Conference microsoft&sqliagency ubimedia

Capacité pour une marque à
interagir avec ses cibles où
qu’elles soient au bon moment
avec les bons devices.

Hier = L’ ubiquité web
L’internet qui se relie par des pages hyper-liées

Hier = L’ ubiquité web
L’internet qui se relie par des pages hyper-liées

CONTENT IS KING
# Web Global # Web permanent 24/24x7/7x7/365x365
# One to Many # Mono device #PageRank & Référencement

Aujourd’hui = L’ubiquité web sociale
L’internet qui se relie par les gens hyper-connectés

Aujourd’hui = L’ubiquité web sociale
L’internet qui se relie par les gens hyper-connectés

USERS ARE KING
# RIA # User Generated Content # Many to Many # Explosion des SMS
# Conversation influente # Web fragmenté # e-reputation

Demain = Ubiquité hybride
L’internet qui se relie par les écosystèmes locaux
inter- connectés (gens, lieux, objets, data)

Sourcing : http://davidjcarr.files.wordpress.com/2009/11/mobile_social_network_diagram.jpg
Sqli agency - Usages & Stratégies ubimédia-Juin 2010

Demain = Ubiquité hybride
L’internet qui se relie par les écosystèmes locaux
inter- connectés (gens, lieux, objets, data)

CONTEXTS ARE KING
# Web Glocal/hyperlocal # Temps réel # Ambiant # Geolocalisation
# APP # Immediatsphère # Human Privacy # Internet social mobile

Sourcing : http://davidjcarr.files.wordpress.com/2009/11/mobile_social_network_diagram.jpg

Fusion de la carte et du territoire

Mon réseau
social dans
ma poche

Mes contextes
de vie
quotidiens

Fusion de la carte et du territoire

 L’INTERNET BAIGNE LE REEL
Le web n’est qu’une manière d’utiliser internet : l’interactivité est partout !


Cloud

85% des téléphones ne sont pas 1 télé sur 2
encore des smartphone, 1er poste sera connecté
de renouvellement en 2010 en 2011…

Agrégat de DATA qui s’organise demain en suites logicielles et servicielles ambiantes
- contextualisées et « on demand »
- augmentant les possibilités d’action et d’interaction in situ
- pour interagir sur les contextes immédiats ou lointains.


2. Enjeux pour
les end‐users et
les marques

Enjeux pour les end-users

 > Libère l’end-user : l’homme équipé hyper connecté en osmose avec son milieu pour mieux l’utiliser, le
consommer, le générer  l’Homme devient device !
 > La technologie s’efface au profit de l’usage (NUI)  une facilité pour toucher des cibles jusqu’alors
inaccessibles



 > Démultiplication des devices (capteurs, décodeurs, interfaces) et des applications disponibles
@home/outdoor
> Intéropérabilité des devices et services



> Vers des réseaux d’écosystèmes locaux personnalisés
- tissage de liens et relations avec le proche, l’immédiat
- écosystème d’acteurs de proximité : voisins, commerçants du coin, médecin, pharmacien, fleuriste,…
Syndic, enseignes, mairies, associations, touristes, clients de passage …
- à chacun ses trajectoires et ses lieux : dimension ultra-locale donc ultra personnelle


Enjeux pour les marques

> Accentuer leur visibilité
- Anytime, Anywhere
- Nouveaux carrefours d’audiences (qualifiées de niche et non de masse)

> Faire ce que les autres ne font pas…encore !
- Hyper-sollicitation des yeux : il faut émerger en inventant perpétuellement pour créer l’envie
- User Expérience

> Booster la commercialité
- Mettre à niveau le point de vente
- Pousser la relation à la marque jusqu’au dernier mètre

> Faire évoluer la marque vers
- L’U-Branding
- L’U-Communication
- L’U-Commerce
- L’U-Performance


Enjeux pour les marques

> Mais la marque doit construire, légitimer et apprivoiser une ubiquité hybride
- Economie de l’attention
- Branded utility / branded entertainment
- Immédiasphere et Hyperlieux : s’interfacer aux lieux de vie des gens
- Permission Marketing

> …et devenir une marque de proximité utile: une marque « Context Friendly »
- De la Marque conversante à la marque ubimédia

Enjeux pour les collectivités

> Simplifier la vie des citoyens : la ville se complexifie, l’ubimédia la simplifie

3. Cas inspirants
A domicile
Dans la rue
Sur le point de vente
Au travail

3 usages qui vont révolutionner
votre communication ?

