詹翔霖教授，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，教授，文化大學，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客

1. 文化大學知識職能（KC）教材規劃與課綱
本計畫核心職能訓練第三群組課目之主旨名稱、講授綱要說明及實例
操作演練之教材教學規範與程式作法，分別陳列如次：
知識職能(KC)之 16 小時三－學分訓練
－「認識」之訓練；建立「客觀」條件
K1 環境知識的學習與創新 Job Discovering
●職業大環境的認知與探索
●職場知識庫之建置與有效運用
●掌握職務脈動積極促進創新‧
K2 價 概念與成本意識值 Sense of Value and Costs
●價 概念與成本意識的基本意涵值
●成本與價 的屬性與特徵值
●成本的節制與控制
●價 的加 與創造值 值

2. 知識職能(Knowledge Competencies,簡稱 KC)
1.訓練時數：一單元 6 小時共三單元 18 小時 。
2.實施方式：每單元講授 2-3 小時，3 小時實作演練。
認識大環境及職務脈動趨向，積極促進學習與創新，建立工作價 概念與成本意識值 、
掌握知識資訊與運用技能，有效察覺職場問題與機會，洞察解題方法與策略，以有
效訓練成為知識經濟社會中一個有準備的人力資本。
（預計 16 小時訓練，合當一學期一個學分）
訓練課程 課程大綱 學習目標
K1
環境知識的學習
 職業大環境的認知與探索
 職場知識庫之建置與有效運用
學習認知並掌握大環境變化趨
向的方法與判斷技能，加強環
境資訊掌握與轉換利用能力，
及增進跨領域溝通語言之運用
K3 問題反映與分析解決能力 Problem Shooting
●問題發掘之意識與方法
●事象之描述與紀錄能力
●要素分析與歸因技術
●陳報技術（reporting）與解讀能力（reading）
●解題策略的形成與取決

3. 與創新
每單元（5 小
時）
 掌握職務脈動積極促進創新
能力，可以提升自我的環境適
應力以及自我把握機會之能力。
K2
價 概念與成本值
意識
每單元（5 小
時）
 價 概念與成本意識的基本意值
涵
 成本與價 的屬性與特徵值
 成本的節制與控制
 價 的加 與創造值 值
 「開源節流」的倫理意涵與策略
價值
價 概念與成本意識之制度化值
能力的養成與發展(客觀知識
之開發)，以提升每一個人在
職能職務上的更高附加價 。值
K3
問題反映與分析
解決能力
每單元（6 小
時）
 問題發掘之意識與方法
 事象之描述與紀錄能力
 要素分析與歸因技術
 陳報技術（reporting）與解讀
能力（reading）
 解題策略的形成與取決
建立問題反映與分析解決之洞
察能力(解題知識之開發)，提
高每一個人在知識經濟社會的
成長力與競爭力。

4. 課程名稱 環境知識的學習與創新(K1)
學習目標
學習認知並掌握大環境變化趨向的方法與判斷技能，加強環境資訊
掌握與轉換利用能力，及增進跨領域溝通語言之運用能力，可以提
升自我的環境適應力以及自我把握機會之能力。
課程大綱
■職業大環境的認知與探索
■職場知識庫之建置與有效運用
■掌握職務脈動積極促進創新
課程說明
本課目計 5 小時，講師講授 2 小時，實例操作演練 3 小時，用以鍛
鍊掌握大環境變化趨向之能力，同時增進蒐集、運用環境資訊能力，
提高自我適應環境能力。
課程講授 實作演練

5. 說明
一、職業大環境的認知與探索
－數位環境與現代工具裝備之
認知
－產業特性與發展趨勢之掌握方
法
－本機構組織基本條件能力之
認知
二、職場知識庫之建置與有效運用
－對職場基本資訊（core
information）與組合資訊
（advance information）
的必要概念與認知
－資訊蒐集、整理、分類與有效
運用
－個人知識庫與團體組織知識
庫之析立與整合利用
三、掌握職務脈動積極促進創新
－職務知識進步與工作知識創
新的動力
－內部知識與外部知識的組合
與創新
－企業內創新的分享與激勵
活動演練
實例分享：
本課目之實例備擬，應兼顧以下
類型屬性之情境:
－大環境對職場技能需求與知識
需求變化之例證
－比較待遇水準概念之建立，用
以反應「異業」及「異級」之間
會有待遇落差的原因
－從本國觀點及國際觀點看各級
人力資本的機會與挑戰各在
裡哪 ?
－為什麼同產業/同廠商之內，
卻有不同工不同酬現象?
－從職場「圈內看圈外」或「圈外
看圈內」會有什麼不同?
實作演練和發表
－依本計畫規範建立實作流程與
執行步序：
講師人員
詹翔霖教授
講師介紹
大陸國務院發展研究中心訪問教授
大陸清華大學醫藥經營管理所特聘教授
大葉大學企管、休管系副教授
高苑科技大學企管系助理教授

