福建師範大學-詹翔霖教授、詹教授，詹翔霖，詹仁松，創新，翔霖教授，詹仁松副教授，詹仁松教授

1. 創業者的特質與準備
詹翔霖副教授 - 婦女創業協會
Chanrs@ms68.hinet.net
0955-268997
教學部落格

2. 現職
• 行政院勞委會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧
問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 實踐大學國企系兼任副教授
• 三寶教育基金會委員

3. 主要經歷
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大陸國務院發展研究中心訪問教授
大陸清華大學醫藥經營管理所教授
大葉大學企管、休管系副教授
高苑科技大學企管系助理教授
文化大學國企系兼任副教授
日本產經協會 MTP 講師
行政院勞委會創業顧問師評審委員
職訓局產學訓審查委員
經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
行政院勞委會員工協助方案師
台灣創意設計中心諮詢輔導顧問

4. 著
作
2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
2001.08- 公司多元經營管理策略
2002.08- 加盟連鎖體制與運作
2003.02- 產業知識管理運用
2007.11- 知識管理價值及運用機制
2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
2008.11- 創新管理與企業改革之運用
2009.09-MBA 企業個案實務分析
2010.01- 共通核心職能課程實務
2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架
構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲
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5. •
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一男人 M 要與未婚妻 F 相會結婚，但兩人一河相隔， M 必須要借船過河才能
見到 F ，於是他開始四處找船。
這時見一個女子 L 剛好有船， M 跟 L 借， L 遇到 M 後愛上了他，就問：我愛
上你了，你愛我嗎？ M 比較誠實，說：對不起，我有未婚妻，我不能愛你。
這麼一來， L 死活是不把船借給 M ，她的理由是：我愛你，你不愛我，這不
公平，我不會借你的！
M 很沮喪，繼續找船，剛好見一位叫 S 的女子，就向她借船， S 說：我借給
你沒問題，但有個條件，我很喜歡你，你是不是喜歡我無所謂，但你必須留
下陪我一晚，不然我不借你。 M 很為難， L 不借他船， S 如果再不借他的話
就過不去河與 F 相見了，據說這個地方只有這兩條船。
為了彼岸的未婚妻，他不得不同意了 S 的要求。次日， S 遵守承諾把船借給
了M。
見到未婚妻 F 後， M 一直心裡有事，考慮了很久，終於決定把向 L 和 S 借船
的故事跟 F 說了。
可惜， F 聽了非常傷心，一氣之下與 M 分了手，她覺得 M 不忠，不能原諒。
M 失戀了，很受打擊，這時他的生活裡出現了位女子 E ，兩人也開始戀愛了
，但之前的故事一直讓他耿耿於壞， E 問 M 是不是有什麼話要跟她說，於是
， M 一五一十地把他和 L 、 S 、 F 之間的故事講了一遍。
E 聽了後，說，我不會介意的，這些跟我沒關係。

6. 用你的潛意識告訴你最想要的是什
麼
• 故事講完了，問題來了，請你把這幾個
人排列個次序，
標準是你認為誰最好，誰第二，誰第三
，第四，第五？
這個 M 男也算在內的。
不要想太複雜，也不需要考慮大眾看法
，你認為誰做得好就是好。

7. 答案：
• M 代表金錢（ Money ）
L 代表愛情（ Love ）
S 代表性（ Sex ）
F 代表家庭（ Family ）
E 代表事業（ Enterprise

8. 人生並非有錢就能快樂，有形的
財富愈多，患得患失，
煩惱也會跟著增加。

9. 唐太宗
• 以銅為鏡，可以正衣冠
• 以古為鏡，可以見興替
• 以人為鏡，可以知得失

10. 5Q ，人生就是要贏！
用 IQ 解決問題
用 EQ 面對問題
用 SQ 去超越問題
用 AQ 去接受問題 AQ(Adversity Quotient)
逆境智商
• 問題培養出 BQ
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11. （ Brilliant Quality ）
• BQ 代表的是一個人出類拔萃的能力，也就是一個
人或企業自我管理以及管理他人的能力指數。
• BQ 的涵蓋面結合專業能力（專業 IQ
）及情緒智商（ EQ ）、美力（ Beauty ）及行為
力（ Behavior ），對於某些外顯性的工作類別，
如行銷、業務、客戶服務等從業人員的影響更為
明顯。
• 美國科曼管理顧問公司研究，人們在職場中的成
功關鍵， 在於專業、形象以及能見度，三者合而
為一，形於外的表現，就是 BQ 。

12. BQ （ Brilliant Quality ）
• Brain （腦力）、 Beauty （美
力）、 Behavior （行為力），內外兼修所
形成的 Brilliant （出類拔萃）。
• BQ 在企業，是一種能量與質感
• BQ 在個人，是最有價值的新興人力資本

13. 新世紀的企業 BQ ，成為企業經營
必修學分
• 裕隆集團執行長嚴凱泰， 特別向太太借了
通用（ GM ）的 Cadillac DHS 豪華房車代
步，做為裕隆集團和通用集團合作的簽約
典禮中的見面禮， 他的舉動，讓通用中國
集團董事長墨斐（ Phil Murtaugh ）備感窩
心。

