Información general acerca del acoso laboral

1. MOBBING O ACOSO LABORAL
Gustavo Alfredo Barillas Chanchavac

2. MOBBING O ACOSO LABORAL

3. MOBBING O ACOSO LABORAL
• El acoso laboral, conocido asimismo como acoso moral, y muy
frecuentemente a través del término inglés mobbing ('acosar', 'hostigar',
'acorralar en grupo'), es tanto la acción de un hostigador u hostigadores
conducente a producir miedo o terror en el trabajador afectado hacia su
lugar de trabajo, como el efecto o la enfermedad que produce en el
trabajador.
Esta persona o grupo de personas reciben una violencia psicológica
injustificada a través de actos negativos y hostiles en el trabajo por parte
de sus compañeros, subalternos (vertical ascendente) o superiores
(vertical descendente o el tradicional bossing), de forma sistemática y
recurrente, durante un tiempo prolongado, a lo largo de meses e incluso
años.
Lo que se pretende en último término con este hostigamiento,
intimidación o perturbación es el abandono del trabajo por parte de la
víctima o víctimas.

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El término mobbing (del verbo inglés to mob, con el significado antes
aludido) proviene de la etología, ciencia que estudia el
comportamiento de los animales, sobre todo del campo de la
ornitología, donde la conducta defensiva de un grupo de pequeños
pájaros consiste en el atosigamiento continuado a un enemigo más
grande, con frecuencia un ave rapaz.
Estos comportamientos en la naturaleza terminan frecuentemente, o
bien con la huida, o con la muerte del animal acosado por varios
otros.
El mobbing puede desembocar en enfermedad profesional, es decir,
derivada del trabajo, aunque tanto autoridades como empresas se
muestran muy reacias a admitirlo como tal.

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Comúnmente, el acoso laboral o mobbing es
confundido con el síndrome del quemado, o
burn-out. Sin embargo no representan el mismo
fenómeno. Burn-out significa 'estar quemado', o
desgastado por circunstancias puntuales o
características inherentes a la profesión o el
trabajo, el cual genera en el trabajador una
intensa demanda en el aspecto emocional,
exigencia muy común entre maestros o
enfermeras, por citar un ejemplo.

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También es confundido con el bullying o el acoso escolar,
al que se asemeja en mayor medida; la diferencia
radica en que en este último siempre está presente la
violencia física, mientras que en el mobbing, las
estrategias que utilizan los acosadores o mobbers
siempre son más sutiles, más bien de índole
psicológica, pues la intención es no dejar rastro o
huella del acoso, para hacer notar al acosado, o
mobbed, como un incompetente o problemático, y, de
paso, no poder ser acusados de nada, debido a la difícil
demostrabilidad de una agresión de tipo psicológico.

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Tipos de mobbing en el trabajo
La clasificación depende de quién ejerce el mobbing
sobre quién, o el objetivo que persiga este acoso.
Mobbing horizontal
El acosador y la víctima se encuentran en la misma
categoría profesional o nivel jerárquico. Es decir,
es un tipo de mobbing laboral que se da entre
compañeros de trabajo e incluso del mismo
departamento.

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Mobbing vertical
En este caso, el acosador se encuentra en una categoría
profesional o nivel jerárquico superior o inferior al de la
víctima. En función de ello, se puede distinguir entre
mobbing ascendente o descendente.
El mobbing laboral ascendente se produce cuando uno o
varios subordinados atacan o acosan a un superior. No
suele ser frecuente ya que prevalece el miedo o temor a
que el superior pueda tomar represalias.
Por su parte, el mobbing descendente es mucho más común
que el anterior. Se da cuando un superior hace uso de su
situación de poder para abusar de un subordinado.
También es llamado bossing.

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Mobbing estratégico
Es un tipo de mobbing vertical descendente, que se aplica de una
forma institucional. Es decir, el acosador hace valer su posición de
superioridad para hostigar a un trabajador, y conseguir que el
acosado renuncie a su puesto de trabajo. Al ser el trabajador quien
abandona la empresa de forma voluntaria, la empresa no tendría
que pagarle la indemnización por despido.
Mobbing de dirección
Es otro tipo de mobbing laboral descendente, llevado a cabo por la
dirección de la empresa. Suele emplear las amenazas de despido
para fomentar el miedo y aumentar la productividad. También se
utiliza con la intención de prescindir de trabajadores poco
receptivos o sumisos, o de empleados que no se ajustan a las
expectativas o necesidades de la cúpula directiva.

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Mobbing perverso
No tiene ninguna razón ni objetivo definido. Se basa simplemente en la
personalidad perversa o manipulativa del acosador. Esta clase de
mobbing laboral es una de las más perjudiciales para la empresa, y
también una de las más difíciles de erradicar. No se puede subsanar
estableciendo otras dinámicas o flujos de trabajo. La única solución
es la reeducación del acosador (complicado) o su despido.
Mobbing discriminatorio
En este caso el mobbing laboral sí se asemejaría a la discriminación en
el trabajo, ya que este tipo de acoso se fundamenta en razones de
índole cultural o física. Es decir, se realiza mobbing a un empleado
por el simple hecho de ser diferente. Puede ser acoso por razones
de edad, sexo, apariencia física, enfermedad, creencias religiosas,
ideología política, condición sexual, etc.

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• Consecuencias psicológicas y laborales del mobbing
1. Lento deterioro de la confianza en sí misma y en sus capacidades profesionales por parte
de la víctima.
2. Proceso de desvaloración personal.
3. Desarrollo de la culpabilidad en la víctima (la propia familia suele cuestionarla sobre su
comportamiento).
4. Creencia de haber cometido verdaderamente errores, fallos o incumplimientos.
5. Somatización del conflicto: enfermedades físicas.
6. Insomnio, ansiedad, estrés, irritabilidad, hipervigilancia, fatiga, cambios de personalidad,
problemas de relación con la pareja, depresión.
7. Inseguridad, torpeza, indecisión, conflictos con otras personas e incluso familiares.
8. Bajas laborales que el acosador suele aprovechar contra el trabajador.

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN.