tel-inform & Impressions:
Wir “partnern” in Sachen Web 2.0
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+  Die Post ist seit Jahren dabei...
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+  Die tägliche Nutzungsdauer des Internets ist
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+  Eine begleitende Social Media-Strategie
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Unser Mehrwert für Sie:
+  Wir „partnern“ und verbinden das Beste aus
   den Welten des Customer Service und ...
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In fünf Steps machen wir Sie WEB 2.0-fähig:
Screening
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Der operative Prozess
+  Screening aller relevanten Foren & Blogs
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1991 Gründung der Firma BauContact
GmbH in Essen:
+  Adressqualifizierung und
 Terminierung in der Baubranc...
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1999 gegründet, 7 Mitarbeiter

Profil:
       +  Erfahren
      +  Inhabergeführt
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Social Media - Aber: SMART

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Social Media Marketing gehört in die aktuelle 360-Grad-Kommunikation eines Unternehmens.

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Social Media - Aber: SMART

  1. 1. tel-inform & Impressions: Wir “partnern” in Sachen Web 2.0
  2. 2. /// PAGE 2 01 HERAUSFORDERUNGEN     2    | 06.08.2010
  3. 3. /// PAGE 3 +  Die Telekom tut´s... +  Daimler auch... +  Die Post ist seit Jahren dabei... +  Adidas & Nike auch... +  Sie alle sind unterwegs in Sachen Web 2.0, denn...     3    | 06.08.2010
  4. 4. /// PAGE 4 +  Das WEB sind Sie, +  Das WEB sind sie +  Das WEB bist Du, +  ... seid Ihr...     4    | 06.08.2010
  5. 5. /// PAGE 5 +  Die tägliche Nutzungsdauer des Internets ist innerhalb von 10 Jahren von 8 auf 70 Minuten täglich gestiegen (ARD Onlinestudie 2009). +  12,4 Mio Deutsche sind bereits in sozialen Netzwerken aktiv, nutzen Blogs oder andere virtuelle Umgebungen mit einem Trend zu „anytime, anywhere, my way“. +  73% gehen online, um sich mit Freunden und Kollegen auszutauschen, 48% um Neues aus der Online-Welt zu erfahren +  Und: Sie verlassen sich bei Kaufempfehlungen und -entscheidungen bereits auf den Ratschlag anderer Nutzer. +  Social Media ist nicht nur etwas für die junge Generation: 61 Prozent der 50-65jährigen holen sich Informationen über die Social Media Plattformen, etwa beim Autokauf +  Die am stärksten wachsende Gruppe der facebook-Neulinge ist zwischen 45 und 54+ Jahren alt – allein im Juli lag ihr Anteil bei den Neuanmeldungen bei ca. 7%.     5    | 06.08.2010
  6. 6. /// PAGE 6 02 CHANCEN     6    | 06.08.2010
  7. 7. /// PAGE 7 +  Eine begleitende Social Media-Strategie muss konkret, messbar, erreichbar, realistisch und zeitlich klar definiert sein – kurz: Sie muss SMART (specific, measurable, atttainable, realistic, timely) sein. +  Dabei gilt es, die drei wesentlichen Dimensionen des Web 2.0 abzudecken: +  Informationsmanagement (Search, Tags, RSS, Bookmarking, etc.): Präsenz auf Social News & Bookmarking Sites, Unternehmens- Wiki +  Identitätsmanagement (Profiles, Blogs, Foren, communitys, virtual world etc.): eigene WEBsite, eigener Blog, Twitter- Account, Profile auf facebook, MySpace, Xing, LinkedIn, StudiVZ, SchülerVz, You Tube ..., Profile in einschlägigen Foren... +  Beziehungsmanagement (comments, referrer, trackback, links etc.): aktive redaktionelle Pflege von diversen „fremden“ Foren & Communitys     7    | 06.08.2010
