1. ฉบับที่ 16
Volume 16 / 2554
Free copy
ÍصÊÒË¡ÃÃÁ·‹Í§à·ÕèÂÇ
¹‹Ò¹¹éÓÊÕ¹éÓà§Ô¹¢Í§«Í¿µáÇÏä·Â
เทคโนโลยีเดนป’ 54 สำหรับ ผสาน 6 บร�ษัท ททท. ชูนโยบายป 54 ดวย
SME คลาวด คอมพ�วติ�ง ซอฟตแวรชั�นนำ การตลาดเช�งรุกใช “ดิจ�ตอล
โมบายแอพพลิเคชั�น กระตุนอุตสาหกรรมทองเที่ยว มารเก็ตติ�ง”

2. Editorial
เปนที่คาดหมายกันวาอุตสาหกรรมทองเที่ยวซึ่งเปนหนึ่งในอุตสาหกรรมยุทธศาสตร Content
ของประเทศนัน จะกลับมาแข็งแกรงอีกครังในปน้ี หลังจากทีปทผานมาถูกผลกระทบจาก
้ ้ ่  ่ี  เทคโนโลยีเดนป’ 54
วิกฤตการณทางการเมืองและสภาวะเศรษฐกิจโลกตกต่ำ เริ่มตนปนี้หลายหนวยงาน สำหรับ SME
ทั้งภาครัฐและเอกชนรวมอุตสาหกรรม ตางรวมแรงแข็งขันประสานกำลังกันเพื่อชวย
ขับเคลื่อนศักยภาพของอุตสาหกรรมทองเที่ยวใหกลับคืนมา ดวยการเสริมทัพจับมือ
กับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ (ไอที) เพื่อเสริมเขี้ยวเล็บใหกับผูประกอบการ
ดานการทองเทียวใหสามารถตอกรกับคูแขงและตอสูกบตัวเองใหเอาชนะการเปลียนแปลง
่  ั ่ 3
ของพฤติกรรมนักทองเทียวทีนยมหาขอมูลทองเทียวดวยตนเอง นิยมถามไถความคิดเห็น
่ ่ิ ่
จากเพื่อนในโลกออนไลนไดอยางมีประสิทธิภาพ
หนวยงานหลักในการสงเสริมอุตสาหกรรมทองเทียวอยางการทองเทียวแหงประเทศไทย
่ ่ 4 อุตสาหกรรมท้ำเงิน่ย”ว
“นานน้ำสีน
องเที
และกรมการทองเที่ยวเอง ก็มีการปรับตัวอยางชนิด 360 องศา ในการมุงเข็มทิศ ของซอฟตแวร ไทย
นโยบายสูการตลาดออนไลน ในขณะที่หนวยงานภาครัฐในการสงเสริมอุตสาหกรรม
ซอฟตแวรอยางเขตอุตสาหกรรมซอฟตแวรแหงประเทศไทย (ซอฟตแวรพารค)
และสำนักงานสงเสริมอุตสาหกรรมซอฟแวรแหงชาติ (ซิปา) ไดเขาตังธงสนับสนุน
 ้
และสงเสริมใหผูประกอบการทองเที่ยวไทยใชประโยชนจากระบบไอทีและซอฟตแวรใหเกิด
ประสิทธิผลสูงสุด ผานความรวมมือกับหนวยงานภาคเอกชนที่คร่ำหวอดอยูในวงการ
ทองเทียวและไอทีอยางสมาคมสงเสริมเทคโนโลยีเพือการทองเทียวและผูประกอบการ
่ ่ ่ 
9
ซอฟตแวรไทย
สมาคมสปา
ทั้งนี้ การสงเสริมดังกลาวเปนการสรางโอกาสทางการตลาดใหกับผูประกอบการ เพิ่มศักยภาพผูประกอบการ
ซอฟตแวรไทยไปในเวลาเดียวกัน ซึ่งโอกาสที่วานี้ไมไดจำกัดอยูแตเฉพาะตลาดภายใน กระตุนอุตสาหกรรมทองเที่ยว
ประเทศเทานั้น เพราะประเทศในภูมิภาคเอเชียตางมีแนวยุทธศาสตรที่ใกลเคียงกันในการ
ใชไอทีเปนอาวุธทางธุรกิจสำหรับผูประกอบการดานการทองเที่ยว ซึ่งในปจจุบัน 10
มีสัดสวนของผูประกอบการที่มีการลงทุนในสวนนี้ไปแลวคอนขางนอย นั่นยอมหมายถึง
โอกาสทางการตลาด ดังนั้น สมาคมสงเสริมเทคโนโลยีเพื่อการทองเที่ยวภายใตการ
ผสาน 6 บริษัทซอฟตแวรชั้นนำ
สนับสนุนของซอฟตแวรพารคและซิปา จึงจัดงาน ASEAN E-Travel Mart ขึ้น กระตุนอุตสาหกรรมทองเที่ยว
โดยหวังใชเปนเวทีใหอุตสาหกรรมการทองเที่ยวและอุตสาหกรรมซอฟตแวรไดพบปะ
แลกเปลียนและเจรจาธุรกิจกันเพือประโยชนทางธุรกิจของทังสองอุตสาหกรรม ซึงกองทัพ
่ ่ ้
ซอฟตแวรไทยภายใตการนำของสมาคมผูสงออกซอฟตแวรไทยตางเตรียมพรอมที่จะ
่ 16
กระโจนเขาชวงชิงสวนแบงทางการตลาดในนานน้ำสีน้ำเงินนี้ เชื่อแนวาความรวมมือ
ระหวางรัฐเอกชนในทั้งสองอุตสาหกรรมในครั้งนี้จะเปนพลังขับเคลื่อนอุตสาหกรรม ททท. ชูนโยบายป 54
ทองเที่ยวและอุตสาหกรรมไอทีของประเทศไทยใหเดินหนาไปอยางยั่งยืนอยางแนนอน ดวยการตลาดเชิงรุกใช
“ดิจิตอล มารเก็ตติ้ง”
บรรณาธิการ หวังเพิ่มยอดนักทองเที่ยว
ทั้งไทยและตางชาติ
จุลสารขาว Smart Industry
จัดทำโดย
เขตอุตสาหกรรมซอฟตแวรประเทศไทย (Software Park Thailand) ภายใตสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตรและเทคโนโลยีแหงชาติ (สวทช.)
