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Andalucía Emprende - Sesión 1

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Socialtec
Socialtec

Primera sesión del ciclo "Tecnologías sociales para Andalucía Emprende".

TecnologíaEmpresariales
1 de 101
Descargar para leer sin conexión
Las tecnologías sociales aplicadas a la empresa Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS, tecnologías sociales 11 de febrero de 2010
Perfil profesional Tirso Maldonado Soy….
 Socio director de SocialTec Web Development y 
 adprosumer Consultor del grupo de empresas Socialtec Skype: tirsomaldonado Email: tirso@socialtec.es Móvil: 696 994 373 MSN Messeger: tirsomaldonado@hotmail.com Slideshare: http://www.slideshare.net/tirsomaldonado CV: http://www.linkedin.com/in/tirsomaldonado Comunidad Viajes: http://www.travbuddy.com/tirsomaldonado Blog Turismo: http://comunidad.hosteltur.com/adprosumer/perfil Blog General: http://www.tirsomaldonado.com Del.icio.us: http://del.icio.us/tirsomaldonado Presentación: http://www.drop.io/andaluciaemprende2010 Podcast: http://turispod.podomatic.com Tags: IWeb2.0, fotografía, viajero, adprosumer, evangelist manager 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 2

Agenda Nuevas sesiones # De la empresa 1.0 a la empresa 2.0 # Google Apps, CRM en Saas, Google Wave, Google Buzz Jornada # Facebook, YouTube y Twitter #
Evaluación de la audiencia avanzado # El nuevo cliente # Estrategia de comercialización y #

Los medios/tecnologías sociales posicionamiento en la Era Facebook # Cloud computing # Consultoría personalizada - Cómo # La productividad internta (wikis y aprovechar las tecnologías sociales Google Apps) # Innovación # Posicionamiento y comercialización # Taller: Facebook básico # Taller: YouTube básico # Conclusiones
Fan page en Facebook 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
 4

La empresa en Twitter 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 5

Google wave 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
 6

Foursquare 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 7

Google Buzz 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 8

Google Buzz para la empresa 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 9

Google Buzz 1.  Google
Buzz
1.0
is
beFer
than
Facebook
aIer
six
or
seven
years.

 2.  Facebook's
history
is
one
filled
with
stealing
other
people’s
 innova2ons
and
doing
them
beFer
(i.e.
Zuckerberg
has
stolen
every
 idea
Evan
Williams
and
the
TwiFer
team
have
released).
How
ironic
 now
that
Google
has
out
"Facebooked"
Facebook.
Google

 3.  Google
has
excellent
privacy
record
and
Facebook
is
a
disaster.
Most
 folks
do
not
trust
Zuckerberg
and
Facebook
any
more
because
of
their
 privacy
record
(filled
with
lawsuits)
and
because
they
steal
every
good
 idea
they
see
(i.e.
TwiFer's
innova2ons
and
FourSquare's
checking
in).

 4.  Google
Buzz
auto
generates
your
network‐‐this
is
MUCH
beFer
 process
than
Facebook's.

 5.  Google
Buzz
is
way
faster
than
the
sluggish
Facebook‐‐this
is
a
HUGE
 advantage.

 6.  Google
Buzz
puts
relies
and
updates
into
your
GMAIL
as
threads‐‐this
 is
BRILLIANT
and
a
HUGE
advantage.

 Fuente:
Jason
Calacanis
es
Silicon
Valley
insider

 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 10

ADPROSUMER advertiser + producer + consumer 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 11

Adprosumer en turismo Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias Buscador Mapas y direcciones Fotos y vídeos Buscador de ofertas Evaluación Subastas de viajes Podcast/Videocast Planificador de viajes Comunidad Global IM Comunidad Local Suscripción RSS Geoposicionamiento Parejas Guías de viaje Reservas online 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 12

Grado de confiabilidad 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 13

Todos seguimos los mismos patrones estratégicos 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 14

Acciones promocionales   Documentación promocional   Exposiciones y ferias del sector   Relaciones públicas y relaciones con los medios   Convenciones/eventos   Anuncios y publirreportajes en prensa   Páginas web informativas y transaccionales 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 15

Cliente
 Empresa
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 16

¿Alguna duda sobre el impacto de los medios sociales? 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 17

Estadísticas mundiales Ranking Ranking Global Top Sites Top Sites in Spain 1 Google.com 1 Google.es 2 Facebook 2 Windows Live 3 YouTube 3 Facebook 4 Yahoo! 4 YouTube 5 Windows Live 5 Google.com 6 Wikipedia 6 Blogger 7 Blogger 7 Yahoo! 8 Baidu 8 Tuenti 9 Microsoft Network (MSN) 9 Microsoft Network (MSN) 10 QQ 10 MARCA Digital 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 18

Los
medios
y
las
 Tecnologías
sociales
 En
la
era
del
cloud
compu;ng

Los medios sociales Empresa Clientes amplifica <> conversaciones<> amplifica 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 20

La web y los amplificadores 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 21

Amplificación en facebook eXperiencias
Barcelona
XB
 Amplificador
del
contenido
 Admiradores:
955
 Contactos
promedio:
250
 Alcance:
238.750
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 22