> La réalité augmentée

> Les nouvelles interfaces tactiles et mobiles et le « sans contact »

> Les interactions mobiles + sociales hyperlocalisées

…dans 4 lieux de notre quotidien.


# Le produit augmenté

> Adidas
> Esquire Magazine

 Le produit au delà de son packaging et sa consommation première : le relier à un dispositif
interactif.


# L’aide au choix augmentée avec
un miroir virtuel

Rayban vous propose sur son site d‘essayer ses lunettes à l’aide de votre webcam, en téléchargeant une
application sur votre ordinateur…De la même façon,Tissot vous permet d’essayer sa gamme de montre…

> Comme si j’essayais le produit «en vrai» sans me rendre au magasin…
> L’utilisation de la technologie de la réalité augmentée pour l’expérience utilisateurs : l’essayage virtuel.

 Le client y voit une solution sur mesure, rapide, écologique et économique.

# Project Natal : mon salon devient
terrain de jeu social – Benoit Fouillet

« Ricochet » …utilisez TOUT votre corps pour renvoyer les balles !

> « Project Natal », c’est le nom de code du prochain accessoire pour Xbox 360 qui va révolutionner la façon de
jouer aux jeux vidéo et d’interagir avec une console.

> Cet accessoire est capable de reconnaître votre voix, votre visage et tous les mouvements de votre corps en
3D: la manette, c’est vous !

> « Project Natal » présuppose l’arrivée de nouveaux usages domestiques mais aussi en point de vente, basé sur
de nouvelles technologies d’interaction « ambiant »,et ouvrant la voie à de nombreuses possibilités…

 « Magique » : la technologie s’efface au profit d’un gameplay renforcé : le salon devient un terrain
d’expression interactif ouvert aux marques (placement produit, réseaux sociaux…).

# L’internet de proximité interfacé
à l’hyperlocal urbain

Projet ATOM, Ecole de l’image des
Gobelins (2008)
L’ascenseur équipé d’un device tactile connecté dans une co-propriété
(ascenseur numérique à Maison Alfort (Bailleur Logia l OPH , Ma-residence.fr, Schindler).

> La mairie d’Evry a lancé un FacebookLike à l’échelle de la ville, du quartier, du voisinage, cherchant à développer
l'internet de proximité à l'échelle des écosystème locaux
> Extension du réseau social de proximité sur des écrans dans le lieu de passage ( ici, un ascenseur ou hall d'un
immeuble)

# Géolocalisation

+ de 2 millions de téléchargements

> La géolocalisation est un procédé permettant de positionner un objet (une personne, une information...) sur un
plan à l'aide de ses coordonnées géographiques, via un terminal capable d'être localisé et de publier ses
coordonnées géographiques

> La géolocalisation permet à une marque de délivrer au point de besoin un service personalisé (branded utility)

> 18 % des terminaux mobiles vendus en 2009 en France sont des smartphones
7,3 millions de smartphones (soit 12 % du parc, ce chiffre doit tripler en 2010)
(Source Journal du Net)


# Affiner l’exposition au plus proche

> Le mobile via sa caméra du mobile peut désormais reconnaitre visuellement une affiche et rediriger vers un
contenu ou vers une boutique par guidage géolocalisé
> Etre au bon endroit, au bon moment, pour le bon besoin…

# Animation de communauté par
le jeu urbain

5000 abonnés au compte Twitter
(depuis avril 2010)
300 000 personnes exposées

> Levi’s : le principe de la campagne était de trouver dans la rue, via Twitter, un des représentants de la marque
Levi's.

