2. Litt om meg…
• Jørgen Brunborg-Næss
• Faglig Leder i Synlighet AS
• Økonom av utdannelse, datanerd av legning
8. Litt om Synlighet AS
• Vi planlegger
– Strategi, workshops, forprosjekter
• Vi bygger
– Websider, mobilsider, Facebooksider
• Vi markedsfører
– Google, Facebook, E-post, Bannere, QR-koder
• Vi analyserer
– Webanalyse, brukertesting, A/B-testing
10. Bildet «Taking in the view» fra Randy son of Robert http://www.flickr.com/photos/randysonofrobert/2384256036/
lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
11. Bildet «The not to succesfull dive» fra Geir Halvorsen http://www.flickr.com/photos/damiel/20919699/
lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
13. Insanity is...
...doing the same thing over and over
again, and expecting different results
- Albert Einstein
14. I dagens marked er det galskap å...
...gjøre det samme om og om igjen, og
forvente samme resultat.
- Jørgen Brunborg-Næss
16. The Kodak moment has passed
January 2012:
Kodak begjærer konkurs
April 2012:
Facebook kjøper Instagram for 1 milliard dollar
18. The Instagram moment
- 50 mill users, 5 mill images uploaded pr day
The Facebook moment
- 800 mill users, 250 mill images shared pr day
The YouTube moment
- 60 hours of video uploaded every minute
20. Internett er en flopp!
(Dagens Næringsliv 1996)
”Internett er en motegreie som kommer til å dø ut
om et par år.”
”Utbredelsen av PC’er i hjemmene vil nok øke noe i
årene som kommer, men jeg tror vi allerede er
nær toppen. Og denne toppen er kanskje fem
prosent av befolkningen.”
”Grunnen til dette er at mennesket er et sosialt
vesen […] Vi vil derfor ikke benytte en maskin når
vi i fritiden skal kommunisere med omverdenen.”
21. Papir er best!
(Dagens Næringsliv 1998)
”[…] temmelig naivt når man tror at et fysisk leksikon vil
vise seg overflødig etter hvert […]”
”Kunnskapssøkeren med nettutgaven av leksikonet
hjemme blir nødt til å gå inn i et annet rom, skru på
PC’en, legge i cd-romen, vente på oppkobling og så lete
seg frem.”
”Den uovertrufne egenskapen med en papirutgave er jo
at den er for hånden – bokstavelig talt – til enhver tid,
raskt, smidig og effektivt, rett fra sofakroken. PC er
håpløst ’gammeldags’ i så henseende!”
37. How can we start
a community like
yours?
Mark
Zuckerberg
You
can’t!
37
38. «You don’t start communities. Communities exist.
They’re already doing what they want to do...
How can you help them do that better?
Bring them elegant organization»
Mark Zuckerberg
Fra WWGD, Jeff Jarvis
38
40. Bildet av Flickrprofilen «jwebb202» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
50. Markedskommunikasjon
Før: Nå:
• Hva kan vi si TIL • Hva kan vi gjøre
publikum SAMMEN MED folk
• Hvordan kan vi finne • Hvilke verktøy kan vi gi
dem dem
• Hvordan kan de finne
oss
57. Utbredelsen av smarttelefoner er
økende
54%
Q1 2012
33% Q1 2011
Grunnlag: Nasjonalt representativ befolkning 16+, n= 1 000 57
Sp.1: Hvilke(n), hvis noen, av følgende enheter bruker du?
58. Smarttelefoner er alltid på, alltid
med deg
67%
går ikke hjemmefra uten
smarttelefonen sin
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, Smarttelefon n= 1 000
Sp.52: I hvilken grad er du enig i hver av disse påstandene? De to øverste feltene: ranger fra 5 – helt enig til 1 – helt 58
uenig. «Jeg går ikke hjemmefra uten smarttelefonen min»
59. Smarttelefoner er en sentral
del av dagliglivet
59%
har brukt smarttelefonen
sin hver dag i løpet av
de siste sju dagene
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, Smarttelefon n= 1 000
Sp.18: Når du tenker på de siste sju dagene, hvor mange dager var du på Internett med ...? 59
60. Smarttelefoner brukes overalt
Hjemme 94%
• Brukssted
På reise 81%
94%
Jobb 75%
Hjemme Offentlig transport 69%
Flyplass 67%
81%
På reise
I en butikk
Kafé eller kaffebar 60%
66%
Restaurant 55%
På en sosial sammenkomst 52%
66%
I en butikk
Legekontor 46%
ÅPEN Skole 37%
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, Smarttelefon n= 1 000
Sp.16: Hvor bruker du smarttelefonen din? Velg først alle stedene du bruker den, selv om det bare er en sjelden gang.
