Маркетинг, Бизнес-советник, Даму

1. 1. Что такое маркетинг
2. Как отличиться от конкурента
3. Основные элементы маркетинга
4. Правила маркетинга в
предпринимательстве

2.  Термин "маркетинг" (от английского marketing -
торговля, продажа, сбыт), который в свою очередь
является производным от market и означает рынок,
базар, магазин, а в более широком современном
значении - рыночная деятельность.

3.  Маркетинг – это все, что делается для выяснения
потенциальных клиентов и их потребностей, которые вы
способны удовлетворять, при этом делая прибыль путем:
 предоставления продуктов и услуг, в которых они
нуждаются;
 установления цены, которую они готовы платить;
 доставки товаров и услуг вашим клиентам;
 информирования и привлечения клиентов для
приобретения ваших товаров и услуг

4. Сегментировать – разбить потребителей на группы.
Признаки сегментирования:
- географический принцип: место проживания;
- демографический принцип: пол, возраст,
национальность, доход, деятельность, религиозная
принадлежность;
- поведенческий принцип: по объему потребления,
по причинам покупки или увлечениям;
- психографический принцип: по стилю и образу
жизни

5.  сосредоточить свои ресурсы на
ограниченной группе потребителей
 создать определенный образ
 накапливать ресурсы и опыт для
дальнейшего развития
После того, как вы разделили потребителей на
группы, вам необходимо выбрать наиболее
привлекательную группу

6.  Маркетинг начинается с концепции бизнеса,
который основывается на потребностях и
предпочтениях клиентов.
 На основе концепции своего бизнеса вам
необходимо изучить свой рынок.
 С помощью информации о рынке вы сможете
разработать план по маркетингу.
 Постоянно изучайте рынок. При ведении своего
дела вы должны выслушивать пожелания
клиентов, продавать качественные товары или
предоставлять качественные услуги и служить
своим клиентам.

8. Как отличиться от конкурента?
Найти свою позицию.
Позиционирование - это
определение отличительных
особенностей вашего бизнеса.
Позиционирование – это то,
что потребитель думает о вас,
вашем бизнесе, вашей
продукции или услуге.

9. Позиционирование
Первый шаг:
 Определение ряда конкурентных
точек. Это те моменты, которые
важны для вашего клиента. И
одновременно те моменты, где вы
боретесь за клиента с
конкурентами. И помните,
что увеличить продажи, если вы
не отличаетесь от конкурентов,
очень тяжело!

10.  Второй шаг
 Анализ ваших позиций и позиций ваших
конкурентов в каждом из этих пунктов. Если
в каких-то точках вы уже лучше конкурентов,
отлично. Это уже ваши готовые
конкурентные преимущества. И остается их
правильно донести до клиентов.

11.  Третий шаг
 Как быть с теми пунктами, где вы
проигрываете или имеете паритет с
конкурентами?
 Проанализируйте, где и какие меры вы
можете предпринять, чтобы обойти
конкурентов. А после предпринимайте, не
откладывая!

12.  Strengths – силы. Это навыки, опыт,
технологии, лучшем обслуживании,
ассортимент, выгодное расположение,
близость к дороге или вокзалу, ваша
общительность
 Weaknesses – слабости: отсутствие чего-то
важного или то, что вам не удается
 Opportunities – возможности: внешние
условия благоприятные для бизнеса
 Threats – угрозы: неблагоприятные внешние
изменения

13.  Наиболее значимые внешние угрозы и
вероятность их возникновения;
 Ваши действия для преодоления слабых
сторон;
 Внешние благоприятные возможности;
 Сильные стороны, обеспечивающие
конкурентные преимущества

14. Айгуль недавно приехала в Караганду. Она
занялась предпринимательством, чтобы
иметь возможность работать. Она стала
владелицей киоска, вернее, повозки с
соками, напитками и прочими продуктами.
Каждый день она таскает за собой повозку
по территории университета и предлагает
студентам соки, напитки и различные чипсы
и сэндвичи.

15.  Посмотрите на туристические агентства.
Многие из них продают туры в кредит. И
немногие принимают к оплате кредитные
карты или электронные деньги. Если ваше
турагенство работает с кредитками, то
чем же это не преимущество в глазах
клиентов?

16.  Или мебель. Включите
в стоимость не только
доставку, но и подъем
на этаж, а также
установку и сборку
мебели. Если эту
наценку вы сделали
разумно, не задрав
ценник, то ваша новая,
но более высокая цена,
более выгодна для
клиентов.

17.  Комплекс
маркетинга (7Р)
 Правила
маркетинга

18.  Совокупность действий по влиянию на
рынок или приспособление деятельности
предпринимателя к ситуации на рынке.
 В комплекс маркетинга входит все, что вы
можете использовать для воздействия на
спрос на свой товар

19. ПРАВИЛО 7Р ПРИЗВАНО ОБЪЕДИНИТЬ СЕМЬ
ВАЖНЫХ АСПЕКТОВ В ВЕДЕНИИ ЛЮБОГО БИЗНЕСА:
1 PRODUKT (ПРОДУКТ) – ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ПРОДАВАТЬ
2 PLACE – МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
3 PRICE – ЦЕНА
4 PROMOTION - ПРОДВИЖЕНИЕ
5 PARTICIPANTS - УЧАСТНИКИ
6 PROCESS – ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ,
КОТОРЫЕ ОБЕСПЕЧИВАЮТ ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ
7 PHYSICALEVIDENCE - МАТЕРИАЛЬНЫЕ
СВИДЕТЕЛЬСТВА