> Jimmy Choo s'est appropriée Foursquare, le réseau qui combine jeux et géolocalisation pour organiser une chasse
au trésor en temps réel.

# Disséminer des étiquettes intelligentes
dans la ville

Phase pilote dans 16 cafés Starbucks de la Sillicon Valley,
et aujourd'hui déployée dans 1 000 points de vente.

> Toulouse accueille un service d’informations mobile reposant > Starbucks innove avec son application mobile "carte
sur des flashcodes, écrans collectifs et bornes interactives de fidélité avec pré-paiement " .

Réseau d’« étiquettes intelligentes » disséminées dans la
ville


# Windows Phone 7 – Fréderic Brandt

 LE TELEPHONE AU COEUR DE LA STRATEGIE 3 ECRANS

Lancement 2010 :
Une Campagne marketing à 360°

LANCEMENT AMPLIFIÉ AVEC NOS PARTENAIRES

PLUS DE 20 M € D’INVESTISSEMENTS
1 2
MARKETING 3

# Magasin Context Friendly

75% d’augmentation du taux de
transformation en point de vente

> Hard-Rock Café : Transformer sa vitrine en interface immersive pour valoriser une offre
> L’office du tourisme de NY propose des devices tactiles pour explorer l’offre touristique de la ville
> Enseigne Internity : Table tactile pour un dialogue client/vendeur enrichi
> Panerai choisit Surface pour présenter ses modèles en magasin
> Groupama / Intuilab : cette application démontre comment une très bonne conception d’expérience utilisateur pour Microsoft Surface (en particulier à travers des interactions
tangibles) peut générer rapidement un fort retour sur investissement

# Retour vers la boutique du futur ?

Cabine d’essayage du
futur : Miroir magique,
porte occultante,
données produits…

Tag RFID Prada &
lecteur de donnée

Prada présentait déjà sa boutique du futur il y a 10 ans (Prada Epicenter store project Dec. 2001) :
- Tous les articles ont leur propre Tag RFID.
- Un tag RFID existe également sur la carte de fidélité.
- L’outil sans fil des conseillers de vente leur push des informations.
- Cabine d’essayage interactives

# L’agence bancaire Context Friendly

La banque américaine Umpqua propose une nouvelle expérience bancaire.

> Dans un environnement lounge, les clients sont invités à gérer leurs comptes, à contacter des communautés,
interroger des experts, via des vitrines interactives, des tables tactiles et des outils de social shopping.
> Ou comment une banque propose un lieu de détente avec des expériences utilisateurs axées sur des
services bancaires, et reliés au réseau.
> Evoluer vers un espace interconnecté à l’écosystème de proximité (du quartier) et l’écosystème numérique
du client ?

# La Vitrine fait Interface

> Ralph Lauren lance une opération 360° s’appuyant sur une application iPhone et des vitrines interactives
> IBM innove avec ce véritable système de tableau interactif personnalisé, permettant de détecter la teinte et la
couleur des vêtements de chaque personne.

> Vitrine interactive ludique immersive incitant les passants à interagir avec elle dans le cadre d’une communication
événementielle.

Poids relatif des outils dans les foyers
équipés d'un ordinateur: de nouveaux
outils déjà bien présents…
Webcam 58% 1

Appareil photos numérique 85% 1

Réseau social (Facebook …) 21% 2
Téléphone fixe 91% 1
eMails 89% 2
Téléphone mobile 80% 2

Moteur de recherche Internet 92% 2

Logiciel de présentation 26% 3 Tableur 56% 3

Traitement de texte 72% 3

Ecrire sur son blog 15% 2 Ecrire sur forums de discussion 17% 2
Poster sur des blogs 20% 2 Messagerie instantanée 50% 2

Lire des blogs 37% 2
Légende :

38

Poids relatif des outils au travail équipés
d'un ordinateur: de nouveaux outils déjà
bien présents…
Webcam 13 %

