Social Media ist ein Sammelbegriff für Plattformen. Aber diese sind nur als Instrument zu verstehen. Vorallem geht es um die Kommunikation zwischen Menschen. Sie tauschen sich über alles aus, auch über Anbieter und Produkte.
Doch sind manche Branchen längst nicht dialogorientiert, die Webseiten sind statisch, Social Media Accounts im Senden-Modus. Am jährlichen Treffen des Verbandes Consumer Electronics (Swico) durfte ich einige Impulse für die Praxis geben. (25.10.2013 in Solothurn)
Bei der Vorbereitung befragte ich u.a. @monah @maltepolzin @samsteiner (Twitter) Deren Vorschläge an die Branche habe ich 1:1 überbracht. Einige Fragen, die eigentlich Impulse sind, konnte ich auch aufbringen.
- Ist B2B wirklich ein Argument gegen einen selbstgeführten Dialog?
- Können Händler die Markenkommunikation für Hersteller führen?
- Jeder hat einen persönlichen Berater, Freund, der sich auskennt, diese Leute empfehlen ständig Produkte. Warum werden sie nicht bei ihrer Recherche unterstützt?
- Sind die aktuellen Websiten der Hersteller noch zeitgemäss?
Vortrag Corporate Blogging - so gelingt der Online Dialog Staempfli Konferenz
Vom digitalen Schaufenster zum Dialog - Consumer Electronic
1. Vom
digitalen
Schaufenster
zum
Dialog
Vortrag:
Mitgliedertreffen
der
IG
CE
(SWICO)
Branche
Consumer
Electronics,
Su
Franke
Bild: http://www.flickr.com/photos/asautter/
2. Warum
lieber
einen
persönlichen,
öffentlichen
Dialog
als
staHsche
Schaufenster?
3. Mich
kann
man
nur
beim
Händler
kaufen,
leider
kann
man
seine
Links
nicht
teilen
Ich
bin
billiger
corporate-dialog.ch
3
7. Warum
lieber
Dialog
staV
Schaufenster?
•
•
•
•
•
•
Preiskampf
ist
nicht
zu
gewinnen
Social
Media
beeinflusst
Kaufentscheide
Kunde
ist
nicht
nur
Konsument
Internes
Potenzial
ausschöpfen
Wenige
be-‐suchen
das
Schaufenster
Händler
führen
keine
MarkenkommunikaHon
corporate-dialog.ch
7
11. Das
ist
Mona
Hinnen
• Senior Consultant
Software Testing
• Bloggerin
• Geek
• Social Media Woman
• Meine IdeenSparringpartnerin
• http://monah.ch
corporate-dialog.ch
11
12. Mona
empfiehlt
der
Branche:
•
•
•
Ich
würde
gerne
jeweils
absHmmen
können
welche
AkHon
als
nächstes
kommt
Mit
Likes
zur
AbsHmmung
wird
die
Firmen-‐
akHon
viral
"verbreitet“.
Gewinn
für
die
Firma
und
mich
als
User,
weil
ich
dann
vielleicht
genau
die
AkHon
kriege
die
ich
will.
Beispiel:
coop
hello
family
corporate-dialog.ch
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13. Das
ist
Malte
Polzin
• E-Commerce
Spezialist, Berater
• Vormals Brack CEO
• Dozent
• Partner @Carpathia
• Mag Tennis
• Mein persönlicher
Berater für Social
Commerce
• http://carpathia.ch
corporate-dialog.ch
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14. Malte
empfiehlt
der
Branche:
•
•
•
•
•
Vergesst
den
selekHven
Vertrieb
um
Fachhändler
zu
schützen!
Macht
ein
Pricing
(mind.
Europaweit)
um
Brokering
zu
unterbinden.
Sorgt
zentral
für
UGC
vor
allem
Bewertungen,
welche
dann
auch
von
Händlern
genutzt
werden
können.
Seid
fit
für
den
Dialog
mit
dem
Endkunden
–
egal
wo
Verlost
biVe
keine
iPhones
mehr
(ausser
ich
gewinne)
corporate-dialog.ch
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15. Das
ist
Sam
Steiner
• Social Media Berater
für KMU
• Google+ Fan
• Geek
• Gadgets Fan
• Mein persönlicher
Inspirationskollege
• http://alike.ch
corporate-dialog.ch
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16. Sam
empfiehlt
der
Branche:
•
•
•
•
•
Die
Branche
hat
das
(vergängliche)
Glück
von
relaHv
hohen
Margen,
wird
bedrängt
von
Hefen
Margen
Bewegung
ist
jetzt
angebracht,
solange
so
viele
in
der
Branche
noch
schlafen.
So
krass
das
tönt,
die
Kleinen
müssen
Margen
als
"Nice
to
have“
ansehen
welche
"Value
adding
services"
können
sie
anbieten,
und
Lokal-‐,
Mitdenken-‐
und
Partner-‐Karten
ausspielen
Pinterest
nutzen,
sowieso
;)
corporate-dialog.ch
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17. Was
könnte
die
Consumer
Electronic-‐Branche
konkret
tun?
18. Keine
Ahnung
ob
ich
zu
deinem
anderen
Equipment
passe.
Da
musst
du
schon
deinen
Freund
fragen
corporate-dialog.ch
18
19. Echte
TesHmonials
unterstützen
Es
geht
nicht
um
GraHs
Gadgets
Die
glaubwürdig
sind
und
gefragt
werden
corporate-dialog.ch
http://www.youtube.com/watch?v=CMwd004h_f0
19
24. Fazit
für
die
Branche:
Consumer
Electronics
•
•
•
•
•
•
•
Dialogfähige
Webseiten
Die
persönlichen
Berater-‐Freunde
„unterstützen“
Journalisten
sind
Blogger
sind
Journalisten
Ansprechbar
sein,
Service
dort
wo
gefragt
Bilder
(mit
brauchbaren
Links)
Zuhören
und
entsprechendes
Angebot
personalisierte
Werbung,
Daten
nutzen
corporate-dialog.ch
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