небольшая статья по антикризисным мероприятиям

1. Business Excellence №8' 2012
48 Менеджмент
КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ
КО ВТОРОЙ ВОЛНЕ
КРИЗИСА? Андрей КОПТЕЛОВ,
бизнес-аналитик
Прогнозы аналитиков не оставляют сомнения в высокой вероятности, что
вторая волна финансового кризиса захлестнет российские рынки. Но этот
кризис уже не первый на нашем веку и многие руководители начали заранее
готовить антикризисные планы. Итак, какие 13 мероприятий можно заплани-
ровать, чтобы подготовиться к грядущим негативным изменениям?
Оптимизация
бюджетов
1 В первую очередь при приближении резкого снижения спроса нужно
усилить внимание к процессам создания новых продуктов и услуг. Эти
процессы были построены во время роста рынков, и вполне возмож-
но, что сейчас пора устранить лишние направления, которые были хо-
роши для «сытых» времен. В то же время нельзя полностью заморажи-
вать развитие и прекращать разработку новых продуктов, необходимо
развития лишь сконцентрировать ресурс и усилить активность в разработке но-
вых продуктов, которые будут востребованы именно на спаде спроса,
пересмотрев приоритеты инвестиционных бюджетов.
Идеальным решением для компании является нахождение такого рынка, кото-
рый будет расти в кризис. Однако это не всем удается, да и их число невелико. Тут
нужно анализировать опыт прошлых спадов и смотреть, какие изменения на ва-
ших рынках приводили к появлению новых ниш. Например, некоторые кадро-
вые агентства в кризисные периоды переключаются на поддержку процедур со-
кращения персонала, тогда как в момент роста рынков занимаются его поиском.
2
Поиск
новых
Консалтинговые компании концентрируются на услугах по оптимизации затрат рынков
и антикризисном управлении. При этом в вопросе поиска новых рынков скорее
необходимо чутье владельца компании, чем жесткая логика аналитиков.
3
Соглашаясь на ту или иную сделку, компания может как заработать, так
и потерять. Принятие положительного решения по убыточной сделке мо-
жет только ухудшить положение компании. И если в «сытое» время убы-
ток может быть списан на развитие или политические мотивы, после чего
Усиленный компенсирован прибыльными сделками, то в кризисной ситуации боль-
шее число сделок заключается на минимумах доходности, что требует
контроль четкого понимания внутренних затрат, себестоимости и доходности
доходности по каждому соглашению. Именно поэтому принятие решения по сделке
сделок необходимо четко регламентировать, наладив контроль над основными
ее параметрами; без этого из кризиса можно не выйти.

2. Business Excellence №8' 2012
Менеджмент 49
4
По словам аналитиков, грядущий кризис характеризуется уменьшением
спроса, и именно поэтому нужно быть готовым к сокращению затрат. Учи-
тывая, что для многих компаний затраты на персонал являются основными,
в рамках антикризисных мероприятий необходимо усиливать ответствен-
ность сотрудников за результат, через уменьшение их постоянных окладов и Сокращение
увеличение бонусной части в их доходе. Такой подход к оплате туда позволит затрат
снизить постоянные затраты, что сделает компанию устойчивее. На новые
места лучше подбирать временных работников, ведь затраты на них мож- на персонал
но легко оптимизировать при уменьшении спроса. В случае резкого спада на
рынках можно использовать стандартную меру — введение неполной рабо-
чей недели и предоставление сотрудникам отпусков.
Использование
инструментов
5 В наше время информационные технологии предоставляют новые воз-
можности и позволяют работать удаленно. Работа части сотрудников
дома вместо аренды большого офиса, использование интернета для про-
ведения презентаций вместо длительных командировок к заказчику, пе-
реход на взаимодействие по Skype вместо оплаты счетов за международ-
удаленной ные разговоры… Все эти меры хоть и не сократят радикально затраты,
помогут их в какой-то мере уменьшить.
коммуникации
6
С верхних уровней управления часто не видно всех возможностей по опти-
мизации затрат. Именно поэтому для оптимизации существующих бизнес-
процессов можно запустить в компании процедуру сбора предложений от
участников процессов. Это позволит не только сократить затраты, но и уско-
рить ключевые бизнес-процессы в компании. Например, в одной из компа- Процесс
ний в холле повесили модель процессов, на которую любой сотрудник мог непрерывной
приклеить стикер с предложением по оптимизации. Далее эти предложения
рассматривались и применялись на практике. оптимизации
Повышение
клиентоориен-
7 Еще одним мероприятием для подготовки к кризису является
экспресс-опрос клиентов, ведь их предпочтения в кризис изменяются
намного чаще и сейчас важны как никогда. Для сбора информации не-
обходимо разослать типовой опросник или провести серию встреч. Ведь
с той точки зрения, с какой компанию видит клиент, изнутри компанию
не увидеть. Результаты опроса клиентов необходимо проанализировать,
выделить приоритеты и добавить в план оптимизации.
тированности
И хотя IT-бюджеты в российских компаниях пока не впечатляют,
их тоже можно оптимизировать. Пересмотр необходимости тех или иных
IT-инструментов, которые не влияют на результативность ключевых бизнес-
процессов, анализ возможностей новых инструментов и облачных техноло-
гий часто приводят к сокращению IT-бюджета. Некоторые маркетинговые
8
Уменьшение
затрат на ин-
коммуникации можно вывести в социальные сети, оптимизировав соответ-
ствующий бюджет. формационные
технологии