Appareil photos/Camescope numériques 57%
Réseau social (Facebook …) 16 %

Téléphone eMails 97 % 96 %

Moteur de recherche Internet 93 %

Logiciel de présentation 66 %
Tableur 82 %

Traitement de texte 89 %

Ecrire sur forums de discussion 38 %
Ecrire un blog professionnel 13 % Messagerie instantanée 36 %
Légende :

39

L’évolution de la perception des
usages IT

40

La société nous y poussent…

La relation humaine est un facteur déterminant dans tous
les domaines professionnels

Les entreprises connaissent un aplanissement de la
relation hiérarchique, caractérisé par une volonté de
proximité du management avec les collaborateurs

Généra(lisa)tion Y : à la pointe des technologies,
constamment connectés ... afin d’atteindre leurs objectifs
ils souhaitent bénéficier dans l’entreprise des mêmes
outils que ceux dont ils disposent dans leur vie privée.

L’entreprise d’aujourd’hui :
2 cultures en interaction

« Faber » « Ludens »

Posture: le « sachant », très méthodique L’« apprenant », intuitif

Travail : effort, dévouement, mérite, sacrifice, perfectionnisme Jeu, plaisir, fun, expérimentation, voire détournement et prise de risque

Temps : orienté vers le futur, la planification Implanté dans le présent, voire dans l’instant

Figures : le père, l’ingénieur, le pionnier, le héros, le chef, l’arbitre Le meneur, la tête de réseaux, l’enfant, le navigateur, le mercenaire, l’homme du défi

Mots clés : appliquer, structurer Créer, transformer, personnaliser

Imaginaire dominant : rationalisation, domestication, contrôle, pouvoir, productivité, Mise en relation, réseau, connexion, coordination, harmonisation, socialisation, débat,
rentabilité, excellence collaboration, participation

Valeurs phare : le savoir, l’expertise, l’individu, la compétition et le savoir-faire La connectivité, le partage, le collectif et le faire-savoir

Repères : textes Images, sons, vidéos

et qui s’influencent… 42

Notre Vision du
Réseau Social d’Entreprise

5. Vous
accompagner
dans le Context
Friendly

Conclusion

> L’ubimédia c’est…

- Tirer parti des réseaux physiques (les vôtres ou partenaires) comme une opportunité de
renouvellement de présence et de e-business dans le réel en y mixant le digital
- Adresser vos cibles de manière contextuelle et performante
- Pousser le digital dans l’expérience tangible à la marque.
- Et sur une nouvelle échelle de proximité : l’hyperlocal
- Où la technologie s’efface au profit d’une interactivité plus naturelle

> Pour une présentation de visu et in situ, contactez-nous, nous nous ferons un
plaisir d’échanger avec vous sur l’ubimédia.

François VERRON Gaël MULLER
Planning stratégique Directeur du Développement
fverron@sqli.com gmuller@sqli.com

Télécharger un lecteur de flashcode sur votre mobile.
Sqli agency vous recommande MOBILETAG

Comment vous accompagner
dans l’ubimédia ?

> Quels devices et pour
quelles user expériences
adaptés, conseils et POC sur
les technologies et l’ergonomie
> Défrichement et anticipation
sur les nouveaux usages,
scénarisation uses cases
/métiers
> Performance des nouveaux
carrefours d’audience
Prototype de nouvelle borne interactive tactile en gare.
> Quel Business modèle & La solution Révolution de Sqli agency gagnante du concours MULTITOUCH
SNCF.
partenariats pour votre
dispositif ?


Comment vous accompagner
dans l’ubimédia ?

> Innovation Factory :

> AMOA (Assistant à maîtrise d’ouvrage)

Formation /
Rédaction d’un Optimisation et Accompagnement,
Coaching
cahier des processus des Réalisation et
périodique de
charges organisations Pilotage du projet
l’équipe projet

> POC (Proof of Concept) :
Etape de validation concrète dans la mise en place d'un projet radicalement nouveau. Il faut, avant un déploiement plus large, faire "la
preuve du concept". *Source JdNet
Nous testons, au plus près des conditions réelles, les technologies et le concept afin d’anticiper, pour qu’il n’y ait aucune « surprise » lors
du déploiement.

