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Verso il nuovo Piano Turistico Triennale
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12 linee-guida per tornare a crescere
Giuseppe Giaccardi - Consulente di strategia




                        PROGRAMMA INCONTRI DI DISCUSSIONE
                        06-06-2012 Genova mattina, Sindaci e Amministratori pubblici
                        20-06-2012 Diano Marina (IM) mattina e Savona pomeriggio, operatori economici e associazioni
                        28-06-2012 Genova mattina e La Spezia pomeriggio, operatori economici e associazioni
Che cosa è «Liguria Turismo Bottom-up»
    Uno strumento tecnico per l’innovazione delle scelte di programmazione economica

                                                      SCOPI
•     Sviluppare qualità, innovazione e                           •      Comporre e definire il nuovo Piano
      competitività dell’offerta turistica ligure                        triennale del turismo in Liguria con
      tramite                                                              –     ricerca e progetto sociale
       –   la partecipazione “dal basso”                                   –     concretizzazione di approcci e
       –   la responsabilizzazione degli operatori                               strumenti utili per far crescere le
           pubblici e privati                                                    imprese e il reddito prodotto
       –   il confronto fra tutti coloro che                               –     cambio di metodo rispetto a scelte
           apprezzano e usano il web come                                        economiche e normative “calate
           infrastruttura di                                                     dall’alto” e anche per questo vissute
           informazione, collaborazione e scambio                                come inadeguate.




                            Nuovi valori di consumo turistico
                    autenticità, trasparenza, stile, reputazione, tutela della
              persona, tempi vacanza diversi, confronto di esperienze, qualità e
              sobrietà dell’accoglienza, buon gusto, rispetto ambientale, ricerca
                                     culturale e di benessere


                                © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione                                 2
Le 8 azioni del progetto
AZIONI                  Audit dei servizi turismo della             Conoscere e valorizzare le                          FINALITA’
                                      Regione Liguria               competenze istituzionali

                       Formazione interna su tecniche               Innestare nuove metodologie, favorire
                        bottom-up e web partecipativo               la comprensione dei cambiamenti

         Progetto, messa on-line, lancio e gestione del             Strutturare lo spazio del confronto e delle proposte,
                 blog www.liguria.ilturismochevorrei.it             favorire l’ascolto e lo scambio di esperienze

                 I comportamenti del consumatore sul                Innovare policy offerta e promozione in base ai
                web: conversazioni, brand, competitor               comportamenti dinamici del consumatore

                  Le buone prassi delle imprese liguri              Ascoltare le esigenze delle imprese, conoscere e
                                leader nell’incoming                valorizzare pratiche di successo

   Fase           Benchmarking dei risultati di arrivi e            Misurare e confrontare i risultati di arrivi e presenze
                              presenze della Liguria                in Liguria e verso i competitor
 conclusiva
                Conferenza regionale sul nuovo Piano                Portare a sintesi il processo partecipato di
                          triennale del turismo ligure              elaborazione e definizione del nuovo Piano

                                     Strutturare la «cabina di gestione del Piano
                                     triennale del turismo ligure» con due driver:
                                             (1) i cambiamenti del mercato
                                            (2) le aspettative delle imprese
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LE 12 LINEE GUIDA
DEL NUOVO PIANO TURISTICO TRIENNALE




                                      4
1. La scelta della Regione Liguria

                         «Il nuovo Piano Turistico Triennale della Liguria non
                         nasce esclusivamente come i precedenti per distribuire
                         risorse pubbliche, che sono state fortemente ridotte a
                         causa delle note limitazioni poste ai bilanci dello Stato. E’
                         la prima volta che questo succede da quando la
                         competenza sul turismo è stata affidata alle Regioni.
                         Questo Piano nasce con l’ambizione
                         dichiarata di generare nuovo valore
                         nelle imprese, nel territorio e nelle
                         relazioni di scambio.»




          © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione                 5
2. Assunzione strategica

                                          «Un’assunzione strategica è il punto di
                                          orientamento del progetto, il suo fattore
                                          di senso.
                                          La proposta di assunzione strategica del
                                          nuovo Piano Turistico Triennale della
                                          Liguria, coerentemente con quanto
                                          indicato dalle imprese, è
                                          sviluppare incoming e
                                          offerta turistica qualificata
                                          all season.»




