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Plano de Projetos

Projeto GQI_ ERP_Hospitalar

Versão 01.00 | 21/04/2012

Responsáveis: André Paes
Sandro Porfirio
Wildson Coutinho

Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar

Histórico de Alterações

Data Versão Descrição Autor
12/04/2012 01.00-D01 Versão Inicial – Abertura do Documento Sandro Porfirio
21/04/2012 01.01-D01 Alteração

GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 2/16


Lista de Aprovadores

Nome Cargo
Jaime Pires Galvão Neto Patrocinador do Projeto
Weberth Gerente do Projeto



Sumário
1.Introdução........................................................................................................................................6
2.Evolução do Projeto.......................................................................................................................6
3.Objetivos e Prioridades..................................................................................................................6
4.Premissas........................................................................................................................................6
5.Restrições........................................................................................................................................6
6.Gestão de Escopo...........................................................................................................................6
6.1 Visão Geral do Projeto.............................................................................................................6
6.2 Requisitos Funcionais.............................................................................................................7
6.3 Requisitos Não Funcionais......................................................................................................7
6.4 Escopo Negativo......................................................................................................................8
6.5 WBS...........................................................................................................................................8
6.6 Controle de Mudanças de Escopo..........................................................................................8
7. Gestão da Tempo...........................................................................................................................8
8. Gestão da Comunicação...............................................................................................................9
8.1 Acompanhamento do Projeto..................................................................................................9
9. Gestão de Recursos....................................................................................................................10
9.1 Organograma..........................................................................................................................10
9.2 Papeis e Responsabilidades.................................................................................................10
9.3 Equipe......................................................................................................................................11
9.4 Infra-estrutura.........................................................................................................................11
10.Gestão de Riscos........................................................................................................................11
10.1Metodologia...............................................................................................................................11
10.2Acompanhamento.....................................................................................................................13
11.Gestão da Qualidade..................................................................................................................14
11.1Garantia da Qualidade..............................................................................................................14
11.1.1Objetivos de Qualidade.........................................................................................................14
11.1.2Auditorias de Processo.........................................................................................................14
11.1.3Auditorias de Produto............................................................................................................14
11.1.4Métricas de Qualidade...........................................................................................................14
11.2Controle de Qualidade (Inspeção)...........................................................................................15
11.2.1CHECKLIST.............................................................................................................................15
11.2.2Registro de Erros Encontrados............................................................................................15
11.2.3Critério de Conclusão de Inspeção......................................................................................15
12.Critérios de Aceitação................................................................................................................16
13.Gestão de Aquisição...................................................................................................................16
14.Gestão de Custos........................................................................................................................16
15.Referências..................................................................................................................................16



1. Introdução
Este documento apresenta informações do planejamento do projeto GQI_ERP_Hospitalar. O
documento será utilizado como base para as atividades de acompanhamento, revisão, verificação e
validação do projeto desde seu início até sua conclusão, a fim de garantir a análise comparativa do
desempenho real versus planejado. Desta forma, ações corretivas e preventivas poderão ser
tomadas, sempre que resultados ou desempenhos reais desviarem significativamente do planejado.

2. Evolução do Projeto
O plano de projeto deve ser mantido atualizado para refletir a situação corrente do projeto. Dessa
forma, as seguintes situações representam gatilhos para atualização do plano e registro de nova
aprovação deste documento:

● Alteração em qualquer um dos marcos do projeto;
● Alteração na equipe de gestão e/ou patrocinadores do projeto;
● Alteração no escopo do projeto

3. Objetivos e Prioridades
Essa subseção descreve as prioridades quanto aos objetivos gerenciais do projeto: requisitos,
cronograma, orçamento e qualidade. Estas prioridades irão embasar a tomada de decisão do
gerente do projeto, em situações de demandas competitivas entre estes objetivos.

Desta forma, se estabelece as seguintes prioridades para o atual projeto:

● Tempo
● Escopo
● Qualidade
● Custo

4. Premissas
No planejamento do projeto utilizaram-se as seguintes premissas:

● Os professores estarão disponíveis nos horários das aulas para orientação;
● Será disponibilizado software para edição das imagens do filme na produção do DVD;
● Aula/Treinamento para de edição do Filme na FSM - Prof. Weberth;

5. Restrições
Existem as seguintes restrições no projeto:

● O planejamento do projeto deverá ser entregue em 03/05/2012
● O DVD não será aceito após 01/06/2012
● Os artefatos de gerencia de projetos não serão aceitos apos o di a31/05/2012
● O FIlme deve conter entre 05 a 20 minutos de edição;

6. Gestão de Escopo
Esta seção apresenta o escopo macro do projeto que servirá como base para seu planejamento.
Descreve ainda o escopo negativo, bem como formaliza o processo de controle de mudanças
estabelecidas para o projeto.
6.1 Visão Geral do Projeto



Produzir um video (filme com duração 05 a 20 min) com aplicação de recurso de multimídia
adquiridos na cadeira de Projeto de Produtos Multimídia - Prof. Werbeth Souza, sobre o tema
Gestão de Qualidade na implantação de software ERP de Gestão Hospitalar que é uma das áreas
de conhecimento da Gerência de Projetos.

6.2 Requisitos Funcionais

[RF001] Explicar
Processos
Objetivo Explicar os processos de Gestão de Qualidade, explicitando os objetivos e
processos através :

- Entrevistas com Gerente de Projeto: Como assegurar que os processos e
requisitos necessários para que a Gestão de Qualidade sejam mantidos e
implementados, onde o mesmo irá discorrer sobre a qualidade de implantação
de um ERP de Gestão Hospitalar;

- Exemplificar os pontos de inspeção com simulação e homologação dos
processos do software antes da entrada em produção;
Prioridade Necessário

[RF002] Case de
Sucesso
Objetivo - Demonstrar através de um video a utilização dos processos, objetivando um
melhor resultado do estudo de caso.

- Será demonstrado video com o Resultado obtido na implantação de Sistema
de Gestão Hospitalar bem sucedido, respeitando os padrões de Gestão de
Qualidade.
http://www.youtube.com/watch?v=Q4hZ2F6MNM8

[RF003] Case de
Insucesso
Objetivo Demonstrar os impactos através de entrevistas, da não utilização dos
processos da qualidade, e os impactos que podem ocorrer na implatação.

6.3 Requisitos Não Funcionais



[RNF001]
Apresentação
Objetivo O DVD deve ser entregue com capa e etiqueta que identifique a área de
conhecimento, bem como a equipe do projeto.

6.4 Escopo Negativo

Essa seção descreve o que não está contemplado no escopo do projeto:
● Não terá áudio em outros idiomas, exceto a língua portuguesa.
● Não serão incluídos efeitos especiais na edição do vídeo;
● Não será disponibilizada em outra mídia senão a DVD, que será entregue a Instituição
FSM;
● Qualquer outro fluxo não contemplados nas seções 2.3 e 2.4 deste documento;

6.5 WBS

6.6 Controle de Mudanças de Escopo
O controle de mudanças permite a realização de acordo entre as partes, considerando o impacto
sobre o escopo, cronogramas e custos do projeto. As mudanças devem ser estimadas,
apresentadas e submetidas à aprovação pelos patrocinadores e gerentes do projeto. Quando
aprovadas, as mesmas devem ser documentadas e anexadas ao plano do projeto.

7. Gestão da Tempo



A gestão de tempo do projeto é de responsabilidade do gerente do projeto, que deve manter o
cronograma(1) atualizado. Os principais marcos do projeto são:

Marco Artefatos Data Alvo
Planejamento Plano de Projeto 03/05/2012
Project Charter
Cronograma
Planilha de Riscos
Roteiro Documento com Roteiro do DVD Indefinida
Entrega Final DVD 31/05/2012

8. Gestão da Comunicação
O plano de comunicação tem como objetivo determinar as informações e comunicações
necessárias entre os steakholders do projeto. Os artefatos do projeto devem ser publicados no
repositório do projeto, conforme descrito no processo de desenvolvimento.

8.1 Acompanhamento do Projeto
Esta seção apresenta as atividades de acompanhamento e verificação do projeto, envolvendo a
equipe técnica do projeto, gerentes e o cliente, quando apropriado. Estas atividades incluem a
realização de reuniões e geração de relatórios descrevendo informações sobre o progresso do
projeto, questões não resolvidas, entre outras.

As reuniões de acompanhamento previstas no projeto são:

● Reunião de abertura do projeto: tem por objetivo apresentar o projeto para organização. O
resultado desta reunião deve ser elaborado o Project charter do projeto.

