1. 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101
0101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111
10101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000
100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101
0101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010
10101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101
010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010
1010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000
S w i t c h i S a l m e e r d a n 2 4 j a a r e e n i c t pa r t n e r v o o r b e d r i j v e n , z o r g - e n o n d e r -
w i j S i n S t e l l i n g e n . e e n e n t h o u S i a S t t e a m va n p r o f e S S i o n e l e d e S k u n d i g e n b i e d t
S p e c i f i e k e k e n n i S o p h e t g e b i e d va n o n t w e r p e n , i m p l e m e n t e r e n , t o e p a S S e n e n
b e h e r e n va n i c t o p l o S S i n g e n v o o r h e t o p t i m a l i S e r e n va n u w b e d r i j f S p r o c e S S e n .
1101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101
nr 1
2011
S W I T C H O N I S E E N U I T G AV E VA N S W I T C H I C T P R O F E S S I O N A L S
25 jaar switCh:
feest van
klanten en
medewerkers
i C t- b e l e i d g e e f t g r i p
op snelle ontwikkelingen
Continu sleutelen
aan beschikbaarheid
en stabiliteit
iPads voor
sPelers FC
TwenTe
i C t b e l a n gr ij ke p ij le r van suCCes uni pro
Snelle groei door
slim te werken
ie s
it es
ed sin
bu

2. 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101010101001010101011101101100011010101010101010101
010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101010101001010101011
101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010100010001111
010101010101001010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010
1010101010101010101000100011110101010101010010101010111011011000110110001101010101010101010101010100010001111010
1010101010010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010101010100101010101110110110001101010101
010101010101010100010001111010101010101001010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0
4
1010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010 pa r a C e n t r u m t e u g e : va n s p i n n e n w e b
1010100010001111010101010101 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111 naar professioneel netwerk
0110110001101010101010101010101010100010001111010101010101001010101011101101100011010101010101010101010101000100
011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001 BetrouwBaar
als een
1010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010
10101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010
parachute
101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0
1010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010
10101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011
101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010
0011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000
11010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101
8
Beter en slimmer
Continuïteit steeds belangrijker
voor bijzonder jeugdwerk brabant
onze iCT moeT
gewoon alTijd
De tijd vliegt! Dat besefte ik weer eens goed toen ik voor deze SwitchOn
werd geïnterviewd over 25 jaar Switch. Dit jubileum is een goed mo-
werken
ment om terug én vooruit te kijken. In de drukte van de dagelijkse
praktijk komt het er vaak niet van: even beschouwend stilstaan.
Toch is dat juist waardevol om uiteindelijk beter, prettiger en slim-
mer te functioneren. Dat geldt voor mensen, maar ook voor ICT!
Kijkend naar de toekomst zie ik de mogelijkheden van ICT alleen nog
itenz en switCh koppelen
h a r d wa r e e n s o f t wa r e 9
maar sneller en verder groeien. Daarmee groeit ook het belang van goed
ICT-beleid. Helaas wordt dat nu nog vaak onderschat. Terwijl even de tijd
Magie van een
nemen, zich direct en royaal terugbetaalt via betere keuzes
en hoger rendement van automatisering. En daarmee:
logisch huwelijk
beter functionerende mensen en organisaties.
Voor goed samenspel van de hardware-omgeving met de soft-
In deze SwitchOn kunt u lezen hoe andere organisaties ware die daarin draait, werkt Switch nauw samen met Itenz
hiermee omgaan. Zoals het bedrijf Unipro dat snel is ge- (Exact Consultancy, Maatwerk en Ziem). Voor klanten van bei-
de bedrijven biedt dat veel voordelen. Bijvoorbeeld voor slimme
groeid, vooral door slimmer te werken. Ook kunt u lezen
koppeling tussen telefonie en Exact software. ‘Een belangrijk
hoe Bijzonder Jeugdwerk Brabant de vruchten plukt werkterrein, maar onze samenwerking gaat verder.’
van goed ICT-beleid. Uiteindelijk moet iedere organisatie
10
hiervoor zijn eigen keuzes maken, vanuit de eigen doel-
stellingen en strategie. Of je nu heel groot bent, of veel
kleiner. Zoals Paracentrum Teuge dat een grote
sprong heeft gemaakt met de professionalise-
ring van hun ICT. Een bijzonder verhaal! 16 Het Nieuwe Werken:
Ik hoop dat wij u hiermee weer waardevolle
inzichten en inspiratie bieden voor uw orga- a c t u a l S nieuwe cultuur?
nisatie. Soms moet je heel even stilstaan,
voor de aanloop naar de toekomst. Op naar s w i t c h a p p l e - pa r t n e r
de volgende 25 jaar!
switch.nl flink vernieuwd!
Veel leesplezier en hopelijk tot snel.
i pa d s v o o r s p e l e r s f c t w e n t e
bob vos
Directeur Switch
www.switch.nl
2 3

3. praktijk
pa r a C e n t r u m t e u g e : va n s p i n n e n w e b n a a r p r o f e s s i o n e e l n e t w e r k
BetrouwBaar
als een parachute
Parachutisten maken jaarlijks de meeste sprongen in ons land vanuit GEEN NUMMER
De vernieuwing is niet alleen een grote vooruit-
Nationaal Paracentrum Teuge. De kleine, professionele organisatie die dit gang voor Renting, maar voor de hele organisatie.
realiseert, beschikt sinds kort ook over een professionele ICT-omgeving. ‘We hebben een grote stap vooruit gezet. Wij heb-
ben nu eindelijk ICT-voorzieningen die horen bij
‘Daar waren we hard aan toe. ons netwerk moest net zo betrouw- een professionele organisatie. Dat bevalt erg goed.
baar worden als een parachute.’ Het netwerk is niet meer plat geweest en als er iets
gebeurt, weten we zeker dat het door professionals
Aan de rand van de Veluwe, onder de rook voor werving en contact met leden – en om van Switch direct wordt opgelost. Een prettig
van Apeldoorn, ligt het enige niet-commer- de vele sprongen in goede én veilige banen idee.’