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3. L’infrastruttura fondamentale del turismo
      e del sistema economico e sociale

                                 «L’accesso a internet tramite
                                 LIGURIA WI-FI potrà essere
                                 garantito in tutto il territorio
                                 con navigazione web in banda
                                 larga.
                                 Qualunque turista e viaggiatore deve essere
                                 accompagnato lungo l’arco della sua
                                 esperienza di vacanza e/o passaggio in Liguria
                                 con le stesse modalità mediante le quali li ha
                                 progettati e poi li divulgherà nei successivi
                                 commenti e sensazioni.»




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4. Il mercato-cliente che vogliamo
                   «La Liguria è una terra forte e gentile che emana bellezza e
                             dobbiamo cercare e attirare
                   compiutezza,
                   clienti che amano la bellezza, la solidità
                   profonda e la gentilezza.
                   Il turismo contemporaneo è una risorsa che deve essere
                   mantenuta tale anche per le generazioni future e ciò può
                   essere ottenuto solo applicando il principio di sostenibilità.
                   In Europa come in Medio ed Estremo Oriente e nel resto del
                   mondo, dobbiamo cercare e attirare clienti su basi
                   valoriali, non solo emozionali; di unicità, non solo di moda; di
                   conoscenza, non solo di esperienza; di glamour, non solo di
                   convenienza; di gusto, non solo di trend; di ricerca, non solo
                   di consumo.
                   Dobbiamo proporci ed essere credibili per la domanda
                   migliore emergente dai flussi turistici europei e dai crescenti
                   flussi mondiali.»


          © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione             8
5. Il brand Liguria
           Il valore e il significato percepito del brand sono
           determinanti per motivare i clienti e per sostenere e
           innovare l’offerta turistica in un mercato globale.
           Puntiamo a un lavoro originale di
           innovazione, articolato, duraturo e mai finora effettuato
           di valorizzazione,
                           visibilità e
           reputazione della marca Liguria e
           delle marche territoriali esercitato con la
           stessa metodologia di ascolto, coinvolgimento e
           collaborazione online e off line che ha caratterizzato i
           lavori di questo nuovo Piano e che potrà essere estesa
           ai turisti e agli stakeholder nazionali e internazionali.




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6. Il sostegno a imprese e occupazione
                        «Il
                          Piano premia le capacità
                        imprenditoriali e di innovazione:
                        • nuova L.R. 10/2012, rinnovata disciplina SUAP e possibilità
                          di ampliamenti per le strutture ricettive con DIA in deroga
                        • revisione L.R. 1/2008, con riqualificazione in strutture
                          alberghiere di immobili dismessi prima del 28-02-07 e di
                          quelli che ad oggi non sono idonei per il mercato e per la
                          sostenibilità dell’investimento
                        • revisione L.R. 2/2008, semplificazione delle procedure di
                          classificazione
                        • possibilità per i Comuni di ridurre per le imprese
                          alberghiere la tariffa urbanistica dell’80%
                        • patto per il lavoro nel turismo
                        • fondo di rotazione per sostenere gli investimenti delle
                          imprese ricettive.
                        In particolare, l’istituzione del Fondo di Rotazione Regionale
                        permetterà di mobilitare annualmente risorse di
                        investimento nel ricettivo pari a circa 140-150 milioni»

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7. Il prodotto turistico della Liguria deve
              essere unico e “glocale”
«Più cultura, più sviluppo turistico
come visione e crescita del
potenziale di scambio economico.
I prodotti tradizionali devono essere integrati con i
turismi di territorio in tutte le attività di relazione.
L’intera cultura materiale e lo stile di vita della Liguria
devono entrare in gioco, diventando protagonisti
della promozione e dell’offerta.
E’ una nuova visione che, tramite la competenza
turistica e la gestione dei processi di scambio, tiene
insieme la contemporaneità dell’industria che
compete su design, innovazione e tecnologia con gli
aspetti distintivi della ricerca
scientifica, dell’università, della modernizzazione dei
servizi, del patrimonio e delle strutture storico
culturali, dei parchi, delle riviere e della natura.»


