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1. 人力資源管理的發展趨勢
詹翔霖副教授詹翔霖副教授 103-103- 上上 -- 南科園區公會南科園區公會
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2. • 大陸國務院發展研究中心訪問教授
• 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
• 大陸福建師範大學講座教授
• 大葉大學企管、休管系副教授
• 高苑科技大學企管系助理教授
• 文化大學國企系兼任副教授
• 實踐大學國企系兼任副教授
• 日本產經協會 MTP 講師
• 行政院勞委會創業顧問師評審委員
• 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
• 行政院勞委會員工協助方案師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
• 行政院勞委會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 職訓局產學訓審查委員
• 三寶教育基金會執行委員
主主
要要
經經
歷歷

3. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關
鍵
• 2012.06- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】

4. 人力資源管理的基礎

5. 員工訓練 員工訓練設計來幫助員工對當前的工作能獲致更佳
的技能。員工訓練的焦點是在當前工作技能的要求
上。
員工發展 員工發展設計來幫助組織確保其內部有滿足未來人
力資源需求所必要的才能。員工發展的焦點是在組
織內的一個未來的職位，而這個員工需要具備其他
更多的能力。
生涯發展 生涯發展方案是設計來幫助員工提升他們的工作生
涯。生涯發展的焦點是提供必要的資訊與援助，以
幫助員工實現他們的生涯目標。不過，生涯發展是
個人的責任，而非組織的責任。
組織發展 組織發展幫助促進組織系統的變遷。組織發展的焦
點是根據新的組織策略性方向
來改變員工的態度與價值。

6. 世界化的人力文化差異
重視個人主義以及就
事論事的國家
重視個人主義以及就
事論事的國家
美國 日本
英國 哥倫比亞
澳洲 巴基斯坦
加拿大 新加坡
荷蘭 委內瑞拉
紐西蘭 菲律賓

7. 管理的控制幅度

8. 組織扁平化

9. 臨時的勞動力
類 型 說 明
部分工時
人員
部分工時人員是指每周工作時數少於四十小時的人員，一般而言，不
能享有全職員工之所有福利。能夠彌補組織在尖峰時間人力之不足，
例如銀行員工希望在早上十點至下午二點之尖峰時間，能有部分工時
解說人員。此外，部分工時人員也扮演著工作分擔的功能，如以兩位
部分工時人員負擔一份全職人員的工作。
短期人員 短期人員與部分工時人員一樣，通常於生產的尖峰時刻被僱用。此外
，短期人員也常扮演替補的角色，例如：替補因請了十二個禮拜產假
的秘書職位。短期人員對僱主而言，是某一個特定時期的固定成本。
契約人員 契約人員、準契約人員及公司的顧問因公司的特定計畫而被僱用。這
些人員通常具有專業技能，擔負組織的特定任務。組織之所以僱用契
約人員，實因這些人員的勞力成本固定，公司不需花費全職人員的成
本。此外，某些契約人員也能夠更有效率地提供相同品質的財貨和服
務。

10. 員工激勵與工作設計

11. 員工激勵與工作設計

12. 激勵過程

13. 激勵理論
理 論 作 者 摘 要
需要層級
理論
X 理論
Y 理論
Abraham
Maslow
Douglas
McGregor
從最低到最高層，計有五個需要
層級：生理的、安全的、歸屬的
、尊榮的及自我成就感的。當一
個需求滿足後，會晉級到另一個
需要層級。
管理者對人性做兩種假設： X 理
論是對人性從負面解釋來激勵；
而 Y 理論則是從正面解
釋。 McGregor 較傾向從 Y 理
論來進行對員工的激勵。
假設激勵是一種努力與績效的價

14. 理 論 作 者 摘 要
激勵—
保健理
論
成就、
關聯與
權力動
機理論
公平理
論
Frederic
k
Herzberg
David
McClella
nd
內在的工作要素是激勵，而外在
要素則在於留住員工。
對工作情境有三種主要假設：成
就、關聯與權力，當工作提供高
度的責任、回饋及挑戰時，自然
產生高度的績效。
個人對自己的工作投入與獲得回
饋的比率會作一個衡量，並會與
他人所得相較，

15. 工作設計

16. 潛在動機指數估算

17. 人力資源規劃與公司策略結合

18. 人力資源規劃與策略規劃

19. 工作分析

20. 新進員工指導
1. 學習與適應組織及單位的文化
2. 在新任人員指導中高階主管的角色
3. 指導新進員工中人力資源管理的角色

21. 訓練的需求

22. 訓練方法
研討或會議 研討是專業的人際溝通、技術或
解決問題的設計
電視影片 使用各種媒體產品來描述那些不
易由其他訓練方法表達的專業的
技能。
模擬練習 訓練發生在實際工作的時候。這
包含個案分析、體驗性練習、角
色扮演或團體決策。
以電腦為基
礎的訓練
藉由電腦程式模擬工作的環境來
熟悉工作的實際狀況。

23. 報酬與激勵的連結

24. 漸進的管理 - 凡走過必留下

25. a. 書面的口頭警告
b. 書面警告
c. 停職
d. 解僱
懲處有用嗎？

27. 止於至善止於至善
• 齊家齊家
• 治國治國
• 平天平天
下下
• 誠心誠心
• 正意正意
• 格物格物
• 致知致知
• 修身修身
明明德明明德