PENGENALAN BIMBINGAN & KAUNSELING PBK 3101

1. SITI SOLEHAH BINTI SAFFINEE
IPG KAMPUS DARULAMAN
PENDIDIKAN BIMBINGAN & KAUNSELING
SEM 1 JAN 2013 – PBK 3101
MODEL KAUNSELING BRAMMER, EGAN DAN IVEY
PENGENALAN
Model kaunseling mempunyai peringkat atau fasa tersendiri dalam menjalankan
sesuatu proses kaunseling. Dalam erti kata lain kaunselor perlu membantu klien
berdasarkan fasa tersebut sehingga mencapai matlamat klien. Dalam setiap fasa tersebut
kaunselor akan mengaplikasikan teori atau kemahiran yang tertentu bagi menerokai
masalah klien. Iai dijalankan mengikut langkah tertentu tanpa disedari oleh klien.Dengan
adanya pembahagian fasa, kaunselor boleh membantu menyelesaikan permasalahan klien
dengan mudah. Disampng itu juga sesuatu sesi dapat dijalankan dengan lebih lancar dan
konsisten kerana kaunselor dapat mengetahui kelemahan diri pada tahap tertentu dan juga
dapat memperbaikinya untuk sesi yang akan datang. Fasa dan model kaunseling adalah
berbeza mengikut pandangan tokoh-tokoh. Walau bagaimanapun,setiap fasa perlu
dikendalikan dengan baik supaya tidak berlaku urusan yang tidak selesai dalam diri klien.
MODEL DALAM KAUNSELING
FASA DAN PROES DALAM KAUNSELING
Dalam sumber-sumber yang dinyatakan oleh para tokoh, fasa atau tahap model
kaunseling adalah berbeza-beza namun terdapat juga persamaan pada tahap tertentu
kerana ia adalah tahap penting yang perlu dilalui oleh kaunselor ketika membantu klien
menyelesaikan permasalahan.
Model Brammer
Menurut Brammer (1999), menyatakan bahawa proses kaunseling mempunyi lapan
peringkat, iaitu tiga fasa. Fasa pertama ialah sebelum proses kunseling iaitu peringkat pra
persediaan, fasa kedua pula ialah semasa proses kaunseling ( peringkat penyediaan,
kemasukan, penetapan/penjelasan, menstruktur perhubungan, penerokaan, pengukuhan
dan oerancangan ) manakala fasa ketiga ialah selepas proses kaunseling iaitu peringkat
penamatan.
Fasa 1:
Dalam peringkat ini, perkara-perkara yang perlu dititik beratkan oleh kaunselor adalah
mengkaji latar belakang klien.Segala maklumat peribadi klien harus dikumpul secara teratur
dan sistematik untuk memudahkan kaunselor tersebut memhami persoalan sebenar
kliennya.Ditahap ini kaunselor tersebut perlu membentuk hubungan yang baik dengan klien

2. dan seterusnya member pertolongan.Pada awal sesi, kaunselor tersebut haruslah
menjadikan klien lebih selesa sepanjang sesi tersebut.Kaunselor tersebut perlu menyatakan
tujuan pertemuan dengan jelas dan menunjukkan perlakuan yang sentiasa pihatin dan sedia
membantu klien.
Dua komponen penting yang perlu diambil kira dalam tahap ini ialah:
1.Tempat sesi kaunseling dijalankan
Sebelum memulakan sesi kaunseling, kaunselor haruslah memikirkan dan menyediakan
tempat serta menentukan masa yang sesuia untuk berbincang bagi mengelakkan sebarang
gangguan semasa sesi berlangsung. Tempat yang selesa dan menarik akan menggalakkan
klien tersebut merasa selesa untuk menghadiri sesi kaunseling dan seterusnya sesi tersebut
dapat dijalankan dengan jayanya.
2.Tahap kemampuan kaunselor dengan klien
Sebelum memulakan sesi kaunseling, kaunselor perlu mengambil kira tahap kemampuan
sama ada dirinya mahupun klien. Sebagai contoh, kaunselor yanag kelihatan letih akan
menimbulkan rasa kurang yakin klien terhadap kaunselor. Selain itu, kaunselor harus peka
pada tahap kemampuan klien.Klien juga mungkin kelihatan lemah ataupun tidak member
kerjasama semasa sesi berlangsung. Dengan ini, tahap kemampuan kedua-dua pihak ini
harus dititik beratkan sebelum memulakan sesi agar proses kaunseling dapat diajalankan
dengan lancar. Apabila kaunselor denagn klien masing-masing bersedia untuk memulakan
sesi, persetujuan antara kedua-dua pihak adalah diperlukan bagi memulakan proses
kaunseling. Seperti yang dikatakan oleh Brammer pada tahun 1973, menganggap
persetujuan ini adalah sebagai satu kontrak antara kaunselor dengan klien serta sebagai
tanda persetujuan untuk memulakan sesuatu proses kaunseling. Persetujuan antara kontrak
ini, akan berubah paa bila-bila masa mengikut kehendak dan keadaan klien itu sendiri.