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8. Il cambio dell’offerta Liguria
                                       INTEGRATA & …
TURISMI TRADIZIONALI                    Mare e nautica di prossimità
Da consolidare                          Climatico invernale
e migliorare                            Età adulta
                                        Risparmio
                                        Fuga dalla città
                                        Meeting, congressi, incentive

TURISMI DI TERRITORIO                   Ambiente e natura (outdoor)
Da sviluppare                           Città d’arte e cultura
e potenziare                            Entroterra e borghi
                                        Enogastronomia
                                        Grandi eventi
                                        Un’esperienza diversa


                                        … ALL SEASON
              © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione   12
9. Il ruolo strategico del capitale umano

                            «Il primo valore di accoglienza
                            ricettiva nei desideri dei turisti è la
                            qualità del personale.
                            In Europa, il turismo del 2° decennio del XXI secolo deve
                            praticare policy sostenibili e lungimiranti di capitale
                            umano.
                            La formazione è la leva di cambiamento indispensabile
                            che deve essere progettata ed erogata su basi differenti
                            dal passato.
                            La formazione turistica in Liguria potrà essere orientata
                            in modo rigoroso e trasparente dalla domanda di
                            competenze delle imprese e composta da profili a
                            regime misurabili in termini di efficacia ed efficienza
                            organizzativa, occupabilità e neo imprenditorialità.»




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10. La nuova organizzazione turistica
«Tre livelli organizzativi integrati con il management dell’Agenzia In Liguria
• una più efficiente rete on site di sportelli IAT strutturati con standard
   internazionali e arricchiti dalla collaborazione degli operatori liguri pubblici e privati
• un’inedita rete online accessibile h24 aggiornata in modo continuativo
   dal lavoro dei nuovi IAT, da quello degli operatori liguri pubblici e privati e dalla
   navigazione degli stessi turisti tramite LIGURIA WI-FI
• un’indispensabile e inedita rete abroad di Liguria
  Partner, composta da intermediari turistici internazionali specializzati nei turismi all
   season e integrata al sistema di offerta della Liguria tramite la stessa rete online.»




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11. Fund raising per promozione turistica e
              marketing territoriale
«Fondazione di partecipazione Sistema Liguria in collaborazione con più
soggetti pubblici e privati.
Scopi: fund raising verso bandi comunitari e nazionali, iniziative di venture capital e project
financing, progetti internazionali di sistema per il turismo e i principali settori economici e
sociali, progetti di innovazione e di rete, sostegno al talento di giovani e donne.
Attività: struttura di partenariato regionale non profit, agenzia di fund raising, progettazione e
rendicontazione, supporto integrato alla crescita culturale, informativa e cognitiva.»




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12. La Governance del nuovo Piano
•   Cabina di Regia della gestione del nuovo Piano, guidata
    dall’evoluzione dei comportamenti del consumatore e dalle esigenze
    delle imprese
•   Tavoli di consultazione e sviluppo nuovi progetti
•   Blog di ascolto e discussione
•   Bilancio sociale del turismo




                    © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione   16
Nuovo Piano Turistico Triennale della Regione Liguria
                           12 linee-guida – quadro di sintesi
                  1. SCELTA ISTITUZIONALE           2. ASSUNZIONE STRATEGICA                  3. INFRASTRUTTURA FONDAMENTALE
             Generare nuovo valore nelle              Sviluppare incoming e                   LIGURIA WI-FI per accedere a internet
            imprese, nel territorio e nelle         offerta turistica qualificata             in tutto il territorio con navigazione
                     relazioni di scambio                    all season                       web in banda larga

       4. MERCATO-CLIENTE                                 5. BRAND LIGURIA                    6. SOSTEGNO A IMPRESE E OCCUPAZIONE
       Cercare e attirare clienti che              Valorizzazione e crescita di               Premio alle capacità imprenditoriali e di
       amano la bellezza, la solidità                visibilità e reputazione                 innovazione, istituzione del Fondo di
       profonda e la gentilezza                          online e off line                    Rotazione Regionale, Patto per il Lavoro