ciële professionele paracentrum ter wereld. te leiden. ‘Tijdens de zomerdrukte stijgt vaak Volgens Renting vereist dat wel een partner die ge-
Belangrijkste doelstelling: de parasport pro- iedere tien minuten een vliegtuig op. De au- voel heeft voor de specifieke situatie van een orga- De Switch oplossing
PAUL RENTING moten en faciliteren voor een breed publiek. tomatisering is belangrijk om het tegoed van nisatie. ‘Wij zijn niet bepaald een dertien-in-een-
Dat begon als ‘paraclub’ in 1969, toen para- springers bij te houden, maar ook om te mo- dozijn-organisatie. Switch heeft de juiste instelling
IN DE RELATIEF KLEINE WERKOMGEVING VAN
chutespringen in Nederland legaal werd. nitoren of iedereen voldoet aan de veilig- en kennis om daar goed mee om te gaan. Wij heb-
NATIONAAL PARACENTRUM TEUGE IS EEN
Anno 2011 heeft het nationaal paracentrum heidseisen. Hun materiaal moet gekeurd zijn ben voor hen als partner gekozen vanwege het
NIEUWE INFRASTRUCTUUR GEREALISEERD
een bestand met zesduizend springers, waar- en zij moeten bijvoorbeeld hun veiligheids- complete dienstenpakket, maar ook omdat wij bij
ROND EEN SMALL BUSINESS SERVER. COMPLEET
van ruim tweeduizend de afgelopen twee examen hebben gehaald’, vertelt instructeur hen geen nummer zijn. Switch heeft de juiste om-
MET WERKPLEKKEN IN DE KANTOOROMGE-
jaar in Teuge een sprong hebben gemaakt Paul Renting, tevens verantwoordelijk voor vang om ons persoonlijke aandacht te geven én is
VING EN EEN DIGITAAL BETAALSySTEEM EN
vanuit de twee eigen vliegtuigen. de ICT. ‘Maar ik ben wel autodidact, meege- groot genoeg om ons op alle momenten van de
KASSA VOOR DE HORECAVOORZIENING (MET
Naast de voorzieningen voor ervaren para- groeid met ons netwerk.’ week optimaal te ondersteunen. Dat is toch vaak
PINNEN OVER IP). OOK HET ONDERHOUD EN
chutisten, worden opleidingen verzorgd Het paracentrum was hard toe aan een pro- een probleem bij ICT-dienstverleners in het midden-
BEHEER WORDT VERZORGD DOOR SWITCH.
(voor burgers en militairen) en een demon- fessionele ICT-omgeving nadat een klein net- en kleinbedrijf. Maar wij zijn nu heel gelukkig.’
stratieteam geeft parashows. Iedereen kan werk was uitgegroeid tot een ‘spinnenweb
de sensatie van een sprong in het diepe erva- van kabels en hubs’ bovenop het systeempla- meer informatie?
ren tijdens een tandemsprong met een erva- fond. ‘Ging er ergens iets mis, dan was het Speciale actie voor lezers Switch On VOOR MEER INFORMATIE OVER
ren instructeur (3500 per jaar!). Een team
van zes vaste medewerkers en bijna veertig
vaak lang zoeken en daarvoor moest ik re-
gelmatig op onmogelijke momenten opdra-
Maak zelf een tandeMsprong! ICT-BEHEER KUNT U CONTACT OPNEMEN
MET JEROEN SARIS TE BEREIKEN VIA:
0541 573 700, E-MAIL: J.SARIS@SWITCH.NL
OF KIJKT U OP www.switCh.nl
freelancers – zoals instructeurs en camera- ven. Ik was de helpdesk voor alles. Uiteinde- Speciaal voor de lezers van Switch On heeft
mensen – maakt dit alles mogelijk. Ook wordt lijk was dat geen goede situatie meer.’ Nationaal Paracentrum Teuge een aantrek-
springmateriaal verhuurd zoals parachutes Eind 2010 was de oude server na vijf jaar kelijk aanbod. Op vertoon van dit blad krijgen
profiteer
en hoogtemeters. aan vervanging toe en is een nieuwe infra- zij 25 euro korting op een tandemsprong.
Deze aanbieding is geldig in 2011 voor
van deze
structuur gerealiseerd (SBS-omgeving). Het
unieke kan
SPINNENWEB onderhoud en beheer wordt nu ook door maximaal 2 personen, zowel door de week als s
Om alle activiteiten te faciliteren, is ICT een Switch verzorgd. Renting: ‘Veel beheer kan in het weekend.
steeds grotere rol gaan spelen. Voor de kan- op afstand, maar indien nodig gebeurt dat Meer informatie: www.paracentrumteuge.nl
toorautomatisering en website – belangrijk ook op locatie.’
1010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101
0101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101000100011110101010101010 01010
1011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011011000110101010101
010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010101010
4 5
01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101
010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010101010
01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101
010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010101010

4. actueel
2 5 j a a r s w i t C h : f e e s t va n k l a n t e n e n m e d e w e r k e r s
Switch viert dit jaar het 25-jarig bestaan. Voor directeur Bob Vos niet alleen meer van afhankelijk. Zij worden afhankelij-
ker van ICT en moeten zorgen dat deze voor-
reden voor een nostalgische terugblik. Ook kijkt hij vooruit, want er is werk
zieningen altijd optimaal functioneren. Het
aan de winkel! ‘De ICT-ontwikkelingen zijn in 25 jaar snel gegaan en zullen belang van een goede visie op ICT wordt
daarvoor steeds belangrijker. Dat wordt nu
alleen maar sneller blijven gaan. Het bestaansrecht van organisaties wordt
nog vaak onderschat. Het zorgt ervoor dat
hier steeds meer van afhankelijk.’ de investeringen in ICT ook optimaal rende-
ment opleveren. Zo blijft het een middel en
wordt het geen doel op zich.’
