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Benvenuti al #WTF Festival

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Opsss…

3. #MammaMrx #WMF15
Benvenuti al #WMF15 Festival
eCommerce Tuning >>>

4. #MammaMrx #WMF15
eCommerce Tuning
(come ti tamarro il sito!)
Riccardo Mares aka Merlinox
Project Manager, Formatore & Seo Specialist in
Studio Cappello / WMRA
Riferimenti:
studiocappello.it, wmra.it, merlinox.com, mammamrx.it

5. #MammaMrx #WMF15
Commerce vs eCommerce
• La rete è un amplificatore
• Amplifica le cose buone
• Amplifica le cose cattive
Domande del buon "tuner"
• Sei sicuro di essere pronto?
• La tua mission è chiara?
Pippo Kotler* sarebbe soddisfatto di te?
• Il tuo business "tiene" l'elaborazione?
• C'hai soldo? Non è che sei uno di quelli che pensa
eCommerce=CostaPoco?
* Philip Kotler famoso #TT del
2015: http://goo.gl/FwG4yV

6. #MammaMrx #WMF15
Value Proposition: Vendi? 1/3
C'è almeno un
motivo per cui
un utente
decide di
comprare te?

7. #MammaMrx #WMF15
Value Proposition: Vendi? 2/3
C'è almeno un
motivo per cui
un utente
decide di
scegliere te e
non un tuo
concorrente?

8. #MammaMrx #WMF15
Value Proposition: Vendi? 3/3
Ciò che vendi è
richiesto/ricercato?
Se no, hai la forza
di stimolare il
pubblico ad averne
l'esigenza?

9. #MammaMrx #WMF15
INVESTIMENTO INVESTIMENTO INVESTIMENTO INVESTIMENTO INVESTIMENTO INVESTIMENTO
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Giusta mappatura della Centralina
Traffico
• Diretto
• Organico
• Promozione
• Offline
• Qualità
Costo
• Marginalità
• Prezzo
• Spedizione
• Gestione
Sicurezza
• Transazioni
• Resi
• Supporto
• Comunicazione
• Referenze
• Recensioni

10. #MammaMrx #WMF15
L'Utente cerca… a prescindere.
Parti dal mio SEO Funnel:
Punto di Partenza: Utente
Stato di Partenza: Esigenza
Punto di Arrivo: Compra Ca**o!
Utente > Esigenza > Query di Ricerca > SERP > Snippet > Landing Page
CONVERSIONE

11. #MammaMrx #WMF15
Utente > Esigenza > Query
•L'Utente esprime una sua
esigenza
•Esigenza
•Informativa generica
•Informativa specifica
•Informativa d'acquisto (€€€)
•Tu come la vèdi cit. Quelo

12. #MammaMrx #WMF15
Utente > Esigenza > Query (esempio)
1. Ho rotto le scarpe da
running
2. Mi servono delle scarpe nuove
1. Non ne so una cippa e cerco info "scarpe da
running" o similari
2. So che sono "pronatore" (c'ho i piedi storti!) cerco
un tipo di scarpa specifico
3. Sono un fanatico dalle TaveCross: cerco cosa
possono propormi
4. Sono un fanatico delle TaveCross, cerco un negozio
che le vende
5. Voglio le TaveCross Pernicium XLII: voglio il prezzo

13. #MammaMrx #WMF15
Ci sei o non ci sei?
Per una stessa esigenza:
Voglio un paio di scarpe da running
•Esigenze diverse
•Utenti diversi
•Modi diversi di esprimere la query
(long long longhissima tail)

14. #MammaMrx #WMF15
Come Converte: Informativa Generica
La conversione del "Esigenza
informativa generica" è difficile sia
la vendita.
Obiettivo migliore? Lead.
Tamarizzazione da applicare >>>

15. #MammaMrx #WMF15
Come Converte: Informativa Generica
• Ascoltare la rete:
social, forum,
community, …
• Dare informazioni che
elaborino l'utente,
trasformandolo in un
"info specifico"
• Proporre link a
categorie di prodotto
nei testi
• Strumenti: FAQ, Blog,
Guide, Ricette, …
Credit RunLovers.it: http://goo.gl/WVxLjW

16. #MammaMrx #WMF15
Come Converte: Informativa Specifica
La conversione del "Esigenza
informativa specifica" è tra
l'affiliazione e la vendita.
Obiettivo migliore? Lead +
Promo prodotti come soluzione.
Tamarizzazione da applicare >>>

17. #MammaMrx #WMF15
Come Converte: Informativa Specifica
• Ascoltare la rete: social,
forum, community, …
• Dare informazioni
tecniche esaustive
dimostrando tanta
professionalità
• Offrire supporto 1-to-1
(chat, tel, …)
• Strumenti: Guide,
Recensioni, Forum, …
es. Mizuno Shop Finder:
configuratore per menu, modelli
concorrenti, test su utente
Credit Ollo Store: https://goo.gl/VFTSda
Credit Mizuno: http://goo.gl/5zT0Tk

18. #MammaMrx #WMF15
Come Converte: Informativa d'Acquisto
La conversione del "Esigenza
Informativa d'Acquisto" è la
vendita.
Obiettivo migliore? Vendita.
Tamarizzazione da applicare >>>

19. #MammaMrx #WMF15
Come Converte: Informativa d'Acquisto
• Offrire informazioni
dettagliate sul prodotto
• Trasmettere fiducia d'acquisto
• Giocare con scontistica,
spedizioni, …
• Politiche resi chiare e
vantaggiose
• Offrire supporto all'acquisto
1-to-1 (chat, tel, …)
• Prezzo, Prezzo, Prezzo (o
Unicità!)
• Strumenti: Scheda Prodotto,
Leve economiche, …
Credit Spartoo: http://goo.gl/xYU6bE
Credit Sofa.com: http://goo.gl/UEd6Bd

20. #MammaMrx #WMF15
Elaboriamo la SEO
• Testi originali: Brand, Categorie, Schede
Prodotto
• Verticalizzazione contenuti (in base al
funnel!)
• Applicazione HTML Semantico:
breadcrumb, product, offer, review, local business
• Inbound Marketing: diamo risposte!
• Ottimizzazione tecnica: canonical,
nofollow, parametri
• Mobile, mobile, mobile
• PR Online / Link building

21. #MammaMrx #WMF15
Monitoraggio del Sito
• Analisi traffico da GSC (Google Search Console fu
Google Webmaster Tools)
• Analisi macro e micro conversioni e path
utente
• Analisi dell'interattività dell'utente (click,
scroll, compilazione, percorsi, …)
• Title A/B Testing
• Meta Description A/B Testing
• Usability A/B Testing
• CRM: personal internal adv
• Affiliazione: remarketing, newsletter, email
transazionali, collaborazioni (es: Amazon propone
agli acquirenti di rispondere alle domande dei prospect)

22. #MammaMrx #WMF15
Ma quindi ora?
Chiedi a Edd!
http://www.dmax.it/video/programmi/affari-a-quattro-ruote/
Oppure puoi trovarmi:
StudioCappello.it
WMRA.it
MammaMrx.it
Merlinox.com