99/31 อาคาร Software Park ถนนแจงวัฒนะ ปากเกร็ด นนทบุรี 11120 โทร. 0-2583-9992 โทรสาร 0-2583-2884
www.smartindustry.org www.swpark.or.th www.tmc.nstda.or.th www.nstda.or.th

3. What’s new!
เทคโนโลยีเดนป’ 54 สำหรับ SME
นับวาปนี้เปนปที่นาสนใจสำหรับวงการเทคโนโลยีเพราะเปนปที่จะมีความเคลื่อนไหวคึกคักในหมวดหมูเทคโนโลยีใหมและเทคโนโลยีที่มี
การพูดถึงกันมานานแลวแตยงขาดการนำมาใชอยางจริงจัง ซึงมีเทคโนโลยีหลายตัวทีนาจับตามองและคาดวาจะมีการนำมาประยุกต
ั ่ ่
ใชอยางแพรหลายในองคกรธุรกิจในทุกขนาด ตั้งแตขนาดใหญ ขนาดกลาง และขนาดยอม
คลาวด คอมพ�วติ�ง โมบายแอพพลิเคชั�น
(Cloud Computing) (Mobile Application)
เทคโนโลยีตัวแรกที่ถูกคาดหมายวาจะเขามามีบทบาทในปนี้อยางจริงจังคือ
คลาวด คอมพิวติง (Cloud Computing) ซึงเปนเทคโนโลยีทเ่ี ปนพัฒนาการ
้ ่
ตอยอดมาจากบริการไอที เอาทซอรสซิง (IT Outsourcing) โดยมีแนวคิดใน
่
การใช/ใหบริการดานเทคโนโลยีเหมือนกับการใช/ใหบริการน้ำประปาและ
ไฟฟา คือ “ใชเทาไหนจายเทานั้น” โดยผูใชไมตองลงทุนตั้งโรงไฟฟาหรือ
โรงผลิตน้ำประปาเอง แนวคิดเรืองคลาวด คอมพิวติงก็เชนเดียวกัน คือ ผูใช
่ ้ 
ไมจำเปนตองลงทุนระบบเทคโนโลยีเองทั้งหมด แตจะมาใชบริการดาน
เทคโนโลยีจากผูใหบริการและจายคาใชบริการเปนรายเดือนหรือรายป
แลวแตจะตกลงกัน บริการดานเทคโนโลยีดังกลาวมีตั้งแตบริการเชาระบบ
ฮารดแวร ระบบซอฟตแวร ระบบงานแอพพลิเคชั่น ระบบรักษาความ
ปลอดภัยของขอมูล และระบบฐานขอมูล เปนตน
เทคโนโลยีตัวถัดมาที่นาจับตามองอยางมากในปนี้ก็คือ
ระบบโมบายแอพพลิเคชัน (Mobile Applciation) เนืองจาก
่ ่
ปจจุบนมีการใชงานโทรศัพทเคลือนทีจำนวนมากกอปรกับ
ั ่ ่
เครื่องโทรศัพทที่เปนสมารทโฟนมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น
อยางมากเชนกัน ซึ่งการแพรหลายของสมารทโฟนชวย
กระตุนใหเกิดการใชงานแอพพลิเคชั่นบนสมารทโฟน
อยางมาก ซึ่งการใชงานแอพพลิเคชั่นเชิงธุรกิจบน
สมารทโฟนนั้นจะชวยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให
องคกรไดเปนอยางดี โดยเฉพาะองคกรขนาดกลางและ
บริการคลาวด คอมพิวติ้ง โดยสังเขปจะหมายถึงการเชาใชระบบงานดาน ขนาดยอมทีมจำนวนพนักงานไมมาก จะชวยเพิมศักยภาพ
่ี ่
ซอฟตแวรและแอพพลิเคชั่น ซึ่งผูใชเชาใชจากเจาของซอฟตแวร โดยที่ การทำงานของพนักงานแตละคนไดมากยิ่งขึ้น
ซอฟตแวรนนฝากอยูบนระบบคอมพิวเตอรของผูใหบริการการใชงานจึงตอง
้ั  
มีการเชื่อมตออินเทอรเน็ต นอกจากการใชสมารทโฟนมาเปนเครื่องมือในการเพิ่ม
ประสิทธิภาพการทำงานภายในองคกรแลว องคกรธุรกิจ
ปทผานมาอาจจะเห็นการใชงานคลาวด คอมพิวติง ในองคกรธุรกิจขนาดใหญ ยังสามารถประยุกตใชสมารทโฟนเปนชองทางในการ
่ี  ้
ที่มีความจำเปนในการใชงาน และมีความพรอมในการลงทุนระบบเอง เขาถึงกลุมลูกคาเปาหมาย เพื่อนำเสนอสินคาและบริการ
ซึ่งเปนการใชงานระบบคลาวด คอมพิวติ้งแบบระบบปดหรือที่เรียกวา ที่ตรงความตองการไดอยางแมนยำมากขึ้น ดังนั้นโมบาย
Private Cloud Computing แตในปนี้จะเห็นการใชงานระบบคลาวด แอพพลิเคชั่น จึงเปนอีกเทคโนโลยีที่คาดวาจะเขามามี
คอมพิวติ้ง แบบระบบเปด หรือที่เรียกวา Public Cloud Computing อิทธิพลตอการทำธุรกิจในปนี้คอนขางมาก
มากขึ้นในองคกรขนาดกลางและขนาดยอม เพราะในปนี้จะมีผูใหบริการ
คลาวด คอมพิวติ้งเริ่มจำนวนมากรายขึ้น ทั้งนี้ คลาวด คอมพิวติ้ง จะ เชื่อแนวาปนี้ผูพัฒนาซอฟตแวรจะมุงเปาหมายการพัฒนา
เกิดขึ้นไมไดหากขาดโครงสรางพื้นฐาน นั่นคือ เครือขายอินเทอรเน็ต และ ไปที่เทคโนโลยีสองตัวนี้ ในขณะเดียวกันผูใชซอฟตแวรเอง
ระบบดาตา เซ็นเตอร (Data Center) ปจจุบันอินเทอรเน็ตที่มีความเร็ว จะเปนสวนสำคัญในการผลักดันใหเกิดความตองการใชงาน
สูงขึนและมีความเสถียรมากขึนทำใหเอือตอการใชบริการคลาวด คอมพิวติง เทคโนโลยีทั้งสองอยางนี้ในปนี้อยางมากอยางแนนอน
้ ้ ้ ้
Volume 16/2011 SMART INDUSTRY 3

4. COVER story
อุตสาหกรรมทองเที่ยว
“นานน้ำสีน้ำเงิน”
ของซอฟตแวร ไทย
อุตสาหกรรมการทองเที่ยวยังคงเปน เอกชนรวมมือขับเคลื่อนอุตสาหกรรมทองเที่ยวไทย
อุ ต สาหกรรมหลั ก ที ่ ส ร า งรายได ใ ห ก ั บ สมาคมสงเสริมเทคโนโลยีเพื่อการทองเที่ยว (TTA-Tourism Technology Association)
ประเทศจำนวนไมนอย แมวาในชวงปทผานมา
  ่ี  ในฐานะตัวแทนเอกชนไทยไดรวมมือกับสมาคมทองเทียวแหงอาเซียน (ASEANTA: ASEAN
 ่
จะเกิดสถานการณทางการเมืองและวิกฤต Tourism Association) เตรียมจัดงาน ASEAN E-Travel Mart เพือเปนเวทีใหอตสาหกรรม
