Výzkumný nástroj, který jsme prezentovali na konferenci "Kdo si hraje prodává". Staví na teorii, že lidé mají mnoho identit a právě jejich spotřebitelská identita do značné míry určuje, jak tvarují svůj život a jak nakládají se svými volnými prostředky. No a taky je to zábava.

1. Consumer Identity Game
„We are a stream of becoming, not a finished
product “.
Carl Rogers

2. Consumer Identity Game je výzkumný nástroj, kde se
respondenti ocitají v roli prodejců.
Představíme jim typologii zákazníků s popisem, který jim
umožnuje se s zákaznickými typy identifikovat – najít se v nich.
Poté jim představíme sérii produktů a necháme je prodávat
zákaznickým typům – přiřazovat typu produkt, který by si s
největší pravděpodobností pořídil.
Nakonec se i respondenta samotného zeptáme, který z produktů
by si vybral.
Právě možnost identifikace sebe sama s některým z typů slouží
k odhalení preferencí respondenta. Zbavíme se deklarace a
zjistíme, kterou spotřebitelskou identitu by respondent rád měl.

3. Inspirace

4. Online hra pro zaměstnance ČSOB
Trénink prodejních dovedností
Seznámení s výsledky výzkumu
Žebříček prodejců
Úspěch u prodejců i managementu
Test opravdových prodejců

5. Dva principy

6. Chceme být někdo trochu jiný.
Máme svojí spotřebitelskou identitu.
Chceme to, co chce člověk, kterým chceme být.

7. Jsme sociální bytosti.
Přemýšlíme jak přemýšlejí ostatní.
Víme o nich víc, ve věcech které si nechtějí
přiznat. (póza, impulsivnost, inteligence,…)
Ale musí nás být více.

8. Jak hra vypadá ?

9. Vezmi statusové předměty
Vytvoř typy, se kterými se lidé snadno
identifikují.
Zjisti, který typ respondent je.
Nech lidi prodávat předměty jednotlivým typům.

10. Různé telefony, různé
kategorie, soupeři
Různé typy, dostatečně
kvantifikované

11. Výsledky

12. Cross-Check typologie s výběrem respondentů
Vhodný telefon, pro typ : Šéf

13. Prodali typu který jsou vs. vybrali si sami.
Typ Úředník, korelace = 0.86
Typ Holka z banky, korelace = 0.73

14. Odpovědi na otázky, na které byste se měli ptát.
Vypada jako manualne pracujici clovek, asi
nebude mit rad dotykovou obrazovku a novinky
vybírala jsem ze střední třídy - Samsungu
nevěřím a Nokia bývá předražená -
výsledek Huawei
Nadupanej, must have bez ohledu na
vyssi cenu
ať je vidět, že na to má -
nemůže mít horší mobil než
zaměstnanci
libi se mi ze ma OS Win8 a docela i
za rozumnou cenu
Kvalita Apple ale bohužel nemá android.
windows 8 je spíše určený k
pracovnímu využití
nižší cenová relace,
operační systém a
mobil spíše pro muže.

15. Děkuji za pozornost.
Jaké máte otázky ?
fait@stemmark.cz