Hij doet het niet vaak, bekent hij. Maar terug- leverancier bovenal dienstverlener geworden Om goed ICT-beleid te ontwikkelen, zijn zo-
blikken hoort natuurlijk bij een zilveren jubi- voor het optimaliseren van bedrijfsproces- wel Switch als klanten aan zet. ‘Het is pri-
leum. ‘Wat mij betreft is dit vooral een feest sen. Door ICT te ontwerpen, implementeren mair de taak van onze klanten om dit beleid
voor al onze medewerkers en klanten in al en beheren.’ te formuleren vanuit hun strategische doelstel-
die jaren’, zegt Vos. ‘Zonder hun inzet, ver- lingen. Wij kunnen hen daarin meenemen en
trouwen en toewijding hadden wij nooit kun- GENEN vooruit helpen. Maar ik wil ook graag door
nen komen waar wij nu staan. Naast een te- Switch groeide uit tot ICT-partner voor bedrij- klanten worden uitgedaagd, zodat we sa-
rugblik op de technische ontwikkelingen, is ven, zorg- en onderwijsinstellingen, ook bui- men nieuwe ideeën kunnen realiseren. Een
onze historie vooral een menselijk verhaal. ten Twente. ‘We opereren op landelijke klant met ideeën of vragen hierover mag al-
En ondanks alle ICT-ontwikkelingen zal dat schaal, maar zijn ook altijd Twents gebleven. tijd bij mij aankloppen. Daar houd ik van.’
altijd zo blijven.’ Dat zit in onze genen. Waaruit dat blijkt?
‘onze historie
Onze nuchtere kijk op ICT is altijd gebleven.
En wij hechten bijvoorbeeld veel waarde wilt u bob vos uitdagen?
‘HET BELANG aan samenwerking en nakomen van afspra-
VAN ICT-BELEID ken. Ook het traditionele Twentse Noaber- Zoals de Switch-directeur in het inter-
is vooral een
schap zie je nog steeds terug, in nieuwe vor- view aangeeft, wordt hij graag uitge-
WORDT STEEDS men. Zo investeren wij heel bewust in de daagd door klanten. Om zo samen
regio waar onze medewerkers wonen. Bij- nieuwe ideeën en ICT-ontwikkelingen te
GROTER’ voorbeeld wanneer wij bedrijfswagens aan- realiseren. Heeft u een vraag of idee om
schaffen. hem te prikkelen? Laat het hem direct
menselijk verhaal’
Een nostalgische blik voert al snel langs alle De afgelopen 25 jaar is de ontwikkeling van weten via LinkedIn (www.linkedin.com/
ontwikkelingen die volgden na de opkomst stand alone pc’s in de werkomgeving naar in/bobvos) of Twitter (@Bobjhvos).
van de pc begin jaren ‘80. En hoe Switch steeds complexere infrastructuren een opval-
ontstond in 1986, toen twee studenten aan lende rode draad. ‘Het apparaat zelf is in die
de Hogeschool Enschede een pc nodig had- omgeving uiteindelijk slechts een onderdeeltje
den voor een afstudeeropdracht. Tijdens hun geworden. Momenteel wordt het ook steeds
studie begonnen ze computers te verhande- minder belangrijk wordt wat voor apparaat 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101
len onder studenten en docenten. Voor ze het dat is. Het kan een laptop, iPad of bijvoor- ‘TROTS DAT WIJ 011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110
1100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110
wisten, werd de hogeschool (nu Saxion) beeld de mobiele telefoon van gebruikers zijn.
vaste klant van Switch. ‘En dat zijn ze nog Uiteindelijk moet alles gewoon werken.’ KLANTEN VAN HET 10101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010
steeds. En dat geldt voor meer klanten van 101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010
het eerste uur, zoals de Universiteit Twente en MEER VISIE EERSTE UUR NOG 1000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000
ROC van Twente maar ook gerenommeerde Kijkend naar de toekomst zullen de ontwik- 11110101010101010 01010101011101101100011011000110101010101010101010101010001000
bedrijven als TKF en IAA Architecten. Terug- kelingen alleen maar sneller blijven gaan, STEEDS BEDIENEN’ 11110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101
kijkend ben ik daar best trots op’, bekent benadrukt Vos. ‘Organisaties zullen steeds
Vos. ‘De afgelopen 25 jaar zijn we samen meer profiteren van de ondersteuning die ICT
met veel klanten opgegroeid tussen alle ont- kan bieden bij hun activiteiten. Sterker, hun
wikkelingen in de ICT. In die tijd zijn wij van bestaansrecht wordt hier uiteindelijk steeds
25JAAR
6 7

5. praktijk pa r t n e r S h i p
MARIEKE HEIJNE, TEAMLEIDER ONDERSTEUNENDE DIENSTEN
Continuïteit steeds
belangrijker voor
bijzonder jeugdwerk brabant
onze iCT
Jeugdhulpverlening is mensenwerk. DUIDELIJKE KEUZES
Om optimaal te kunnen focussen op het be-
Toch is de afhankelijkheid van ICT
moeT
geleiden en behandelen van jongeren,
hierbij enorm. Dat vereist duidelijke streeft BJ Brabant naar minimale overhead
van ondersteunende diensten. Ook de ICT
keuzes, met continuïteit en rende- is daarom bewust volledig uitbesteed. He-
EWOUT VAN DOORN, ALGEMEEN DIRECTEUR ITENZ
ment als hoogste doel. SwitchON ijne: ‘Dat vereist wel een partner die onze
itenz en switCh
manier van werken en ons belang volledig
neemt een kijkje in de keuken bij begrijpt. Dan kan iedereen doen waar hij
k o p p e l e n h a r d wa r e
Bijzonder Jeugdwerk Brabant (hier- het best in is: wij voor jongeren en onze e n s o f t wa r e
Magie van
partner voor de ICT. Wij moeten die taak er
gewoon
na te noemen BJ Brabant). ‘Een ICT- niet bij hebben. Het is van groot belang,
partner moet onze manier van wer- maar wij zijn geen experts.’
ken wel volledig begrijpen.’