่ ุ
การทองเที่ยวและอุตสาหกรรมซอฟตแวรไดพบปะแลกเปลี่ยนและเจรจาธุรกิจกัน
น้ ำ ท ว มในหลายพื ้ น ที ่ ข องประเทศ แต
อุตสาหกรรมการทองเที่ยวของไทย ยังคง อภิชัย สกุลสุริยะเดช ประธานสมาคมสงเสริมเทคโนโลยีเพื่อ
ดึงดูดนักทองเที่ยวจากประเทศตางๆ ทั่วโลก การทองเที่ยว (TTA) กลาววา การจัดงาน ASEAN E-Travel
ใหมาเยือนประเทศไทยไดสูงถึง 15 ลานคน Mart เปนความรวมมือของกลุมประเทศในอาเซียนที่ตองการ
ยกระดับความสามารถในการแขงขันของอุตสาหกรรมการ
แตดวยสภาพการแขงขันในอุตสาหกรรมการ
 ทองเที่ยวและเปนการสงเสริมอุตสาหกรรมซอฟตแวรของ
ทองเที่ยวในตลาดภูมิภาคเอเชียตะวันออก ประเทศในภูมิภาคอาเซียนเพื่อใหเปนระบบอิเล็กทรอนิกส
เฉียงใตที่ตางมีสภาพภูมิประเทศคลายกันและ (Electronic Transaction) ใหไดถงสัดสวน 40-50 เปอรเซ็นต
ึ
ตางเปนจุดหมายปลายทางของนักทองเที่ยว ของปริมาณการซื้อขายสินคาและบริการทางการทองเที่ยว
จากตางประเทศไมตางกัน กอปรกับอิทธิพล ทั้งหมดของประเทศอาเซียนภายในป 2555 จากปจจุบันที่มี
ของเทคโนโลยีอินเทอรเน็ตและสังคมออนไลน ปริมาณการซื้อขายผานออนไลนเพียง 5-10 เปอรเซ็นต
โดยเฉพาะเครือขายสังคม (Social Network) ในกลุมธุรกิจตัวแทนจำหนายตั๋วเดินทางและทัวร (Travel
สงผลใหพฤติกรรมของนักทองเที่ยวจำนวน Agency) และ 10-15 เปอรเซ็นตในกลุมธุรกิจโรงแรมซึงเปนอัตราสวนเดียวกับประเทศไทย
 ่
มาก เริ่มเปลี่ยนไปสูการพึ่งพาขอมูลบน
อินเทอรเน็ตและเครือขายสังคมมากขึ้น ทำให “ทีผานมากลุมธุรกิจในอุตสาหกรรมทองเทียวในภูมภาคนียงคงเปนระบบออฟไลนเปนหลัก
่  ่ ิ ้ั
และในสวนที่เปนออนไลนก็เปนระบบที่มีมาตรฐานแตกตางกัน ขาดความเชื่อมโยงระบบ
อุตสาหกรรมการทองเที่ยวของไทยตอง ถึงกัน ซึ่งในอนาคตเมื่อเปดเสรีอาเซียนก็มีความเปนไปไดวาผูประกอบการจะมีการ
เผชิญหนากับความทาทายใหมๆ เชือมโยงระบบถึงกันเพือเชือมตลาดทองเทียวในภูมภาคเปนหนึงเดียว เราหวังใชเวทีดงกลาว
่ ่ ่ ่ ิ ่ ั
ในการหาขอตกลงและรวมมือใหผูประกอบการอุตสาหกรรมทองเที่ยวแตละประเทศ
หนวยงานภาครัฐและเอกชนที่เกี่ยวของกับ ดวยการใชประโยชนจากบริการบนอินเทอรเน็ตในทุกดานอยางครบวงจร ตังแตการจองทัวร
้
อุตสาหกรรมทองเที่ยวของไทยเริ่มตระหนัก หองพัก และตั๋วเครื่องบิน เปนตน”
และให ค วามสำคั ญ กั บ การส ง เสริ ม ให
ผูประกอบการในอุตสาหกรรมการทองเที่ยว อภิชัย กลาววา การจัดงานครั้งนี้เปนการเปดตลาดใหกับอุตสาหกรรมซอฟตแวรของไทย
ในทุกภาคสวนตื่นตัวและปรับตัวในการนำ เนื่องจากเปนการจัดงานในประเทศไทย และเปนการเปดเวทีใหผูประกอบการใน
เทคโนโลยีเขามาเปนเครื่องมือในการทำธุรกิจ อุตสาหกรรมทองเที่ยวจากทั่วอาเซียนมาพบกับผูประกอบการซอฟตแวรไทย ซึ่งคาดวา
ตั้งแตระบบงานหลักหลังบานไปจนถึงระบบ จะมีมูลคาการซื้อขายซอฟตแวรจากงานนี้สูงถึง 80-100 ลานบาท และจะกระตุนใหเกิด
งานหน า บ า นที ่ ต  อ งติ ด ต อ โดยตรงกั บ มูลคาการทองเที่ยวที่เกิดจากงานนี้สูงถึง 300-400 ลานบาท
นักทองเที่ยวใหมีความเปนปจจุบันและเขาถึง
กลุมลูกคาเปาหมายมากที่สุด อุตสาหกรรมทองเที่ยวมีความจำเปนที่จะตองปรับตัวเขาสูระบบอิเล็กทรอนิกส เนื่องจาก
พฤติกรรมของนักทองเที่ยวทั่วโลกเริ่มเปลี่ยนไปพึ่งพาการหาขอมูล รวมถึงการติดตอ
สอบถามขอมูลและสั่งจอง สั่งซื้อสินคาและบริการดานการทองเที่ยว ไมวาจะเปนโรงแรม
ที่พัก ตั๋วเครื่องบิน รวมถึงบริการแพ็กเกจทัวรผานทางระบบออนไลนทั้งสิ้น ดังนั้นหาก
ผูประกอบการทองเที่ยวของไทยยังคงนิ่งเฉยกับการมีตัวตนบนโลกออนไลนแลว อาจจะ
ตกขบวนธุรกิจได
4 SMART INDUSTRY Volume 16/2011

5. COVER story
“ปจจุบันกวา 80 เปอรเซ็นตของการจองสินคาและบริการดานการ
ทองเที่ยวทำผานระบบออนไลน ซึ่งสวนมากจะเริ่มตั้งแตการเสิรจหา
ขอมูลแหลงทองเที่ยวที่ตองการจะเดินทางไป รวมถึงสอบถาม สั่งจอง
และสั่งซื้อบริการเบ็ดเสร็จบนอินเทอรเน็ต ดังนั้นหากผูประกอบการ TSEP ขนทัพซอฟตแวรทองเที่ยวไทยรวมงาน
รายใดที่ไมสามารถใหบริการเหลานี้บนออนไลนไดจะเสียโอกาสทาง
การตลาดอยางมาก เพราะนักทองเที่ยวจะเปลี่ยนไปหาผูใหบริการ เนืองจากเปนงานทีเ่ ปดตลาดตางประเทศใหกบบริษทซอฟตแวรไทยจึงมี
่ ั ั
รายอื่นในทันที” กลุมบริษทซอฟตแวรไทยภายใตสมาคมสงเสริมการสงออกอุตสาหกรรม
 ั
ซอฟตแวรไทย (TSEP: Thai Software Export Promotion Association)
ทีผานมากลุมธุรกิจตัวแทนจำหนายตัวเดินทางและทัวร (Travel Agent)
่  ๋ พาบริษัทซอฟตแวรที่มีสินคาและบริการสำหรับอุตสาหกรรมทองเที่ยว