● Relatório de acompanhamento do projeto: tem por objetivo comunicar semanalmente a
gerência e demais interessados sobre o andamento do projeto, documentando as ações
acordadas. O relatório de acompanhamento do projeto deve ser entregue ao cliente.

● Reunião de fechamento do projeto: tem por objetivo avaliar a realização dos compromissos
firmados entre as partes e formalizar o aceite do projeto pelo cliente. Esta formalização
deve ser realizada através do formulário de aceitação do projeto, que deve ser assinado
pelo patrocinador e gerente do projeto do cliente.



9. Gestão de Recursos
9.1 Organograma
Esta seção apresenta o organograma do projeto, incluindo os papéis requeridos para realização do
projeto e a relação entre os mesmos.

Jaime Galvão
FSM
Patrocinador
Patrocinador
(Cliente)

Sandro Porfirio
SQA
Weberth Sousa Wildson Coutinho
Gerente do Projeto Gerente do Projeto
(Cliente)

André Paes

9.2 Papeis e Responsabilidades
A tabela descreve os papéis existentes no projeto e suas responsabilidades.

Papel Responsabilidades
Patrocinador do Garantir o cumprimento das necessidades solicitadas pelos clientes;
Projeto Garantir o cumprimento de responsabilidades estabelecidas entre as partes,
possibilitando o sucesso do projeto;
Superar obstáculos e conflitos que possam surgir;
Garantir o cumprimento de responsabilidades estabelecidas entre as partes,
possibilitando o sucesso do projeto;
Superar obstáculos e conflitos que possam surgir;
Realizar acompanhamento do projeto, conjuntamente com o gerente das
fábricas de software e testes;
Gerente da Prover todos os recursos necessários para a execução do projeto (capital
Projetos humano, hardware, software, treinamento, etc.);
Realizar planejamento do projeto;
Gerenciar o orçamento do projeto;
Garantir o andamento adequado do projeto com relação ao planejado,
gerenciando escopo, riscos e tomando ações preventivas e corretivas;
Posicionar o comitê de priorização sobre o andamento dos serviços;
Realizar acompanhamento técnico, de escopo, riscos e cronograma do projeto,
conjuntamente com o gerente da fábrica de software;
Gerenciar a equipe do projeto;
Garantir a execução do projeto dentro do planejamento.
Coordenar a interação da equipe com os demais setores da empresa.
SQA Documentar e configurar o processo de software a ser utilizado;
Auditar o uso do processo;
Apoiar uso processo;



9.3 Equipe
Esta seção compreende a definição da equipe necessária para o projeto com o objetivo de garantir
uma estrutura adequada para a execução das atividades previstas neste plano.

Nome Função
André Paes Analista desenvolvedor
Sandro Porfirio SQA
Wildson Coutinho Gerente Projetos

9.4 Infra-estrutura

Esta seção compreende a definição da infra-estrutura necessária para o projeto <Nome do Projeto>,
com o objetivo de garantir uma estrutura adequada para a execução das atividades previstas neste
plano.

É importante ressaltar que apenas particularidades do projeto devem ser descritas aqui, não sendo
necessário apresentar equipamentos e softwares que sejam padrão para todos os projetos como
por exemplo: estações de trabalho, Word, etc.

Finalidade Equipamento Softwares Período
Elaboração do cronograma Microsoft Project
Gerar WBS WBS Chart Pro
Criação do Vídeo Adobe Premiere Pro CS4 ISO

10.Gestão de Riscos

Risco é sempre um evento futuro incerto, que pode afetar positiva ou negativamente algum dos
objetivos do projeto: escopo, tempo, qualidade e/ou custos.

Gestão de riscos consiste em identificar, analisar e responder a riscos, de forma a maximizar a
probabilidade de ocorrência de eventos positivos e minimizar a probabilidade de eventos adversos
ao projeto

As próximas seções descrevem como os riscos devem ser identificados, classificados, respondidos
e controlados.

10.1Metodologia
Cada produto, subproduto e/ou tarefa do projeto deve ser analisada para avaliar as incertezas para
sua realização. Essas incertezas, denominadas riscos, devem ser registradas na lista de riscos do
projeto.