     7. PRODOTTO UNICO E GLOCALE                 8. CAMBIO DELL’OFFERTA LIGURIA                      9. CAPITALE UMANO STRATEGICO
            Più cultura, più sviluppo         Turismi tradizionali (da consolidare) e                Il primo valore di accoglienza
   turistico, come visione e crescita          turismi di territorio (da sviluppare)                 ricettiva dei turisti è la qualità
           del potenziale di scambio               sempre integrati e all season                     del personale
                          economico
       10. ORGANIZZAZIONE TURISTICA             11. FUND RAISING SISTEMA LIGURIA                    12. GOVERNANCE DEL PIANO
         Rete on site di sportelli IAT          Fondazione di partecipazione per                    Cabina di Regia e Tavoli di consultazione
         Rete online accessibile h24            sostenere promozione turistica e                    Blog di ascolto e discussione
   Rete abroad di LIGURIA PARTNER                    marketing territoriale                         Bilancio sociale del turismo


                              Scopo: tornare a crescere

                                         © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione                                         17
L’Agenda dei prossimi impegni
        •    Giugno: incontri di confronto con amministratori
             pubblici, imprenditori, responsabili di associazioni e
             cittadini
        •    Giugno-ottobre: continuità di informazione, partecipazione
             e confronto sul blog www.liguria.ilturismochevorrei.it
        •    Luglio: assunzione dell’esito dell’ascolto negli elaborati del
             nuovo Piano
        •    Luglio-settembre: Manifesto del Turismo della Liguria e
             Patto di collaborazione
        •    Fine settembre: Conferenza Turistica Regionale con
             modalità di elevata partecipazione, per integrare e definire
             le linee del nuovo Piano da consegnare agli organi regionali
             per le decisioni competenti
        •    Ottobre-dicembre: presentazione e lancio delle nuove
             iniziative di sviluppo on site, online e abroad dell’incoming
             all season.




       © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione           18
Grazie dell’attenzione



                                                Assessore al Turismo: Angelo Berlangieri
                                                Direttore Dipartimento: Luca Fontana
                                                Servizi Turismo: Michele Pagani (dirigente e coordinatore del Piano
                                                Turistico), Mario Schenone, Manuela Castagnola, Roberta Vitaioli, Gloria
                                                Spaggiari, Marcello Carli (dirigente), Guya Becchino
                                                Liguria Ricerche Spa: Riccardo Podestà (direttore)
                                                Agenzia In Liguria: Enisio Franzosi (direttore), Luigi Barlocco (dirigente),
                                                Francesca Montaldo (responsabile marketing e comunicazione)
                                                Consulenti: Giuseppe Giaccardi (capo progetto), Lidia Marongiu (web
                                                marketing e marketing turistico), Livia Bosi, Stefania Deiana, Michela Parziale
                                                (analiste di ricerca), Andrea Zironi (capo analista)


   Questo elaborato è un prodotto originale dello Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione.
Fino alla definitiva adozione da parte della Regione Liguria: © All Rights Reserved, Ravenna 6 giugno 2012

                                         www.giaccardiassociati.it




                            © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione                                              19

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Verso il nuovo piano turistico triennale della Liguria: 12 linee guida per tornare a crescere