20. ВИД ТОВАРА
ОФОРМЛЕНИЕ И ДИЗАЙН
УПАКОВКА ТОВАРА
ВЕС ТОВАРА / ОБЪЕМ УСЛУГ
КАЧЕСТВО ТОВАРА / УСЛУГИ
ЦВЕТ ТОВАРА
РАЗМЕР ТОВАРА
СЕРВИС , ОБСЛУЖИВАНИЕ
ПОТРЕБНОСТЬ В ПЛОЩАДЯХ
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ БИЗНЕСА
ОБОСНОВАНИЕ
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЯ
ПЛЮСЫ И МИНУСЫ
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЯ БИЗНЕСА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
ОСНОВНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
ПАРТНЕРОВ ПО БИЗНЕСУ
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
КОНКУРЕНТОВ

21. ЦЕНА НА ТОВАР/УСЛУГУ
(С УЧЕТОМ ЗАТРАТ И
НАЛОГОВ)
ОБОСНОВАНИЕ ЦЕНЫ
ГОТОВНОСТЬ
ПОТРЕБИТЕЛЯ К ЭТОЙ
ЦЕНЕ
ЦЕНЫ КОНКУРЕНТОВ
НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР/УСЛУГУ
СКИДКИ
МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ
ВАШЕГО ТОВАРА/УСЛУГИ
РЕКЛАМА В СМИ
НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА
РЕКЛАМНЫЕ РАССЫЛКИ
ВСТРЕЧИ И ПРЕЗЕНТАЦИИ
ТОВАРА/УСЛУГИ
ПРИВЛЕЧЕНИЕ
ПОТРЕБИТЕЛЯ ДРУГИМИ
СПОСОБАМИ

22. ПЕРСОНАЛ КОМПАНИИ
ПЕРСОНАЛ СТОРОННИХ
ОРГАНИЗАЦИЙ
ЧАСТНЫЕ ЛИЦА
ПОКУПАТЕЛИ,
ПОТРЕБИТЕЛИ
ПОСТАВЩИКИ
ЛИЦА, ВЛИЯЮЩИЕ НА
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ
ДЕЙСТВИЙ, КОТОРЫЕ
ОБЕСПЕЧИВАЮТ
ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ
PHESICAL
EVIDENCE
ОБСТАНОВКА, СРЕДА В
КОТОРОЙ ОКАЗЫВАЕТСЯ
УСЛУГА

23.  Энергосберегающие
лампы дорогие. Они
стоят в разы дороже
обычных ламп
накаливания. Но их
высокая цена выгодна
для покупателей – такие
лампы служат в разы
дольше и вложенные
деньги с лихвой
отбиваются.

24.  Выгодная для клиента цена - ваше
конкурентное преимущество. При этом
выгодная цена – далеко не всегда самая
низкая. Ваша цена может быть выше, чем у
конкурентов. Но за эти деньги человек
должен получить нечто большее, чем
предлагают другие. И это нечто большее
должно быть весомым настолько, чтобы
ваша более высокая цена оказалась и более
выгодной.

25.  Айгуль-рабочий нарезает продукты, быстро и
мастерски готовит сэндвичи
 Айгуль-дистрибьютор следит, чтобы сырье было под
рукой, и всегда держит наготове столовые приборы
 Айгуль-агент по сбыту обсуждает меню с клиентами,
помогая им решить, каким должен быть размер
порции и вкус, чтобы удовлетворить их аппетит и
жажду
 Она даже предоставляет поддержку после продажи -
выполняя просьбы положить еще льда или подать
салфетку

26.  Она выбрала серию товаров, о которых она кое-
что знает, и полагает, что они нужны студентам
 Она определила цену на эти товары, исходя из
стоимости своих материалов, повозки и оплаты
потраченного ею времени
 Она рекламирует свои изделия с помощью
ярких плакатов и меню по бокам повозки

27.  Цена
 Скорость(поставки, обслуживания и т.д.)
 Большее предложение за те же деньги
 Различные дополнительные услуги
 Условия доставки продукции
 Наличие товара
 Удобство расчетов
 Гарантия(на товар, доставку и т.д.)
 Ассортимент
 Высокие результаты

28.  Не рассчитывайте только на везение в бизнесе –
изучайте рынок!
 Интересуйтесь потребностями людей!
 Знайте своих конкурентов «в лицо»!
 Планируйте продвижение своего товара!
 Производите то, что нужно людям!
 Помните о том, что покупатель всегда сравнивает
различные предложения

29.  Наименование бизнеса: Магазин скобяных изделий
Вид деятельности:
Магазин по продаже скобяных изделий и фермерского инвентаря
 Предполагаемые потребители:
Плотники, строители, рабочие по выпуску изделий из металла и
небольшие фермерские хозяйства, расположенные недалеко от
Айнаколя
 Способ продажи: Потребители будут посещать магазин и
приобретать необходимые товары
 Удовлетворение следующих потребностей:
Потребители Айнаколя испытывают потребность в надежном
источнике основных инструментов (орудий труда) и
материалов. Фермеры нуждаются в орудиях труда и инвентаре в
определенное время года

30. Мой продукт
или услуга
Мои
клиенты
Нужды и
потребности
моих
клиентов
Конкуренты
1 2 3 4

31. «Маркетинг – это не только
отдельные мероприятия.
Это совокупность всех ваших
действий»
Джейсон Фрайд
Дэвид Хайнемайер Хэнссон
«Бизнес без предрассудков»