1. Séance 7
Les acteurs du changement:
Le résistance au changement et les phases de
préoccupations du destinataire
Professeure
Doina Muresanu D. Sc.

2. Objectifs de la rencontre
 Comprendre les perspectives d’analyse des réactions du
destinataire au changement
 Connaitre les causes/sources de la résistance au
changement
 Comprendre les phases des préoccupations du
destinataire par rapport à l’entreprise de changement

3. Déroulement de la séance
 La résistance au changement: définitions, causes,
manifestations
 Les étapes réactionnelles du destinataire par rapport
au changement
 Les phases de préoccupations du destinataire
 Quels enseignements pour la GRH?
 Suivi du travail de session

4. Comprendre les réactions au changement
du destinataire
 Deux perspectives traditionnelles
 La résistance au changement
 Les modèles individuels et dynamiques du
changement

5. La résistance au changement: quelques
définitions
 « action de résister à une autorité, de s’opposer à
ce qu’on n’approuve pas » (Dictionnaire Larousse)
 « un frein ou un obstacle à l’endroit de l’intention
de changement » (Collerette et al. 1997)

6. La résistance au changement: quelques
définitions (suite)
 l’expression explicite ou implicite de réactions de
défense à l’égard du changement (Collerette et al.
1997)
 « un résultat lié à un ensemble de manifestations
observables, actives ou passives, individuelles
ou collectives, qui entravent le processus du
changement » (Bareil, 2004)

7. La signification des résistances au
changement
 L’importance de la cible du changement pour le
système
 L’existence de certains effets systémique non
perçus
 Le reflet des erreurs commises dans l’élaboration
ou la mise en pratique du projet de changement

8. Les source de résistance au changement
(selon Collerette et al. 1997)
 Résistances liées à la personnalité
 Résistances liées au système social
 Résistances liées au mode d’introduction du
changement

9. Les causes de la résistance au changement
(selon Bareil, 2004)
 Causes individuelles
 Causes collectives
 Causes culturelles
 Causes politiques

10. Les causes de la résistance au changement
(selon Bareil, 2004)
 Causes liées à la mise en œuvre du changement
 Causes liées au changement lui-même
 Causes liées au nombre de changement et à leur
fréquence
 Causes organisationnelles

11. Les manifestations de la résistance au
changement
 Individuelles
 Collectives
• Actives
• Passives

12. Les modèles individuels et dynamiques du
changement
Le modèle intégrateur des étapes réactionnelles
(selon Bareil, 2004)
 Le choc
 La résistance
 L’ouverture
 L’engagement

13. Les phases de préoccupations du
destinataire du changement
1. Aucune préoccupation
2. Préoccupations centrées sur le destinataire
3. Préoccupations centrées sur l’organisation
4. Préoccupations centrées sur le changement

14. Les phases de préoccupations du
destinataire du changement
5. Préoccupations centrées sur l’expérimentation
6. Préoccupations centrées sur la collaboration
7. Préoccupations centrées sur l’amélioration du
changement

15. La résistance au changement et les phases
de préoccupations
Quels enseignements pour la GRH?

16. MEMO pour la séance prochaine
 Préparer le thème # 8 Les acteurs du changement:
le manager, le décideur et les acteurs de soutien
 Préparation à l’examen de mi-session