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Enterprise 2.0 Nuova collaborazione, comunicazione unificata e business. Rischi e opportunità per le imprese e la  Pubblica Amministrazione Prof. Stefano Epifani Sapienza, Università di Roma [email_address] http://blog.stefanoepifani.it
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Quali sono gli strumenti? SLATES FLATNESSES FLATNESSES reeform (assenza di barriere all’authorship) ink (capacità di interconnettere contenuti) uthorship (possibilità per gli utenti di divenire autori) agging (orientamento allo sviluppo di folksonomie) xtension ( sfruttamento del valore latente dell’informazione ) ignal (orientamento ad una logica push) etwork Oriented ( orientamento alla rete ) earch (presenza di meccanismi di ricerca) ocial ( enfatizzazione dei rapporti tra utenti ) mergence (facilitazione delle strategie bottom-up) Dion Hinchliffe
Quali sono gli strumenti? 1.0 Bulletin board E-Mail Instant Messaging Forum Chat Web “statico” 1.5 Web Service Web “Dinamico” Collaborative Filtering Intranet Portali Agenti Intelligenti
Quali sono gli strumenti? 2.0 Mashup Podcasting RSS Blog Wiki Social Ranking Social Bookmarking Social Network
Fonte: MarketIQ – Enterprise Content Management Association, 2008 Di quali degli strumenti indicati conosce le logiche di funzionamento? La diffusione in azienda, chiediamola ai CIO…
Enterprise 2.0 Cosa vuol dire? Quali sono gli strumenti? Quali sono i rischi? Che opportunità offre?
Enterprise 2.0 Quali sono i rischi? Si può scegliere SE esserci? Si può scegliere COME esserci? Quali implicazioni per la sicurezza? Cosa comporta un processo user-driven? Tecnologia o Organizzazione? Si può perdere il controllo dei processi? Network Noise Privacy Controllo dell’informazione
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Enterprise 2 0 - una introduzione

  • 1. Enterprise 2.0 Nuova collaborazione, comunicazione unificata e business. Rischi e opportunità per le imprese e la Pubblica Amministrazione Prof. Stefano Epifani Sapienza, Università di Roma [email_address] http://blog.stefanoepifani.it
  • 2.
  • 3.
  • 4. Uso la Rete Sono in
  • 6.  
  • 7.  
  • 8.  
  • 9.  
  • 10.  
  • 12.
  • 13.  
  • 14. Tecnologie Modelli di servizio Ruolo dell’Utenza
  • 15. Modelli di servizio Ruolo dell’Utenza Tecnologie Tecnologie nuove Tecnologie già esistenti, utilizzate in modo nuovo (anche) MA SOPRATTUTTO JavaScript AJAX XML RSS SOAP OpenAPI
  • 16. Tecnologie Modelli di servizio Ruolo dell’Utenza SaaS Software as a Service Mash-Up Architetture Reticolari
  • 17. Tecnologie Modelli di servizio Ruolo dell’Utenza User Generated Content BLOG Wiki Folksonomy
  • 19. Enterprise 2.0 Cosa vuol dire? Quali sono gli strumenti? Quali sono i rischi? Che opportunità offre?
  • 20. Enterprise 2.0 Cosa vuol dire?
  • 21. Enterprise 2.0? Come il sesso per gli adolescenti… Everybody thinks about it Everybody thinks everybody else is doing it Hardly anyone is really doing it The few who do it: Do it a bit poorly Don’t do it safely Everybody boasts of his successes, even if few have really had any. Are sure it’ll be better next time
  • 22. Cos’è? Chiediamolo agli IT Manager… Quale definizione le sembra più corretta per il termine “Enterprise 2.0” Fonte: MarketIQ – Enterprise Content Management Association, 2008
  • 23.  
  • 24. Enterprise 2.0 Cosa vuol dire? L’uso in modalità emergente di piattaforme di social software all’interno delle aziende o tra le aziende ed i propri partner e clienti. Andrew McAfee, Hardward Business School
  • 25. Fonte: Adattamento da Forrester Research Time To Market Breve Time To Market Lungo On Demand Scheduling delle attività Open Standard Standard proprietari Floksonomie Tassonomie Sistemi informativi emergenti Sistemi informativi strutturati Conoscenza aperta Gestione del sapere Spazi Aperti Barriere Team distribuiti Team centralizzati Innovazione guidata dall’ utente Innovazione guidata dalla tecnologia Flessibilità Rigidità Agilità operativa Burocrazia Semplicità nei flussi organizzativi Frizioni Organizzazione Orizzontale Organizzazione Gerarchica Enterprise 2.0 Enterprise 1.0
  • 29. … o un binario? 2.0 1.0 Enterprise
  • 30. … o un binario? 1.0 2.0 Enterprise
  • 31. Una sola Enterprise 2.0 ?