Om te zorgen voor optimaal rendement en
continuïteit van ICT is samen met Switch als een logisch
alTijd
huwelijk
partner ICT-beleid opgesteld. ‘Dat begint bij
BJ Brabant is een laagdrempelige organisa- onze werkprocessen en wensen. Switch
tie voor jeugdhulpverlening in Zuidoost-Bra- denkt vanuit hun ervaring en expertise met
bant. Op acht locaties in de regio Helmond, ons mee. Hierdoor hebben wij meer grip
Voor goed samenspel van de hardware-
Deurne en Grave zijn ruim 350 medewer- gekregen op onze processen en ICT en kun- omgeving met de software die daarin
kers actief in gesloten en open instellingen nen wij duidelijke keuzes maken. Switch
en behandelcentra (in totaal 18 groepen). geeft duidelijk aan wat de gevolgen van be-
draait, werkt Switch nauw samen met
werken
‘Puur mensenwerk, maar ICT is voor ons cru- paalde keuzes zijn, maar laat ons kiezen. Itenz (Exact Consultancy, Maatwerk en
ciaal. Zonder kunnen wij niet werken’, stelt Dat voelt heel goed. Naast gevoel voor ons
Marieke Heijne, als teamleider ondersteu- werk, vereist dat een partner die niet alleen
Ziem). Voor klanten van beide bedrijven
nende diensten verantwoordelijk voor de het vinkje op de juist plek zet, maar ook biedt dat veel voordelen. Bijvoorbeeld
ICT. ‘Het is een essentiële voorwaarde voor proactief meedenkt. Dat gebeurde bij ons
onze corebusiness: behandelen van jonge- bijvoorbeeld ten aanzien van een NEN-
voor slimme koppeling tussen telefonie
01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101 ren. Bijvoorbeeld voor de registratie van kwaliteitsnorm voor informatiebeveiliging en Exact software. ‘Een belangrijk werk-
011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110 cliëntengegevens en personeelsondersteu- die op komst is. Het is waardevol om dat
ning. Ligt ons netwerk een dag plat, dan vroegtijdig mee te nemen in onze automati-
terrein, maar onze samenwerking gaat
1100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110
10101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010 raakt dat direct veel mensen. Als cliënten- sering.’ verder.’
dossiers niet inzichtelijk zijn, levert dat ook
‘iCT is van
101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010
1000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000 risico’s op doordat dit de behandelingen Er zijn veel overeenkomsten tussen beide part-
grooT belang,
11110101010101010 01010101011101101100011011000110101010101010101010101010001000 direct raakt.’ De afgelopen jaren zijn intern ners. Zowel qua visie en nuchtere kijk op ICT, als
11110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101 steeds meer processen gedigitaliseerd. Zo- de uitvoering in de dagelijkse praktijk. Switch en
010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101010101 als het maken van roosters, wat weer direct
maar wij Itenz helpen hun klanten effectiever te werken
zijn geen exPerTs’
gekoppeld is aan het personeelssysteem. met behulp van ICT. Alleen doet Itenz – als Gold
‘Ook de facturatie en andere administratie- Partner van Exact – dat met software. Die vervol-
ve processen worden steeds meer gedigita- gens weer draait in netwerkomgevingen zoals
liseerd. Dat is erg handig en waardevol, Ook vertrouwen is cruciaal bij het werken Switch die ontwerpt, implementeert en beheert.
maar het moet dan dus wel gewoon altijd met een vaste ICT-partner, benadrukt He- ‘Die hardware en software moeten onderling wel
werken. Continuïteit is daardoor steeds be- ijne. ‘Daarom zijn wij erg gelukkig met goed communiceren om er optimaal rendement
langrijker geworden.’ Dat geldt zeker ook Switch. Zij voldoen aan alle eisen die wij uit te halen’, zegt algemeen directeur Ewout van
voor het netwerk van de jongeren. ‘Op elke stellen aan een goede ICT-partner en heb- Doorn. ‘Dat gaat wel eens mis. Dienstverleners
groep staan jongeren pc’s. Die zijn van ben ook bewezen niet alleen vanuit hun ei- uit beide kampen wijzen dan naar elkaar, zon-
groot belang voor hun schoolwerk, sociale gen straatje te adviseren. Dat versterkt niet der dat het probleem wordt opgelost. En daar
netwerk en de ondersteuning van behande- alleen onze band, maar ook onze ICT en schiet een klant niets mee op.’
meer informatie? lingen, bijvoorbeeld via voorlichtingssites.’ daarmee de zorg voor onze cliënten.’
VOOR MEER INFORMATIE KUNT U CONTACT
8 9
OPNEMEN MET MARCEL VENUS TE BEREIKEN VIA:
0541 573 700, E-MAIL: M.VENUS@SWITCH.NL
l e e s v e r d e r o p pa g i n a 1 1 > >
OF KIJKT U OP www.switCh.nl

6. ontwikkeling v e rv o l g va n pa g i n a 9 > >
010101010111011011000110101010101
101010101010100010001111010101010
010 01010101011101101100011010101
101010101010101010001000111101010
0101010 0101010101110110110001101
101010101010101010101000100011110
Het Nieuwe Werken: nieuwe cultuur?
