如何行銷「宅化行動」讀者 - Power_point presentation

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如何行銷「宅化 & 行動」讀者 ?
How to Market your On-line & Mobile Readers?

Mr. Jack Huang (Marketing Manager, Elsevier Taiwan)
Mr. 蔡宗翰 (Database Trainer, Elsevier Taiwan)

zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/ Date: February 2010


行銷: 宅化 & 行動讀者 ( 5 元素 )

MARKETING

PRODUCT 產品 PLACE 地點
- 電子資源
- 教育訓練. 講座 PEOPLE 資源推廣 (時機)
- 徵答推廣活動宅化 & 行動讀者

PROMOTION 推廣
PRICE 價格 On-Line
資源推廣 (管道) 方式
- Google Calendar
資源 (採購) - Face Book
User Value - iPhone
行為模式分析
- Email

Positioning 市場定位 ( 5P 行銷元素)
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宅化 & 行動讀者: (行為模式分析) People

MARKETING

PEOPLE
宅化 & 行動讀者

On-Line
User Value
行為模式分析


宅化 & 行動讀者 (行為模式分析) People
樣本: 442 碩博士生參賽 (5天)
來源: Elsevier 徵答讀者
FaceBook Club讀者
心測目的:

People:
宅讀者心態

Place:
最佳推廣時機

Promotion:
最佳推廣管道

Product:
電子資源需求


宅化 & 行動讀者 (行為心測問卷) People

研究人員
行政人員/館員其他
2%
2% 2%
大學生
教授/教職人員參與者身分
1% 11%

博士生
19%
碩士生
63%

問卷取樣: 共 442 人 ( 碩博生: 佔 82% )



2. 您多久會使用一次校內學術資料庫
250 224

200

150 130

100 84
40
50

0
每日每週每月幾乎不使用

4.若在｢線上｣檢索資料，您通常方便在哪一天上網大量查找學術資料 (可複選) ？

400 361

300
200
66 66 71 64 63 56 47
100
0
星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日無特定日


5.一天中您習慣(最佳的)"上線"查找&整理學資料的時間

250 224
200
150
100
60 48
43
50 28 17
12 6 13 5 6
0
8:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 20:00-22:00 22:00-00:00 00:00以後無特定時機幾乎不上

6.請問您登錄使用學術資料庫的時間一次約為多久

160 150
135
140
120
100 79 83
80
60
40
15
20
0
10分鐘內 10-30分鐘 30-60分鐘 1-2小時 2小時以上


7.在上線查找整理研究的同時，您會順便開email查
看信件嗎？

通常不會
26% 通常會
74%

8. 會開哪種信箱?

200
145
150 116
100 78

50
0
學校email信箱私人email信箱
都開


宅化 & 行動讀者: (最佳時機) Place

MARKETING

PLACE 地點
LACE 地點

PEOPLE 資源推廣 (時機)
資源推廣 (時機)

On-Line
User Value
行為模式分析



宅化 & 行動讀者 (行為心測) People

Place (最佳時機)

• 上線周期: 每週 1 次 (Weekly)

• 上線最佳日: 星期三 (WED)

• 上線最佳時辰: 14:00-16:00 PM

• 掛網持續力: 1 hour

• 常收訊息管道: 私人 & 學校信箱

9.會開信箱者是否會留意圖書館或學術資料庫信件 ?

通常會
89.02% 通常會
通常不會
通常不會直接忽略
10.40%
直接DELETE

直接忽略
0.29%
直接DELETE
0.29%

有曾參加教育訓練
11. 是否有參加教育訓練?
21% 大學生
53% 碩士生
63% 博士生
沒有有
48% 有
沒有
52%



12. 沒有參加教育訓練的原因是?

140 127
120
100
80
60
40 28 25 24
21
13
20
0
有需求但根本不知道有此服務很少關心圖書館網站從沒收過通知但有需求有收過通知但忽略沒收過通知且根本沒有需要沒作答

沒有參加教育訓練的原因是?
有收過通知但忽略沒收過通知且根本沒有需要
37% 大學生 24%
57% 碩士生 6%
63% 博士生 9%


14.請問您是否有使用過以下學術資料庫？ (可複選)

400 357

300

200 136 139
100 71

0
Science Direct(SDOL) Engineering Village (EV) Scopus 都沒有

3. 您習慣透過何種管道使用學術資料庫

350 318
300
250
200
150 106
100 38
50
0
親自到圖書館遠端登入學校IP進入
zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/ 學校實驗室、系館內


13.您通常透過何種管道接收校內的學術講座活動資訊

350 303
300
250
200
150
100 56
33 20 22 20
50 7
0
學校 E-mail 系辦告知教授告知同儕告知活動海報校園 DM 其他

經由活動海報得知訊息之比例
50% 46%

40%

30%

20%
9% 8%
10%

0%
碩士生(299人) 博士生(92人) 大學生(37人)

15. 您是否是Facebook 研究迷粉絲俱樂部 -
(SDOL/Scopus/EV) 的粉絲群?
是
16% 70 FaceBook fans

否
84%

16.加入Facebook研究迷粉絲俱樂部 - (SDOL/Scopus/EV) 的原因?