  • 32. Appartenenza Aperta Collaborazione emergente Conoscenza in rete Social Networking Riconfigurabilità adattiva Global Mobility Open Enterprise Social Enterprise Adaptive Enterprise Fonte: Osservatorio Enterprise 2.0 – Politecnico di Milano
  • 33. Enterprise 2.0 Cosa vuol dire? Quali sono gli strumenti? Quali sono i rischi? Che opportunità offre?
  • 34. Enterprise 2.0 Che opportunità offre? Aspetti legati all’ Information Tecnology Aspetti legati alla Comunicazione ed alla Conoscenza Aspetti legati al Business
  • 35. Che opportunità offre? Aspetti legati all’ Information Tecnology Aspetti legati alla Comunicazione ed alla Conoscenza UCG Feedback Intelligenza Collettiva Aspetti legati al Business Wiki Blog Granular Addressability of content The Right to Remix Data as the “ Intel Inside” Folksonomy & Folktology
  • 36. Che opportunità offre? Aspetti legati all’ Information Tecnology Aspetti legati alla Comunicazione ed alla Conoscenza Aspetti legati al Business Total Cost of Ownership Web OS Semplicità Flessibilità Service Orientation Small Pieces Loosely Joined
  • 37. Che opportunità offre? Aspetti legati all’ Information Tecnology Aspetti legati alla Comunicazione ed alla Conoscenza Aspetti legati al Business The Long Tail UCG Relazioni Network Economy
  • 38. Enterprise 2.0 Cosa vuol dire? Quali sono gli strumenti? Quali sono i rischi? Che opportunità offre?
  • 39. Enterprise 2.0 Quali sono gli strumenti? SLATES FLATNESSES
  • 40. Quali sono gli strumenti? SLATES FLATNESSES S L A T E S earch (presenza di meccanismi di ricerca) ink (capacità di interconnettere contenuti) uthorship (possibilità per gli utenti di divenire autori) agging (orientamento allo sviluppo di folksonomie) xtension ( sfruttamento del valore latente dell’informazione ) ignal (orientamento ad una logica push) Andrew McAfee, Hardward Business School
  • 41. Quali sono gli strumenti? SLATES FLATNESSES FLATNESSES reeform (assenza di barriere all’authorship) ink (capacità di interconnettere contenuti) uthorship (possibilità per gli utenti di divenire autori) agging (orientamento allo sviluppo di folksonomie) xtension ( sfruttamento del valore latente dell’informazione ) ignal (orientamento ad una logica push) etwork Oriented ( orientamento alla rete ) earch (presenza di meccanismi di ricerca) ocial ( enfatizzazione dei rapporti tra utenti ) mergence (facilitazione delle strategie bottom-up) Dion Hinchliffe
  • 42. Quali sono gli strumenti? 1.0 Bulletin board E-Mail Instant Messaging Forum Chat Web “statico” 1.5 Web Service Web “Dinamico” Collaborative Filtering Intranet Portali Agenti Intelligenti
  • 43. Quali sono gli strumenti? 2.0 Mashup Podcasting RSS Blog Wiki Social Ranking Social Bookmarking Social Network
  • 44. Fonte: MarketIQ – Enterprise Content Management Association, 2008 Di quali degli strumenti indicati conosce le logiche di funzionamento? La diffusione in azienda, chiediamola ai CIO…
  • 45. Enterprise 2.0 Cosa vuol dire? Quali sono gli strumenti? Quali sono i rischi? Che opportunità offre?
  • 46. Enterprise 2.0 Quali sono i rischi? Si può scegliere SE esserci? Si può scegliere COME esserci? Quali implicazioni per la sicurezza? Cosa comporta un processo user-driven? Tecnologia o Organizzazione? Si può perdere il controllo dei processi? Network Noise Privacy Controllo dell’informazione
  • 47. Per concludere… La popolazione della terra è in continuo aumento, peccato che l’intelligenza sia una costante