ซึ่งมีมากกวา 4,000 แหงในประเทศไทย แตมีเพียง 10-12 เปอรเซ็นต จำนวน 20 ราย มารวมแสดงโซลูชั่นภายในงาน
เทานั้นที่มีตัวตันบนโลกออนไลนดวยการมีเว็บไซตใหบริการขอมูล
สินคาและบริการ ในขณะที่กลุมธุรกิจโรงแรมแมวาราว 50 เปอรเซ็นต พีรสัณห บุณยคุปต นายกสมาคมสงเสริม
ของผูประกอบการในกลุมนีจะมีเว็บไซตแลว แตสวนมากยังคงเปนเพียง
  ้  การสงออกอุตสาหกรรมซอฟตแวรไทย (TSEP)
เว็บไซตใหขอมูลสินคาและบริการเทานัน มีเพียงสวนนอยทีมการพัฒนา
 ้ ่ี กลาววาทางสมาคมฯ ไดรวบรวมบริษัท
ระบบสังซือสินคาออนไลน ดังนันจะเห็นไดวายังมีผประกอบการในธุรกิจ
่ ้ ้  ู ซอฟตแวรที่มีโซลูชั่นสำหรับอุตสาหกรรม
การทองเที่ยวอีกจำนวนไมนอยที่มีความตองการในการลงทุนระบบ ทองเที่ยว อาทิ บริษัท โคแมนชี่ อินเตอร
ไอทีและซอฟตแวรเพื่อที่จะนำมาใชเปนอาวุธทางธุรกิจ เนชันแนล จำกัด (Comanche international)
่
ใหบริการระบบซอฟตแวรสำหรับธุรกิจโรงแรม
“กลุมธุรกิจตัวแทนจำหนายตั๋วเดินทางและทัวรและกลุมธุรกิจโรงแรม (Hotel&Property Management System)
และที่พักรวมกันแลวถือเปนสัดสวนถึง 90 เปอรเซ็นต ของมูลคาของ บริษท เอ.ไอ.ซอฟท จำกัด (AI Soft) ใหบริการระบบซอฟตแวรสำหรับ
ั
อุตสาหกรรมทองเที่ยว เพราะกลุมธุรกิจตัวแทนการขายตั๋วเดินทาง การจองตัวเดินทาง (Airline Booking) บริษท ทีเอ็นที มีเดียแอนดเน็ตเวิรค
๋ ั 
รวมไปถึงธุรกิจอืนในอุตสาหกรรมนี้ อาทิ สปา สนามกอลฟ รานอาหาร
่ จำกัด บริการ e-marketing และ e-content บริษัท ซินเนเจอร
และเครื่องดื่ม รถเชา บริการทัวร เปนตน ดังนั้นหากสองกลุมธุรกิจนี้ เทคโนโลยี จำกัด ใหบริการระบบซอฟตแวรบริหารธุรกิจสปา (Spa
เริมขยับขยายความเขมขนของการใชงานระบบไอทีจะสงผลกระทบเปน
่ Management) บริษัท ทัช เทคโนโลยี จำกัด (Touch Technology)
ลูกโซไปถึงธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องดวย ซึ่งสัดสวนของธุรกิจเหลานี้ที่มีการ ใหบริการระบบซอฟตแวรอินเทอรเน็ตสำหรับโรงแรม และบริษัท ไอที
ใชไอทีแลวของทังภูมภาคโดยเฉลียแลวอยูในระดับไมตางจากไทย ดังนัน
้ ิ ่   ้ เวิรค จำกัด (IT Works) ใหบริการระบบซอฟตแวร e-magazine และ
โอกาสทางการตลาดของผูใหบริการระบบซอฟตแวรและโซลูชั่นไทยที่ membership management
จะไปเปดตลาดในตางประเทศยอมมีมากเชนกัน”
“ในสมาคมฯ มีบริษทซอฟตแวรทมความเชียวชาญในหลายอุตสาหกรรม
ั ่ี ี ่
อภิชัย กลาวเสริมวา งานนี้เปนโอกาสของอุตสาหกรรมซอฟตแวร ซึงเราแบงกลุมผูประกอบการออกเปนคลัสเตอร และซอฟตแวรสำหรับ
่  
ของไทย เพราะเปนการเปดโอกาสทางการตลาดใหผูประกอบการ อุตสาหกรรมทองเทียวเปนคลัสเตอรทสำคัญคลัสเตอรหนึงของสมาคมฯ
่ ่ี ่
ซอฟตแวรไทยที่จะไดพบกลุมเปาหมาย ซึ่งเปนทั้งกลุมผูซื้อและผูขาย เรามีบริษทซอฟตแวรทใหบริการระบบซอฟตแวรสำหรับธุรกิจทองเทียว
ั ่ี ่
ในธุรกิจทองเที่ยว ซึ่งกลุมผูขายคือกลุมผูประกอบการธุรกิจทองเที่ยว ครบวงจร ตั้งแตระบบหลังบานของผูประกอบการไมวาจะเปนโรงแรม
อาทิ โรงแรม สปา สนามกอลฟ รานอาหาร สถานที่ทองเที่ยว และ รานอาหาร สปา หรือสนามกอลฟ เปนตน ไปจนถึงระบบการจอง
รถเชา สวนผูซื้อคือผูประกอบการการขายและรับจองตั๋วตางๆ อาทิ และสั่งซื้อสินคาบนระบบหนาเว็บ แนวคิดการทำตลาดของสมาคมฯ
ตัวแทนขายตั๋วเครื่องบิน โรงแรม และทัวร เปนตน คือ การนำโซลูชั่นของบริษัทในสมาคมฯ มารวมกันเพื่อนำเสนอเปน
โซลูชั่นครบวงจร แทนที่จะเปนการนำเสนอเปนโซลูชั่นเดี่ยวๆ”
“แนวคิดของงานนีไมเพียงแตนำผูประกอบการในธุรกิจทองเทียวมาพบ
้  ่
กับผูประกอบการในธุรกิจซอฟตแวรเทานั้น แตยังนำผูประกอบการที่ พีรสัณหกลาววา ปหนาสมาคมฯ มีแผนทีจะทำตลาดในภูมภาคอาเซียน
่ ิ
เปนทั้งผูซื้อ-ผูขายในธุรกิจทองเที่ยวมาพบกันเพื่อใหเกิดธุรกิจรวมกัน โดยจะนำเสนอซอฟตแวรโซลูชั่นเพื่อตอบสนองความตองการของ
เมื่อเขาเกิดธุรกิจรวมกันซอฟตแวรจะเขาไปเปนสวนเติมเต็มของธุรกิจ อุตสาหกรรมการทองเที่ยว ซึ่งเปนอุตสาหกรรมหลักที่ทางสมาคมฯ มี
นั้น ทำใหเกิดความรวมมือทางธุรกิจกัน 3 ฝาย ซึ่งงานนี้จะมีผูซื้อ ความเชี่ยวชาญและใหความสำคัญ ประเทศเปาหมายในการสงออก
มาเจอผูขายรวมแลวกวา 500 ราย โดยมีซอฟตแวรเขารวมงานราว ซอฟตแวรสำหรับอุตสาหกรรมทองเที่ยวในปหนา ไดแก ฟลิปปนส
20 บริษัท” อินโดนีเซีย เวียดนาม และญี่ปุน โดยจะเริ่มปูตลาดดวยการออกงาน
รวมกับสมาคมฯ TTA โดยการสนับสนุนของสำนักงานสงเสริมอุตสาหกรรม
ซอฟตแวรแหงชาติ หรือ ซิปา (SIPA: Software Industry Promotion