3. Business Excellence №8' 2012
50 Менеджмент
9
В рамках любой компании, как правило, присутствует несколько
бизнес-направлений, и в период кризиса некоторые из них лучше «вы-
пустить из-под крыла» компании, разукрупнив бизнес. Ведь в рамках
большой компании они связаны дополнительными затратами и суще-
Перевод ствующими процедурами, иногда излишне бюрократизированными,
что может быть критичным для времени принятия решения. При этом
отдельных самоокупаемость позволит проверить на практике конкурентоспособ-
направлений на ность того или иного бизнес-направления. Такая реорганизация долж-
самоокупаемость на проводиться с учетом сохранения контрольных функций над на-
правлением, но всю инициативу, полномочия и ответственность нуж-
но концентрировать на уровне выделяемого бизнеса.
10
Во многих случаях в падении продаж во время кризиса винят сотруд-
ников подразделения продаж, однако компания может просто не иметь
конкурентных преимуществ, теряя свою рыночную нишу. И заменой ме-
неджеров по продажам проблему не решить. Нужно задуматься о ре-
структуризации ценовой и рыночной политики, чтобы задача специали- Реструктуриза-
стов по продажам стала выполнима. Тут важно оглядеться на рынке и
еще раз проанализировать существующую ситуацию, ведь ее изменение ция продаж
происходит все быстрее.
11
Многие компании, не предугадав спад продаж, входили в кризис с вы-
сокими производственными затратами и переполненными складами
готовой продукции, что приводило к дисбалансам в денежных пото-
ках и дефолтам. Для многих менеджеров это стало последним днем в их
бизнес-карьере. Кризисная волна подразумевает серьезные изменения
Повышение спроса, и самым важным является способность системы планирования
качества в компании «увидеть» надвигающуюся волну и грамотно на нее среаги-
планирования ровать. Именно поэтому менеджерам особое внимание нужно уделять
качеству планирования, тщательно проверяя вероятность каждой сдел-
ки — ведь именно там появятся первые признаки кризиса.
В период спада спроса на рынке для любой компании важным явля-
ется объем финансового запаса, который позволит пережить кризис.
Это ключевой элемент антикризисной стратегии и создавать такой за-
пас нужно уже сейчас. Многие компании сейчас не осознают своей кре-
дитной нагрузки и объема просроченной дебиторской задолженности. В
кризис эти факторы станут критичными, так что пора думать о них уже
12
Создание
финансового
сейчас. запаса
13
Для большей уверенности в том, что компания переживет кризис,
нужно попробовать проиграть варианты его наступления и пригото-
вить сценарии реагирования. Что будет, если поднимется кредитная
ставка или банки вообще перестанут выдавать кредиты? Или как уда-
Проведение рит кризис по ключевым клиентам компании, будут ли востребованы
продукты или услуги компании при падении спроса? Что могут сделать
стресс-теста конкуренты в условиях кризиса? Продумывая все эти вопросы заранее,
бизнеса можно составить план действий, который может сильно помочь во вре-
мя кризиса.
Это не окончательный список мероприятий и каждый менеджер может добавить к нему особен-
ности своего бизнеса. Но, так или иначе, повестка заседания антикризисного комитета уже готова,
осталось собрать менеджеров и наметить план действий.