Fasa 2 : semasa proses kaunseling
Setelah memastikan peringkat pra persediaan berjalan dengan lancar, perkhidmatan
kaunselor boleh memasuki fasa kedua iaitu, “semasa proses kaunseling”. Dalam fasa ini,
beberapa peringkat terlibat iaitu peringkat penyediaan dan kemasukan, penetapan,
penstrukturan, perhubungan, penerokaan, pengukuhan dan perancangan.
1. Peringkat penyediaan dan kemasukan
Di tahap ini, temubual secara minima antara kaunselor dank lien akan berlaku. Sewaktu
memulakan temubual, seseorang kaunselor itu hendaklah menggunakan soalan-soalan
yang menakutkan serta mempamerkan perlakuan seperti ingin membantu.Umpamanya
perbuatan pertentangan mata dan kedudukan tubuh badan kaunselor tersebut hendaklah
disesuaikan. Jarak kedudukan antara kaunselor dank lien juga perlu diberi perhatian bagi
memudahkan proses komunikasi. Tambahan daripada itu, keadaan tempat juga merupakan
satu perkara penting dalam permulaan hun=bungan anatara klien dan kaunselor. Ini amat

3. penting kerana suasana bilik yang tenang akan memberangsangakan serta menggalakkan
klien untuk meluahkan perasaannya.
2. Peringkat penetapan/penjelasan
Pada peringkat ini kaunselor akan cuba mendapatkan gambaran yang jelas tentang
persoalan serta permasalahan yang dihadapi oleh klien serta menentukan matlamat
kaunseling yang diperlukan mengikut kehendak klien. Biasanya dua cara boleh digunakan
iaitu:
i. Jika klien mudah bercakap dan meluahkan perasaan kaunselor akan terus
mendorong klien untuk terus bercerita
ii. Jika klien tersebut sukar untuk bercerita, maka kaunselor hendaklah bijak
mengemukakan soalan-soalan yang terbuka agar menggalakkan klien tersebut untuk
bercerita.
Kaunselor hendaklah mengelakkan pendekatan “ soal selidik” kepada klien kerana ini akan
menyebabkan klien terasa terancam dan takut. Kaunselor haruslah mahir menggunakan
pendekatan psikologi yang boleh menimbulkan suasana selesa, kasih sayang, hormat dan
terbuka.Kaunselor juga hendaklah menunjukkan sifat-sifat seorang pendengar yang baik
dan kritikal serta membantu kllien jika menghadapi keadaan tersekat-sekat sewaktu
meluahkan pengalaman dan perasaan.Kaunselor juga harus menggalakkan klien untuk
menghurai dan menentukan penyataannya tentang bentuk dan jenis pertolongna yang
dikehendaki. Di tahap ini kaunselor juga harus mengamati dan menentukan siapa yang
sedang menghadapi permasalah tersebuat iaitu sama ada diri klien itu sendiri ataupun
melibatkan diri orang lain. Kaunselor juga harus mencungkil kehendak sebenar kllien dan
menetapkan matlamat sebenar klien.
3. Peringkat penstrukturan
Diperingkat ini kaunselor dank lien akan menetakan sama ada hubungan mereka ini boleh
diteruskan atau tidak. Kaunselor harus menilai dirinya sendiri sama ada beliau berkemahiran
membantu klien, memenuhi hahrapan, berasa selesa dengan klien tersebut dan selanjutnya
perlu atau tidak mengadakan kontrak kaunseling dengan klien. Bagi pihak klien perlu
memnetukan sama ada kaunselor tersebut boleh dipercayai atau tidak dan bersediakah
klien melibatkan diri serta menerima syarat-syarat yang dikenakan oleh kaunselor. Tahap
penstruturan ini kaan menentukan sifat, batasana dan matlamat perhubungan menolong.