Agency) ดวยความมุงหวังจะสรางแบรนดการทองเที่ยวของประเทศ
ไทยใหแข็งแกรงเพื่อใหประเทศไทยเปนจุดหมายปลายทางหลักของ
นักทองเที่ยวจากทั่วโลก
Volume 16/2011 SMART INDUSTRY 5

6. COVER story
“โอกาสทีเ่ ราจะประสบความสำเร็จมีสง อุตสาหกรรมทองเทียวนัน
ู ่ ้
มีปริมาณการใชงานระบบไอทีเพิมมากขึนเรือยๆ ประมาณ 60-70
่ ้ ่
เปอรเซ็นตของนักทองเทียวปจจุบนทัวโลกใชการจองหองพักผาน
่ ั ่
อินเทอรเน็ต คนไทยอาจจะใชบริการจาก travel agency เปน
สวนใหญ แตในอนาคตผูประกอบการธุรกิจทองเที่ยวไทยจะตอง
ปรับโครงการบริการเปนระบบอิเล็กทรอนิกสมากขึ้น ปหนาทาง
สมาคมฯ คาดหวังวากลุมผูประกอบการซอฟตแวรในคลัสเตอร
ทองเทียวจะสามารถสรางรายไดจากการใหบริการระบบซอฟตแวร
่
โซลูชั่นจากผูประกอบการทองเที่ยวราว 300 ลานบาท”
อภิชัย กลาวเสริมวา ในอุตสาหกรรมทองเที่ยวมีความตองการ
ระบบซอฟตแวรทั้งสิ้นกวา 100 ระบบงาน อาทิ ระบบ PMS
(Property Management System) ระบบ web-content
management ระบบ ticketing system และระบบ Travel
Management System เปนตน ซึ่งในกลุมประเทศสมาชิกของ
ASEANTA (ASEAN Tourism Association) มี ส มาชิ ก เป น
ผูประกอบการทองเที่ยวราว 50,000 ราย ซึ่งกินสัดสวนมากถึง
80-90 เปอรเซ็นต สมาคมสงเสริมเทคโนโลยีเพื่อการทองเที่ยว
(TTA) ในฐานะที่เปนสมาชิกของบอรดของ ASENTA ซึ่งไดพัฒนา
ใหเกิดมาตรฐานกลางในการแลกเปลี่ยนขอมูลอิเล็กทรอนิกส
ระหวางผูประกอบการการทองเทียว (Data Exchange Standard
 ่
for Tourism Industry) เสร็จและพรอมให ASENTA ทำการรับรอง
เพื่อประกาศใชเปนมาตรฐานกลางระหวางกัน
“ในงานนีจะประกอบดวยการสัมมนา เวิรกช็อป เทรด นิทรรศการ
้ 
รัฐหนุนผูประกอบการทองเที่ยวสูโลกออนไลน
รวมถึงการประชุมบอรดของ ASENATA ซึ่งการจัดงานครั้งนี้ ดานนายชัยสงค ชูฤทธิ์ รองผูวาการดานนโยบาย
นอกจากจะเปนประโยชนกับอุตสาหกรรมทองเที่ยวไทยแลวยังมี และแผนการทองเที่ยวแหงประเทศไทย เปดเผยวา
ประโยชนตออุตสาหกรรมซอฟตแวรไทยอีกดวย” การประชุมครั้งนี้นับเปนโอกาสครั้งสำคัญของ
วงการอุตสาหกรรมทองเที่ยวของประเทศไทย ที่
งานนี้มีผูสนับสนุนและพันธมิตร ไดแก ซิปา ซอฟตแวรพารค ไดรับเกียรติในการเปนเจาภาพจัดการประชุม ซึ่ง
การทองเที่ยวแหงประเทศไทย สมาคมสงเสริมการทองเที่ยวแหง ถือไดวาเปนนิมิตหมายที่ดีที่จะสรางมาตรฐาน
ภูมภาคเอเชีย-แปซิฟค (PATA: Pacific Asia Travel Association),
ิ  รวมกันในอุตสาหกรรมการทองเที่ยวขณะที่ประเทศ
องคการการทองเทียวโลก (UNWTO: World Tourism Organization),
่ ในภูมิภาคอาเซียนโดยเฉพาะประเทศไทยถือวา
สมาคมสงเสริมการสงออกอุตสาหกรรมซอฟตแวรไทย (TSEP), มีแหลงทองเที่ยวที่สวยงามและมีคุณคาทางวัฒนธรรมสูง ซึ่งสามารถดึงดูด
สำนักงานสงเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการองคการมหาชน นักทองเที่ยวจากทั่วโลกใหมาทองเที่ยวในภูมิภาคอาเซียน อยางไรก็ตาม
(TCEB: Thailand Convention and Exhibition Bureau) และ หากบรรลุขอตกลงดังกลาวจะเปนสวนสำคัญในการขยายตัวทางอุตสาหกรรม

สถาบันระหวางประเทศเพื่อการคาและการพัฒนา (องคการ การทองเที่ยวไดมากยิ่งขึ้น
มหาชน) (ITD: International Institute for Trade and Development)
สำหรับขอดีของงานนี้จะเปนการสรางใหผูประกอบการในอุตสาหกรรม
ทองเที่ยวไดตระหนักถึงความสำคัญของการใชระบบไอที เนื่องจากการใช
ระบบไอทีจะเปนพลังในการเชือมตอ เพือดูขอมูลระหวางกันใหเร็วขึน ทังยัง
่ ่  ้ ้
เปนการเปดเผยมาตรฐานของระบบไอทีในมาตรฐานการทองเที่ยว นับเปน
ครังแรกในกลุมอุตสาหกรรมอาเซียนทีจะพัฒนาระบบใหเปนมาตรฐานสากล
้  ่
มากขึ้น ซึ่งจะสงเสริมใหเกิดการเคลื่อนยายนักทองเที่ยวมาทองเที่ยวใน
ประเทศอาเซียนมากขึ้น โดยมาตรฐานนี้มีการพัฒนามาแลวและจะใช
เชื่อมโยงกันในกลุมประเทศตางๆ ทั่วโลก เพื่อใหเปนมาตรฐานเดียวกัน
และรองรับกับการเปดเสรีของกลุมประชาคมอาเซียนที่จะเกิดขึ้นในป 2015
6 SMART INDUSTRY Volume 16/2011

7. COVER story
baanvirog.com
ดานชไมพร พรพฤทธิอนันต รองผูอำนวยการ ขยับขยายการใชงานไอทีจาก สวนหนามาสูระบบงานหลังบาน
เขตอุ ต สาหกรรมซอฟต แ วร ประเทศไทย อื่นๆ อาทิ ระบบ Hotel Management ระบบลูกคาสัมพันธ
กลาววา เดิมเนนการสนับสนุนฝงผูประกอบการ
  (CRM: Customer Relationship Management) ระบบ Online
ทองเที่ยว โดยทำงานผานกลุมตัวแทนใน Reservation และระบบ e-Payment เปนตน
อุตสาหกรรมทองเที่ยว อาทิ ททท. สมาคม
