Presentacion postgrado Gestión de conflictos en organizaciones y desarrollo competencias

1. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN
ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach de Negociación en Mercados Internacionales
ADR Global Group: www.consultoresadr.com
Blog: www.coachingengestiondeconflictos.blogspot.com

2. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
¿QUÉ ENTENDEMOS POR CONFLICTOS
EN LAS ORGANIZACIONES?

3. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
CONFLICTOS
=
DIFERENCIAS

4. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
CONFLICTOS MÁS COMUNES
 Condiciones Laborales y Económicas
 Relación Laboral entre Supervisor y Supervisado
 Relación entre Colegas o Compañeros de Trabajo
 Evaluación de Desempeño y Desarrollo
organizacional
 Falta de Estrategia y Liderazgo

5. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
CONDICIONES • SALARIO, VARIABLE, INCENTIVOS
LABORALES Y
ECONÓMICAS • HORARIOS
• SEGURO PRIVADO
• GUARDERÍA

6. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
• CONTROL
• MANEJO DE PODER
RELACIÓN LABORAL
ENTRE SUPERVISOR • FAVORITISMO
Y SUPERVISADO • FALTA DE RESPETO
• BULLYING
• ACOSO LABORAL O
SEXUAL
• DISCRIMINACIÓN

7. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
VARIABLES
RELACIÓN ENTRE • CULTURA
COLEGAS O
COMPAÑEROS DE • EDUCACIÓN
TRABAJO • FORMACIÓN
• GRUPOS SOCIALES
• GREMIO

8. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
• VALORES
• CREENCIAS
RELACIÓN ENTRE • ABUSO EMOCIONAL
COLEGAS O (BULLYING Y MOBBING)
COMPAÑEROS DE • COMUNICACIÓN
TRABAJO IRRESPETUOSA U
OFENSIVA
• ACOSO LABORAL O
SEXUAL
• DISCRIMINACIÓN

9. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FALTA DE REGLAS CLARAS Y
TRANSPARENCIA

10. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
• DEBILIDAD GERENCIAL
FALTA DE
• INEFICIENCIA
ESTRATEGIA Y
LIDERAZGO • PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN
• SE DESCONOCE HACIA DONDE
QUIERE IR ESA ORGANIZACIÓN
(resultados claves, clientes, personal,
alianzas, etc.)

11. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
¿QUÉ PODEMOS HACER PARA
GESTIONAR LOS CONFLICTOS?

12. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
 DESARROLLAR NUESTRAS PROPIAS
COMPETENCIAS PARA GESTIONARLOS
DE FORMA CONSTRUCTIVA

13. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
NECESITAMOS CONVERTIRNOS EN
GERENTES MEDIADORES

14. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
¿CUÁL ES NUESTRA PROPUESTA?

15. Postgrado
Universitario
POSTGRADO
GESTIÓN DE CONFLICTOS EN
ORGANIZACIONES Y DESARROLLO
DE COMPETENCIAS

16. Postgrado
Universitario
Titulación
POSTGRADO
GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
ACREDITADO POR LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE
BARCELONA
Y LA ESCUELA DE PREVENCIÓN Y SEGURIDAD
INTEGRAL
EDICIÓN VALENCIA, ESPAÑA

17. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
OBJETIVOS
• Estudiar enfoques para prevenir, gestionar y contener
conflictos en organizaciones públicas, privadas,
asociaciones, fundaciones y ONGs.
• Desarrollar competencias como negociador y mediador
organizacional
• Optimizar la productividad en las organizaciones
mediante la cooperación y gestión profesional de los
conflictos
• Gestionar el uso de las Emociones para lograr acuerdos
y resolver conflictos

18. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
METODOLOGÍA
• Aprendizaje Activo y Colaborativo
• Aprendizaje basado en casos
• Discusión basada en el aprendizaje
• Sesiones online de Coaching
Competencial para Gestionar Conflictos

19. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
MODALIDADES
• Presencial (en Valencia, España): 750h (200h de
clases, 550h trabajo alumno)
• Online: 750h (200h clases online y 550h trabajo
alumno)

20. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
Fechas
De Noviembre a Julio cada curso
Horario
Viernes de 16 h a 21 h
Un Sábado al mes de 9 h a 14 h y de 16.00 h a 21 h

21. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
PROGRAMA
MÓDULO GENERAL (65 horas):
• INTRODUCCIÓN
• CLIMA ORGANIZACIONAL
• LA DIVERSIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
• MEDIOS PARA GESTIONAR Y RESOLVER CONFLICTOS
(Mediación, Negociación, Conciliación y Arbitraje)

22. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
MÓDULO COMPETENCIAL (135 horas):
• COACHING COMPETENCIAL
• LAS EMOCIONES EN LA GESTIÓN DEL CONFLICTO
• EL DEVELOPMENT BEHAVIOUR MODEL (DBM) APLICADO AL
DIAGNÓSTICO DE CONFLICTOS
• LAS CONSTELACIONES ORGANIZACIONALES
• PSICOLOGIA GESTALT
• COMPETENCIAS DE LA PNL
• LA CREATIVIDAD EN LA GESTION DE CONFLICTOS
• DISEÑO DE SISTEMAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
EN ORGANIZACIONES
• GESTIÓN DE CONFLICTOS ONLINE: ODR

23. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
Dirección y Coordinación
María Alejandra Ramírez Cuenca. Abogada
Mediadora. Consultora-Coach en Gestión de Conflictos.
www.coachingengestiondeconflictos.blogspot.com
Jordi Grané i Ortega. Filósofo. Magíster en Sociología.
Profesor de la EPSI-UAB. Experto en metodologías
apreciativas.

24. Postgrado
Universitario
POSTGRADO: GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
MÁS INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN
Josep Manel López
Teléfonos
(+34) 93 581 70 42
(+34) 93 581 71 77
Reserva tu plaza aquí: http://eventioz.com/events/postgrado-
gestion-de-conflictos-en-organizaciones-
Web: http://www.solomediacion.com/

25. Postgrado
Universitario
POSTGRADO
GESTIÓN DE CONFLICTOS EN
ORGANIZACIONES Y DESARROLLO
DE COMPETENCIAS