Steffi Trabitzsch, 
Tom Steinelt 
Ehrenamtliche Botschafter betterplace.org Hamburg
Gliederung 
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2. Erfahrungen des Hamburger betterplace.org Teams 
3. Aufgaben der Städteteams...
Über 7 Jahre am Markt 
Genutzt von 10.100 Projekten 
Über 17 Mio. EUR Spendengelder generiert 
100 % Weiterleitung an die ...
Viele Vorteile für Spender 
Mehr gute Projekte zur Auswahl 
Mehr Transparenz 
Mehr Nähe 
„Web of Trust“
Kostenlose Tools für Organisationen
Betterplace.org goes local – wozu? 
• Geldspenden ca. zu 50 % 
lokal 
• Ehrenamt zu nahezu 100 % 
lokal 
• Lokalen Hilfspr...
6 
Aufgaben der ehrenamtlichen Botschafter 
HH-Portal, Blog, 
Newsletter & Social media 
Projektsprechstunde 
1x / Monat
Suche nach ehrenamtlichen Botschaftern 
Zeitspende auf 
betterplace.org 
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Facebook 
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Loslegen – Ehrenamtliche an Bord holen 
• Telefonische Erstkontakte 
• Große Kick off Meetings in 
den Städten 
• Commitme...
Gliederung 
1. betterplace.org goes local 
2. Erfahrungen des Hamburger betterplace.org Teams 
3. Aufgaben der Städteteams...
4 Herausforderungen für Städteteams 
• Distanz 
10 
• Zeit 
• Motivation 
• Komplexität / breites Aufgabenspektrum
1. Herausforderung: Distanz 
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Kommunikation 
Wissenstransfer 
Online Tools zur Zusammenarbeit 
Materialbereitstellung 
...
Kommunikation 
Sinnvolle Tools nutzen 
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Teamviewer 
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Hangout 
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Kommunikation 
Ein fester Ansprechpartner ist notwendig 
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Hamburg 
Düsseldorf 
Köln 
Berlin 
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Wiesbaden 
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Botschafter Seminar in Berlin Juni 2013 
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Berlin 
Hamburg 
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Wissenstransfer 
Infomaterial auf Google Sites 
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Übersichtlich, aktualisierbar  aufwändig vorzubereiten und 
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Wissenstransfer 
Workshops und Webinare 
• Teilnahme an vorhandenen 
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von betterplace.org und 
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Online Tools zur Zusammenarbeit 
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botschafter@hamburg.betterplace.org 
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Materialbereitstellung 
Material wie z.B.: 
• Visitenkarten 
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Leitfaden für 
NGOs 
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„Gefühlte“ Zugehörigkeit schaffen 
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erkennbar sein 
• Gute Verfügbarkeit der 
Zentrale, Ide...
2. Herausforderung: Zeit 
20
Voraussetzung für Win Win: 
Die knappe Zeit sinnvoll einsetzen 
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Organisation: 
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Aufgaben für die 
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Hilft auf jeden Fall: 
Know How teilen & Synergien herstellen 
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3. Herausforderung: Motivation 
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Doch selbst wenn wir alle dieser Empfehlung folgen, handeln wir ganz 
unterschiedlich!
Unterschiedliche Motivation & Erfahrung 
führen zu unterschiedlichen Rollen im Team 
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Planer 
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Experten 
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4. Herausforderung: 
Komplexität / breites Aufgabenspektrum 
25
Aufgaben der ehrenamtlichen Botschafter 
führt zu hohem 
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Einarbeitungs-, 
Planungs- und 
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Learnings – die Checkliste 
Management der Lokalisierung durch Ehrenamtliche 
• Ein fester Ansprechpartner mit Zeit für di...
Learnings aus Botschaftersicht 
Orga des Botschafterteams 
• Ziele, Aufgaben und Verantwortlichkeiten aufschreiben 
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3. Aufgaben der Städteteams...
30 
Aufgaben der ehrenamtlichen Botschafter 
HH-Portal, Blog, 
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Betterplace.org stärkt sein lokales Engagement durch ehrenamtliche Botschafter

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betterplace.org baut seit über einem Jahr ehrenamtliche Teams in verschiedenen deutschen Städten auf, die gemeinnützige Organisationen beim Fundraising mit betterplace.org unterstüzten und die Idee von betterplace.org in ihrer Stadt verbreiten sollen. Was funktioniert bisher in Hamburg gut? Und wo liegen die Herausforderungen? Diesen Fragen sind wir beim openTransfer Camp am 27.09.2014 nachgegangen.