ทองเที่ยว กลุมธุรกิจทัวร สปา จะเขาไปเสนอ นอกจากนีซอฟตแวรพารคยังรวมมือกับสำนักงานพัฒนาการทองเทียว
้ ่
โครงการ สนับสนุน โครงการที่เปนรูปธรรม ซึ่งปจจุบันไดเปลี่ยนชื่อเปนกรมการทองเที่ยวอยูภายใตกระทรวง
ที่สุดที่ผานมาคือโครงการพัฒนาศักยภาพ การทองเที่ยวและกีฬา จัดทำโครงการสงเสริมผูประกอบการ
และสงเสริมการใชไอทีสำหรับผูประกอบการโรงแรมและทีพกระดับ 1-3 ดาว
 ่ั โฮมสเตย (Home Stay) ใหใชไอทีในการทำการตลาดออนไลน
จำนวนกวา 300 โรงแรม กรมการทองเที่ยวซึ่งรับผิดชอบดูแลผูประกอบการโฮมสเตย
ทั่วประเทศโดยการเขาไปตรวจสอบ ประเมิน และใหตรารับรอง
“เราลงไปชวยที่ตัวผูประกอบการดวยการนำเครื่องมือซึ่งก็คือเทคโนโลยีเพื่อ ปจจุบันโฮมสเตยที่ไดรับการรับรองจากกรมการทองเที่ยวมีอยู
ใหผูประกอบการหาลูกคา ซึ่งผูประกอบการทั้งหมดสามารถสรางยอดขาย ประมาณ 120 ราย ซึ่งทางกรมฯ คัดเลือกผูประกอบการจำนวน
เพิ่มขึ้น 42 ลานบาทในชวง 3 เดือนหลังจากนำไปปฏิบัติ เราไมไดเอาปลา 30 ราย มาเขารวมในโครงการนำรองของซอฟตแวรพารค เพื่อ
ไปใหเขา เรารูวาไอทีชวยไดจึงสอนวิธีจับปลาโดยใชไอทีอยางไร เมื่อโลก ยกระดับโฮมสเตยทไดรบตรารับรองจากกรมฯ โดยซอฟตแวรพารค
่ี ั
มันเปลี่ยนไปหมดแลว พฤติกรรมของนักทองเที่ยวเปลี่ยนไปหมดแลว หาก จะใหการอบรมการจัดทำเว็บไซต และการทำการตลาดออนไลน
ผูประกอบการยังทำธุรกิจในรูปแบบเดิมๆ โดยไมมีชองทางบนอินเทอรเน็ต ใหผูประกอบการเหลานี้ไดมีตัวตนบนโลกออนไลน ตอนนี้อยู
โอกาสที่จะหาลูกคาไดก็จะนอยลง เมื่ออยูบนอินเทอรเน็ตแลวเขาสามารถ ระหวางอบรมและจะเสร็จสิ้นราวเดือนเมษายน
ใชไอทีเปนเครื่องมือในการทำการตลาดใหเกิดประสิทธิภาพสูงสุดได
อยางไร” “การใหการอบรมเราเริ่มจากงานหนาบาน หนารานกอนเพื่อให
ผูประกอบการเห็นผลของการเอาไอทีเขามาใชวาไดชวยสรางรายได
  
80 เปอรเซ็นตของผูประกอบการทองเที่ยวเปนผูประกอบการขนาดกลาง เพิ่มขึ้นมาอยางไร จากนั้นเราจะคอยๆ ทยอยสงเสริมชักจูงให
และขนาดยอม ที่อาจจะไมมีกำลัง ไมมีความตื่นตัว ไมมีความเขาใจและ เขาขยายผลของการใชไอทีเขามาสูระบบงานหลังรานสำหรับ
ไมเห็นความสำคัญของการนำไอทีเขาไปเสริมการทำธุรกิจ ซึ่งโครงการที่ ผูประกอบการทีเ่ ปน non-IT เขาตองการอะไรทีสำเร็จรูป คือมีการ
 ่
ซอฟตแวรพารคทำคือ ไมเพียงแตใหความรูกับผูประกอบการเหลานี้ให อบรม มีการลงมือทำ หลังอบรมเสร็จมีผูเชี่ยวชาญใหบริการ
ตระหนักถึงความสำคัญของการใชประโยชนจากเทคโนโลยีในการทำธุรกิจ รับปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง ดวยวิธีการเหลานี้ทำใหเรารูวา
แตจะเริ่มใหผูประกอบการทดลองใชไอทีในการทำการตลาดออนไลน เพื่อ ผูประกอบการสามารถนำเอาไปใชงานไดมากนอยแคไหน อยางไร”

ใหเขาไดประสบการณตรง เพราะหัวใจของธุรกิจเอสเอ็มอี คือการหารายได
กอน จากนันเมือเขาใจและเริมเห็นผลของการใชไอทีแลว ก็เริมมีรายไดแลว
้ ่ ่ ่ กลยุทธของซอฟตแวรพารคคือ เขาไปทำงานรวมกับตัวแทน
และมีความพรอมมากขึ้นที่จะใชไอทีมากขึ้น ผูประกอบการเหลานี้ก็จะเริ่ม เอกชนในอุตสาหกรรมทองเที่ยว อาทิ สมาคมสงเสริมเทคโนโลยี
เพื่อการทองเที่ยว (TTA) ซึ่งสำหรับโครงการ ASEAN E-Travel
Mart นั้น ซอฟตแวรพารคเปนที่ปรึกษาของ TTA ไดเขาไปรวม
สนับสนุนการจัดงานทั้งหมดในฐานะ Working Committee
โดยเฉพาะการจัดสัมมนาทั่วประเทศ 3 ครั้งที่ภูเก็ต พัทยา และ
เชียงใหม กอนจะมาจบครั้งที่ 4 ที่กรุงเทพฯ ในวันที่ 23-24
มีนาคม
Volume 16/2011 SMART INDUSTRY 7

8. COVER story
สวนการสนับสนุนผูประกอบการซอฟตแวรสำหรับธุรกิจทองเที่ยวซึ่งมีจำนวนไมมากนั้น
ซอฟตแวรพารคดำเนินการโดยการนำผูพัฒนาซอฟตแวรสำหรับธุรกิจทองเที่ยวตั้งแต
ตนน้ำ คือ ผูใหบริการระบบไอทีหลังบาน อาทิ Hotel Management และ Online
Booking ไปถึงปลายน้ำ อาทิ Online Marketing มารอยเรียงโซลูชั่นเขาดวยกันเพื่อ
นำเสนอผูประกอบการทองเที่ยวอยางครบวงจร
“ซอฟตแวรพารคเริ่มใหการสนับสนุนสงเสริมจากปลายน้ำขึ้นมาสูตนน้ำ เวลาเราจัดงาน
ผูประกอบการซอฟตแวรเหลานีจะเขารวมดวย นอกจากนียงมีผประกอบการดาน e-Payment
 ้ ้ ั ู
เขารวมดวย ซึ่งในอุตสาหกรรมทองเที่ยวถือเปนตลาดที่มีโอกาสทางการตลาดสำหรับ
ผูประกอบการซอฟตแวรมาก ซึ่งปนี้อุตสาหกรรมทองเที่ยวมีการแขงขันสูงทั้งการแขงขัน
จากคูแขงจากตางประเทศ และการแขงขันระหวางผูประกอบการในประเทศดวยกันเอง
รายใหญเลนสงครามราคา เพราะฉะนั้น ผูประกอบการรายเล็กจะตองปรับตัวเอาไอที