Kontrak kaunseling kan dibuat pada peringkat ini iaitu persetujuan antara kaunselor dank
klien bagi berusaha mencapai matalamat yang ditentukan serta bertanggungjawab untuk
menepatinya. Dengan adanya kontrak ini, klien akan berasa lebih komited menjalankan
sesuatu tindakan untuk mencapai matlamat-matlamat yang telah ditetapkan
4. Peringkat perhubungan
Dalam peringkat ini, matlamat utama kaunseling adalah untuk mengeratkan perhubungan
antara kaunselor dan klien.Perhubungan yang terbina dengan baik melalui keyakinan dan
rasa selamat yang dirasai oleh klien semasa sesi kaunseling.Pada peringkat ini kaunselor

4. harus mewujudkan suasana sekeliling dan tingkah laku yang meyakinkan serta
menunjukkan kemesraan.
5. Peringkat penerokaan
Pada peringkat ini kaunselor akan semakin mengenali klien terutama dari segi pendirian,
matlamat dan juga strategi yang bakal diambil untuk membantu klien. Antara langkah-
langkah yang boleh diambil oleh kaunselor ialah mengeratkan hubungan agar perasaan
yakin, percaya dan selamat timbul dipihak klien.Yang kedua menggalakkan klien meneroka
masalah dan perasaannya abgi mencapai kesedaran kendiri. Ketiga, kaunselor boleh
memutuskan asama ada akan meneruskan hubungan sesi kauseling ini atau
menghentikannya atas sebab-sebab tertentu. Keempat pula, kaunselor boleh member
panduan kepada klien tentang kemahiran-kemahiran yang perlu bagi mencapai
matlamatnya.
6. Peringkat perancangan
Peringkat perancangan merupakan satu peringkat ketetapan dan kata muktamad kepada
rancangan tindakan yang khusus.Kaunselor seboleh-bolehnya harus menolong klien
merancang strategi-strategi yang hrus diambil termasuk langkah-langkah pelaksanaan
strategi tersebut.Peringkat ini merupakan peringkat memperjelaskan matlamat yang
diharapkan oleh klien dan menyesuaikan tindakanya yang bakal diambil.
Fasa 3 : peringkat penamatan
Peringkat ini merupakan tahap pencapaian keputusan. Diperingkat ini juga hasil atau
pencapaian klien akan dirumuskan, jika msih terdapat matlamat-matlamat yang tidak
dicapai, maka sebab-sebabnya harus dikenalpasti. Dapat dirimuskan bahawa peringkat
penamatan ini merupakan peringkat penilaian kaunselor terhadap keberkesanan strategi
atau teknik yang telah diaplikasikan kepada klien. Sebaliknya jika ia tidak berkesan mungkin
sesi dan tindakan susulan akan diteruskan. Walaupun proses kaunseling telah ditamatkan
ini tidak bererti hubungan antara kedua-duanya akan terputus. Sebaliknya kaunselr harus
mengikuti perkembangan klien yang dibantunya.

5. Model Egan
Menurut Egan, model dalam proses menolong adalah seperti peta yang akan membantu
kaunselor tahu apa yang perlu dilakukan semasa berinteraksi dengna klien. Selain itu juga,
model berperanan menjadi panduan kepada kaunselor dala menentukan dimana kaunselor
berada ketika bersama klien. Seterusnya
1. Present scenario ( scenario semasa )
i. Teknik penceritaan
Kaunselor akan membantu klien untuk menceritakan masalah yang dialami. Dalam fasa ini
akan menyatakan isu yang wujud dalam diri atau persekitarannya yang menjadi penghalang
kepada kefungsian dirinya. Tugas kaunselor adalah mendengar dengan aktif dan memberi
focus kepada peristiwa-peristiwa asas atau yang signifikan dengannya.
ii. Teknik blinspot
Dalam kaedah ini kaunselor akan membantu klien supaya lebih sedar dan mengatasi titik
buta yang dialami dan seterusnya mengembangkan perspekti baru dalam dirinya untuk
mengatasi masalah. Satu perkara penting yang perlu dititikberatkan oleh kaunselor ialah
membantu klien mengenalpasti blinspot bagi mengatasi masalah dan peluang yang terlepas.
iii. Mencari kekuatan
Kaunselor akan membantu klien mengenalpasti dan bertindak atas masalah, isu, atau
peluang yang boleh mendatangkan kelainan. Laverage adalah istilah yang digunakan
secara umum bagi dua langkah ini.Yang pertama ialah saranan yang bernilai, kedua pula,
jika klien telah menceritakan kisahnya, mendedhakan / mencatatkan masalah pada setiap
masa atau situasi masalah yang dibincangkan menjadi semakin komplek. Selepas iu criteria
diperlukan bagi menentukan apa jenis masalah yang harus dilakukan terlebih dahulu.