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Betterplace.org stärkt sein lokales Engagement durch ehrenamtliche Botschafter

  1. 1. Steffi Trabitzsch, Tom Steinelt Ehrenamtliche Botschafter betterplace.org Hamburg
  2. 2. Gliederung 1. betterplace.org goes local 2. Erfahrungen des Hamburger betterplace.org Teams 3. Aufgaben der Städteteams: Diskussion 1
  3. 3. Über 7 Jahre am Markt Genutzt von 10.100 Projekten Über 17 Mio. EUR Spendengelder generiert 100 % Weiterleitung an die Projekte
  4. 4. Viele Vorteile für Spender Mehr gute Projekte zur Auswahl Mehr Transparenz Mehr Nähe „Web of Trust“
  5. 5. Kostenlose Tools für Organisationen
  6. 6. Betterplace.org goes local – wozu? • Geldspenden ca. zu 50 % lokal • Ehrenamt zu nahezu 100 % lokal • Lokalen Hilfsprojekten mangelt es an Ressourcen, Sichtbarkeit und Internetkompetenz – und häufig jungen Spendern * Ehrenamtliche Städtebotschafter sollen: • Lokale Organisationen beim Fundraising mit betterplace.org unterstützen • Die Idee von betterplace.org in den Städten verbreiten
  7. 7. 6 Aufgaben der ehrenamtlichen Botschafter HH-Portal, Blog, Newsletter & Social media Projektsprechstunde 1x / Monat
  8. 8. Suche nach ehrenamtlichen Botschaftern Zeitspende auf betterplace.org 7 Betterplace.org-Homepage im Blog Facebook Persönliche Ansprache, persönliche Netzwerke
  9. 9. Loslegen – Ehrenamtliche an Bord holen • Telefonische Erstkontakte • Große Kick off Meetings in den Städten • Commitment per Botschaftervereinbarung • Einstiegsseminar in Berlin 8 Learning: Nicht die möglichst große Anzahl an Interessenten ist entscheidend, sondern der persönliche Kontakt.
  10. 10. Gliederung 1. betterplace.org goes local 2. Erfahrungen des Hamburger betterplace.org Teams 3. Aufgaben der Städteteams: Diskussion 9
  11. 11. 4 Herausforderungen für Städteteams • Distanz 10 • Zeit • Motivation • Komplexität / breites Aufgabenspektrum
  12. 12. 1. Herausforderung: Distanz 11 Kommunikation Wissenstransfer Online Tools zur Zusammenarbeit Materialbereitstellung „Gefühlte“ Zugehörigkeit
  13. 13. Kommunikation Sinnvolle Tools nutzen 12 Teamviewer Google Hangout  Persönlicher Kontakt ist der Beste, aber nicht immer möglich - Zurückgreifen auf andere, nervigere Methoden notwendig
  14. 14. Kommunikation Ein fester Ansprechpartner ist notwendig 13 Hamburg Düsseldorf Köln Berlin Frankfurt Wiesbaden Bremen Wichtig: Gute Erreichbarkeit, offenes Ohr für alle Anliegen, Koordination aller Teams, Sprachrohr der Ehrenamtlichen in die Zentrale, ....  Persönliche Beziehung = Basis für gegenseitiges Vertrauen
  15. 15. Wissenstransfer Botschafter Seminar in Berlin Juni 2013 14 Berlin Hamburg Köln Düsseldorf Wiesbaden Frankfurt Bremen • Kennen lernen • Wissenstransfer zu betterplace.org & online fundraising • Aufgaben der Botschafter • Zusammenarbeit
  16. 16. Wissenstransfer Infomaterial auf Google Sites 15 Übersichtlich, aktualisierbar  aufwändig vorzubereiten und Interaktion / gemeinsames Pflegen eher mühsam
  17. 17. Wissenstransfer Workshops und Webinare • Teilnahme an vorhandenen Webinaren & Workshops von betterplace.org und betterplace lab • Eigenes Webinar für neue Botschafter • Telefonische Einführung • Einarbeitung durch Botschafter Webinare: Persönlich trotz Distanz, Teilnahme ortsunabhängig möglich  aufwändig vorzubereiten, technikabhängig 16
  18. 18. Online Tools zur Zusammenarbeit 17 Online Tools betterplace.org intern botschafter@hamburg.betterplace.org Admin Rechte auf betterplace.org Tools z.T. sehr hilfreich  jedes Tool erfordert Registrierung, Einarbeitung, z.T. Download, persönliche Einstellungen …
  19. 19. Materialbereitstellung Material wie z.B.: • Visitenkarten • Flyer • T-shirts • Trendreport & Leitfaden für NGOs • Aufsteller, Plakate 18 Materialbereitstellung auch über Distanz problemlos möglich
  20. 20. „Gefühlte“ Zugehörigkeit schaffen • Botschafter wollen offiziell erkennbar sein • Gute Verfügbarkeit der Zentrale, Ideen & Anliegen ernst nehmen • Proaktive Kommunikation & Information seitens der Zentrale • Zugang zu internen Dokumenten & Tools der Zentrale • Danke sagen 19 http://youtu.be/G3wSLDFxsME Nicht einfach, aber sehr wertvoll für die Motivation der Ehrenamtlichen
  21. 21. 2. Herausforderung: Zeit 20
  22. 22. Voraussetzung für Win Win: Die knappe Zeit sinnvoll einsetzen 21 Organisation: • Sinnvolle Aufgaben für die Ehrenamtlichen definieren • Unterstützung gewährleisten • Strukturen vorgeben (z.B. Regeltermine, Aufgabenteilung) Ehrenamtliche: • Fairness der Organisation und dem Team gegenüber • Nur zum Ehrenamt anmelden, wenn wirklich freie Zeit dafür vorhanden ist  Unsere Erfahrung: Häufige Wechsel der Teammitglieder kosten Zeit und Energie. Wie kann das verbessert werden?