starviewhotel.com.vn มาใชเพื่อลดตนทุน เพิ่มศักยภาพการธุรกิจใหมากขึ้น และตองหากลุมลูกคาเปาหมาย
เฉพาะของตัวเอง (Niche Market) ซึ่งไอทีเขามาตอบโจทยตรงนี้ไดเปนอยางดี”
นอกจากนี้ เฉลิมพล ปุณโณทก กรรมการบริหารสำนักงาน
ส ง เสริ ม อุ ต สาหกรรมซอฟต แ วร แ ห ง ชาติ หรื อ ซิ ป  า
(SIPA: Software Industry Promotion Agency) กลาววา
แนวนโยบายของซิปาในการสงเสริมอุตสาหกรรมซอฟตแวร
ในปหนาจะมุงเนนที่การใหการสนับสนุนกลุมอุตสาหกรรม
ใน 6 คลัสเตอรหลัก ไดแก 1) tourism 2) healthcare
3) logistic& retial 4) food 5) jewelry 6) digital content&
entertainment ซึงอุตสาหกรรมทองเทียวถือเปนอุตสาหกรรม
่ ่
ยุทธศาสตรของประเทศ และมีความตื่นตัวในการนำไอทีเขาไปประยุกตใชคอนขางมาก
ทางซิปาจึงใหการสนับสนุนอุตสาหกรรมผานโครงการและกิจกรรมของทางสมาคมฯ ที่
เปนแกนหลักซึ่งก็คือ สมาคมสงเสริมเทคโนโลยีเพื่อการทองเที่ยว (TTA) และสมาคม
สงเสริมการสงออกอุตสาหกรรมซอฟตแวรไทย (TSEP)
เฉลิมพล กลาวเสริมวา อุตสหากรรมทองเที่ยวเปนตลาดใหญสำหรับอุตสาหกรรม
ซอฟตแวร ซึ่งผูประกอบการกลุมนี้มีความเขมแข็ง มีความเขาใจและเห็นความสำคัญของ
ความรวมมือระหวางหนวยงานภาครัฐ การประยุกตใชซอฟตแวรและระบบไอทีเพื่อเสริมเขี้ยวเล็บธุรกิจ กอปรกับธุรกิจทองเที่ยว
และเอกชนที่เกี่ยวของกับอุตสาหกรรม เริมจะฟนตัวหลังจากทีซบเซามานาน ทำใหผประกอบการทองเทียวจำนวนมากทีเ่ คยชะลอ
่  ่ ู ่
การลงทุนเริ่มกลับลงทุนดานไอทีและซอฟตแวรเพื่อสรางแตมตอทางธุรกิจและขยายโอกาส
ทองเที่ยวของไทย ที่เริ่มตื่นตัวและเห็น ทางการตลาด ในขณะที่ผูประกอบการซอฟตแวรไทยในคลัสเตอรทองเที่ยวเองก็มีความ
ความสำคัญในการนำเทคโนโลยีเขามาเปน เชี่ยวชาญในการใหบริการซอฟตแวรและโซลูชั่นแกธุรกิจทองเที่ยว โดยแตละรายมีฐาน
เครื่องมือในการทำธุรกิจใหสอดคลอง ลูกคาในอุตสาหกรรมทองเที่ยวทั้งในไทยและในตางประเทศจำนวนไมนอย
กับปจจัยทางการตลาดทีเ่ ปลียนแปลงไป
่ “การโปรโมทซอฟตแวรสำหรับอุตสาหกรรมทองเที่ยวจึงเปนการสงเสริมที่ถูกจุดมากที่สุด
นับเปนจุดเริ่มตนของความสำเร็จของ อุตสาหกรรมซอฟตแวรไทยในป 2554 คาดวาจะเติบโตมากกวา 30 เปอรเซ็นตจาก
ทั้งสองอุตสาหกรรม ทั้งอุตสาหกรรม 60,000 ล า นบาทจากป 2553 ซึ ่ ง นโยบายของซิ ป  า ในป น ี ้ ค ื อ การโปรโมทซอฟต แ วร
รายอุตสาหกรรมและจะหาพระเอกของแตละคลัสเตอร ซึ่งในคลัสเตอรทองเที่ยว เรามี
ทองเที่ยวและอุตสาหกรรมซอฟตแวร ผูประกอบการที่ประสบความสำเร็จทั้งในและตางประเทศมากมาย”
ของไทย
8 SMART INDUSTRY Volume 16/2011

9. Tourism Industry
สมาคมสปา เพิ่มศักยภาพผูประกอบการ
กระตุนอุตสาหกรรมทองเที่ยว
ธุรกิจสปานับวามีสวนสำคัญในการสรางรายไดใหกับอุตสาหกรรมทองเที่ยว “ผมมองวาออนไลนมารเก็ตติ้ง เปนการทำตลาดอีก
เนื่องจากธุรกิจสปา เปนธุรกิจที่ชวยสรางความประทับใจใหกับนักทองเที่ยว ชองทางหนึ่งที่สามารถเขาถึงลูกคาและผูใชบริการได
ทีตองการการผอนคลายในวันพักผอนและยังชวยใหนกทองเทียวมีสขภาพจิต
่ ั ่ ุ มากขึ้น ทำใหผูประกอบการสามารถที่จะนำเสนอ
ที่ดีขึ้นดวย สินคา บริการ โปรโมชันใหมผานอินเทอรเน็ต นอกจากนี้
่ 
โชเชียลมีเดียก็จะมีบทบาทสำคัญเพิ่มมากขึ้นในการ
แอนดรู แจคกา นายกสมาคม สมาคมสปา เขาถึงลูกคาและตลาดใหมๆ เชนกัน” แจคกา กลาว
ไทย เลาวา สมาคมสปาไทยมีวัตถุประสงค
เพือเปนการสงเสริมการประกอบอุตสาหกรรม
่
สปาและมาตรฐานโดยทั่วไปของอุตสาหกรรม
สปาและสวัสดิการของผูบริโภค สำหรับป
2554 นี้ สมาคมฯ จะรวมกับหนวยงานที่
เกี่ยวของจัดงาน Spa Forum: Asia Pacific
SPA & Wellness Coalition ในเดือนมีนาคม
ที่จะถึงนี้ ที่จังหวัดภูเก็ต และงาน Thai Spa แจคกา กลาวเสริมวา สมาคมสปาไทย ยังรวมมือกับ
Day ในชวงไตรมาสสองของปนี้ สถาบันพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอม
จัดทำโครงการพัฒนามาตรฐานและศักยภาพธุรกิจ
นอกจากนี้เพื่อเพิ่มศักยภาพผูประกอบการธุรกิจสปา สมาคมสปาไทย ได สปาไทย เพื่อถายทอดและแนะนำเทคโนโลยีการ
รวมมือกับเขตอุตสาหกรรมซอฟตแวรประเทศไทย จัดอบรมหลักสูตร พัฒนาและสรางสรรคผลิตภัณฑใหม เชน กรรมวิธี
การตลาดแบบออนไลน (e-Marketing Workshop) ใหกับสมาชิกสมาคม การพัฒนาและปรับปรุงสูตร กรรมวิธีการคงสภาพ
สปาไทย เพื่อเปนการใชประโยชนจาก e-Marketing ในการประชาสัมพันธ ผลิตภัณฑพรอมสาระสำคัญในบรรจุภัณฑแบบใหม
สินคาและบริการ อีกทั้ง ยังสามารถเพิ่มยอดขายใหสูงขึ้น รวมไปถึงการใช การถายทอดองคความรู และเทคโนโลยีสำหรับการ
