13. AOL case study
Vincent Ferrari był zdecydowany
zamknąć konto w AOL
Pracownik infolinii AOL przez 21 minut
próbował przekonać Vincenta, by tego nie
robił a następnie zdenerwowany go obraził
Vincent nagrał rozmowę. Umieścił ją w sieci
i dawał wywiady w telewizjach (m.in. NBC)
Do dziś na samym tylko YouTube o
traktowaniu klientów przez AOL usłyszało
ponad milion potencjalnych klientów.
16. Jak czujesz się z taką ofertą?
My mamy 2 kawałki
skóry, materiału i gumy.
Ty masz 500 zł.
My damy Ci buty sklejone z tych
kawałków, a Ty dasz nam 500 zł.
34. Branding
„Rozumiem, że
jesteś świetnym
kochankiem”
35. PR / Word of Mouth
„Mówię Ci!
On świetnym
kochankiem”
36. Pozwól klientowi samemu
wyciągnąć (PULL) i znaleźć
informacje o Twoim produkcie
zamiast
wpychać mu (PUSH) ofertę w
nieodpowiednim czasie i miejscu
oraz w nachalny sposób
37.
38. Wykorzystaj dostępne metody
promocji typu PULL
Word-of-mouth marketing
Blogging i micro-blogging
Social media marketing
Budowanie społeczności
E-mail newsletters
Publiczne wypowiedzi
(stań się ekspertem)
Free Trial
SEM / SEO
39. efektywna komunikacja
Buduj szum wokół produktu
Bądź wszędzie, gdzie mogą Cię szukać
Wyróżniaj się komunikacją
Rozbudź emocje
