Este documento presenta un plan de marketing operativo para un taller de frenos llamado "Talleres Asociados". Incluye un análisis del entorno macro y micro, una segmentación del mercado objetivo (servicio público, concesionarios, personas particulares), y un plan de marketing mix con detalles sobre el producto, precio, plaza y promoción. El documento concluye recomendando realizar una investigación de mercado exhaustiva, lanzar el producto a un precio competitivo, y aplicar herramientas de marketing para posicionarse en el mercado.

1. UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL
ECUADOR
MARKETING OPERATIVO
PROYECTO FINAL
INTEGRANTES: DANIEL QUIMBIULCO
DANNY GALLARDO
2012-01-10

2. INTRODUCCION
Descripción del producto o servicio
El servicio que se va a brindar es un taller enfocado en
frenos, especialistas en resolver problemas del sistema de
frenos:
ABC de frenos
Sistema ABS
Sistema EBD
Nombre comercial de la empresa:
“TALLERES ASOCIADOS”

3. Análisis Macro Entorno
Económico.- El estudio realizado se llego a una
conclusión que la mayoría de los autos que circulan por el
valle de los chillos realizan un mantenimiento frecuente
de frenos, el cual es un indicador muy importante para las
instalaciones de un taller especializado en frenos.
Político – Legal.- De acuerdo al ámbito político que
vivimos en nuestro país el cual rige y afecta a todas
aquellas actividades empresariales, la empresa TALLERES
Y ASOCIADOS se va regir a las normas y reglamentos que
exige el gobierno y los entes de control.
Normas de calidad
Niveles de contaminación
Normas de materia laboral

4. Natural.- El sector donde va a funcionar este taller nos
favorece ya que la geografía es irregular con
subidas, pendientes esto provoca que los frenos se
desgaste en un corto tiempo lo cual creara una relación de
dependencia con nuestros clientes.
Tecnológico.- Este taller manejará una tecnología
avanzada con equipos nuevos y sofisticados que nos
ayuden a realizar los trabajos en menor tiempo y con
mayor seguridad con el personal que lo va operar los
cuales están capacitados para el manejo de dichos
equipos.

5. Socio –cultural.- Se debe considerar que el entorno
cultural se ha ido modificando y adaptando a través de los
años, el parque automotor ha crecido en una forma
desmesurada es así que el sector del valle de los chillos se
a vuelto un lugar muy comercial y habitable lo que ha
incrementado el uso de vehículos lo cual se ha convertido
en una necesidad más que un lujo.
Demográfico.- El crecimiento poblacional en el sector
del valle de los chillos aumentado considerablemente en
los últimos años, lo cual ha ocasionado que las personas
requieran trasladarse dentro y fuera de nuestro entorno.

6. MICRO ENTORNO.
EMPRESA:
TALLERES ASOCIADOS
Distribución:
TALLERES Y ASOCIADOS trabajara conjuntamente con los concesionarios
automotrices ubicados en el sector.
Proveedores.- Proveen a la empresa de recursos e insumos que serán
utilizados en la actividad productiva:
Empacadora nacional de zapatas.- se encargara de vender los forros para las
zapatas y empacarlas.
Mundo frenos.- será la empresa proveedora de pastillas de fibra de carbono.
Competencia.- Se realizara un análisis de todos aquellos negocios que
interactúen en el valle de los chillos y que realicen actividades de la misma
índole tales como RAPI FRENOS.
Productos Sustitutos.- de acuerdo al estudio realizado este factor no afectara
las ventas ya que los productos sustitutos encontrados son de mala calidad.

7. FODA PONDERADO
FACTOR VALOR DESEMPEÑO TOTAL PORCENTAJE
F VARIEDAD 0.3 10 3 30%
POSICIONAMIENTO 0.4 10 4 40
SERVICIO 0.3 10 3 30
/10
O CRECIMIENTO DEL NEGOCIO 0.5 9 4.5 54
NOVELERIA 0.1 10 1 12
REPUETOS MULTIMARCA 0.4 9 3.6 43
/8,2
D MUCHA COMPETENCIA 0.6 10 6 65
BAJO STOCK EN REPUESTOS 0.4 8 3.2 34
/9,2
A IMPUESTOS 0.4 8 3.2 34
BAJA AFLUENCIA DE VEHICULOS 0.4 8 3.2 34
DESCUENTOS DE COMPETENCIA 0.2 7 1.4 30
/9,2
52% 47% 5%
FI 10 - 9,2 0.8
19.2
47% 52% -5%
FE 8,2 - 9,2 -1
17.4
54% 45% 9%
F+ 10 + 8,2 18.2
50% 50% 0
F- 9,2 + 9,2 18.4

8. INVESTIGACION DE MERCADOS
Situación del problema.- Análisis de la rentabilidad del
negocio
Objetivo general.- Posicionar el negocio en el sector del Valle
de los Chillos
Objetivo especifico.- Determinar el nivel de acogida que
tenga la gente con el servicio que se les va a brindar
Alcance.- A quien vamos hacer la encuesta o la entrevista en
qué lugar día y hora.
SEGMENTACION
Este negocio está enfocado al siguiente mercado;
Servicio público (taxis y furgonetas)
Concesionarios automotrices del sector (KIA, CHEVROLET,
NISSAN, HYUNDAI)
Personas particulares
Su enfoque está en la clase media y baja

9. MARKETING MIX
Producto
Pastillas y zapatas de fibra de carbono
Precio
Se determina de acuerdo al producto y servicio, el rango de precios:
ABC de frenos $19.00
Cambio completo de líquido de frenos $11.20
Empacada de zapatas $10.20
Rectificación de discos $ 8.00
Diagnostico $ 7.00
Plaza
De acuerdo al estudio realizado se ha determinado que el sitio mas
apropiado para TALLERES Y ASOCIADOS se encuentra en la Av.
General Rumiñahui, Diagonal al Centro Comercial San Luis, junto a la
Gasolinera Primax, debido a que en este sector se encuentran ubicados
la mayor parte de concesionarios del parque automotriz.
Promoción
Por ABC de frenos se realizara una lavada express de cortesía y revisión
de niveles

10. Conclusiones:
• Este proyecto nos ayudara a que nuestra empresa crezca y seamos competitivos en corto
tiempo llegando con éxito a nuestro nicho de mercado
• Con los precios que vamos a manejar dentro del mercado llegaremos a marcar la
diferencia postulándonos como una de las mejores empresas del sector.
• Concluimos que la publicidad es importante ya que con esto damos a conocer nuestro
producto y de esta manera crear una cuota de recuerdo en nuestros consumidores.
Recomendaciones
• Recomendamos que antes de crear una empresa lo primero que debemos hacer es una
investigación a fondo sobre el segmento a donde queremos dirigirnos.
• Para el lanzamiento de nuestro producto se debe introducir con un precio competitivo
hasta llegar a un posicionamiento en el mercado.
• Recomendamos aplicar las herramientas del marketing ya que estas nos ayudan a
posicionarnos en el mercado.