2. Jabatan Teknikal

3. Jabatan Admin

7. Menerima bayaran seperti cek, tele-banking dan bayaran secara tunai

8. Mengurus bahagian kewangan syarikat

9. Mengemaskini invios yang telah dibatalkan, dibayar dan Overdue date

11. Membuat pemeriksaan terhadap laluan Via Ferrata di Gunung Kinabalu dan segala peralatan Via Ferrata

12. Membina kemudahan asas seperti pendawaian dan elektrik

13. Mengurus segala bahagian teknikal di syarikat

15. Mencari keperluan syarikat dan berunding dengan pembekal dan pengarah eksekutif

16. Mengurus perbelanjaan syarikat seperti pembayaran elektrik, pembelian barang-barang serta peralatan dan sebagainya

17. Menjawab panggilan telefon dan membuat tempahan

19. Mengemaskini tempahan pelanggan seperti status pembayaran dan maklumat- maklumat pelanggan

20. Melayan tetamu yang datang ke pejabat ( Termasuk pejabat di Taman Kinabalu Sabah)

21. Mendaftar pelanggan di Taman Kinabalu Kundasang

22. Bertanggungjawab sebagai PR (Public Relation) yang memberi maklumat produk kepada pihak umum

24. Mengiring pelancong semasa aktiviti Via Ferrata

25. Memeriksa peralatan-peralatan Via Ferrata dan Laluan Via Ferrata

26. Melaporkan keadaan cuaca dari masa ke semasa antara pengiring

28. Menyediakan makanan kepada pelanggan dan staff di Pendant Hut

29. Menjaga kebersihan dan keceriaan di Pendant Hut

30. Melaporkan jumlah pelancong yang tiba di Pendant Hut dan berjaya menyiapkan aktiviti Via Ferrata kepada staff di pejabat Taman Kinabalu

31. Membantu pelancong yang menginap di Pendant Hut

34. Tekanan secara langsung keatas permukaan yang keras seperti batu boleh merosakkan struktur pada tali tersebut. Habuk seperti batu-batu halus akan terletak masuk ke dalam sturktur juga boleh merosakkan tali. Oleh itu, sebagai pendaki yang bertauliah tidak akan sesekali memijak tali agar tali tahan lama.

35. Sediakan beg untuk penyimpanan tali

36. Penjagaan tali yang betul boleh mengekalkan pretasi tali sentiasa dalam keadaan yang memuaskan. Dengan kaedah menyimpan tali di dalam beg boleh mengelakkan tali dipijak dan menghalang kotoran melekat pada tali. Ini kerana kotoran yang terdapat pada tali boleh melemahkan sturktur tali.

37. Cuci selepas menggunakannya

38. Penjagaan akhir ialah membasuh kotoran pada tali selepas sahaja mengunakkannya kerana bukan sahaja habuk yang melekat pada tali tetapi juga kesan minyak pelincir yang terdapat pada Karabiner.