  8. 8. /// PAGE 8 Unser Mehrwert für Sie: +  Wir „partnern“ und verbinden das Beste aus den Welten des Customer Service und der PR zu einer interaktiven Social Media-Lösung für große Unternehmen +  Tel-inform bringt in diese Partnerschaft das gesamte gewachsene Know how in Sachen Kunden-Dialog ein +  Impressions punktet in dieser Konstellation mit allem, was moderne PR heute zu bieten hat     8    | 06.08.2010
  9. 9. /// PAGE 9 In fünf Steps machen wir Sie WEB 2.0-fähig: Screening Hier stellen wir fest, welches Meinungsbild in welchen Foren, Plattformen, Blogs und social communitys vorherrscht. Diese Nullmessung bildet gleichzeitig die Basis für unsere Evaluation Design Hier legen wir fest, auf welchen dieser Plattformen wir regelmäßig aktiv sein werden. Gleichzeitig entsteht die interne Redaktions-Plattform, die wir zur Abstimmung der Posts nutzen Learning Unser Team lernt von Ihnen und mit Ihnen: Wir entwickeln gemeinsam die Basisbotschaften und schulen das Team aus internen und externen Redakteuren Doing Start des NETZ WERKs: tägliche Online- Redaktion inkl. Dokumentation via Dashboard Evaluation Regelmäßiger Abgleich mit der Null- Messung     9    | 06.08.2010
  10. 10. /// PAGE 10 Der operative Prozess +  Screening aller relevanten Foren & Blogs  externes   Screening   Dokumenta:on   +  Diskussionswürdige Posts zum Unternehmen Pos:ng   werden in einem eigenen Redaktions-Forum gepostet und kommentiert +  Ein Antwortvorschlag wird erstellt   Dazu findet eine Diskussion & ein Internes   Abstimmungsprozess zwischen externen Pos:ng   Freigabe   und internen Mitarbeitern statt +  Nach Freigabe des erarbeiteten Posts wird dieser online gestellt +  Ein tägliches Dashboard dokumentiert die Posts eines Tages Antwort-­‐ Vorschlag   Diskussion   +  Unser Evaluierungs-Team wertet die Diskussionen und unsere Einflussnahme in den Foren aus     10    | 06.08.2010
  11. 11. /// PAGE 11 03 PARTNER     11    | 06.08.2010
  12. 12. /// PAGE 12 1991 Gründung der Firma BauContact GmbH in Essen: +  Adressqualifizierung und Terminierung in der Baubranche +  Aufbau eines bundesweiten Handwerker- Vermittlungs-Service 1996 Gründung der tel-inform Telefon- und Database Marketing GmbH in Kleve mit Spezialisierung auf tele-sales, customer care und Terminierungen 1999 Zusammenlegung von BauContact und tel-inform in Kleve 2002 Erweiterung um ein Business-Center; Verlegung in das eigene, neu gebaute tel-inform customer service center 2010 sind bei tel-inform 270 Mitarbeiter in Festanstellung tätig, 210 multimediale Arbeitsplätze     12    | 06.08.2010
  13. 13. /// PAGE 13 1999 gegründet, 7 Mitarbeiter Profil: +  Erfahren +  Inhabergeführt +  strategisch & langfristig agierend +  Erfolgsorientiert Schwerpunktthemen: +  PR & Strategie +  Medienarbeit +  Medienkooperationen +  Event +  Social Media +  Evaluation     13    | 06.08.2010
  14. 14. /// PAGE 14 04 REFERENZEN     14    | 06.08.2010
  15. 15. /// PAGE 15 Ç√   Ç√   Ç√   Ç√   Ç√   Ç√   Ç√   Ç√   Ç√   Ç√   Ç√   Ç√   Ç√       15    | 06.08.2010
  16. 16. /// PAGE 16 05 Wir freuen uns auf Sie.     16    | 06.08.2010
  17. 17. /// PAGE 17 Noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns doch einfach: Rainer Elske Geschäftsführer Vertrieb tel-inform Fon: +49 2821 7776 –175 Fax: +49 2821 7776 –179 rainer.elske@tel-inform.de Susanne Fiederer Geschäftsführerin Impressions Kommunikation Fon: +49 211 307 153 Fax: +49 211 9304997 s.fiederer@impressions-kommunikation.de Weitere Infos zu uns: www.impressions-kommunikation.de www.tel-inform.de     17    | 06.08.2010

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