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eCollaboration -  Methoden und Instrumente für die effektive Zusammenarbeit in globalen und virtuellen Teams Wissenstransfer im Arbeitsprozess, Autouni VW, 06.09.2010 Prof. Dr. Hartmut Schulze  Fachhochschule Nordwestschweiz Hochschule für Angewandte Psychologie Institut für Kooperationsforschung und –Entwicklung (ifk) +41 (0) 62 286 03 27 [email_address] Charles Huber Fachhochschule Nordwestschweiz Hochschule für Technik Institut für Business Engineering (IBE) +41 (0) 56 462 41 94 [email_address]
www.fhnw.ch/aps
Agenda ,[object Object],[object Object]
Virtuelle Zusammenarbeit – ist häufig gleichzeitig global… Interkulturelle Zusammenarbeit Virtuelle Zusammen- arbeit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Globale und virtuelle Zusammenarbeit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Praxisrelevanz globaler und virtueller Kooperation: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zentrale Herausforderungen für die Zusammenarbeit in der produzierenden Industrie © Eigner, 2006-03-15, 52. GfA-Kongress
Virtualität stellt häufig eine Barriere für Innovation dar ,[object Object],[object Object],Virtualität - Source: Gibson & Gibbs, 2006, S. 481 Geographische Verteilung Elektronische  Abhängigkeit Kulturelle  Diversität Innovation Korrelation = -.48 Korrelation = -.41 Korrelation = -.49 Studie mit 53 verteilten Entwicklungsteams in der Luftfahrtindustrie
Forschungsprojekt Project CrossCult 2 Collaboration Software  Hersteller CrossCult Methods & Tools for Effective cross-cultural and virtual collaboration Kraftwerks- technikhersteller Schweiz, R&D Engineering- zulieferer R&D  Kroatien ? hohe Heterogenität Geringere  Heterogenität Collaboration  Tools Parenteralia Produktion CH1 CH2 ? Pharmahersteller
Fragestellungen im CrossCult Projekt ,[object Object],[object Object],[object Object],effective global and virtual collaboration
Kritische Aufgabenbereiche in globalen  und virtuellen Projekten Klärung von  Aufgaben Abstimmung bei Unsicher- heiten Fachliches  Problem- lösen Konstruktives Feedback Integration  neuer Information effective global and virtual collaboration
Fragestellungen im CrossCult Projekt ,[object Object],[object Object],[object Object],effective global and virtual collaboration
Methode: Short Communication Feedback (SCF) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Kommunikations Event Team / project A B Short  communication  feedback - 3-5 Min. Short  communication  feedback - 3-5 Min. / effective global and virtual collaboration
Generelle Beobachtung: es werden relativ wenig kulturelle Unterschiede und ein geringes Konfliktpotenzial angegeben effective global and virtual collaboration
Ergebnisse: Zusammenhänge kultureller Unterschiede Correlation coefficient: Spearmans-Roh*. sign. >.05) ,[object Object],[object Object],[object Object],effective global and virtual collaboration
Kulturell geprägte Präferenzen für die Toolnutzung ,[object Object],[object Object],(Chi-Quadrat-Tests; p<.05) effective global and virtual collaboration
Zusammenfassung zum Einfluss von Kultur und Virtualität ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],effective global and virtual collaboration
Agenda ,[object Object],[object Object]
Virtuelle Kollaboration als sozio-technisches System Aufgaben ,[object Object],[object Object],Mensch & Team Organisation Technik
Interdependenz und Unabhängigkeit (independence) Bell & Kozlowski, 2002, S. 20
Eigene Erfahrung Kurs: Organizational Management Kurs: Interkulturelle  Kooperation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],   Hypothese:  Teams mit höherer Aufgabeninterdependenz verarbeiten Informationen intensiver, arbeiten enger zusammen und zeigen bessere Leistung
Ergebnisse aus interkulturellem Studierendenprojekt ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Erkenntnisse ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Strukturtypen für globale und virtuelle Kooperationen Kooperationstyp 1: Erweiterte Werkbank Kooperationstyp 2: Zentrales Management Kooperationstyp 4: Projektteam Kooperationstyp 3: Dezentralisiertes  Management Team
CrossCult Vorgehens-Modell effective global and virtual collaboration Operativer   Level Experten   Level Analyse Umfrage/Interview Ziele definieren Konzeption grob I fein Einführung Tools/Methoden Evaluation Management   Level ist > soll ist > soll Auswerten
CrossCult Vorgehens-Modell effective global and virtual collaboration Operativer   Level Experten   Level Analyse Umfrage/Interview Ziele definieren Konzeption grob I fein Einführung Tools/Methoden Evaluation Management   Level ist > soll ist > soll Auswerten Workshop Collaboration Typ
CrossCult Vorgehens-Modell effective global and virtual collaboration Operativer   Level Experten   Level Analyse Umfrage/Interview Ziele definieren Konzeption grob I fein Einführung Tools/Methoden Evaluation Management   Level ist > soll ist > soll Auswerten Workshop Collaboration Typ