2. Preferred scenario ( scenario yang diingini )
Pada tahap ini, pendekatan yang lebih kearah kepada mengurus masalah.Menurut Egan
terdapat dua tahap untuk menangan masalah. Yang pertama, menganalisis masalah yang
dialami klien, yang kedua teroka penyelesaian dan kemudian bertindak mengurus masalah
dan peluang yang tidak digunakan.
i. Kemungkinan
Pada tahap ini kaunselor akan membantu klien mengembangkan kemungkinan untuk masa
depannya yang lebih baik. Kaunselor akan membantu klien melihat kemungkinan yang akan
berlaku sekiranyanya keadaan permasalahan klien menjadi lebih baik.

6. ii. Agenda
Kaunsellor seharusnya membantu klien menterjemah kemungkinan kepada agenda-agenda
yang realistic dan boleh dicapai. Berbagai kemungkinan boleh dikembangkan berdasarkan
kepada matlamat yang mungkin diperolhi dalam proses menolong. Ini bermaksud, kaunselor
akan mendedahkan klien untuk melakukan perkara-erkara yang boleh dicapai oleh klien
untuk menyelesaiakan masalah yang dialaami.
iii. Komitmen
Kaunselor membantu klien mengenalpasti galakan yang membolehkan mereka untuk
meningkatkan komitmen kepada agenda yang telah dibentuk. Dalam tahap ini klien akan
memilih sndiri agenda mengikut pandangannya dan pemikirannya. Kaunselor yang berkesan
akan menyerahkan tanggungjawab kepada klien untuk membuat pilihan mereka sendiri.
3. Getting there ( menuju matlamat )
Dalam tahap ini, kaunselor perlu membantu klien untuk menjelaskan matlamat yang kabur
supaya klien dapat dibantu menuju kearah atau tujuan yang betul. Ada klien yang tahu apa
yang mereka inginkan tetapi tidak tahu bagaimana matlamat tersebut hendak dicapai. Jadi
tugas kaunselor adalah membantu klien tersebut melaksanakan matalamatnya.
Terdapat banyak strategi untuk membantu klien mencapai matlamat yang diingini.
Langkah 1 : Brainstorming
Kaunselor akan membantu klien untuk melaksanakan agenda yng telah dirancang
atau disenaraikan dalam tahap dua. Klien akan dibantu untuk memikirkan bagaiaman untuk
mencapai matlamat yang telah dirancang berdasarkan strategi-strategi. Preferred scenario
merupakan matlamat, penamat, kejayaan atau hasil-hasil yang ingin dicapai dala proses
menolong. Sementara itu, strategi pula adalah satu set tindakan yang dibentuk untuk
mencapai matlamat tersebut. Setiap sub matlamat yang dibuat kemudiannya perlu
mempunyai strategi-strateginya tersendiri. Proses divide and conquer boleh membawa
kepada kejayaan dan penyelesaian masalah walaupun pada mulanya kelihatan mustahil.
Kaunselor perlu membantu klien menzahirkan seberapa banyak stretegi atau jalan yang
akan meningkatkan kemungkinan untuk salah satu atau kombonasi beberapa strategi yang
dibentuk akan sesuai dengan keadaan klien. Teknik seperti brainstorming dan fantasi
selalunya akan membantu klien mengenalpasti strategi berbeza untuk mencapai matlamat.
Langkah 2 : Memilih strategi terbaik
Kaunselor akan membantu klien memilih strategi yang terbaik yang menepati
persekitaran dan keupayaan klien. Setelah beberapa pilihan tindakan yang berbeza
dikenalpasti, klien dan kaunselor bersama-sama mengkaji pilihan yang ada dan cuba
memilih pilihan yang terbaik sama ada satu atau beberapa kombinasi pilihan terbaik. Pilihan
yang dibuat perlu diambil kira dari sudut nilai klien itu sendiri.

7. Langkah 3 : Menukar strategi menjadi rancangan
Kaunselor prlu membantu klien merumus rancangan iaitu step by step untuk
melaksanakan setiap matlamat yang dibina. Klien akan lebih mudah bertindak sekiranya
mereka mengetahui apa yang perlu mereka lakukan langkah demi langkah. Tempoh masa
yang realistic bagi melksanakan setiap langkah perlu dititik beratkan. Cabaran yang perlu
diatasi dalam model ini ialah tuntutan disiplin dalam menjalankan sesi yang perlu dipikul oleh
klien iu sendiri. Matlamat, strategi serta tindakan mesti dibuat oleh klien itu sendiri dan
kaunselor hanya membantu klien bertindak.