35 32
30
25
20
15 10 11
10 7 8
5
5 0 1
0
可掌握最新資訊可認識相同研究社群同儕推薦 zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
有學術活動可參與好玩而已隨便加入誤點擊而加入其他沒作答


宅化 & 行動讀者 (最佳管道) Promotion

MARKETING

PEOPLE

PROMOTION 推廣
ROMOTION 推廣
資源推廣 (管道) 方式
On-Line - Google Calendar
Email
User Value - Face Book
Google Calendar
行為模式分析 - iPhone
Face Book
- iPhone


宅化 & 行動讀者 (行為心測 ) People

Promotion (最佳管道)

• 宅讀者: 真的常開啟並閱讀圖書館郵件

• 電子郵件: 還是其最佳的取得資訊管道

• 傾向到系辦實驗室上線資料庫 (而非到圖館)

• 53% 曾上過教育訓練講習 VS. 34% 不曾也不願
( 現場講習: 對宅讀者仍有其需求必要性 )

• 加入Elsevier Face Book 粉絲群: 並非玩玩
(認真取得快速新知) zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/


宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (Email)

EDM subject Targets Deliv Open Click
敬邀 (國科會): 台.日「拔尖領域全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) President
NSC 174 17.2% 5.2%
敬邀 (研發長): 台.日「拔尖領域全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) RDofficer 70 23.2% 7.2%
敬邀 (校長): 台.日「拔尖領域全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) MOE 68 1.6% 0.0%
敬邀 (高教司): 台.日「拔尖領域全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) Principle 119 22.9% 5.9%
敬邀 (院長): 台.日「拔尖領域全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) Dean 135 28.4% 3.7%

Email 主旨寄發對象 Sent Open Click
碩博生: 圖館「白色情人節: 巧克力催化力 ?」 Student 1703 27% 8%
教授/主管: Elsevier「白色情人節: 巧克力催化力 ?」 Professor 2009 14% 1%
SDOL白色情人節:全台得獎名單公告!(附影音教學) Student & Professor 9943 60% 50%



宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (Face Book)



宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (Face Book)

FaceBook Clubs Nr. of Fan URL
SDOL 667 http://www.facebook.com/SDOLclub

Scopus 137 http://www.facebook.com/Scopusclub

EV 43 http://www.facebook.com/EVclub


宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion
(Google Calendar )
E 化講習行程


宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (Email )
互動式教學: Google + Face book


宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (徵答) 案例 A

Outcome : 2,401 參賽
(41 EV 學校)
Product: EV 資料庫
徵答主題:
- 結合時事
- 宅趣 ~

Email 主旨寄發對象 Sent Open Click
EV資料庫: 線上 (中文) 影音教學 & 搜尋技法下載! Student (Engineering) 2662 20% 4%
EV資料庫: 線上 (中文) 影音教學 & 搜尋技法下載! Professor (Engineering) 5011 13% 2%
圖館: EV 徵答「地震雲異象: 強震前兆?」抽HTC手機 (5/9截止) Student (Engineering) 1992 25% 7%
圖館: EV 徵答「地震雲異象: 強震前兆?」抽HTC手機 (5/9截止) Professor (Engineering) 4071 15% 1%
EV資料庫:線上(中文) 影音教學&搜尋技法下載 Student & Professor 121 26% 5%



宅化 & 行動讀者: 推廣 Promotion (徵答) 案例 A

Effectiveness of Marketing Channels
EV (Earthuake Quiz)
Word of mouth
Elsevier E-mail 4% Poster Informed by Professor
2% 1% 0%
Informed by the Department
Elsevier Website
3%
1%

Peer Referral
Library DM
11%
3%

Library Website
Library Email 33%
42%


宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (徵答) 案例B

禁臉書日: 徵答

Result: 1,022 人參賽 (5 天)

Product: Scopus 資料庫

徵答主題: 結合(宅主題) 時事

活動: 時效性 & 宅節日


宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion
(M 化行動圖書館的崛起)

M (Mobilized) 1. 對特定族群做特定服務
2. 更符合即時性的需求
化服務？
隨時使用 M 化概念隨地使用

1. 實際到館使用→ 麻煩！
終端使用者 2. 上網查詢→ 似乎解決？圖書館資源



宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (iPhone)

載體  我的最愛(Favorite) 內容 IP 登入
即
時  新知通報(Alert)

 基本檢索(Search)
便  註記文章(Note)
利
 快速分享(Sharing)

 多媒體(Media)
媒介學校E-mail
多
元
 互動服務
(Live Chat)
未來方向


宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (iPhone)

若手機有出應用程式，可下載 "行動學術資料庫" 的「新知通報」設定 : 您是否會想使用看看?

300 266
250
200 162
150
100
50 29
5
0
想：有助於掌握研究不想：習慣用電腦不想：懶得下載程式其他


其他
不想：懶得下載程 2%

博士式
2%
想 : 有助於掌握研究
42%

不想 : 習慣用電腦
54%

不想：懶得下載程

碩士式
8%
其他
1% 想 : 有助於掌握研究
31%

不想：習慣用電腦
60%

大生不想：懶得下載程
式想 : 有助於掌握研究
若手機有出應用程式，可下載 "
行動學術資料庫" 的「新知通報」
6% 36%
設定 : 您是否會想使用看看?

不想：習慣用電腦
58%


行銷: 宅化 & 行動讀者 ( 結論 )
• 宅化 (on-line) :
- 更仰賴學校 email 公告系統
- 線上社群管道: 學術傳播新窗口
- 暫無法取代 on-site 講習
- Remote Access: 暫無法取代親身至學校 (系辦 LAB) 上線
- 研究生: 海報宣傳力式微

• 行動化 (Mobile):
- 博士生: 未來行動化最有需要族群
- 大學生: 未來行動化zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
最易接受先驅


Thank You ~
Jack Huang (j.huang@elsevier.com)
蔡宗翰 (c.tsai@elsevier.com)


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