01010101010 010101010111011011000
10101010101010101010101010001000
1110101010101010 0101010101110110
100011010101010101010101000100011
10101010101010 010101010111011011
De moderne werknemer eist de mogelijkheid En hoe zorg je voor creativiteit? De beste De allerbelangrijkste taak voor een werk-
tot flexibel werken gewoon op, anders wil ideeën ontstaan vaak bij het koffiezetappa- gever is ook de moeilijkste: heb vertrou- Itenz en Switch willen hun klanten juist ontzor- saties zichzelf goed kennen. Waar een lei-
men gewoon niet bij je werken. Maar het is raat, samen met een ander. Die momenten wen in je mensen! Vergeet niet dat ieder gen. Anders dan velen in eerste instantie mis- dinggevende bijvoorbeeld denkt dat er één
niet alleen goud wat er blinkt. Er kleven ook vallen weg met Het Nieuwe Werken. En dat mens zoekt naar succes en beloning. Als schien van een ‘Exact-leverancier’ zouden soort offerte is, kunnen er in de praktijk wel
nadelen aan deze manier van werken! Uiter- terwijl creativiteit meestal van grote toege- ze dat voldoende krijgen, functioneren verwachten, redeneert ook Itenz niet vanuit vijf soorten zijn. Dat is belangrijke informatie
aard gelden er technische beperkingen zoals voegde waarde is voor organisaties. Dus: ze meestal het best. Dit gecombineerd een product, maar vanuit de processen en om goede keuzes te maken. Achter de vraag
beveiliging en betrouwbaarheid. Maar waar hoe houd je dat vast? Die samenhang, sfeer met een hoge graad van persoonlijk con- doelstellingen van organisaties. ‘Als die ana- van een klant zit vaak een wereld op zich.
vaak nog niet direct aan gedacht wordt, zijn en dat contact? Goed intranet kan hierbij hel- tact, voorkomt dat mensen misbruik ma- lyse goed gemaakt is, kijken we pas hoe en Daar zijn wij benieuwd naar. We willen be-
de voorwaarden en gevolgen voor de struc- pen. Niet alleen voor zakelijke, maar ook ken van de vrijheden van Het Nieuwe welke software het beste kan worden inge- grijpen wat een klant echt wil.’
1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 tuur 1 0 1 0 1 0organisatie.1 Ondanks 1 1 0feit 1 0 1 0sociale mededelingen. Hierop publiceer 1 0 1 1 0 0 0Werken. Het 1 0 1 0 1 0zelfs1om1beter je 0
1 0 van een 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 het 1 0 voor 1 0 1 0 1 0 01010101011101 1 1 0 1 0 1 0 stimuleert 1 0 0 0 1 0 1 zet. Een klant goed kennen, is daarvoor be-
0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1dat meer dan0 1 1 0 0 van 1 0 1 0 1 0 1moge-1 0je 0bijvoorbeeld 0 1 0 1 0 0 0 1 0 en0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 best1te doen. 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0
0 1 1 1 0 1 1 de helft 0 1 de mensen 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 verjaardagen 0 jubilea, 10 010 langrijk. Zo is implementeren van software
1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 GIJS0 1 0 1 0TECHNISCH0ICT0 1 0 1 0 0 0 1 0 lijkheden 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 werken eist, 1 0 1 0 1 0 1 0ook 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1successen 1 0 1 0 1 0 1Overigens is 1 0 0 0 1 1 1 1geschikt0 1 0 1
0 1 SPRUyT, 1 0 1 0 1 1 CONSULTANT 0 0 1 1 1 voor het nieuwe 1 0 1 0 0 wor- maar 1 1 beursdagen, gescoorde 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 niet iedereen 0 1 0 1 voor veel meer dan alleen installeren en inrichten. ‘Met een
1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1veel 0 1 0 1 0er 0 1 0niet automatisch ge- 1 1 1 0 1 0 1 0natuurlijk). En 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0deze vorm van 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0wer- 1
den 0 1 mensen 1 nog 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 (en failures 1 0 1 0 1 0 1 zorg als werkgever 1 1 0 0 0 1 1 0 werken. Uiteindelijk 1 0 Het begint met daadwerkelijk adopteren van
1 0 1 0 1 0 1 0 0Inmiddels1lijkt0iedereen 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1van.1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 contact 1 0 1je mensen! Bel, 0 1 0en0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 er 1 1 0 1 0 1 0 1 0aantal0mensen 1 0 1
0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 wel bekend lukkiger 0 1 voor 1 0 1 0 met 0 1 0 1 0 1 0 1 mail 1 chat ken 1 toch weer een 1 0 1 1 0 0 op de klantvraag en eindigt met een tevreden procesanalyse
1 0 1 0 1 1 1 0 1met1 Het0 Nieuwe0 Werken. 1 0 1 0 1en1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 om vooral1 0 1 0 1 1 1 0te houden 0 0 0 1 1 0 1kantoor.0Omdat het prettiger is 1 0ze0 1 0
1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 Altijd 0 regelmatig 0 1 0 1 0 het idee vast 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 of 1 de klant. Dat is onze definitie van succesvolle leren organisaties
0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0van 1 1 0 1 0 1 0 1 0‘groepsdier’. 0 1 0 1‘de deur’ 1 0 0 altijd 0 0 1 1 1 1 0Vermijd 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 Maar 1 wel 0
De mens is 0 0 oorsprong een 1 0 1 0 1 0 1 dat 0 1 0 1 0 nog 0 1 0 openstaat. 1 0 1 0 vastigheid nodig hebben. 1 0 1 0 0 implementatie.’
