O documento descreve a evolução dos negócios e da tecnologia da informação ao longo dos séculos XX e XXI, levando a uma mudança para modelos mais ágeis, centrados no cliente e baseados em processos. Isso trouxe novos desafios como agilidade, colaboração em equipes distribuídas e retenção de conhecimento. A solução é a evolução para o modelo BPaaS (Business Process as a Service).

1. BPaaS| Business
as
a
Service
Bem
vindo
à
revolução
nos
negócios

2. Agenda
•
Evolução
dos
negócios
•
Do
mainframe
para
a
nuvem
•
A
mudança
dos
clientes
•
Dasafios
do
novo
modelo
•
A
evolução
para
o
BPaaS
•
Caracterís@cas
do
BPaaS
•
Onde/Quando
aplicar
•
Como
aplicar
•
Critérios
de
avaliação
de
soluções
•
Fatores
crí@cos
para
aplicação

3. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Século
XX
O
foco
da
empresa
principal
é
o
produto

4. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Organização
fortemente
hierarquizada

5. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Cada
área
preocupa-­‐se
unicamente
com
a
sua
entrega
• Feudos
de
conhecimento
• Tarefas
repeAAvas
• Sistemas
não
conectados

6. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Mão
de
obra
de
baixo
custo/
baixa
rotaAvidade

7. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Clientes
Baixo
nível
de
exigência
/
sem
customização

8. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Concorrência
limitada

9. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Mercado
local

10. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Século
XX
Tecnologia
da
Informação

11. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Proliferação
dos
Mainframes:
Centralização

12. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Cliente
Servidor
• Evolução
das
plataformas
baixas,
principalmente
PCs
• Aumento
do
poder
do
usuário
• Descentralização
-­‐
Alto
custo
de
manutenção
• Nova
plataforma
com
os
conceitos
parecidos
Ambiente
de
trabalho
controlado

13. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Surgimento
da
Web
• “DemocraAzação”
da
informação
-­‐
ComparAlhamento
-­‐
Colaboração
• Alguns
paradigmas
evoluíram
lentamente
-­‐
Intranets
<>
Extranets
<>
Internet

14. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Século
XXI
Empresas
passam
a
focar
na
entrega
e
no
cliente
• Organização
mais
voltada
ao
processo
-­‐
Conhecimento
comparAlhado
entre
áreas
-­‐
OAmização
das
tarefas
-­‐
Sistemas
conectados
• Mão
de
obra
cara
e
escassa
/
alta
rotaAvidade

15. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Clientes
• Alto
nível
de
exigência
/
tudo
customizado
• Concorrência
não
só
na
entrega
como
no
modelo
de
negócio
• Mercado
global
• Busca
Inovação

16. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Século
XXI
Tecnologia
da
Informação
•
Mainframe
/
Cliente
Servidor
-­‐
Parte
de
algo
maior
-­‐
Tudo
precisa
se
comunicar

17. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Usuários
cada
vez
mais
exigentes
• OAmização
de
tarefas
• Pouco
tempo
para
treinamento
• Equipes
distribuídas
globalmente

18. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Orquestração
• Middleware
• Workflow
-­‐>
BPM

19. BPaaS
|
Evolução
dos
negócios
Mobilidade
• Trabalho
remoto
• Online
24x7

20. BPaaS
|
Desafios
do
novo
modelo

21. BPaaS
|
Desafios
do
novo
modelo
Agilidade
Resposta
rápida
a
mudanças
no
mercado
• Tecnológica
-­‐
Novos
formatos
-­‐
Novas
tecnologias
• Negócios
-­‐
Concorrência
-­‐
Alta
obsolescência
-­‐
Percepção
do
cliente
valorizada
e
pulverizada
• Conjuntural
-­‐
Meio
ambiente
-­‐
Sasonalidades
-­‐
Mudanças
culturais
rápidas

22. BPaaS
|
Desafios
do
novo
modelo
Novas
oportunidades

23. BPaaS
|
Desafios
do
novo
modelo
Novos
modelos
de
negócio

24. BPaaS
|
Desafios
do
novo
modelo
Colaboração
• Equipes
distribuídas
• CriaAvidade
Retenção
de
conhecimento
• Formalização
• Descentralização

25. BPaaS
|
Desafios
do
novo
modelo
Alta
eficiência
• ConecAvidade
• Precisão
nas
informações
• Agilidade
nas
informações
Custos
• TI
passa
a
ter
muita
relevância
no
orçamento

26. BPaaS
|
A
evolução
para
o
BPaaS

27. BPaaS
|
A
evolução
para
o
BPaaS
Palavras
chave
• Compar@lhar
• Formalizar
• Medir
• Cloud
-­‐
IaaS:
Infra
Structure
as
a
Service
-­‐
PaaS:
Pla`orm
as
a
Service
-­‐
SaaS:
Soaware
as
a
Service
-­‐
BPaaS:
Business
process
as
a
Service

28. BPaaS
|
A
evolução
para
o
BPaaS
Servidores
Sistema
Sistemas
pagos
Automação
dos
distribuidos
operacional
por
uso
processos
e
Custo
por
Plataforma
de
ConecAvidade
orquestração
processamento
desenvolvimento
BPMS
para
todo
IaaS:
Infra
Structure
as
a
PaaS:
Pla`orm
as
a
SaaS:
Soaware
as
a
BPaaS:
Business
process
as
a
Service
Service
Service
Service
Mobilidade
Serviços
de
infra
Apo
de
empresa
Ilhas
de
• Gestão
• armazenamento
funcionalidades
• Modelagem
• bancos
de
dados
Sistemas
não
• UAlização
conectados

29. BPaaS
|
Vantagens
do
BPaaS

30. BPaaS
|
Vantagens
do
BPaaS
Colaboração
• Aplicação
“Self
Service”
disponível
para
todos
• Gestão
descentralizada
favorece
a
formalização
de
processos
“departamentais”
Tecnologia
• Atualização
constante
• Hoje
:
Fortemente
baseada
em
Web
e
Mobile
Processos
• Processos
padrão
auxiliam
na
formalização
• A
facilidade
de
uAlização
ajuda
na
mudança
cultural
Governança
• Controles
e
métricas
são
adotadas
imediatamente
com
a
adoção
da
plataforma

31. BPaaS
|
Vantagens
do
BPaaS
Agilidade
• Alterações
em
processos
e
modelos
de
negócio
podem
ser
alteradas
e
colocadas
em
produção
sem
a
necessidade
de
processos
burocráAcos
e
eliminando
o
“middle
man”
TI
• Processos
já
previamente
montados
servem
como
aceleradores
da
implantação
Custos
• Rápido
retorno
do
invesAmento
• Baixo
custo
de
implantação
• Baixo
custo
de
manutenção
• Possibilidade
de
“crescimento
sustentável”
do
custo
Inovação
• Plataforma
simples
para
“testes”
e
simulações
• Facilita
a
idenAficação
de
melhorias
e
oportunidades

32. BPaaS
|
Onde/Quando
aplicar

33. BPaaS
|
Onde/Quando
aplicar
InformaAzação
100%
50%
0%
Setores
RH
CLI
CRM
ADM
FIN
PEP
SUP
IMG

34. BPaaS
|
Onde/Quando
aplicar
Extensão
de
funcionalidade
de
sistemas
existentes
• Integração
bidirecional
• Desacoplamento
• AutenAcação
/
Controle
de
acesso
Formalização
de
processos
• Mudanças
na
cultura
corporaAva
• Processos
formais
e
informais
• Crescimento
“viral”
na
empresa
Inovação
• Baixo
custo
• Formalização
no
dia
1
facilita
análise
• Envolvimento
horizontal
de
departamentos
da
empresa

35. BPaaS
|
Onde/Quando
aplicar
Negócios
com
alto
dinamismo
• Alterações
legais
• Mercados
novos
• Nível
de
obsolescência
das
soluções
Pequenas
e
médias
empresas
• Baixo
custo
/
Economia
de
escala
• “Aquisição
de
conhecimento”
• Melhorias
nos
controles

36. BPaaS
|
Como
aplicar
Implantação
• Defina
• Dimensione
• Contrate
• Modele
Produção
• Execute
• Monitore
Revisão
• Altere
• Teste
• Re-­‐Execute

37. BPaaS
|
Como
aplicar
Produção
Defina
Selecione
quais
Processos
formarão
a
solução
Dimensione
Aponte
os
SLAs
dos
Processos
Calcule
a
melhor
Forma
de
Contratação
(Custo
Fixo,
Por
Transação)
Contrate
Adquira
o
Serviço
Formalize
os
acordos
Modele
Desenhe
os
Fluxos
dos
Processos

38. BPaaS
|
Como
aplicar
Produção
Execute
UAlize
o
serviço
Monitore
Acompanhe
os
indicadores
de
performance
dos
Processos
Construa
visões
personalizadas
de
avaliação
de
performance

39. BPaaS
|
Como
aplicar
Implantação
Execute
UAlize
o
serviço
Monitore
Acompanhe
os
indicadores
de
performance
dos
Processos
Construa
visões
personalizadas
de
avaliação
de
performance
Altere
Ajuste
o
fluxo
de
funcionamento
do
Processo
Teste
Simule
o
funcionamento
do
Processo

40. BPaaS
|
Critérios
de
avaliação
de
soluções
• Quais
os
modelos
disponíveis
de
Contratação
• A
Capacidade
de
alterações
e
simulação
do
funcionamento
dos
Processos
• A
Existência
e
a
disponibilidade
de
indicadores
relevantes
a
performance
dos
Processos
• A
Adoção
de
Boas
PráAcas
relacionadas
ao
Mercado
e
ao
Processo
ofertado
• A
Capacidade
de
atendimento
a
demanda
crescente
do
volume
dos
Processos
• A
Capacidade
de
interações
remotas
no
Processo
(Mobilidade)

41. BPaaS
|
Fatores
críticos
para
aplicação
• IdenAficação
clara
de
Processos
onde
a
especialização
não
é
estratégico
• Abertura
para
a
aceitação
e
adoção
de
práAcas
aplicadas
pelo
mercado
• SenAmento
de
segurança
em
relação
a
Confidencialidade
de
Dados
• Impressão
de
possíveis
problemas
na
disponibilidade
dos
recursos
de
TI
• Desapego
de
equipes
de
Tecnologia
em
relação
a
sua
real
colaboração
aos
objeAvos
estratégicos
da
companhia

42. That’s
a ll!