  • 1. Verso il nuovo Piano Turistico Triennale http://liguria.ilturismochevorrei.it/ 12 linee-guida per tornare a crescere Giuseppe Giaccardi - Consulente di strategia PROGRAMMA INCONTRI DI DISCUSSIONE 06-06-2012 Genova mattina, Sindaci e Amministratori pubblici 20-06-2012 Diano Marina (IM) mattina e Savona pomeriggio, operatori economici e associazioni 28-06-2012 Genova mattina e La Spezia pomeriggio, operatori economici e associazioni
  • 2. Che cosa è «Liguria Turismo Bottom-up» Uno strumento tecnico per l’innovazione delle scelte di programmazione economica SCOPI • Sviluppare qualità, innovazione e • Comporre e definire il nuovo Piano competitività dell’offerta turistica ligure triennale del turismo in Liguria con tramite – ricerca e progetto sociale – la partecipazione “dal basso” – concretizzazione di approcci e – la responsabilizzazione degli operatori strumenti utili per far crescere le pubblici e privati imprese e il reddito prodotto – il confronto fra tutti coloro che – cambio di metodo rispetto a scelte apprezzano e usano il web come economiche e normative “calate infrastruttura di dall’alto” e anche per questo vissute informazione, collaborazione e scambio come inadeguate. Nuovi valori di consumo turistico autenticità, trasparenza, stile, reputazione, tutela della persona, tempi vacanza diversi, confronto di esperienze, qualità e sobrietà dell’accoglienza, buon gusto, rispetto ambientale, ricerca culturale e di benessere © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 2
  • 3. Le 8 azioni del progetto AZIONI Audit dei servizi turismo della Conoscere e valorizzare le FINALITA’ Regione Liguria competenze istituzionali Formazione interna su tecniche Innestare nuove metodologie, favorire bottom-up e web partecipativo la comprensione dei cambiamenti Progetto, messa on-line, lancio e gestione del Strutturare lo spazio del confronto e delle proposte, blog www.liguria.ilturismochevorrei.it favorire l’ascolto e lo scambio di esperienze I comportamenti del consumatore sul Innovare policy offerta e promozione in base ai web: conversazioni, brand, competitor comportamenti dinamici del consumatore Le buone prassi delle imprese liguri Ascoltare le esigenze delle imprese, conoscere e leader nell’incoming valorizzare pratiche di successo Fase Benchmarking dei risultati di arrivi e Misurare e confrontare i risultati di arrivi e presenze presenze della Liguria in Liguria e verso i competitor conclusiva Conferenza regionale sul nuovo Piano Portare a sintesi il processo partecipato di triennale del turismo ligure elaborazione e definizione del nuovo Piano Strutturare la «cabina di gestione del Piano triennale del turismo ligure» con due driver: (1) i cambiamenti del mercato (2) le aspettative delle imprese © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 3
  • 4. LE 12 LINEE GUIDA DEL NUOVO PIANO TURISTICO TRIENNALE 4
  • 5. 1. La scelta della Regione Liguria «Il nuovo Piano Turistico Triennale della Liguria non nasce esclusivamente come i precedenti per distribuire risorse pubbliche, che sono state fortemente ridotte a causa delle note limitazioni poste ai bilanci dello Stato. E’ la prima volta che questo succede da quando la competenza sul turismo è stata affidata alle Regioni. Questo Piano nasce con l’ambizione dichiarata di generare nuovo valore nelle imprese, nel territorio e nelle relazioni di scambio.» © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 5
  • 6. 2. Assunzione strategica «Un’assunzione strategica è il punto di orientamento del progetto, il suo fattore di senso. La proposta di assunzione strategica del nuovo Piano Turistico Triennale della Liguria, coerentemente con quanto indicato dalle imprese, è sviluppare incoming e offerta turistica qualificata all season.» © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 6
  • 7. 3. L’infrastruttura fondamentale del turismo e del sistema economico e sociale «L’accesso a internet tramite LIGURIA WI-FI potrà essere garantito in tutto il territorio con navigazione web in banda larga. Qualunque turista e viaggiatore deve essere accompagnato lungo l’arco della sua esperienza di vacanza e/o passaggio in Liguria con le stesse modalità mediante le quali li ha progettati e poi li divulgherà nei successivi commenti e sensazioni.» © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 7
