Enterprise 2.0

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Enterprise 2.0 Presentation für AW448

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  • Enterprise 2.0

    1. 1. ENTERPRISE 2.0THEMADATUM KUNDE 26.06.12 ASIN SAADATMANDI, MELISA YILDIRIM, RHYAN FLORES
    2. 2. Gliederung• Einleitung - Was ist Enterprise 2.0• Thesen und Diskussion• Fazit
    3. 3. Was ist Enterprise 2.0?Web 2.0 ist ein Schlagwort, das für eineReihe interaktiver und kollaborativerElemente des Internets verwendet wird.
    4. 4. Was ist Enterprise 2.0?Web 2.0 ist ein Schlagwort, das für eineReihe interaktiver und kollaborativerElemente des Internets verwendet wird.
    5. 5. These 1Enterprise 2.0 These 1
    6. 6. These 1 Die Nutzung von Enterprise 2.0 ist äußerst erfolgsversprechend für die heutigen Unternehmen.Enterprise 2.0 These 1
    7. 7. Wissensmanagement Wissen und Erfahrung für die Allgemeinheit nutzbar machenQuelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf
    8. 8. Wissensmanagement Wissen und Erfahrung für die Allgemeinheit nutzbar machen Auswirkungen:Quelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf
    9. 9. Wissensmanagement Wissen und Erfahrung für die Allgemeinheit nutzbar machen Auswirkungen: • 731 eingesparte ArbeitstageQuelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf
    10. 10. Wissensmanagement Wissen und Erfahrung für die Allgemeinheit nutzbar machen Auswirkungen: • 731 eingesparte Arbeitstage • 5,3 Mio. zusätzlich generierter UmsatzQuelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf
    11. 11. Wissensmanagement Wissen und Erfahrung für die Allgemeinheit nutzbar machen Auswirkungen: • 731 eingesparte Arbeitstage • 5,3 Mio. zusätzlich generierter Umsatz • 361 neu gewonnene KundenQuelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf
    12. 12. Wissensmanagement Verlust von Know-How jährlicher Schaden von 100 Mrd. EuroQuelle http://betrifft-unternehmen.de/infothek/interviews/professor-dr-alexander-wurzer-know-how-schutz.html
    13. 13. These 2Enterprise 2.0 These 2
    14. 14. These 2 Durch Enterprise 2.0 erhalten Unternehmen Meinungen und Erfahrungswerte von Kunden.Enterprise 2.0 These 2
    15. 15. These 2 •Nutzung von Social Media Monitoring •Verbesserung von Image nach außen hin •Anpassung an Kundendialoge •Negative Bewertung •Absatz und Nachfrage sinkenQuelle http://www.fuellhaas.com/wp-content/resources/smm009.pdf, www.amazon.de
    16. 16. These 3Enterprise 2.0 These 3
    17. 17. These 3 Das Unternehmensimage kann durch die Nutzung von Enterprise 2.0 erheblich geschädigt werden.Enterprise 2.0 These 3
    18. 18. These 3 •Hohe Transparenz •Kein Kontrollmechanismus •Beispiel: Ford •Nutzung von Social Media Monitoring •Verbesserung von Image nach außen hin •Anpassung an KundendialogeQuelle http://pr-blogger.de/2009/06/10/socialmediakrisen/, http://blog.rings-kommunikation.de/2012/06/social-media-monitoring-bei-otto-best-case-social-web-breakfast/
    19. 19. These 3 •Resistenz der Mitarbeiter •zu niedriges Know-How •unzureichende Dokumentation •UmfrageergebnisQuelle http://www.computerwoche.de/management/it-strategie/1881240/index2.html
    20. 20. These 4Enterprise 2.0 These 4
    21. 21. These 4 Die Nutzung von Enterprise 2.0 stärkt die Unternehmenskultur.Enterprise 2.0 These 4
    22. 22. These 4 •Bricht Hierarchien •persönliche und vertrauensfördernde Beziehungen •Aufbau einer Community •schädigt die Unternehmenskultur •klare Richtlinien verschwinden •Schaffung eines „Wir-Gefühl“ •gesamtes Unternehmens als wichtigEnterprise 2.0 These 4
    23. 23. These 5Enterprise 2.0 These 5
    24. 24. These 5 Im Zeitalter des Web 2.0 ist die Nutzung von Social Media unabdinglich.Enterprise 2.0 These 5
    25. 25. These 5 •ältere Generation •kein User Wissen •kein InteresseEnterprise 2.0 These 5
    26. 26. These 5 •ältere Generation •kein User Wissen •kein InteresseEnterprise 2.0 These 5
    27. 27. FazitEnterprise 2.0 These 1
    28. 28. Fazit • WettbewerbsvorteileEnterprise 2.0 These 1
    29. 29. Fazit • Wettbewerbsvorteile • bedachte Nutzung der InstrumenteEnterprise 2.0 These 1
    30. 30. Fazit • Wettbewerbsvorteile • bedachte Nutzung der Instrumente •VoraussetzungEnterprise 2.0 These 1
    31. 31. Fazit • Wettbewerbsvorteile • bedachte Nutzung der Instrumente •Voraussetzung •Offenheit und TransparenzEnterprise 2.0 These 1
    32. 32. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !!

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