Para gerenciamento de riscos, o gerente de projetos deve:

● Identificar o risco positivo ou negativo. A identificação deve registrar:

○ Descrição: Sentença que descreve o risco, definindo o evento que, ao ocorrer,
causa impacto no projeto.
○ Data de Identificação: data em que o risco foi identificado;

● Categorizar o risco. A categorização do risco identifica a área de conhecimento à qual o
risco é aplicável no projeto. Esse atributo é importante para que o gerenciamento dos riscos
possa ser realizado de forma unificada para cada categoria. O PMBOK fornece uma
estrutura que garante um processo abrangente de identificação sistemática de riscos em um
nível de detalhe consistente e contribuí para eficácia e qualidade do processo de
identificação de riscos. A estrutura analítica dos riscos (EAR) é uma representação
hierárquica, dos riscos identificados do projeto, ordenados por categorias e subcategorias,
que identifica as diversas áreas e causas de riscos potenciais. Para o projeto deveremos
utilizar a seguinte EAR:

● Descrever o Impacto. Texto descrevendo os principais impactos que podem ser causados
pelo risco no projeto em um dos objetivos do projeto (escopo, tempo, qualidade e custo)
caso este venha a ocorrer.

● Classificar a Probabilidade de Ocorrência. Probabilidade de o risco ocorrer expressa da
seguinte forma:

○ Alta: Riscos evidentes ao projeto, cuja ocorrência é esperada possuam
probabilidade de ocorrência maior ou igual à 50% em algum momento durante o
projeto.
○ Média: Riscos identificados, para os quais é esperada a ocorrência em algum
momento do projeto cuja probabilidade é igual ou maior que 15% e menor que 50%.
○ Baixa: Riscos identificados, porém cuja ocorrência não é esperada durante o projeto
ou que possuam probabilidade menor que 15%.

● Classificar o Impacto do Risco: Os riscos devem ser classificados de acordo com o impacto
em um dos objetivos do projeto.



● Definir o responsável pelo Risco: Identificar a pessoa que deverá monitorar o risco;

● Definir a Estratégia de Resposta ao Risco: Identificação da estratégia para tratamento e
resposta do risco, segundo as possibilidades abaixo, ordenadas decrescentemente quanto
à eficácia e custo:

○ Eliminação: Alteração de escopo e/ou dos planos do projeto a fim de eliminar a
causa do risco, reduzindo a zero a probabilidade de ocorrência deste;
○ Transferência: Passar a responsabilidade e impactos do risco para uma terceira
parte, geralmente na forma de subcontratação. Um risco transferido não é
eliminado, este ainda poderá se materializar e por isso deve ser monitorado;
○ Mitigação: Ações antecipadas para a redução da probabilidade de ocorrência e/ou
impacto do risco para uma tolerância aceitável. O custo das ações de mitigação
do risco deve ser inferior ao impacto deste para o projeto;
○ Aceitação: Decisão de não realizar nenhuma ação preventiva (plano de mitigação)
em resposta ao risco, em razão da incapacidade da equipe do projeto em tratar o
risco.

● Responder ao Risco: Descrever a resposta ao risco, identificando o que, quem e quando a
resposta está planejada e foi executada.

● Situação do Risco: Situação atual do risco no projeto:
○ Aberto: Risco identificado, mas ainda não exposto;
○ Ativo: Risco identificado com exposição;
○ Inativo: Risco que não há mais exposição.
○ Ocorrido: Risco ocorrido no projeto.

10.2Acompanhamento
O acompanhamento dos riscos do projeto será realizado a partir do relatório de acompanhamento
do projeto (2), que apresenta a lista de riscos identificados (riscos previamente identificados e riscos
surgidos no decorrer do andamento do projeto), seus impactos e probabilidades de ocorrência,
ações de contingência e/ou mitigação planejadas e seus respectivos responsáveis.



11. Gestão da Qualidade
11.1Garantia da Qualidade
O objetivo da Garantia da Qualidade de Software é aumentar a qualidade do software monitorando
o produto e seu processo de desenvolvimento. Este papel é desempenhado pelo Engenheiro de
qualidades alocado em tempo parcial ao projeto.

O plano de qualidade do projeto deve detalhar o planejamento e as auditorias de processo e
produto que serão realizadas no projeto.

11.1.1 Objetivos de Qualidade
O projeto deverá atender aos seguintes requisitos de qualidade.

Requisito Objetivo Instrumentos
Garantir a qualidade do Garantir a utilização adequada do processo de Auditoria de
processo de produção do produção do DVD. Processo
DVD.
Controle de qualidade dos Garantir controle efetivo dos produtos gerados, Auditorias de
produtos gerados. quando a utilização de modelos, qualidades do Produtos
material, etc.