  23. 23. Hilft auf jeden Fall: Know How teilen & Synergien herstellen Beispiel: Die gute Kooperation der betterplace.org Hamburg Botschafter mit der Social media Sprechstunde HH wurde auch in Köln umgesetzt Voraussetzungen: Persönlicher Kontakt, Tools & Steuerung durch Zentrale 22
  24. 24. 3. Herausforderung: Motivation 23 Doch selbst wenn wir alle dieser Empfehlung folgen, handeln wir ganz unterschiedlich!
  25. 25. Unterschiedliche Motivation & Erfahrung führen zu unterschiedlichen Rollen im Team 24 Planer Macher Experten Netzwerker Trittbrettfahrer Ideengeber Interessierte  Balance muss stimmen  Aufgabenverteilung an Rollen anpassen
  26. 26. 4. Herausforderung: Komplexität / breites Aufgabenspektrum 25
  27. 27. Aufgaben der ehrenamtlichen Botschafter führt zu hohem 26 • Breites Aufgaben-spektrum Einarbeitungs-, Planungs- und Abstimmungsaufwand • Zu viele Themen für zu wenige Leute: Frustrationspotenzial durch unerledigte Aufgaben, wenig Erfolgserlebnisse  Wichtig sind eine klare (und klar eingegrenzte) Aufgabe, klare Prioritäten und realistische Ziele
  28. 28. Learnings – die Checkliste Management der Lokalisierung durch Ehrenamtliche • Ein fester Ansprechpartner mit Zeit für die Ehrenamtlichen. Persönlicher Kontakt ist essentiell. • Klare & begrenzte Aufgabenstellung, Prioritäten vorgeben, erreichbare Ziele • Materialien & Schulungen vorbereiten (online und offline) • Anbindung an Zentrale durch Zugang zu internen Tools und Informationen • Synergien & Austausch der lokalen Teams zentral steuern • Einen (inoffiziellen) „Hutaufhaber“ pro Stadt finden • Nur realistische Versprechen geben • DANKE sagen  27
  29. 29. Learnings aus Botschaftersicht Orga des Botschafterteams • Ziele, Aufgaben und Verantwortlichkeiten aufschreiben • Aufgabenteilung – nicht immer alle informieren („Schweigen ist Zustimmung“) • Heterogenität und unterschiedliche Rollen nutzen & voneinander lernen • Regeltermine helfen gegen Terminabstimmungswahnsinn besser als Doodle  • Kostenlose, gute Tools wie Google Docs, Skype etc. nutzen • Persönliche Beziehung und Vertrauen aufbauen – Schwierigkeiten offen ansprechen • Bilaterale Kontakte aufbauen, auch zu Botschaftern aus anderen Städten 28
  30. 30. Gliederung 1. betterplace.org goes local 2. Erfahrungen des Hamburger betterplace.org Teams 3. Aufgaben der Städteteams: Diskussion 29
  31. 31. 30 Aufgaben der ehrenamtlichen Botschafter HH-Portal, Blog, Newsletter & Social media Projektsprechstunde 1x / Monat Diskussion: • Worauf sollen wir uns fokussieren? • Welche Angebote wären aus NGO-Sicht die wichtigsten?
  32. 32. Vielen Dank! gut.org gemeinnützige Aktiengesellschaft Steffi Trabitzsch, Tom Steinelt Ehrenamtliche Botschafter von betterplace.org Hamburg botschafter@hamburg.betterplace.org

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