6. 經濟部企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問
日本產經協會 MTP 講師
行政院勞委會/中小企業處/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
高雄市政府教育局教學策略聯盟專任講師委員
勞委會職訓局計畫補助審 委員查
課程名稱
價 概念與成本意識值 (K2)
學習目標
價 概念與成本意識之制度化能力的養成與發展值 (客觀知識之開
發)，以提高每一個人在職能職務上的更高附加價 。值
課程大綱 ■價 概念與成本意識的基本意涵值
■成本與價 的屬性與特徵值
■成本的節制與控制
■必要成本與可能價 之關係值
■價 的加 與創造值 值
■「開源節流」的倫理意涵與策略價值
課程說明
本課目計 5 小時，講師講授 2 小時，實例操作演練 3 小時，用
以強化對價 與成本關係之概念，有助於對內之對組織內部流程值
管控，對外在市場中創造加 之思維與作法。值
課程講授 實作演練

7. 說明
一、價 概念與成本意識的基本意涵值
－價 與成本的意義和內涵值
－如何使「價 與價格、成本」變成為職能值
與任務的美麗方程式
二、成本的屬性與特徵
－「必要成本」與「不必要成本」之認知與
判斷
三、價 的屬性與特徵值
－「有價 」與「沒有價 」之認知值 值
四、成本的節制與控制
－投入成本、作業成本與流程成本的節制
問題
－「開源節流」是工作美德，更是企業經
營策略或事業模式的根本
五、價 的加 與創造值 值
－「工作的價 」「顧客的價 」「企業的價值 值
」與「國家社會價 」之概念與作法值 值
六、創造「特色」「專屬性」「差異性」的必要成本
與可能價值
活動設計
實例分享：
本課目之實例備擬，
應兼顧以下類型屬
性之情境:
－傳統產業的創新
以加價 取代值
減成本之例
－高科技產業之創
新，以高價值
取代低成本之
例
－文化創意產業之
例
－知識密集產業之
例
實作演練和發表
－依本計畫規範建
立實作流程與
執行步序：
講師人員
詹翔霖教授
講師介紹
大陸國務院發展研究中心訪問教授
大陸清華大學醫藥經營管理所特聘教授
大葉大學企管、休管系副教授
高苑科技大學企管系助理教授

8. 經濟部企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問
日本產經協會 MTP 講師
行政院勞委會/中小企業處/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
高雄市政府教育局教學策略聯盟專任講師委員
勞委會職訓局計畫補助審 委員查

9. 課程名稱
問題反映與分析解決能力(K3)
學習目標
建立問題反映與分析解決之洞察能力(解題知識之開發)，提高每一個人在知
識經濟社會的成長力與競爭力。
課程大綱
■問題發掘之意識與方法
■事象之描述與紀錄能力
■要素分析與歸因技術
■陳報技術（reporting）與解讀能力（reading）
■解題策略的形成與取決
課程說明
本課目計 6 小時，講師教授 3 小時，實例操作演練 3 小時，用以強化每一個
人對於任職機構與自我承擔職能職務所可能面對問題的感應能力，以及描述
問題事象與摘要簡明記述問題重點之能力，訓練每一個人皆有精確迅捷表敘
問題與向外、向上陳報問題情境之技能，同時也能訓練如何判讀他人之報告，
掌握情境，迅速作成解題對策建議之能力。
課程講授 實作演練

10. 說明
一、問題發掘之意識與方法
－「問題」的定義與類型探討
－如何察覺「問題」？：「顯然問題」與「潛在問題」的偵測
能力與方法
－如何界定「問題」與如何為「問題」分級
何人（who）：誰主其事？ 些人有關？哪
何時（when）：何時？進度？期限？
何地（where）：地點？空間？環境？交通？
為何（why）：原因／成因
如何（how）：方法？利弊得失？可行性？
－表格化（tabulation）與旨要（executive
summary）之撰述能力
二、要素分析與歸因技術
－「問題」構成要素及其主要／次要因素
－界定「關鍵性因素」的基本思維方法與可用技術
三、陳報技術與解讀能力
－彙報對象範圍與流程動向之認知
－發送／收受報告的權力與責任問題
－解讀「問題報告」應有的態度與執行方法價 」之概值
念與作法
四、解題策略的形成與取決
－解題策略的探討與研議
－「較佳」解題策略之取決方式與程序
活動設計
實例分享：
本課目之實例備擬，
應兼顧以下類型屬
性之情境:
－三級產業之差異：
在農林漁牧礦、
在製造業、在服
務業之不同
－組織內部問題及
外部問題之不
同
－問題表敘及陳報
技巧之例
－判讀報告及解題
策略形成之例
實作演練和發表
－依本計畫規範建
立實作流程與
執行步序：
講師人員
詹翔霖教授
講師介紹