14. 企業 BQ
• 一、企業文化由內而外呈現出來的風格；
二、企業領導人形塑的企業魅力；
三、企業的品牌性格。

15. • 文化，是企業的精神容器。被視為台灣風格經濟代表的琉
園創意總監王俠軍，視玻璃藝術為「剔透（ tittot ）大
器」， 感時興物的創作風格，自然形塑出 tittot 的企業風
格，在承接、包容、擔當中，展現出晶瑩剔透的愉悅格局
，也讓琉園 成為華人玻璃藝術的代表企業。
• 領導人也是企業 BQ 的靈魂。剛剛完成交棒的宏碁集團總
裁施振榮，成為台灣第一個「傳賢不傳子」的典範。他所
展現的理想與氣度，不但帶領宏碁走過三十年；即使交棒
，令人難忘的領導魅力，依然是企業津津樂道的美事。

16. 個人成長不是一個自動會發生的過程
• 一個人會成長是因為他刻意要成長
• 如果一個人希望改進自己的人生，就必須
改進自己。
• 發揮潛力的第一步是，有意願時常促使個
人成長。
• 生命總會找到出路，相信自已總會找到適
應的方式

17. 你有時候會贏，有時候會學
• 成功的人會面對每個困難的情況，然後從
中學習，不成功的人則是逃避，以致同樣
的錯誤一犯再犯
• 一個人只要從一個念頭開始，就能一點一
滴地改變社會，持續探索自我，發現世界
，獲致更好的人生解答。

18. 洞察一件事，就決定了一代人的未來
• 世界愈來愈複雜了，我們習以為常的生活
逐漸改變，這一代人的未來該何去何從？
面對未來，舊有的生活和工作型態不斷消
失，穩定的日子不再，曾經熟知的世界面
臨挑戰，每個問題都是全新的，沒有人有
完全一樣的答案。人生，就從解決問題開
始，從改變生活開始。

19. 數字管理與計畫
• 「田有軌，人有軌，用有軌，人事有軌，幣有軌
，鄉有軌，縣有軌，國有軌。不通於軌數而欲為
國，不可。」
• 管仲成立一個負責統計的機構，人口、土地、產
出、總值、男女勞力等等，都要進行統計，之後
，根據統計結果進行各方面的決策，同時也根據
統計結果來進行下一個年度的預測。這也是現代
會計學預算和決算的來源。

20. 贏家 - 經營六法
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無
有
穩
通
精
強

21. 贏家 - 經營五要
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•
•
創
量
鍊/合
專
管

22. 贏家 - 經營四管
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•
•
銷/品
MIS
異
SOP

23. 贏家 - 經營三訣
• 低本
• 差異
• 利基

24. 贏家 - 經營門道
• KSF
• STP

25. 贏家 - 經營紮馬步
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自有技術盤點
SOP
5S
教育訓練
態度
良心

26. 生意經
第一層次 - 重點管理 -KSF
• 複雜
• 簡單

27. 生意經
第二層次 - 流程管理 -JIT
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•
細節
流程
標準
制度

28. 生意經
第三層次 - 知識管理 -KM
• 書面
• 電腦
• 科技

29. 生意經
第四層次 - 整合管理多元
正合 = 包容
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合則分
分則合
連鎖加盟
擴大量質
沙拉吧法則 - 同中求異 / 異中求同

30. 知勝而不知敗者，將一敗塗地
• 一生事業都一帆風順，到壽終正寢沒有嘗過失敗
的滋味，實在太好了。無奈這種事情只有夢裡才
有。人生不如意事常八九，可以大膽地斷言，每
一位成功者或多或少都嘗過或大或小的失敗。
但是，失敗並不是上帝的安排，而是有原因的。
失敗或者由於對經營原理無知，犯下了錯誤；或
者由於時運不濟，整個國家、整個城市、整條商
店街的經濟情勢改變，無法逃避，因此陷於衰落。

31. 不吃眼前虧，識時務者為俊傑
• 商場如戰場，但是做生意是為了利，為了全家人
的生活而奮戰，絕沒有與商店共存亡的道理。
• 看情勢不對，就應該棄守這沒希望的生意，另謀
發展。
• 在商場上，撇開企業間互相支援的特例不說，開
店就是為了生活，一失敗就全家餓肚，誰也得不
到利益。

32. 在追求獲利之餘，亦追求自主而有
意義的人生，掀起一股微企業革命
• 自由，人人都想要
• 價值，則是通往自由的途徑

34. • 五歲的時候，媽媽告訴我快樂是人生的關
鍵。
上學以後，他們問我長大後的志願夢想是
什麼？我寫下 " 快樂 "
他們說我沒搞清楚題目，我告訴他們是他
們沒搞清楚人生。
— 約翰藍儂

36. 止於至善
• 誠心
• 正意
• 格物
• 致知
• 修身
• 齊家
• 治國
• 平天
下
明明德