1 0 1 0 1 0 1 0 1overal 0toegang 1 0 1 0 1 0 tot 1 0 0 0 1 1 1 We 1 0 1 0 1 0 1zonder contact. 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0en 1 1 0 1 0 1 0 1 0En...1geef 0 1 0 1 0 1 0graag0 1 0 de0mogelijkheid 1 0 1 0 1 0 1 0
0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 hebben 0 0 uw be- 1 0 kunnen niet 0 1 0 1 0 0 1 Non-verbale de ivoren toren 0 communiceer! 1 0 0 1 1 0 1 met 0 1 0 0 0 1 1 1 om dat flexi- zichzelf echt
0 1 0 1 0 0 1 0 drijfsdata en 0 1 1 0 1 1 0 0 0is 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 185 tot190 procent0van 1 1 1 1 het 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0Vóórleven is 0 1 0 1 1 1 0 1 1bel te 0doen. 1 0 1 0 als 1 0 helft van 0 1 0
1 0 1 0 1 0 1 1 1 applicaties, 1 een ge- communicatie vormt 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 zelf 0 1 goede voorbeeld. 0 1 0 1 0 1 het 0 1 1 0 0 1 Maar 1 0 de 1 0 1 0 1 de GOEDE KEUZES goed kennen’
0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 communicatie 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1Als het management 1 0 1 0en 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 een 0nieuw 1
de onderlinge 1 0 1 1 0 1 1 0 tussen mede- devies! 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 open 0 duide- bureaus weg is, ontstaat er 0 1 1 0 1 Itenz bestaat sinds 2008 en is een jong en
0 1 1 0 1 1 0 0 0weldig goed. 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 en inno-0 1 werkers. Wanneer1je 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0
1 1 0 1 0 1 0 1 0 Wat moderne 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 0 elkaar niet regelmatig 0 1 0 1 0 1 0 volgt de rest vanzelf. 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0probleem:0geen plaats1meer! 0 0 1 0 0 is 1
lijk acteert, 101110110110 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 1 0 En niets 0 dynamisch bedrijf. Maar met veel ervaring,
1 1 0 1 0 1 0 1 0vatieve 0organisaties1 0 1 1 1absoluut 0 0 0de 1 0 1 0kunt 1 0 1 0 1 0 1 0 dat.1 0 1 0 1te 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0zo0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 het 0 0 1 1 0 1 0 1 0
10101 0 1 0 1 0 1 0 ook 0 1 1 0 1 1 in 1 ogen 1 0 kijken, mis je 1 0 En wat 0 1 demotiverend dan 1 0 gevoel krijgen mede door alle mensen die er de laatste ja- TELEFONIE
0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 doen 1 0 1jubilea 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 Of het 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1werkers’ dan 1 0 1op1kantoor 0 1 0 1 0 0 0 1 0je 0 1 1 1 1bent. 1 0 1dat mag nooit 0
0 1 0 met 0 0 1 en verjaardagen? 1 1 0 1 Als ‘de nieuwe 0 1 0 1 0 1 0 toch 0 0 1 0 1 dat 0 ‘teveel’ 0 1 0 Dus 0 1 0 1 0 1 0 ren bij zijn gekomen. Door aanblijvende Een belangrijke meerwaarde van de onder-
0 1 0 1 0 1 0 1 1mogelijk moeten 1 0 1 0 1 0voor 0 1 0 1 0 1 delen 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1over 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0dan0ook 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1voorkomen.1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1
1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 maken 1 0 1 mede- 0 1 0 van wetenswaardigheden 1 1 bijvoor- komen, zorg 1 0 voor goede mogelijk- 101010 groei die de laatste jaren is doorgemaakt, is linge samenwerking is dat klanten van Switch
1 0 0 0 1 0 0 0 1werkers. 1 0 1 0 1 0wie1 dat0 niet doet, 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1te 1 0 0 Goed0geoutilleerde 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1
1 1 1 0 1 0 Sterker, 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 beeld je kinderen? Deze communicatie heden om daar 0 zijn. 0 1 0 0 1 1 1 1 0 1 Itenz continu op zoek naar ervaren consul- en Itenz hun vragen over hardware en soft-
0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 draagt bij1aan het groepsgevoel en stimuleert 0 1 0 1 1 1 0 1 1met 1 0 0 0 1 1 0 1 0voor1onder- 1 0 1 0 1 0 1Wie0zich 1aan 0 0 0 1‘richtlijnen’ 1 0 1 0 1
11110 01010101010 0 1 0 1 0 1 werkplekken 0 1 mogelijkheden 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 1 deze 0 0 0 1 1 1 houdt, tants. ware op één plek kunnen stellen. ‘Hebben
1 0 1 0 1 0 1 0 loopt het 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 verliezen. 0 1 0 creativiteit en0productiviteit. 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 contact.1Niet0allemaal1apart, maar 1 0 1 0 1 0 1 1 1zal merken 0 0 0 1 1Nieuwe 0 1 0 1 0 een 1
0 1 0 1 0 1 risico talenten te 0 0 0 1 1 0 1 de 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 ling 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0 0 1 0 tus- 0 1 1 0 1 1 dat Het 0 1 0 1 Werken 1 0 Itenz is onder andere gespecialiseerd in het onze klanten een technische vraag over de
1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0de 0 1 0 1werkers. Zorg regelmatig 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 voor de organisatie 0 1En1 0 1
sen 1 vaste 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 voor toevoeging 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 is. 1 als adviseren, optimaliseren en implementeren cloud, dan adopteren wij die en overleggen
0 1 1 0 0 0 1 1 0wilt u meer 0 1 0 1 0 1 0 over 0 1 0 1 0 1 0 0 0 Organisatorisch 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 dat er 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 ‘terugkom-momenten’. 1 0 1 0 1 0 1er 1dan 0 wat 1minder 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1
1 0 1 0 1 0 1 informatie 1 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 is het heel belangrijk 0 1 formele en informele 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 0 0 1 1 0 0 1 0 1 ‘buiten’ gewerkt van Exact software. Denk daarbij aan Exact we met Switch. Andersom geldt hetzelfde op
1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0wordt 0 1 0 1 0 1 on- 0 1 0 1 0 1 0 1 0een 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 borrel1of 1 0 1 0 1 0 0 1wordt,1heb 0 1 1 ieder 1 0 1 1de 0 0 1 1
daadwerkelijk geregeld 1 0 1 dat zaken 0 1 Bijvoorbeeld 0 0 maandafsluiting, 0 1 0 0 0 1 0 0 1 je in 1 0 1 geval 0 soci- Globe (administratieve basissoftware) en het moment dat bij Switch een vraag over
het nieuwe werken?
1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 derling 1 0 1 0 1 0kunnen worden. Agenda’s1 0 verplichte0trainings-windows. 0 1 0lijkt soms
1 0 1 0 ‘gedeeld’ 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 Het 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 voor el- 1
ale optimalisatie 1 0 0 0 Exact Synergy (om processen te bundelen en bijvoorbeeld relatiebeheersystemen ter spra-
bel dan nu met gijs Spruyt.
