Lust auf professionelle Dienstleistungen

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Ziel dieses Seminares ist, dass Ihre Kunden nachhaltig professionell bedient werden, täglich neue WOW-Effekte entstehen und das Team sich selbst durch großartige Kundenfeedback motiviert.

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Lust auf professionelle Dienstleistungen

  1. 1. Sollen Ihre Mitarbeiter/innen Ihren Kunden grossartige DIENSTleistungen bieten 13. November 2013 - SEM1
  2. 2. Das kann man sehr schnell Tag lernen. 13. November 2013 - SEM2
  3. 3. Wollen Sie, dass Ihr Team auf professionelle Diensteistungen bekommt LUST 13. November 2013 - SEM3
  4. 4. verwenden Sie das SMSDIENSTleistungsmodell. 13. November 2013 - SEM4
  5. 5. 13. November 2013 - SEM5
  6. 6. buchen Sie jetzt das Seminar Lust auf professionelle Dienstleistungen 13. November 2013 - SEM6
  7. 7. STATUS Professionelle Dienstleistungen sind selten. Meistens entsteht Spitzen-Service, wenn die dienstleistenden Mitarbeiter über gutes Fachwissen und richtige Fähigkeiten verfügen, großes Engagement zeigen und durch deren emotionale Kompetenz mit den Kunden vertrauensvolle Beziehung aufbauen. Wir schätzen, dass ca. 10% aller Menschen in der Top-Liga der professionellen Dienstleister/innen mitspielen. Und wir wissen, dass der Beitrag, den die Firmen dazu leisten, aus „normalbegabten Menschen“ Star-Dienstleister/innen zu machen, der Hebel zum Erfolg ist. Und nachhaltig motiviert! ZIEL Das Seminar „Lust auf professionelle Dienstleistungen“ zeigt in wenigen Stunden: 1. Das SMS-Dienstleistungsmodell, das die grundsätzliche Orientierung für professionelles Dienstleisten bietet. 2. Wie man (sekunden)schnell gute Beziehung zum Kunden aufbaut. 3. Wie man - OHNE großem Qualitätsmanagement-System - die wichtigsten Dienstleistungsabläufe unkompliziert und konkret an alle Mitarbeiter/innen vermittelt und im praktischen Alltag verwendet. 4. Was Dienstleister NICHT machen dürfen. 5. Wie Sie ein Top-Team mit einfachen aber bewährten Tools schnell und sicher organisieren. 6. Was für nachhaltiges Teambuilding wirklich wichtig ist. 7. Zahlreiche best-practice-Beispiele, die Ihnen eine schnelle Anwendung in Ihrer Praxis ermöglichen. ABLAUF Das Seminar „Lust auf professionelle Dienstleistungen“ wird in Vortragsform vermittelt. Dadurch schaffen wir in nur wenigen Stunden jenen Input, durch den die Seminarteilnehmer/innen befähigt werden, selbst das Management für professionelle Dienstleistungen in der Firma durchzuführen. Über das Seminar hinaus bietet SMS auch die Entwicklung und Beratung für professionelle Dienstleistungen. 13. November 2013 - SEM7 Vorgespräch, Statusermittlung, Mystery shopping… Umsetzen, Vorleben Seminar über „Lust auf professionelle DIENSTleistung“ JobDoc-Entwicklung
  8. 8. REFERENT - Stefan SCHRANZ Entwickler und Referent für SMS - Schranz Management Seminare. Seit Anfang der 80iger Jahre ist Schranz selbständiger Dienstleister. Er tritt ein für straff-lockere Führung und Leistungsorientierung. Schranz forciert fördern und fordern und hält nichts von Wundergurus und alles ist möglich-Rezepten. Er ist bekannt, beliebt und manchmal unbeliebt - bei den Konkurrenten seiner Kunden - ob seines Blickes auf Details, die den wahren Unterschied vieler Dienstleistungen ausmachen. Privat: Familie, Joggen in den Bergen, Snowboarden ab 30cm Pulverschnee, Windsurfen, Sixcup und schwimmen. Jazz, Tiroler Blasmusik, Queen & Co. Und zum Feierabend einen Single Malt oder einen Sherry. 13. November 2013 - SEM8
  9. 9. schranz.com Wir empfehlen uns 13. November 2013 - SEM9

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