  • 8. 4. Il mercato-cliente che vogliamo «La Liguria è una terra forte e gentile che emana bellezza e dobbiamo cercare e attirare compiutezza, clienti che amano la bellezza, la solidità profonda e la gentilezza. Il turismo contemporaneo è una risorsa che deve essere mantenuta tale anche per le generazioni future e ciò può essere ottenuto solo applicando il principio di sostenibilità. In Europa come in Medio ed Estremo Oriente e nel resto del mondo, dobbiamo cercare e attirare clienti su basi valoriali, non solo emozionali; di unicità, non solo di moda; di conoscenza, non solo di esperienza; di glamour, non solo di convenienza; di gusto, non solo di trend; di ricerca, non solo di consumo. Dobbiamo proporci ed essere credibili per la domanda migliore emergente dai flussi turistici europei e dai crescenti flussi mondiali.» © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 8
  • 9. 5. Il brand Liguria Il valore e il significato percepito del brand sono determinanti per motivare i clienti e per sostenere e innovare l’offerta turistica in un mercato globale. Puntiamo a un lavoro originale di innovazione, articolato, duraturo e mai finora effettuato di valorizzazione, visibilità e reputazione della marca Liguria e delle marche territoriali esercitato con la stessa metodologia di ascolto, coinvolgimento e collaborazione online e off line che ha caratterizzato i lavori di questo nuovo Piano e che potrà essere estesa ai turisti e agli stakeholder nazionali e internazionali. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 9
  • 10. 6. Il sostegno a imprese e occupazione «Il Piano premia le capacità imprenditoriali e di innovazione: • nuova L.R. 10/2012, rinnovata disciplina SUAP e possibilità di ampliamenti per le strutture ricettive con DIA in deroga • revisione L.R. 1/2008, con riqualificazione in strutture alberghiere di immobili dismessi prima del 28-02-07 e di quelli che ad oggi non sono idonei per il mercato e per la sostenibilità dell’investimento • revisione L.R. 2/2008, semplificazione delle procedure di classificazione • possibilità per i Comuni di ridurre per le imprese alberghiere la tariffa urbanistica dell’80% • patto per il lavoro nel turismo • fondo di rotazione per sostenere gli investimenti delle imprese ricettive. In particolare, l’istituzione del Fondo di Rotazione Regionale permetterà di mobilitare annualmente risorse di investimento nel ricettivo pari a circa 140-150 milioni» © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 10
  • 11. 7. Il prodotto turistico della Liguria deve essere unico e “glocale” «Più cultura, più sviluppo turistico come visione e crescita del potenziale di scambio economico. I prodotti tradizionali devono essere integrati con i turismi di territorio in tutte le attività di relazione. L’intera cultura materiale e lo stile di vita della Liguria devono entrare in gioco, diventando protagonisti della promozione e dell’offerta. E’ una nuova visione che, tramite la competenza turistica e la gestione dei processi di scambio, tiene insieme la contemporaneità dell’industria che compete su design, innovazione e tecnologia con gli aspetti distintivi della ricerca scientifica, dell’università, della modernizzazione dei servizi, del patrimonio e delle strutture storico culturali, dei parchi, delle riviere e della natura.» © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 11
  • 12. 8. Il cambio dell’offerta Liguria INTEGRATA & … TURISMI TRADIZIONALI Mare e nautica di prossimità Da consolidare Climatico invernale e migliorare Età adulta Risparmio Fuga dalla città Meeting, congressi, incentive TURISMI DI TERRITORIO Ambiente e natura (outdoor) Da sviluppare Città d’arte e cultura e potenziare Entroterra e borghi Enogastronomia Grandi eventi Un’esperienza diversa … ALL SEASON © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 12
  • 13. 9. Il ruolo strategico del capitale umano «Il primo valore di accoglienza ricettiva nei desideri dei turisti è la qualità del personale. In Europa, il turismo del 2° decennio del XXI secolo deve praticare policy sostenibili e lungimiranti di capitale umano. La formazione è la leva di cambiamento indispensabile che deve essere progettata ed erogata su basi differenti dal passato. La formazione turistica in Liguria potrà essere orientata in modo rigoroso e trasparente dalla domanda di competenze delle imprese e composta da profili a regime misurabili in termini di efficacia ed efficienza organizzativa, occupabilità e neo imprenditorialità.» © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 13
  • 14. 10. La nuova organizzazione turistica «Tre livelli organizzativi integrati con il management dell’Agenzia In Liguria • una più efficiente rete on site di sportelli IAT strutturati con standard internazionali e arricchiti dalla collaborazione degli operatori liguri pubblici e privati • un’inedita rete online accessibile h24 aggiornata in modo continuativo dal lavoro dei nuovi IAT, da quello degli operatori liguri pubblici e privati e dalla navigazione degli stessi turisti tramite LIGURIA WI-FI • un’indispensabile e inedita rete abroad di Liguria Partner, composta da intermediari turistici internazionali specializzati nei turismi all season e integrata al sistema di offerta della Liguria tramite la stessa rete online.» © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 14