60
61. Lar brukere være tilkoblet hele
tiden
E-post 55%
Sosiale nettverk 55%
65%bruker
Søkemotorer 47%
Internett på
Videodelingsnettsteder 23%
smarttelefonen
sin minst én gang
om dagen
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, Smarttelefon n= 1 000
Sp.9: Bruk skalaen nedenfor og angi omtrent hvor ofte du bruker Internett generelt og bestemte tjenester og typer 61
nettsteder med nettleseren eller apper på smarttelefonen din. Svarene gjenspeiler minst én gang om dagen.
62. Det forventes at
smarttelefonbruken vil øke
25% forventer å bruke
smarttelefonen sin
mer til å få tilgang
til Internett i fremtiden
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, Smarttelefon n= 1 000
Sp.21: Når du tenker på de neste 12 månedene, hvordan tror du at du kommer til å bruke Internett med …? 62
63. Smarttelefoner har blitt så viktige
for forbrukerne at ...
20%
ville heller vært uten
TV enn uten smarttelefon
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, Smarttelefon n= 1 000
Sp.52: I hvilken grad er du enig i hver av disse påstandene? De to øverste feltene: ranger fra 5 – helt enig til 1 – helt uenig. Jeg ville
63
heller vært uten TV enn uten smarttelefon. Jeg ville heller være uten TV / datamaskin enn uten smarttelefon
64. Smarttelefoner brukes svært
mye til søking
43%søker på
smarttelefonene
sine hver dag
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, og som søker via søkemotor, Smarttelefon n= 894
Sp.31: Hvor ofte søker du (via Google, Yahoo!, Bing osv.) på ... ? 64
65. Smarttelefoner opplyser oss i
dagliglivet
30%
Restauranter,
puber og barer
33%
Reiseliv
20%
Stillingsannonser
45%
Produktinformasjon 24%
Leiligheter, informasjon
om boliger
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, Smarttelefon n= 1 000
Sp.23: Hvilke(n) av følgende aktiviteter gjør du med smarttelefonen din? Angi om du gjør dette i det hele tatt.
65
66. Smarttelefonbrukere er ivrige
videotittere
71%
ser på video
12%
ser på video minst
én gang om dagen
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, Smarttelefon n= 1 000
Sp.35: Hvor ofte ser du på video via nettsteder eller apper (f.eks. korte videoklipp, videoer
66
av TV-programmer, TV-filmer på Internett osv.) på ... ?
67. Smarttelefonbrukere er hyppige
brukere av sosiale nettverk
80%
besøker sosiale
nettverk
46%
gjør det minst
én gang om dagen
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, Smarttelefon n= 1 000. 67
Sp.38: Hvor ofte besøker du et sosialt nettverk (via nettsteder eller apper) på ... ?
68. Smarttelefonbrukere søker lokal
informasjon
81%
av smarttelefoneiere
har søkt etter lokal
informasjon
82%
har foretatt seg noe
som et resultat
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, Smarttelefon n= 1 000
Sp.33: Hvor ofte ser du etter informasjon om lokale bedrifter eller tjenester på smarttelefonen din?
(Noensinne) 68
Grunnlag: Private smarttelefoneiere som bruker Internett generelt, og som minst én gang i måneden ser etter informasjon på
smarttelefonen sin, Smarttelefon n= 811 Sp.34 Hvilke(n) av følgende handlinger har du gjort etter at du har funnet
69. Folk som leter etter lokal
informasjon, handler i etterkant
56%
Slo opp bedriften på et kart eller fikk
veibeskrivelser til bedriften eller tjenesten 41%
tatt kontakt med Ringte bedriften eller tjenesten 37%
bedriften
63%
Besøkte nettstedet til bedriften eller
tjenesten 52%
Besøkte en bedrift (f.eks. en butikk eller
besøkt bedriften restaurant) 41%
18%
Anbefalte en bedrift eller tjeneste til noen
andre 12%
Leste eller skrev en anmeldelse av en
fortalt andre bedrift eller tjeneste 10%
om det
Kjøpte noe fra en nettbasert bedrift 29%
42%foretatt et kjøp
Kjøpte noe fra en butikkbasert bedrift 27%
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, og som minst én gang i måneden leter etter
informasjon på smarttelefonen sin, Smarttelefon n= 811 69
Sp.34: Hvilke av følgende handlinger har du foretatt etter at du har søkt etter denne typen informasjon
(bedrifter eller tjenester i nærheten av der du befinner deg)?
