYoung BTS Kommunikációs rendszerek
 
Geotargeted mobile marketing communication in Hungary
Geotargeted mobile marketing communication in HungaryGeotargeted mobile marketing communication in Hungary
Geotargeted mobile marketing communication in HungaryGABRIELLA DALOS-KOVACS
 
Tóth Lajos - Személyes élmények az ITIL bevezetésével
Tóth Lajos - Személyes élmények az ITIL bevezetésévelTóth Lajos - Személyes élmények az ITIL bevezetésével
Tóth Lajos - Személyes élmények az ITIL bevezetésévelInformatikai Intézet
 

Ähnlich wie Hatékonyságnövelő megoldások (11)

Checksum cégbemutató
Checksum cégbemutatóChecksum cégbemutató
Checksum cégbemutató
 
Fehér Péter: Informatikai és kommunikációs architektúrák integrációjá...
Fehér Péter: Informatikai és kommunikációs architektúrák integrációjá...Fehér Péter: Informatikai és kommunikációs architektúrák integrációjá...
Fehér Péter: Informatikai és kommunikációs architektúrák integrációjá...
 
Invitel
InvitelInvitel
Invitel
 
Ínyencfalatok a vállalati információszolgáltatás boszorkánykonyhájából
Ínyencfalatok a vállalati információszolgáltatás boszorkánykonyhájábólÍnyencfalatok a vállalati információszolgáltatás boszorkánykonyhájából
Ínyencfalatok a vállalati információszolgáltatás boszorkánykonyhájából
 
Fábián Zoltán T-Systems portfolio
Fábián Zoltán T-Systems portfolioFábián Zoltán T-Systems portfolio
Fábián Zoltán T-Systems portfolio
 
Mobile_VoIP_osszefoglalo
Mobile_VoIP_osszefoglaloMobile_VoIP_osszefoglalo
Mobile_VoIP_osszefoglalo
 
Internet of Things
Internet of ThingsInternet of Things
Internet of Things
 
Utazás, süti, kávé és pódium helyett - Üzleti megoldások professzionális web...
Utazás, süti, kávé és pódium helyett  - Üzleti megoldások professzionális web...Utazás, süti, kávé és pódium helyett  - Üzleti megoldások professzionális web...
Utazás, süti, kávé és pódium helyett - Üzleti megoldások professzionális web...
 
Young Enterprise Day 2014 – OTCS: a korszerű ügyfélszolgálati rendszer
Young Enterprise Day 2014 – OTCS: a korszerű ügyfélszolgálati rendszerYoung Enterprise Day 2014 – OTCS: a korszerű ügyfélszolgálati rendszer
Young Enterprise Day 2014 – OTCS: a korszerű ügyfélszolgálati rendszer
 
Geotargeted mobile marketing communication in Hungary
Geotargeted mobile marketing communication in HungaryGeotargeted mobile marketing communication in Hungary
Geotargeted mobile marketing communication in Hungary
 
Tóth Lajos - Személyes élmények az ITIL bevezetésével
Tóth Lajos - Személyes élmények az ITIL bevezetésévelTóth Lajos - Személyes élmények az ITIL bevezetésével
Tóth Lajos - Személyes élmények az ITIL bevezetésével
 

Mehr von Gloster telekom Kft.

Biztonságos vállalati kollaborációs
Biztonságos vállalati kollaborációsBiztonságos vállalati kollaborációs
Biztonságos vállalati kollaborációsGloster telekom Kft.
 
Cisco UCCX használata külsős szoftverrel
Cisco UCCX használata külsős szoftverrelCisco UCCX használata külsős szoftverrel
Cisco UCCX használata külsős szoftverrelGloster telekom Kft.
 
Új vizeken - Virtualizált szerver megoldások a Cisco-tól
Új vizeken - Virtualizált szerver megoldások a Cisco-tólÚj vizeken - Virtualizált szerver megoldások a Cisco-tól
Új vizeken - Virtualizált szerver megoldások a Cisco-tólGloster telekom Kft.
 
A meglévő rendszer Voip-osítása
A meglévő rendszer Voip-osításaA meglévő rendszer Voip-osítása
A meglévő rendszer Voip-osításaGloster telekom Kft.
 
Gloster telekom Cisco Partner certification
Gloster telekom Cisco Partner certificationGloster telekom Cisco Partner certification
Gloster telekom Cisco Partner certificationGloster telekom Kft.
 

Mehr von Gloster telekom Kft. (7)

Biztonságos vállalati kollaborációs
Biztonságos vállalati kollaborációsBiztonságos vállalati kollaborációs
Biztonságos vállalati kollaborációs
 
Hogyan méretezzünk tűzfalat?
Hogyan méretezzünk tűzfalat?Hogyan méretezzünk tűzfalat?
Hogyan méretezzünk tűzfalat?
 
Cisco UCCX használata külsős szoftverrel
Cisco UCCX használata külsős szoftverrelCisco UCCX használata külsős szoftverrel
Cisco UCCX használata külsős szoftverrel
 
Gloster leaflet 2014 március
Gloster leaflet 2014 márciusGloster leaflet 2014 március
Gloster leaflet 2014 március
 
Új vizeken - Virtualizált szerver megoldások a Cisco-tól
Új vizeken - Virtualizált szerver megoldások a Cisco-tólÚj vizeken - Virtualizált szerver megoldások a Cisco-tól
Új vizeken - Virtualizált szerver megoldások a Cisco-tól
 
A meglévő rendszer Voip-osítása
A meglévő rendszer Voip-osításaA meglévő rendszer Voip-osítása
A meglévő rendszer Voip-osítása
 
Gloster telekom Cisco Partner certification
Gloster telekom Cisco Partner certificationGloster telekom Cisco Partner certification
Gloster telekom Cisco Partner certification
 

Hatékonyságnövelő megoldások