Intensivierung der Kommunikation und Kooperation auf der Arbeitsebene Einführung der eCollaboration und Integration in die Geschäftsprozesse  Kooperationstypen ist – soll
CrossCult Vorgehens-Modell effective global and virtual collaboration Operativer   Level Experten   Level Analyse Umfrage/Interview Ziele definieren Konzeption grob I fein Einführung Tools/Methoden Evaluation Management   Level ist > soll ist > soll Auswerten Workshop Collaboration Typ Feinkonzept Methoden IT-Tools Training
Tool-Matrix Tool-Matrix : IT- / Social- Methodes
CrossCult Vorgehens-Modell effective global and virtual collaboration Operativer   Level Experten   Level Analyse Umfrage/Interview Ziele definieren Konzeption grob I fein Einführung Tools/Methoden Evaluation Management   Level ist > soll ist > soll Auswerten Workshop Collaboration Typ Feinkonzept Methoden IT-Tools Training Pilot durchführen Pilot Begleiten und optimieren Pilot evaluieren optimieren Roll- out Pilot Rollout  freigeben
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eCollaboration für „Operative-Aufgaben“  ,[object Object],[object Object],[object Object]
Anforderungen an virtuelle Führungskräfte In Anlehnung an Konradt & Hertel, 2002, S. 51 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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  • 19. Interdependenz und Unabhängigkeit (independence) Bell & Kozlowski, 2002, S. 20
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23. Strukturtypen für globale und virtuelle Kooperationen Kooperationstyp 1: Erweiterte Werkbank Kooperationstyp 2: Zentrales Management Kooperationstyp 4: Projektteam Kooperationstyp 3: Dezentralisiertes Management Team
  • 24. CrossCult Vorgehens-Modell effective global and virtual collaboration Operativer Level Experten Level Analyse Umfrage/Interview Ziele definieren Konzeption grob I fein Einführung Tools/Methoden Evaluation Management Level ist > soll ist > soll Auswerten
  • 25. CrossCult Vorgehens-Modell effective global and virtual collaboration Operativer Level Experten Level Analyse Umfrage/Interview Ziele definieren Konzeption grob I fein Einführung Tools/Methoden Evaluation Management Level ist > soll ist > soll Auswerten Workshop Collaboration Typ
  • 26. CrossCult Vorgehens-Modell effective global and virtual collaboration Operativer Level Experten Level Analyse Umfrage/Interview Ziele definieren Konzeption grob I fein Einführung Tools/Methoden Evaluation Management Level ist > soll ist > soll Auswerten Workshop Collaboration Typ
  • 27. Intensivierung der Kommunikation und Kooperation auf der Arbeitsebene Einführung der eCollaboration und Integration in die Geschäftsprozesse Kooperationstypen ist – soll
  • 28. CrossCult Vorgehens-Modell effective global and virtual collaboration Operativer Level Experten Level Analyse Umfrage/Interview Ziele definieren Konzeption grob I fein Einführung Tools/Methoden Evaluation Management Level ist > soll ist > soll Auswerten Workshop Collaboration Typ Feinkonzept Methoden IT-Tools Training
  • 29. Tool-Matrix Tool-Matrix : IT- / Social- Methodes
  • 30. CrossCult Vorgehens-Modell effective global and virtual collaboration Operativer Level Experten Level Analyse Umfrage/Interview Ziele definieren Konzeption grob I fein Einführung Tools/Methoden Evaluation Management Level ist > soll ist > soll Auswerten Workshop Collaboration Typ Feinkonzept Methoden IT-Tools Training Pilot durchführen Pilot Begleiten und optimieren Pilot evaluieren optimieren Roll- out Pilot Rollout freigeben
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35. Besten Dank für ihre Aufmerksamkeit !

Hinweis der Redaktion

  1. Kulturelle Unterschiede werden in Situationen, welche die eigene Aufgabe eine hohe subjektive Relevanz haben wahrgenommen Diese Wahrnehmung geht einher mit der Wahrnehmung von negativ konnotierten Beziehungskonflikten und einem dominanten Konfliktstil Interpretation These 1: Die hohe Zentralisierung in beiden der untersuchten Fälle führt zur Wahrnehmung kultureller Unterschiede in Zusammenhang mit dominierenden Konfliktstilen Eine fehlende positive Verknüpfung von kultureller Diversität mit der Aufgabenbearbeitung steht in Zusammenhang mit überwiegenden persönlichen Konflikten
  2. Kulturelle Unterschiede werden in Situationen, welche die eigene Aufgabe eine hohe subjektive Relevanz haben wahrgenommen Diese Wahrnehmung geht einher mit der Wahrnehmung von negativ konnotierten Beziehungskonflikten und einem dominanten Konfliktstil Interpretation These 1: Die hohe Zentralisierung in beiden der untersuchten Fälle führt zur Wahrnehmung kultureller Unterschiede in Zusammenhang mit dominierenden Konfliktstilen Eine fehlende positive Verknüpfung von kultureller Diversität mit der Aufgabenbearbeitung steht in Zusammenhang mit überwiegenden persönlichen Konflikten
  3. Präsentation durch Christian
  4. Präsentation durch Hartmut
  5. Präsentation durch Christian