Model Ivey
Menurut Ivey, terdapat lima tahap dalam proses kaunseling yang perlu digunakan oleh
kaunselor dalam membantu klien bangkit menyelesaikan masalah dan menjadikan sesuatu
sesi itu Berjaya.
1. Memulakan sesi – hubungan repo dan penstrukturan
Dalam tahap ini kaunselor akan membina hubungan baik dengan klien supaya klien berasa
selesa dengan kaunselor dan percaya kepada kaunselor tersebut. Hubungan repo ini perlu
dilakukan sebelum penstrukturan dijalankan.Penstrukturan perlu dilakukan bagi
menerangkan secara ringkas tentang kaunseling dan tujuan sesi.Selain daripad itu,
penstrukturan juga dapat menjelaskan tanggungjawab kaunselor dank lien spenjang sesi
berlangsung.
2. Mendapatkan data – melakar cerita, masalah atau isu yang dikemukakan oleh
klien
Dalam tahap ini, kaunselor akan memberikan tumpuan kepada masalah yang dikemukan
oleh klien bagi melancarkan perjalanan sesi. Ketika ini, klien akan menceritakan semua
erkara yang ingin dikongsi bersama kaunselor dan kaunsellor perlu bersikap terbuka
terhadap klien. Kemahiran-kemahiran perlu digunakan supaya kaunselor tidak lari daripada
topic yang dibincangkan leh klien dan menjadikan sesi lebih terarah untuk mencapai
matlamat yang diingini. Teknik-teknik yang boleh digunakan oleh kaunselor supaya apa
yang diceritakan oleh klien dapat difahami oleh kaunselor sekalaigus tidak hilang tumpuan
terhadap klien. Iaitu rumusan kecil, dorongan minima, refleksi isi dan lain-lain.
3. Saling merangka matlamat
Kaunselor perlu focus kepada matlamat utama klien dalam sesuatu perkara yang
dibincangkan. Selain itu, perangkaan matlamat juga penting bagi mendapatkan keadaan
yang ideal dengan kehidupan klien.
4. Tahap bekerja – meneroka alternative bagi mencabar ketidak selarasan klien dan
konflik untuk bercerita semula.

8. Pada tahap ini, kaunselor bekerja kearah resolusi terhadap isu klien.Kaunselor perlu
mengambil berat terhadap klien supaya klien berpuas hati sepanjang sesi kaunseling
berlangsung. Tugas seorang kaunselor adalah meneroka kemungkinan-kemungkinan dan
membantu klien mendapatkan cara yang baru untuk bertindak dengan lebih baik. Tahap ini
melibatkan model penyelesaian yang kreatif iaitu menjamna alternative,dan memutus untuk
membuat pilihan berdasarkan alternative-alternatif tersebut. Ianya melibatkan tahap
penerokaan dalaman yang lama. Umumnya ditahap ini, model asas penyelesaian masalah
iaitu menjelaskan matlamat atau hasil yang diinginkan dan seterusnya menjana alternative
untuk membuat tindakan
5. Penamatan – rumusan dan bertindak keara cerita baru
Dalam tahap penamatan, aabila perkara ataupun masalah yang dihadapi oleh lien dapat
diselesaikan, klien akan mendapaat perubahan di dalam pemikiran, perasaan dan tingkah
laku klien didalam kehidupan sehari-harian. Kebanyakkan klien yang menjalani sesi ini tidak
berubah kearah tingkah laku yang lebih baik tetapi kekal seperti sedia kala.
RUMUSAN
Secara keseluruhan, model kaunseling adalah satu proses yang dapat dibahagikan kepada
beberapa peringkat sehingga mencapai penamatan. Secara umumnya, proses kaunseling
ini bermula dengan membina hubungan, membuat penstrukturan, penerokaan,
mengenalpasti masalah, mencari alternative, melaksanakan pemilihan dan
penamatan.Pembahagian peringkat dilakukan secara tidak langsung oleh kaunselor tanpa
disedari oleh klien.Ia banyak membantu kaunselor memahami klien dengan sebaik mungkin.
Kaunselor dapat menyelami ruang dalaman dan membantu mereka menyelesaikan masalah
mereka.Dalam hal ini, kaunselor perlu mengambil berat tentang perkara ini bagi menjadikan
sesuatu sesi berjalan dengan produktif.