11.1.2 Auditorias de Processo
Não aplicável para o projeto.

11.1.3 Auditorias de Produto
As auditorias de produto são realizadas através de análise da conformidade dos produtos aos
padrões estabelecidos, verificando se estão atendendo os critérios previstos.

As auditorias de produto são realizadas à medida que os produtos são finalizados. Não é produzido
um relatório para os desvios encontrados nas auditorias de produto; estes são comunicados à
equipe e acompanhados pelo engenheiro de qualidade do projeto.

Os artefatos do projeto serão auditados pela área de qualidade no momento do release são:

● Plano de Projeto, que tem por objetivo descrever o planejamento do projeto. O documento
deve ser elaborado conforme Modelo do Plano de Projeto disponível no processo de
desenvolvimento;

● Relatório de Acompanhamento do Projeto, que tem por objetivo registrar o
acompanhamento do projeto, devendo ser preenchido com a periodicidade definida no
Plano de Comunicação. O documento deve ser elaborado conforme Modelo de Relatório de
Acompanhamento disponível no processo de desenvolvimento;

11.1.4 Métricas de Qualidade



Não aplicável para o projeto.

11.2Controle de Qualidade (Inspeção)
O controle de qualidade será realizado através do checklist de inspeção, que encontra-se definido
na seção abaixo. O checklist deve ser realizados para garantir a conformidade do produto com as
especificações de requisitos funcionais e não funcionais e a aceitação pelo cliente.

11.2.1 CHECKLIST
Essa seção apresenta a verificação da qualidade do projeto:

Checklist
Capa: Identifica a área do PMBok?
Capa: Identifica o tema em que está relacionado os cases?
Capa: Identifica a equipe?
Capa: Identifica para quem é a produção do DVD? FSM e Professores
Capa: Tem um bom padrão visual?
Capa: Contém a duração do vídeo?
Encarte: Tem um bom padrão visual?
Encarte: Tem a identificação do tema?
Áudio: O Áudio está sincronizado?
Áudio: O Áudio faz uso de músicas? Foram bem selecionadas?
Áudio: O Áudio manteve-se no mesmo volume durante toda a produção do DVD?
Portabilidade: Funciona em DVD Player?
Abertura e Menu: Existe abertura para o DVD?
Abertura e Menu: A abertura retrata o conteúdo?
Abertura e Menu: O Menu está claro?
Abertura e Menu: Os links do menu funcionam?
Processo: Explicação do processo contém o objetivo da gestão da area abordada? Está correta?
Processo: Explicação do processo contém todos os processos que compõe a area? Está correta?
Processo: Durante a explicação do processo houve o uso de tecnicas de entrevista ou
apresentação?
Processo: Durante a explicação do processo foram usados exemplos para auxiliar a explicação?
Case de Sucesso: O Case exemplifica um resultado ou um projeto bem sucedido que tenha utilizado
os processos da area?
Case de Sucesso: O Case exemplifica alguns dos processos?
Case de Insucesso: O Case exemplifica a falta de uso nos processos, demonstrando um resultado
de fracasso do projeto?
Case de Insucesso: O Case exemplifica alguns dos processos?
Geral: A Seleção e qualidade da Imagens foram bem relacionadas?
Geral: O roteiro ficou bem elaborado?

11.2.2 Registro de Erros Encontrados
Os erros encontrados durante a execução do checklist serão formalmente registrados e deverão ser
corrigidos imediatamente, assim que detectados.

11.2.3 Critério de Conclusão de Inspeção



Para entrega do DVD se faz necessário atender os seguintes critérios:
● Registro da execução de 100% dos checklist;
● Não houver registros de erros registrados;

12.Critérios de Aceitação
Os aspectos que serão considerados para aceitação produto pelo CLIENTE são:
● Documentação: 100% dos produtos previstos entregues, devidamente revisados e
aprovados;
● DVD entregue, com registro da ata de prova assinada por todos integrantes do grupo.

13.Gestão de Aquisição
O projeto não prevê subcontratação de recursos externos.

14.Gestão de Custos
Não aplicável.

15.Referências
1. Cronograma do Projeto
2. Relatório de Acompanhamento Semanal do Projeto


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