ไอทีเพื่อประยุกตใชในการเพิ่มประสิทธิภาพและการบริหารการจัดการ พัฒนาการผลิตผลิตภัณฑใหมนี้แกบุคลากรดานการ
มากขึ้น และจากการอบรมครั้งเมื่อเดือนกันยายน-พฤศจิกายน 2553 ผลิต เพื่อใหสามารถดำเนินการผลิตไดเอง รวมทั้ง
ที่ผานมา มีผูประกอบการที่เขารวมอบรม 20 ราย สามารถที่จะโปรโมท พัฒนาทักษะและความรูดานกระบวนการควบคุม
และเพิมประสิทธิภาพการบริการไดมากขึน นอกจากนียงทำใหมผเู ขามาชม
่ ้ ้ั ี คุณภาพในกระบวนการผลิตของบุคลากรในโรงงาน
เว็บไซตของผูประกอบการเพิ่มขึ้นและมีการเขามาเยี่ยมชมเว็บไซตถึง ผลิตและพัฒนามาตรฐานและศักยภาพธุรกิจสปาไทย
1 ลานครั้งตอเดือนลูกคาเพิ่มขึ้นกวา 25 เปอรเซ็นต ปจจุบันสมาคมสปาไทยมีสมาชิกองคกรกวา 175 ราย
ทั่วโลก และมีสมาชิกทั่วไปประมาณ 450 ราย ใน 15
ประเทศ
นอกจากนี้ประเทศไทยปจจุบันมีผูประกอบการธุรกิจ
สปามากกวา 1,500 ราย ทั่วประเทศและประเทศไทย
ไดรับการยอมรับจากสากลวาเปนสปาที่มีคุณภาพดี
ที่สุดในโลก
“ผมมองวาธุรกิจสปามีบทบาทสำคัญตออุตสาหกรรม
การทองเทียวอยางมาก เนืองจากนักทองเทียวมากกวา
่ ่ ่
80 เปอรเซ็นต นิยมที่จะมาทองเที่ยวและใชบริการ
สปาดวย นอกจากนีมนกทองเทียวอีกจำนวนมากเลือก
้ีั ่
การสปาสำหรับการพักผอนในวันหยุด” แจคกากลาว
Volume 16/2011 SMART INDUSTRY 9

10. Software Company
ผสาน 6 บริษัทซอฟตแวรชั้นนำ
กระตุนอุตสาหกรรมทองเที่ยว
ประเทศไทยเปนหนึ่งในประเทศที่นักทองเที่ยวจากทุกมุมโลกเลือกเปน
จ�ดหมายปลายทางสำหรับการทองเที่ยว และอุตสาหกรรมการทองเที่ยวไทย
ยังเปนแหลงรายไดทสำคัญของประเทศ ทำใหหลายหนวยงานใหความสำคัญและ
่ี
มีการกระตุนใหมการทองเทียวในประเทศมากข�น และในขณะเดียวกันเพือเปนการ
 ี ่ ้ ่
จ�งใจนักทองเที่ยวจากตางประเทศใหมาทองเที่ยวในประเทศไทยมากยิ่งข�้น
หลายหนวยงานไดมการจัดโปรแกรมโปรโมชันเพือสงเสร�มใหนกทองเทียวเขามา
ี ่ ่ ั ่
ทองเที่ยว เพื่อสรางรายไดเขามาในอุตสาหกรรมการทองเที่ยวมากข�้น ในทาง
กลับกันประเทศไทยไมไดมีจ�ดเดนเพียงแคเปนแหลงทองเที่ยวที่สวยงามและเปน
จ�ดหมายปลายทางของนักทองเที่ยวจากทุกมุมโลกเทานั้น เนื่องจากบร�ษัทและ
ผูพัฒนาซอฟตแวรไทยยังมีศักยภาพในการพัฒนาซอฟตแวรเพื่อรองรับการ
บร�หารงาน การจัดการของระบบโรงแรม และสวนงานที่เกี่ยวของทั้งระบบ
งานหลังบาน (Back office) ระบบงานหนาบาน (Front office) ที่มีศักยภาพ
สามารถรองรับธุรกิจโรงแรมและอุตสาหกรรมการทองเทียวทังในและตางประเทศ
่ ้
ดวย
เพื่อเปนการตอกย้ำศักยภาพของบริษัทและนักพัฒนาซอฟตแวรไทย กลุมบริษัทซอฟตแวรไทย
ภายใตสมาคมสงเสริมการสงออกอุตสาหกรรมซอฟตแวรไทย (TSEP: Thai Software Export
Promotion Association) ไดรวบรวมบริษัทซอฟตแวรที่มีโซลูชั่นสำหรับอุตสาหกรรมทองเที่ยว
อาทิ บริษัท โคแมนชี่ อินเตอรเนชั่นแนล จำกัด (Comanche international) ใหบริการระบบ
ซอฟตแวรสำหรับธุรกิจโรงแรม (Hotel & Property Management System) บริษท เอ.ไอ.ซอฟท
ั
จำกัด (AI Soft) ใหบริการระบบซอฟตแวรสำหรับการจองตั๋วเดินทาง (Airline Booking) บริษัท
ทีเอ็นที มีเดียแอนดเน็ตเวิรค จำกัด บริการ e-content บริษัท ซินเนเจอร เทคโนโลยี จำกัด
ใหบริการระบบซอฟตแวรบริหารธุรกิจสปา (Spa Management) บริษัท ทัช เทคโนโลยี จำกัด
(Touch Technology) ใหบริการระบบซอฟตแวรอนเทอรเน็ตสำหรับโรงแรม และบริษท ไอที เวิรค
ิ ั 
จำกัด (IT Works) ใหบริการระบบซอฟตแวร e-magazine และ membership management
เขารวมงาน ASEAN E-Travel Mart เพื่อเปนการสงเสริมอุตสาหกรรมซอฟตแวรของประเทศ
ในภูมิภาคอาเซียนเพื่อใหเปนระบบอิเล็กทรอนิกส (Electronic Transaction) และเปนการ
เปดตลาดใหกับอุตสาหกรรมซอฟตแวรของไทย เนื่องจากเปนการจัดงานในประเทศไทยและ
เปนการเปดเวทีใหผประกอบการในอุตสาหกรรมทองเทียวจากทัวอาเซียนมาพบกับผูประกอบการ
ู ่ ่ 
ซอฟตแวรไทยดวย
อยางไรก็ตามในการรวมกลุมของบริษทซอฟตแวรเพือนำเสนอโซลูชนครบวงจรใหกบธุรกิจโรงแรม
 ั ่ ่ั ั
ธุรกิจสปา รวมถึงผูประกอบการธุรกิจที่เกี่ยวของกับอุตสาหกรรมการทองเที่ยว รวมทั้งเพื่อเปน
การอำนวยความสะดวกสำหรับผูประกอบการในการเลือกหาเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับธุรกิจที่
ดำเนินการอยูดวยเพื่อใหเกิดประสิทธิภาพและรายไดมากที่สุด โดยนำเอาเทคโนโลยีสารสนเทศ
มาชวยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงานและการบริการลูกคาและนักทองเที่ยวใหเกิดความ
พึงพอใจมากที่สุด
10 SMART INDUSTRY Volume 16/2011