Napjaink vállalkozásainak egyre élesedő versenyben kell helyt állniuk, hogy legalább a válság előtti szintet hozni tudják. 2011-ben már alapelvárás, hogy minden kolléga állandóan elérhető legyen. Előadásunkból kiderül, hogy gyakorlati tapasztalataink alapján egy megfelelően kiválasztott, beállított és üzemeltetett IP alapú kommunikációs rendszer, hogyan tud segíteni, hogy minél magasabb szolgáltatási szinten meg lehessen felelni az elvárásoknak.

1. 13+1
legnépszerűbb IP
telefonos
szolgáltatás
Tippek helyet beszéljenek a
tények
Szekeres Viktor
Gloster telekom Kft.
+36/20/222-5702

2. Szavazás
Mi az emberi
kommunikáció célja?

3. A szótár szerint…
Kommunikáció célja,
másik ember
magatartásának
megváltoztatása.

4. 19
7
5
6
Ki hogyan szeret kommunikálni/
ügyet intézni?
Telefonon
Email-ben
Szemlyesen / postai
levélben
Weben IM-en keresztül
Forrás: 2011. 02. 04-én tartott webkonferencia szavazás

5. Mivel telefonálnak a cégek?
87% 43% 6%
GSM Analóg IP

6. De miért ilyen kevés?
Pénzhiány
Ismeretlentől
való félelem

7. Kik vagyunk és mit csinálunk?
IP telefóniás
megoldásokra
specializálódott
Szekeres Viktor 10 éve a piacon

8. Küldetésünk…
Professzionálissá kialakítani
ügyfeleink kommunikációs rendszerét

9. Kikel dolgozunk?

10. UC Partner of the year IT képzések –
előadói felkészítés
Cisco learning partner of the year

11. Itt találkozhattak velünk…

12. Kérdés
Melyek a leggyakoribb problémák
a jelenlegi telefonközponttal?

13. Legnépszerűbb…
• bejövő hívás
szolgáltatások
• kimenő híváskori
szolgáltatások
• új generációs
szolgáltatások

14. Bevezetés,
alapfogalmak
Mi az IP telefónia?
Miért IP telefónia?

15. Mi az IP telefónia?
• Hagyományos telefon helyett a LAN telefónia
•Telefon, videotelefon, hangposta, jelenlét és
belsős chat szolgáltatás csomaggal

16. Miért az IP telefónia?
Megtakarítás Hatékonyság

17. Mitől lesz kevesebb?
Megtakarítás
• 0 Ft előfizetési díj
• 3-4 Ft átlagos
percdíjak
- 20 – 30%Telepítések tapasztalatai alapján

18. Mitől lesz hatékonyabb?
• belsős jelenlét és chat
• mobiltelefon integráció
•egységes telefonkönyv
Hatékonyság
+ 40 – 60%
* a gyártó információi alapján

19. IP telefónia összetevői - gépoldal
VMvare ESXi 4.1
CUCM 8.5
UCCX 8.5,
CUP 8.0
Egyéb:
Hangrögzítő

20. IP telefónia– kliens oldal
Videós IP telefon Cisco Personal
Communicator

21. Kérdések?

22. Bejövő
hívások
SNR – Single Number Reach
Mobility
Menürendszer
Nem fogadott hívások kezelése

23. Single Number Reach
456-8014
• egyszerre csenget
• működnek az alközponti funkciók

24. Titokban tartható mobil szám
Single Number Reach
Nem publikus!!!

25. Mobility
Oda – vissza adhatóak a hívások
egy gombnyomásra

26. BACD / IVR menürendszer
Központi szám
Szerviz Értékesítés Titkárság

27. Menürendszer jótanácsok
• maximum 3
választás
• legfeljebb 2 szint
mély
•ember legyen a
„végén”

28. Nem fogadott hívások

29. Kérdések?

30. Szavazás
Ez előbbiek közül, melyik funkciók
hiányoznak a mostani
telefonközpontból?

31. Kimenő
hívások
VOIP szolgáltató használata
Mellékre lebontott telefonszámla
Hangrögzítés

32. VOIP szolgáltató használata
Telefonközpont
Vezetékes
szolgáltató
Internet, VOIP
szolgáltató
- 20 – 30%

33. Távközlési
szolgáltató
Kit válasszunk?
Hang-
forgalom
Internet
Adatforgalom
Rendszer
integrátor
IP telefon
központ
LAN hálózat
Szerverek

34. Mellékre lebontott telefonszámla
• Ki, mikor, melyik számot hívta?

35. …. hatása
Úristen figyelnek!
- 15 – 25%

36. …. kivéve

37. Hangrögzítés (SPAN / SPAN less)
•Elemzés
• minőség
ellenőrzés
Telefonközpont
Hangrögzítő
Rögzítés
Signaling

38. Kérdések?

39. Szavazás
Tegye sorrendbe
fontosság szerint!

40. Új generációs
szolgáltatások
Mobil telefon integráció
Softphone megoldás
Jelenléti és IM megoldások
Integrációs megoldások

41. Mobil telefon integráció (Cisco mobile)
Iphone, NOKIA támogatás

42. Mobil telefon integráció (Cisco mobile)
• belső céges wifi-n
működik
• „GSM handout”
támogatás
• Webex támogatás

43. Cisco Unifed Presence

44. Cisco Unifed Presence
• jelenlét kezelés
• belsős – külsős
chat (XMPP)
•Call controll
(videó is)

45. Integrációs megoldások
CTI megoldás
Egyéb
Cisco Call
Manager /
Express

46. Élő demo

47. Szavazás
Melyek azok a szolgáltatások mely
nélkül SOHA nem venne új
telefonközpontot?

48. Összefoglalás
• Hagyományos telefon helyett a LAN telefónia
•Telefon, videotelefon, hangposta,
hangrögzítési jelenlét és belsős chat
szolgáltatás csomaggal

49. Összefoglalás
• Egy számon érhetnek el,
visszakereshetőek a hívások
•VOIP szolgáltatót
használhatunk, mellékre
lebontott telefonszámlánk lehet
• Belsős vállalati chat / IM
szolgáltatást, mobil integráció

50. Segítségével…
Megtakarítás Hatékonyság
- 20 – 30% + 40 – 60%

51. Hasznos források
Cisco Unified Presence
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6837/index.html
Cisco Mobile 8.0
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps7290/ps11596
/data_sheet_c78-595424.html
Cisco Unified IP phones
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/index.html
Cisco Server C series
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10493/index.html
Cisco Unified Call Manager
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/index.html
Vmware ESXi
http://www.vmware.com/files/pdf/VMware-ESX-and-VMware-ESXi-DS-
EN.pdf

52. JÖN! JÖN! JÖN!
Egy óra Cisco Ip telefon
készülékekről
Filmcsillagok magyarul
2011 március 24. (csütörtök) 10:00
Előadó:
Szekeres Viktor
Gloster telekom Kft
Témáinkból:
• Hazánkban is kapható készülékek
• Összehasonlítása ár / érték /
presztízs
• Legnépszerűbb készülékek: hol
láthattuk őket korábban?
Regisztráció:
https://gloster.we
bex.com/gloster/
onstage/g.php?t=
a&d=846713605

53. Köszönöm a
figyelmet!
További információk:
Gloster telekom Kft.
+36/1/456-8010
+36/20/222-5702
www.gloser.hu
www.alkozpont.net