70. 71%
har søkt etter
et produkt eller
en tjeneste på
telefonen sin
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, Smarttelefon n= 1 000
Sp.51a: Og hvor befant du deg da du søkte etter produkter eller tjenester med smarttelefonen din?
70
71. Med smarttelefoner kan brukere
undersøke produkter når som
helst, hvor som helst • Sted for søk
Hjemme 4%
48%
Hjemme
På reise 20%
Jobb 20%
20%
På reise
Offentlig transport 12%
Flyplass 11%
Kafé eller kaffebar 8%
7%
I en butikk I en butikk 7%
ÅPEN
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, Smarttelefon n= 1 000
Sp.51a: Og hvor befant du deg da du søkte etter produkter eller tjenester med smarttelefonen din?
71
72. Smarttelefoner er våre primære
shoppingassistenter
Jeg har med hensikt med meg
smarttelefonen for å
sammenligne priser og få 13%
informasjon om produkter.
Jeg har ombestemt meg
angående kjøp av et produkt eller
en tjeneste på nettet som et resultat 13%
av informasjon jeg fant ved hjelp av
smarttelefonen. Holdning til
mobilannonsering
Jeg har ombestemt meg
angående kjøp av et produkt
eller en tjeneste i en butikk som 12%
et resultat av informasjon jeg fant ved
hjelp av smarttelefonen.
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, Smarttelefon n= 1 000
Sp.52: I hvilken grad er du enig i disse påstandene? Svar på en skala fra 1 til 5. 1 betyr at du er helt uenig med påstanden,
72
og 5 betyr at du er helt enig med påstanden.
73. Undersøkelser som starter på
smarttelefoner, fører til kjøp i flere
Undersøkelser kanaler
på smarttelefon
har deretter kjøpt
29% via datamaskin
har deretter kjøpt
22% offline ÅPEN
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, Smarttelefon n= 1 000
Sp.48: Nedenfor finner du forskjellige produkter og tjenester. For hvert av disse produktene eller tjenestene angir
73
du hvilken påstand som passer for deg.
74. Smarttelefoner brukes stadig oftere
til å foreta et kjøp
24%
av smarttelefonbrukere
har kjøpt et produkt
eller en tjeneste på
smarttelefonen sin
51%
av disse smarttelefonshopperne
har foretatt et kjøp i løpet av den
siste måneden
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, Smarttelefon n= 1 000
Sp.44: Har du noensinne kjøpt et produkt eller en tjeneste over Internett på smarttelefonen din? Med produkt eller tjeneste mener vi alt du kan kjøpe,
Sp.45:
unntatt apper. Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, og som har foretatt et kjøp via Internett på smarttelefonen sin n= 239
Har du foretatt et kjøp med smarttelefonen din i løpet av den siste måneden?
74
75. Eksponering for annonser offline
fører til mobilsøk
Annonseplassering
56% 52%
TV Butikk / Bedrift
46%
har foretatt et mobilsøk Blader Plakater /
etter å ha sett en annonse 34% Reklametavler
35%
Grunnlag: Private smarttelefonbrukere som bruker Internett generelt, og som sjelden eller oftere legger merke t
il annonsering n= 873
Sp.43a: Hvor ofte bruker du smarttelefonen din til å utføre et søk etter at du har sett en annonse i et blad, på en plakat, 75
på TV eller i en butikk/bedrift?
82. Gjen-oppfinnelse
• Med ny kommunikasjonsteknologi blir mange
ting funnet opp på nytt
• Vi blir tvunget til å forestille oss gamle ting på
helt nye måter
• Vi får muligheten til å forestille oss gamle ting
på helt nye måter