1. наводим порядок в рабочем хаосе
Рим Забаров
Основатель компании «Симай»
2. Сколько раз в день вы слышите?
«Не сейчас»
«У меня нет времени»
«Перезвоните позже»
Мы перегружены задачами –
угнаться за современным ритмом
бизнеса все сложнее.
3. Нам помогают множество разных
инструментов, как офлайн, так и
онлайн: стикеры, ежедневники,
электронная почта, Excel, смс, Skype…
Но. Как не запутаться в них? Как
организовать рабочие процессы
максимально эффективно?
4.
5. «Битрикс24»
• Это полный комплект инструментов,
необходимых для организации работы
компании
• Это совместное пространство в Интернете,
в котором работают все сотрудники
компании, не переключаясь между
разными сервисами
• Совместная работа не ограничивается
рамками офиса - все инструменты доступны
на мобильных телефонах и планшетах
• Сотрудники легко осваивают «Битрикс24»
• В «Битрикс24» нет скрытых ограничений
число задач, групп, записей, сообщений и других
элементов не ограничено; видеозвонки внутри
компании - бесплатны
7. Как обычно происходит
Бесконечные совещания, обсуждения в
почтовой переписке, по телефону, в
мессенджерах, в «курилке»…
В результате:
• Собрать воедино всю цепочку
обсуждения невозможно
• Найти итог обсуждения очень сложно
• Обсуждение затягивается
8. В «Битрикс24»
Мгновенный обмен информацией,
быстрое обсуждение,
моментальная реакция коллег
• Выбор адресата: всем или некоторым
сотрудникам, в группу
• Комментарии, индикатор, кто пишет
комментарий прямо сейчас
• Лайки («Мне нравится»)
• Возможность добавить любые файлы
• Опросы и голосования
• Важные объявления
• Благодарности сотрудникам (бейджи)
• Возможность «отписаться» от
обсуждения
• Режим «Умное слежение»
12. Как обычно происходит
• Задачи ставятся по телефону или в
почте
• Обсуждение задачи идет в скайпе, в
почте, там же пересылаются файлы
• Сложно контролировать сроки и
исполнение
• Это съедает много времени
13. В «Битрикс24»
• Совместная работа над задачами и
проектами
• Диаграмма Ганта
• Делегирование
• Счетчики просроченных задач
• Распределение ролей: ответственный,
руководитель, соисполнитель,
наблюдатель
• Чек-лист
• Напоминания
• Шаблоны для быстрого создания задач
• Отчеты об эффективности и многое
другое
17. Как обычно происходит
• Согласование документов идет в
переписке по электронной
почте
• Забывают включить в «копию»
всех участников
• У всех сотрудников разные
версии документа
• Не все оперативно отвечают на
почту
• Согласование затягивается…
18. В «Битрикс24»
Управлять документами онлайн можно в
«Битрикс24» бесплатно, со всеми
преимуществами Google Docs и Microsoft Office
Online:
• Просмотр
• Редактирование
• Создание
• Сохранение документов в
«Битрикс24.Диск»
• Удобно редактировать документы
онлайн
• Не нужно скачивать и загружать
приложение
• Онлайн-работа с документами
включается во все тарифы «Битрикс24»,
в том числе в бесплатный
21. Битрикс24.Диск
Бесплатное приложение:
• Персональный диск для каждого
сотрудника, общий для компании, для
отдела, для группы
• Создание и совместное редактирование
документов
• Удобный обмен файлами
• Синхронизация файлов на компьютере
сотрудника с диском «Битрикс24» в
облаке
• Интеграция с Microsoft и Google
• Доступ к файлам с мобильного
устройства
• Защита от случайного удаления
25. Как обычно происходит
• В почте
• Скайпом
• В самых разных мессенджерах
• СМС
• По телефону
• Совещания
Чтобы найти нужную информацию,
сначала нужно вспомнить, где именно
это обсуждали.
26. В «Битрикс24»
• Бизнес-чат для мгновенного общения с
коллегами
• Бесплатные и безлимитные звонки и
видеозвонки (до 4х человек одновременно)
• Полный список контактов сотрудников
компании
• История сообщений с поиском
• Индикатор прочтения сообщения
• Уведомления о новых сообщениях и
пропущенных вызовах
• Все общение – через браузер, десктоп- или
мобильное приложение Битрикс24
30. Как обычно происходит
• Выяснить у каждого участника
встречи, свободен ли он в это
время
• Забронировать «переговорку»
• Получить от всех участников
подтверждение
• А если участников 10+?
• А если нужно сдвинуть время
встречи? Все повторить
сначала?
31. В «Битрикс24»
• Планировщик совместных
событий
• Планирование рабочего
времени в календарях
• Напоминания о предстоящих
событиях
• Календари можно загрузить в
мобильный телефон или
планшет (iPhone, iPad, Android)
33. • Кропотливая работа с «холодными»
контактами…
• Превращение их в потенциальных
клиентов…
• Формирование доверительных
отношений с клиентами…
• Позвонить, встретиться, написать,
напомнить, поздравить, перезвонить,
отправить предложение…
Список процессов, ведущих к
продаже, можно продолжать
бесконечно.
34. CRM в «Битрикс24»
• Управление лидами, контактами,
компаниями
• Ведение сделок
• Планирование дел: встречи, звонки,
письма, задачи
• Выставление счетов прямо из CRM
• Каталог товаров
• Интеграция с «1С»*
• Интеграция с интернет-магазином
• Отчеты, воронка продаж
• Мобильная CRM и многое другое
* В платных тарифах
38. Как обычно происходит
• «Кто это??????»
• Сложно определить, кто звонит
• Еще сложнее вспомнить историю
общения с этим клиентов
• Максимум, телефонные номера
клиентов хранятся в адресной книге,
но список редко обновляется
39. В «Битрикс24»
• Карточка клиента сразу при
звонке
• Видна вся история сделок и
предпочтений клиента
• Запись разговора сохраняется
и прикрепляется к карточке
клиента
42. Виртуальная АТС
• распределите «очередь» входящих
звонков между сотрудниками
• поставьте свое приветствие на телефон,
свою мелодию ожидания
• включите запись разговоров
• перенаправляйте звонки на мобильный
телефон, если это нужно
• звоните клиентам прямо из CRM Битрикс24
44. Еще в «Битрикс24»
• Рабочие отчеты
• Корпоративная почта
• Управление структурой компании
• Подключение внешних пользователей (экстранет)
• Автоматизация бизнес-процессов
• и многое другое
45. Мобильные приложения
Установите мобильное приложение
«Битрикс24» на свой смартфон или
планшет и всегда оставайтесь на
связи!
Работайте с «Битрикс24» откуда
угодно - из аэропорта, кафе, из
любой точки, где есть Интернет.
46. СRM Битрикс24 «в облаке»
• Быстрое подключение – начать работать
можно сразу после регистрации в
облачном сервисе
• Достаточно любого браузера
• Не нужно устанавливать ПО
• Не нужно внедрять
• Не нужно учиться, чтобы освоить
• Можно начать с бесплатного тарифа для
12 сотрудников
47. Для тех, кто не использует облако:
«Битрикс24» в коробке
48. «Битрикс24» в коробке
• Размещение на собственном сервере компании
• Собственные доработки интерфейса и бизнес-логики
• Многодепартаментность
• Интеграция с «1С:ЗУП»
• Active Directory/LDAP Интегратор
• Коннектор к MS Exchange Server 2007/2010
• Коннектор к MS SharePoint