 SNCF : « Nous avons gagné 2 ans de R&D avec le prototype Révolution de Sqli agency »

Liens pour aller + loin & crédits photos

Notre blog ubimédia Garden http://www.ubimédiagarden.com
Adam Greenfield , Everyware, la révolution ubimédia
Bruno Marzloff, le 5 eme écran
L’informatique ubiquitaire sur wikipedia
Journal du Net, du multimedia à l’ubimédia
http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/e-commerce/45945/avec-l-u-commerce--votre-boutique-en-ligne-va-evoluer.shtml
Solene Bellego & Julien Demeuzois, Les formes de l’ubimédia
Les rfidobjects: http://www.flickr.com/photos/tags/rfidobjects/interesting/
Designing with RFID : http://www.nearfield.org/downloads/Designing_with_RFID_TEI_2009.pdf
Nabaztag, le lapin communiquant
Guillaume PLOUIN, L’ubimédia dans la pratique
Brochures Metro Groupe sur le supermarché du futur
- http://www.future-store.org/fsi-internet/get/documents/FSI/multimedia/pdfs/broschueren/WISSB_Publikationen_Broschueren_Welcome-to-realFutureStore.pdf
- http://www.future-store.org/fsi-internet/get/documents/FSI/multimedia/pdfs/broschueren/WISSB_Publikationen_Broschueren_RFID-Innovation-Center_E.pdf
Présentation Alcatel-Lucent Touchatag http://www.slideshare.net/touchatag/mobile-payment-solution-alcatellucent-cartes-2009-paris-november-2009
Arbre d’identité numérique http://www.flickr.com/photos/jdseyres/2496501365/
L’espace hybride, Francesco Cingolani Domenico Di Siena www.imaginario.cc
Social périphéries and mobiles networks http://davidjcarr.files.wordpress.com/2009/11/mobile_social_network_diagram.jpg
Le nouveau Vivre ensemble, Charles Berlugo , internet de proximité , www.ma-residence.fr
http://www.flickr.com/photos/mariss007/4116981637/
http://theweboutside.com/digital-out-of-home/march-locamadness/
http://www.pascalrossini.com/wordpress/2010/03/le-l-commerce-aprs-le-e-commerce/
http://geolist.posterous.com/
http://www.webandluxe.com/?s=code+2D
http://www.numerama.com/magazine/12324-un-premier-magazine-avec-une-puce-rfid-integree.html
http://www.marketing3.fr/2010/04/28/la-chasse-au-tresor-est-lancee-avec-jimmy-choo-et-foursquare/
http://www.marketing3.fr/2010/02/22/la-fashion-week-de-new-york-vit-plus-que-jamais-en-live-sur-internet/
http://www.fubiz.net/2010/04/09/color-sensitive-interactive-billboard/
http://digitalwellbeinglabs.com/dwb/concepts/prada-flagship-store-ny-2001/
http://www.fubiz.net
http://blog.ic-agency.com/fr/2010/04/luxe-qr-code-mobile-publicit%C3%A9-150510.html
http://fr.ooh-tv.com/2009/09/11/etats-unis-ralph-lauren-lance-une-opration-360-sappuyant-sur-une-application-iphone-et-des-vitrines-interactives/
Amoa : légende shéma www.isodom.com/.../OSI-%20AMOA%20methode.png
Amoa Définition : wikipédia
PaperBlog pour Starbuck : http://www.paperblog.fr/2659337/starbucks-payer-un-commercant-avec-un-iphone/
Personalisemedia : http://www.flickr.com/photos/garyhayes/4502026170/
Intuilab : http://www.intuilab.com/
Hilabs : http://www.hilabs.net/pages/le-concept-ubicity

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