0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1moeten gedeeld worden, bestanden centraal0 1 misschien1 0 0 0 1 0 0 0maar juist 1 0 1 0 1
011000110101010101010101 0 1 0 1 0 verloren tijd, 1 1 1 1 0 op deze 0 1 0 1 0 1 0 0mensen 1
kaar zodat 1010 teamwerk te stimuleren). ‘Maar alle software ke komt.’
1 0 1 1 1 0 1 1 0GIJS 0 0 0 1 IS 0 1BEREIKEN0VIA: 0541 573 0 1 0 1 0 beschikbaar 0 1 0en0het moet 1 0 1duidelijk 1 0 1 0
1 1 SPRUyT 1 TE 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 700, 1 0 1 0 1 0 0 zijn 0 1 1 1 1 0 ook 0 1 0 1 0 momenten1 0 1 0 gebrek 1 1 1persoonlijk
0 wordt 1 0 1 0 aan 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 voor 0 1 0 1 0 1 0
graag 1 0 1 de organi- is volledig een middel en dus geen doel op
E-MAIL: G.SPRUyT@SWITCH.NL OF KIJKT U OP
0 1 0 1 0 1 0 1 0www.switCh.nl 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 zijn 0of 0 1wel 0 1 0 1 0 1 1 1bent1 voor een0 1contact ingehaald. 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 ba-
1010100010 01 je 0 1 beschikbaar 0 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 Hierdoor ontstaat 1 0 1 0 1 actief 1 0 0 0 1 1 1 1
satie 0 0 0 zijn! zich’, benadrukt van Doorn. Wanneer orga- En natuurlijk zijn er de projecten waarin bei-
1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1vraagje. 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 lans1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1
10101 0 0 tussen werkdruk en sociaal contact. 0 010101010111 nisaties echt goede keuzes willen maken voor de partners samen optrekken. Bijvoorbeeld
1101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110 10101010101010 hun ICT vraagstuk op lange termijn, begint bij de inzet van VOIP-telefonie (Voice Over
01010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000 100011110101010 dat met een goede procesanalyse.’ IP) van Avaya en de koppeling met Exact soft-
01010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010 111011011000110 Itenz doet dit met behulp van interactieve ware. Telefonie koppelen aan software voor
0101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101 workshops (en Engage), waaraan alle be- HRM of CRM kan veel handige voordelen
10 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101 trokkenen van een proces in de organisatie opleveren. ‘Dat is een belangrijk werkgebied
10101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101 deelnemen. ‘Bij interviews komt in de praktijk binnen onze samenwerking’, onderstreept
01100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111 vaak maar een deel van de organisatie aan van Doorn.
101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101 het woord. Door onze aanpak leren organi- Dat beide partners ook nog eens in Olden-
101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101000100011110101010101010 0101010101 zaal gevestigd zijn – op nog geen kilometer
101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000 afstand – maakt de samenwerking helemaal
1110101010101010 0101010101110110110001101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110 ‘ook software logisch. ‘Het is niet per se nodig, maar soms
011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010 wel heel handig. Heel veel kan op afstand,
0101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010
is een Middel maar voor de kwaliteit van het werkproces
0101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010 en geen doel en het eindresultaat bij klanten, is het vaak
1101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100 heel goed om regelmatig face to face contact
11110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010
op zich’ te hebben. Soms moet je elkaar echt even in
01010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101010101 de ogen kijken.’
01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101 meer informatie?
101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110 VOOR MEER INFORMATIE KUNT U CONTACT
10 11
100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101 OPNEMEN MET PIM GRöNIGER TE BEREIKEN VIA:
0541 573 700, E-MAIL: P.GRONIGER@SWITCH.NL
1010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101 OF KIJKT U OP www.switCh.nl
1010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101
1011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000

7. praktijk
01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101 TONNIE VOLMBROEK: ‘ONS OUDE NETWERK LAG ER IEDER KWARTAAL WEL EEN DAG UIT.’
0101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101
011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111
01101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110
1100011010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010
101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010
10101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101100011010
101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010
10101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010
1010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010
101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010
10101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010
1000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000
100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000
11110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111
0101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101
010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010101
01010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010
01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101
0101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101
011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111
01101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110 VOOR HET ONTWERP VAN DE VLOEREN VAN
1100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100 ARTURO WERKT UNIPRO NAUW SAMEN MET
KUNSTENAARS ZOALS BIANCA LEUSINK.
