體驗的感官範例 - 兼論體驗的差異與矛盾 2013.11.12
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體驗的感官範例 - 兼論體驗的差異與矛盾 UX - A Physical Senses Ponint of View
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體驗的感官範例 - 兼論體驗的差異與矛盾 2013.11.12
- 1. 體驗的感官範例 兼論體驗的差異與矛盾 By August Lin, 2013.11.12
- 2. 我們走進星巴克，不僅僅是想要一杯咖啡，可能欣賞的是裏面的情調， 香味，還有一種「部落感」，像它的品牌理念說的 The third place。 Source : 《用故事創造引人注目的體驗》, Tencent CDC Blog, 2012.03.09
- 4. 心
- 8. 陌生交友的體驗 FlirQ – 拒絕「外貿協會」 Flirq主打保護女性的交 友機制，把婚戀主動權 交給女生。 一旦女生對某位男生傾 心，她可以主動聯繫他 ，這讓交友成功率大大 提升，也避免了尷尬的 試探和令人難堪的拒絕 。
- 9. 陌生交友的體驗 FlirQ – 從「心」開始 在Flirq，交友是從心，而非從外貌開始的， 女生照片一開始先被馬賽克保護。 女生透過QA問題設計，可以了解男生對同 一議題的想法。 女生針對喜歡的男生發送"Q心" ，男生才可 解開女生的照片，展開進一步交往。
- 10. 掛號看診的體驗 等待看診的體驗：浪費生命。 聽醫院櫃檯的話, 依照時間 到診間外等待, 結果枯等一 小時都還沒輪到自己。 害怕與其他患者共處一室 時間太長，增加交叉感染 風險。 又擔心太晚到，會錯過叫 號而需要等待更久時間。
- 11. 掛號看診的體驗 MediQ 醫療輕鬆排 – 看病不必在診間外苦等！ 您可以在家休息、在診所附近逛街，或是做你想做的事，悠閒地等待 App"看診進度"的提醒。
- 12. 眼
- 13. 新聞的體驗 新聞業的用戶體驗 Infographic : 紐時 “A Game of Shark and Minnow” 從仁愛暗沙( Ayungin Shoal)上廢棄軍艦的菲律賓駐防人員的望海生活談起，搭配 高度視覺化的地圖動畫和影片，為讀者娓娓鋪陳南中國海的大國角力。
- 16. 3D打印的體驗 MUJI 行李箱行銷 – 結合3D打印 & 旅行 出發前全家先一起接受3D掃瞄，到達旅行目的地後，便能在現場看到為您特別訂製的、栩栩 如生的3D打印全家福塑像。 無印良品: MUJI to GO「地球の背中。」 http://www.muji.tw/mujitogo
- 17. 耳
- 18. 駕車的體驗
- 20. 駕車的體驗 聲音．是反饋最高的體驗之一。 BEST of Supercar SOUNDS 2012 - LOUD SOUNDS! https://www.youtube.com/watch?v=mzYOwYkxqYM 愈是高級的跑車(如Bugatti) 愈是在 排氣管上用心，以極致的轟鳴聲大 幅提升高速駕駛的樂趣 。
- 21. 鼻‧舌
- 22. 嗅覺行銷 Does your marketing smell ? 嗅覺已經成為所謂「神經行銷學」(Neromarketing) 的一個重要環節。
- 23. 嗅覺行銷 Smell Phone - Sony /DoCoMo SO703i Look Good, Smell Great ! 9種不同香味可供選擇，含蘋果餡餅。 如果厭倦了某個味道，香味條(Strips) 可以更換。 手機香味可以持續3個月，甚至更久。
- 25. 嗅覺行銷 Got Milk Got Milk 打造「香味公車亭」 由「加州乳品加工業促進會」(California Milk Processor Board)發起的"Got Milk"行銷活動 的一環。 採用 “ Magniscent”的新技術，在舊金山打造香味候車亭(Scented Bus Shelters) 。利用香 味吸引乘客，並遮蔽部分乘客身上不好的氣味。
- 27. 觸
- 28. 對於一些人來說，維多利亞的秘密是性 感的象徵，但我們的顧客並不這麼想。 Michelle Lam, CEO, True & Co.
- 29. 買內衣的體驗 對許多女性，上街買內衣是很糟的體驗： 實體店面的尺寸不合，往往逛了好久卻找不到合適內衣。 實體店面店員太過周到的「服務」讓害羞的人感到尷尬。 購衣試穿過程中無意間看到身材較好女性所產生的焦慮。
- 30. 買內衣的體驗 Data driven lingerie –True & Co. 實體店面的差勁體驗，就是虛擬商店的機會。
- 31. 買內衣的體驗 Data driven lingerie –True & Co. 「數據驅動的內衣」– True & Co. 線上內衣訂購流程 1. 網站上填寫「合身問卷」幫助True & Co.了解您的 胸型、您平常覺得舒適的 品牌和罩杯及其他細節。 2. True & Co. 將(為您訂製的) 免費試穿胸罩寄到您家， 讓您試穿到滿意為止。
- 33. 買內衣的體驗 「最貼身」的App – ThirdLove ThirdLove ：用iPhone給自己拍兩張照片，就能獲得合身的胸罩。 把手機放在肚子，鏡頭對準鏡子，按語音提示的拍攝角度拍照… 1. 您只需一面全身鏡，一支 iPhone 手機。 2. 您不需要袒胸露乳。 3. 依照App語音提示，從正面/側面各拍一 張照片。 4. ThirdLove系統會自動演算出您胸圍的 3D尺碼。 5. 您可以從ThirdLove推薦的尺碼中，在 三種款式中，選擇喜歡的款式。 6. 直接在App 下單。
- 34. 視‧聽‧觸 線上 + 線下
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- 40. 不好的體驗 分心是一種不好的體驗
- 41. 不好的體驗 Eyes-Free 體驗與安全 駕駛的結合 安心是一種好的體驗 OpenBeak 用語音的 方式把朋友的Tweet 和留言大聲唸給你聽 福特轎車的 SYNC App 用人工語音的方 式把今日新聞頭條與雜誌精選報給你聽
- 43. 耶路撒冷．哭牆
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- 59. 範圍經濟 「範圍經濟」時代，您必須 專情。 Fly or Bee ? Economies of Scope Economies of Scale
- 60. 範圍經濟 魚與熊掌不可得兼 – Design 與 UX 的矛盾 I like it. I’ll buy it. 酷炫視覺設計 糟糕的UX 愚蠢的設計 絕佳的UX
- 61. 範圍經濟 魚與熊掌不可得兼 – Design 與 UX 的矛盾 選擇您的細分市場。 極端視覺系 風 中庸市場 舒適/半休閒
- 63. 結 語
- 64. Thank you for your attendance today.