  • 15. 11. Fund raising per promozione turistica e marketing territoriale «Fondazione di partecipazione Sistema Liguria in collaborazione con più soggetti pubblici e privati. Scopi: fund raising verso bandi comunitari e nazionali, iniziative di venture capital e project financing, progetti internazionali di sistema per il turismo e i principali settori economici e sociali, progetti di innovazione e di rete, sostegno al talento di giovani e donne. Attività: struttura di partenariato regionale non profit, agenzia di fund raising, progettazione e rendicontazione, supporto integrato alla crescita culturale, informativa e cognitiva.» © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 15
  • 16. 12. La Governance del nuovo Piano • Cabina di Regia della gestione del nuovo Piano, guidata dall’evoluzione dei comportamenti del consumatore e dalle esigenze delle imprese • Tavoli di consultazione e sviluppo nuovi progetti • Blog di ascolto e discussione • Bilancio sociale del turismo © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 16
  • 17. Nuovo Piano Turistico Triennale della Regione Liguria 12 linee-guida – quadro di sintesi 1. SCELTA ISTITUZIONALE 2. ASSUNZIONE STRATEGICA 3. INFRASTRUTTURA FONDAMENTALE Generare nuovo valore nelle Sviluppare incoming e LIGURIA WI-FI per accedere a internet imprese, nel territorio e nelle offerta turistica qualificata in tutto il territorio con navigazione relazioni di scambio all season web in banda larga 4. MERCATO-CLIENTE 5. BRAND LIGURIA 6. SOSTEGNO A IMPRESE E OCCUPAZIONE Cercare e attirare clienti che Valorizzazione e crescita di Premio alle capacità imprenditoriali e di amano la bellezza, la solidità visibilità e reputazione innovazione, istituzione del Fondo di profonda e la gentilezza online e off line Rotazione Regionale, Patto per il Lavoro 7. PRODOTTO UNICO E GLOCALE 8. CAMBIO DELL’OFFERTA LIGURIA 9. CAPITALE UMANO STRATEGICO Più cultura, più sviluppo Turismi tradizionali (da consolidare) e Il primo valore di accoglienza turistico, come visione e crescita turismi di territorio (da sviluppare) ricettiva dei turisti è la qualità del potenziale di scambio sempre integrati e all season del personale economico 10. ORGANIZZAZIONE TURISTICA 11. FUND RAISING SISTEMA LIGURIA 12. GOVERNANCE DEL PIANO Rete on site di sportelli IAT Fondazione di partecipazione per Cabina di Regia e Tavoli di consultazione Rete online accessibile h24 sostenere promozione turistica e Blog di ascolto e discussione Rete abroad di LIGURIA PARTNER marketing territoriale Bilancio sociale del turismo Scopo: tornare a crescere © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 17
  • 18. L’Agenda dei prossimi impegni • Giugno: incontri di confronto con amministratori pubblici, imprenditori, responsabili di associazioni e cittadini • Giugno-ottobre: continuità di informazione, partecipazione e confronto sul blog www.liguria.ilturismochevorrei.it • Luglio: assunzione dell’esito dell’ascolto negli elaborati del nuovo Piano • Luglio-settembre: Manifesto del Turismo della Liguria e Patto di collaborazione • Fine settembre: Conferenza Turistica Regionale con modalità di elevata partecipazione, per integrare e definire le linee del nuovo Piano da consegnare agli organi regionali per le decisioni competenti • Ottobre-dicembre: presentazione e lancio delle nuove iniziative di sviluppo on site, online e abroad dell’incoming all season. © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 18
  • 19. Grazie dell’attenzione Assessore al Turismo: Angelo Berlangieri Direttore Dipartimento: Luca Fontana Servizi Turismo: Michele Pagani (dirigente e coordinatore del Piano Turistico), Mario Schenone, Manuela Castagnola, Roberta Vitaioli, Gloria Spaggiari, Marcello Carli (dirigente), Guya Becchino Liguria Ricerche Spa: Riccardo Podestà (direttore) Agenzia In Liguria: Enisio Franzosi (direttore), Luigi Barlocco (dirigente), Francesca Montaldo (responsabile marketing e comunicazione) Consulenti: Giuseppe Giaccardi (capo progetto), Lidia Marongiu (web marketing e marketing turistico), Livia Bosi, Stefania Deiana, Michela Parziale (analiste di ricerca), Andrea Zironi (capo analista) Questo elaborato è un prodotto originale dello Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione. Fino alla definitiva adozione da parte della Regione Liguria: © All Rights Reserved, Ravenna 6 giugno 2012 www.giaccardiassociati.it © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 19