011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110
i C t b e l a n gr ij ke p ij le r van suCCes uni pro Een vloer is veel meer dan alleen de ‘functio- SCHEPJE
Vloerenspecialist Unipro uit Haaksbergen is sinds 2004 flink gegroeid,
nele basis’ van een ruimte. Een bezoek aan ‘Ons beheer is Omdat de zorg voor ICT volledig is uitbe- Unipro in het kort
Unipro maakt snel duidelijk hoe divers de mo- steed, stelt Unipro terecht hoge eisen aan
zeker internationaal. Vooral door slimmer te gaan werken en de mogelijk- gelijkheden zijn om de sfeer en beleving van niet meer reactief, de vaste ICT-partner. ‘Onze eigen organi-
heden van ICT goed te benutten. De zorg hiervoor is heel bewust
een gebouw te beïnvloeden. ‘Als mensen zien
wat er mogelijk is, slaat hun eigen fantasie
maar vooral satie is sterk servicegericht. Daardoor ver-
wachten wij dat haast automatisch ook
Unipro in Haaksbergen is toonaangeven-
de producent van kunstharsvloeren en le-
volledig uitbesteed. ‘zo kan iedereen doen waar hij goed in is.’ vaak meteen op hol. De één wil vooral sfeer- proactief’ van onze partners. Maar ook dat zit goed verancier van diverse vloersystemen voor
verandering, de ander een vloer die eruit bij Switch. Zij zorgen niet alleen dat alles renovatie en nieuwbouw. Het bedrijf is ac-
springt. Bedrijven willen vaak hun identiteit en Sinds 2007 is Switch de vaste partner ge- goed werkt, maar doen er vaak ook een tief in ruim dertig landen. De totaalaanbie-
Snelle groei
huisstijl doortrekken in de vloer. In het onder- worden voor de ICT. Deze relatie begon met extra schepje bovenop. Daarnaast is het der heeft een breed scala aan producten
wijs of de zorg worden vloeren bijvoorbeeld de zorg voor beheer van het netwerk. In persoonlijk contact heel prettig. Dat is ook en diensten. Van eerste ontwerp en pro-
weer praktisch benut om op een mooie manier 2009 volgde een nieuw netwerk en uiteinde- heel waardevol als je zo nauw samen- ductontwikkeling in het eigen laboratori-
looproutes aan te geven’, vertelt Tonnie Volm- lijk is de zorg voor alle ICT bewust uit han- werkt.’ um, tot de levering van hulpmaterialen en
broek (hoofd verkoop binnendienst) over de den gegeven. ‘Automatisering biedt grote diensten voor het afwerken van bestaande
door slim
praktijk. voordelen, maar dat betekent ook dat de af- Behalve met de eigen producten en dien- en nieuwe vloeren. Op de markt is het to-
Oorspronkelijk opgericht in Enschede (1960), hankelijkheid van ICT toeneemt. Onze orga- sten is Unipro nu ook met de ICT klaar taalpakket vooral bekend via vier verschil-
staat het bedrijf sinds de verhuizing eind jaren nisatie is te klein om alles zelf optimaal te voor de toekomst. ‘Onze ambitie is verder- lende merknamen: Arturo Unique Flooring
zestig bekend als een ‘echt Haaksbergs’ fami- regelen, terwijl Switch op elk niveau de juiste gaan op de ingeslagen weg. Groeien, (unieke concepten voor kunstharsvloeren),
liebedrijf. Dat karakter is ook na een overname specialisten heeft. Zoals wij totaalaanbieder niet per se met extra mensen, maar vooral Uzin (kleefstoffen en egalisaties), Pallmann
in 2004 door licentiepartner Uzin – een Duits van vloeren zijn, is Switch dat voor onze ICT. door slimmer te werken. ICT is hierdoor (totaalassortiment voor de parketteur) en
te werken
familiebedrijf – behouden gebleven. Wel is het Iedereen moet doen waar hij goed in is. een belangrijke voorwaarde voor onze Wolff (machines en gereedschappen).
bedrijf sindsdien hard gegroeid. Zo zijn eer- Switch zorgt dat wij ons volledig kunnen rich- toekomst.’
dere kleinschalige activiteiten in het buitenland, ten op onze specialismen. Dat bevalt heel
inmiddels uitgebreid naar ruim dertig landen. goed. Ons oude netwerk lag er vroeger ie-
‘Door bundeling van merken, kennis en pro- der kwartaal wel een dag uit. Met het nieuwe De Switch oplossing
ducten zijn we totaalbieder geworden. Dit netwerk is dat niet meer voorgekomen. Alles
maakt ons onderscheidend op de markt. Verge- werkt nu perfect. Ook het beheer is veel een-
UNIPRO HEEFT ALLE ZORG VOOR ICT BEWUST UIT HANDEN GEGEVEN. MET ALS INZET: OPTI-
lijk het met een pizza. Alle ingrediënten in voudiger geworden. Vroeger was dit heel
MALE ONDERSTEUNING VAN ICT OM ZELF TE FOCUSSEN OP DE EIGEN KERNACTIVITEITEN.
combinatie met een goede ondergrond bepa- reactief, nu vooral proactief: zorgen dat alles
EEN VEROUDERD NOVELL-NETWERK IS IN 2009 GEMIGREERD NAAR EEN MICROSOFT-OMGE-
len samen de kwaliteit van het eindresultaat. goed blijft draaien.’
VING. DOOR DE SERVERS EFFICIëNT TE BENUTTEN (VMWARE), BLEEF DE INVESTERING IN HET
Bij een vloer is dat niet anders.’
AANTAL SERVERS BEPERKT. IN EEN SLECHTS HALF GEVULDE SERVERKAST DRAAIEN NU 7
Met de komst van het nieuwe netwerk zijn
SERVERS IN HUN EIGEN VIRTUELE OMGEVING. OP VEEL WERKPLEKKEN STAAN THIN CLIENTS
MINDER KOSTEN naast de beheerskosten ook de energiekos-
EN VOOR DE TELEFONIE IS EEN VOIP-TELEFOONCENTRALE (VOICE OVER IP) IN GEBRUIK GE-
ICT heeft een belangrijke rol gespeeld bij de ten flink afgenomen. ‘Dankzij onze virtuele
NOMEN. DE BEHEERSKOSTEN VAN HET NETWERK (EN HET ENERGIEVERBRUIK!) ZIJN FLINK
meer informatie? snelle groei van Unipro sinds 2004. ‘Er werken servers gebruiken we nu nog ongeveer een
GEDAALD. HET SySTEEMBEHEER WORDT EEN DAG PER WEEK VERZORGD DOOR EEN VASTE
VOOR MEER INFORMATIE KUNT U CONTACT nu ongeveer zeventig mensen bij ons. Maar kwart van de stroom die de servers in onze
OPNEMEN MET MARCEL VENUS TE BEREIKEN VIA: SySTEEMBEHEERDER VAN SWITCH. NIEUWE APPARATUUR WORDT VAAK DIRECT BESTELD BIJ
0541 573 700, E-MAIL: M.VENUS@SWITCH.NL
daar zit de groei niet echt in. Wij zijn vooral oude koelkasten verbruikten. Een forse be-
DE SWITCH WEBSHOP.
OF KIJKT U OP www.switCh.nl slimmer gaan werken’, typeert Volmbroek. sparing.’
12 13