39. HelmetJangka hayat helmet biasanya hanya 10 tahun dari tarikh pembikinan, selepas jangka hayat tersebut anda disyorkan untuk menggantikan peralatan tersebut atas faktor keselamatan. Oleh kerana helmat biasanya diperbuat daripada polycarbonate untuk memastikan berat helmet tidak terlalu berat, struktur polycarbonate akan semakin lemah selepas dijemur dalam jangka masa yang lama. <br />Sebagai penjagaan helmet, pastikan klip pada helmet berfungsi dengan baik sebelum menggunakan. Periksa terhadap klip sama ada ia telah longgar atau tidak dan masih boleh berfungsi dengan baik.<br />Seterusnya periksa bahagian dalam helmet pula, perkara yang perlu dipastikan ialah lanyard dalam helmet tidak terdapat sebarang kesan koyak dan boleh diketatkan lagi.<br />BAB 6: KESIMPULAN<br />Selepas 5 bulan menjalani latihan industri, segala penat-lelah memerah otak, suka-duka saya akhirnya terbayar ibarat dayung sudah di tangan, perahu sudah di air kerana saya telah banyak menimba dan menerima ilmu-ilmu yang begitu berharga dan tidak mungkin akan dapat di tempat lain. <br />Kalau takut dilambung ombak, jangan berumah di tepi pantai yang membawa maksud kalau takut berhadapan dengan penderitaan, lebih baik jangan melakukan sesuatu yang susah. Namum begitu, saya lebih bersemangat untuk mencabar diri bagi meningkatkan lagi prestasi saya. Disaat kesukaran telah saya tempuhi dengan hati yang tabah dan tidak mudah putus asa walau sehebat mana jua cabaran yang mendatang dan terus berusaha bagai air mencari jenisnya. <br />Selama 5 bulan saya menjalani latihan industri ini, saya dapat mempelajari cara bergaul dengan rakan sekerja yang sememangnya berbeza berbanding bergaul dengan rakan sekuliah. Ibarat masuk kandang kambing mengembek, masuk kandang kerbau menguak. Oleh itu, keupayaan diri untuk menyesuaikan diri dengan tempat dan keadaan adalah penting bagi menghadapi alam pekerjaan kelak. Selain itu, etika bekerja perlu bertanggungjawab dan bekerjasama ibarat telur sesangkak, pecah sebiji, pecah semua. Ini kerana kesilapan yang dilakukan oleh seseorang menyebabkan orang lain juga menerima akibatnya.<br />Akhir sekali, saya berbesar hati kerana dapat menamatkan latihan industri saya di syarikat Mountain Torq dengan jayanya. Saya juga amat bersyukur kerana syarikat ini merupakan syarikat yang pernah menerima pelbagai anugerah seperti Guinness World Book of RecordTM iaitu Via Ferrata yang tertinggi di dunia. Syarikat ini walaupun dianggap baru, namum pencapaiannya adalah lebih tinggi berbanding dengan agensi-agensi pelancongan yang lain membuat saya bangga berada di syarikat ini walaupun hanya 5 bulan.<br /> <br />BAB 7: KOMEN DAN CADANGAN<br />7.1Komen<br />Pada akhir laporan ini, komen saya tentang latihan industri ini adalah sebagai pelajar harus teliti dalam memilih syarikat yang ingin menjalankan latihan industri. Ini kerana pemilihan tempat latihan industri perlu mengambil kira beberapa faktor seperti kemudahan penginapan, pengangkutan, dan sebagainya bagi memudahkan pelajar menjalani latihan industri dengan lebih selesa.<br />Di syarikat Mountain Torq ini, kemudahan pejabat telah disediakan dengan baik seperti komputer, telefon, mesin fax dan juga kemudahan internet. Kelengkapan kemudahan ini amat penting kerana syarikat ini perlu banyak berhubung antara jabatan bagi melancarkan pengurusan proses penempahan dan menerima panggilan pelanggan. Selain itu, kemudahan yang disediakan ini juga memudahkan lagi komunikasi antara staff di Taman Kinabalu Sabah serta Pendant Hut.<br />Kakitangan dalam syarikat ini juga bertanggungjawab dan berkreabiliti tinggi, sebarang masalah yang dihadapi oleh syarikat akan dibincangkan dengan segera dan mencari jalan penyelesaian secepat mungkin agar masalah tersebut tidak berlarutan. Sebagai contoh masalah pelancongan yang tercedera ketika melakukan aktiviti Via Ferrata, waalaupun ia atas tanggungjawab agensi pelancongan, namum pihak Mountain Torq perlu memberi perhatian kepada pelancong tersebut seperti memberi rawatan awal dan mencadangkan beberapa jalan penyelesaian kepada agensi pelancongan. <br />Selain itu, kualiti perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat ini juga amat baik terutamanya semasa melayan pelancong yang datang ke pejabat. Staff Mountain Torq akan segara menbantu pelancong yang tiba dengan mesra. Media visual seperti poster dan gambar-gambar banyak terletak di bahagian hadapan pejabat bagi membantu pelancong lebih mengenali Via Ferrata. <br />Melalui pengamatan saya dalam semua aspek di syarikat ini, banyak perkara yang telah saya pelajari yang tidak akan dapat di tempat lain. Komunikasi perlu jelas dan betul bagi mengelakkan menimbul masalah. Seperti contoh maklumat-maklumat penting mengenai Via Ferrata perlu disampaikan dengan betul kepada pelanggan dan juga pelancong. Selain itu, saya juga dapat mempelajari tatacara melayan pelancong sama ada dalam telefon atau secara bersemuka. Walaupun terdapat kelemahan yang masih perlu saya dibaiki pada awal, namum semua ini dapat saya betulkan dengan cepat.<br />Dalam proses membuat tempahan pula, sistem yang digunakan oleh syarikat ini amat mudah, dengan hanya beberapa kali membuat latihan saya telah mahir menggunakkannya dan dapat membantu rakan sekerja untuk membuat tempahan. Selain itu, saya juga sempat memberi sedikit penerangan dan tatacara menggunakan sistem tempahan ini kepada salah seorang staff baru di syarikat ini. <br />7.2Cadangan<br />7.2.1Pihak Politeknik Sandakan Sabah<br />Pihak Politeknik disyorkan supaya mengumpul maklumat mengenai tempat-tempat yang kebiasaannya menjadi pilihan pelajar untuk menjalani latihan industri agar dapat dipastikan bahawa premis berkenaan betul-betul akan memberi manfaat yang berguna kepada pelajar kelak.<br />Sewajamya pihak politeknik juga perlu mengariskan bentuk latihan yang perlu dilakukan oleh pelajar selama satu semester untuk tempoh latihan industri. Ini kerana para pelajar yang akan menjalani latihan industri masih samar mengenai apa yang perlu dilakukan bersesuaian dengan kursusnya apabila berada di tempat pratikal. Dengan cara ini akan mengelakkan berlakunya pemilihan tempat latihan yang tidak bersesuian.<br />7.2.2Pihak Firma / Organisasi <br />Sesetengah syarikat yang memberi tugas di luar bidang pengajian pelajar yang mengakibatkan pelajar tersebut sukar untuk menyesuaikan diri dengan tugas yang diberi. Ia juga menyebabkan pelajar gagal untuk memberikan sepenuh tumpuan dan komitmen terhadap tugasan. <br />Selain itu, pihak firma juga perlu memberi kemudahan kerja yang lengkap dan sentiasa memberi peluang kepada pelajar untuk melakukan tugasan yang berlainan dan pelbagai, berbanding hanya melakukan sesuatu yang pekerjaan yang sama sepanjang latihan industri ini. Dengan ini, pelajar tersebut akan mendapat lebih banyak ilmu pengetahuan dan pengalaman yang pelbagai. <br />