Amplificación en twitter Twi?er
XB
 Amplificador
del
contenido
 Admiradores:
285
 Contactos
promedio:
150
 RT:
15
(10%)
 Alcance:
47.025
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 23

Capacidad de amplificación Twi?er
XB
 eXperiencias
Barcelona
XB
 Amplificador
del
contenido
 + Amplificador
del
contenido
 Admiradores:
285
 Admiradores:
955
 Contactos
promedio:
150
 Contactos
promedio:
250
 RT:
15
 Alcance:
238.750
 Alcance:
47.025
 285.775 clientes 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 24

Origen del tráfico 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 25

Métrica hFp://www.addthis.com
 hFp://www.google.es/analy2cs
 hFp://www.chartbeat.com/
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 26

Métrica - Chartbeat 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 27

Cloud computing y SaaS http://www.youtube.com/watch?v=ae_DKNwK_ms 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 28

Hype curve de Gartner 2008
  2009
  Fuente:
Hype
curve
de
Gartner
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 29

Tecnologías sociales La
produc2vidad
interna
 La
innovación
 La
captación,
conversión,
prescripción,
 retención
y
fidelización
de
clientes
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 30

Produc;vidad
Interna

Web 2.0 en el trabajo http://www.youtube.com/watch?v=2RnDgw6SdDE 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 32

Ayer 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 33

Hoy 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 34

Aplicaciones web 2.0 Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias Email y calendario Networking Bookmarking social Almacenamiento Gestión del tiempo Backups Wiki CRM Documentos Podcast IM Comunicación Informes “informales” RSS Clasificación Gestión de tareas archivos 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 35

Aplicaciones web 2.0 “The average people spends 1
day/week
searching

 “ for
people
and
informa2on 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 36

Aplicaciones web 2.0 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 38

Wiki y sus aplicaciones
Wiki “ Un wikiusuarios. Losweb colaborativo wiki puede ser editadoeditar, varios es un sitio usuarios de una que pueden así crear, por borrar o modificar el contenido de una página web, de una forma “ interactiva, fácil y rápida; dichas facilidades hacen de una wiki una herramienta efectiva para la escritura colaborativa. Wikipedia
 11/2/10
 Departamento
de
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‐
Socialtec
 41

Aplicaciones web 2.0 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 42

Aplicaciones web 2.0 Los empleados de la organización pueden crear, editar, borrar o modificar el contenido de un fichero de texto web de forma colaborativa, fácil y rápida (página web editable). Algunos ejemplos:   Manual de calidad   Manual de medio ambiente   Plan de marketing   Plan de posicionamiento y comercialización   Manual de bienvenida al cliente interno   Otros documentos internos   Una guía de nuestro destino creada por los propios clientes 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 43

Demo Wiki 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 44

El efecto wiki wiki 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 45

Google Apps y sus aplicaciones
Google Apps 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 47

Google Apps 
12
razones
para
usar
Gmail
 1.  Bloquea
el
spam
 2.  Motor
de
búsquedas
muy
avanzado
 3.  Anida
los
emails
relacionados
(replies)
 4.  Incluye
un
chat

 5.  Incluye
un
gestor
de
tareas
personales
 6.  Permite
e;quetar
(tags)
 7.  Filtros
muy
avanzados
 8.  Espacio
prác;camente
ilimitado
 9.  Puedes
configurar
tu
propio
dominio
 10. Incluye
un
calendario
y
un
repositorio
de
archivos
 11. Trabaja
offline
 12. Es
gra;s!
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 48

Gmail
“cuadro
de
mandos”

Innovación Aceleración del ciclo de innovación, el crowdsourcing y el trabajo colaborativo
Desarrollo de producto 2.0 Valoración 
 Planificación 
 
 Diseño Producción 
   Valoración:
El
cliente
valora
los
productos/servicios
de
la
organización
   Planificación:
El
cliente
prioriza
la
cola
de
producción
   Diseño:
El
cliente
propone
los
nuevos
servicios/funcionalidades
del
producto
   Producción:
Los
clientes
son
los
creadores
del
producto
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 51

Caso: Starbucks 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 52

Caso: DELL 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 53

Caso: Salesforce 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 54

Caso: San Blas Reserva Ambiental Panel
de
idas
 Contadores
de
cuentos
 (experiencias)
 Web
turís2ca
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 55

Caso: San Blas Reserva Ambiental PROCESO DESARROLLO DE PRODUCTO 1.0 DESARROLLO DE PRODUCTO 2.0 Interacción con el cliente Proveedor-Cliente (Cliente-cliente) + Proveedor Canal de comunicación TV, prensa, revistas especializadas, envío postal, Web y mensajería interna radio, email, etc. Ciclo de desarrollo Intervalo de tiempo Permanente Ciclo de innovación Años, meses Semanas, días, horas Foco de innovación Departamento de Long tail (clientes) marketing/I+D Evolución del producto Crecimiento lineal Crecimiento exponencial Relación entre la empresa y el cliente Cliente-Proveedor Socios colaboradores Segmentación de producto Demográfica Micro segmentada Modelo de negocio Venta de producto Venta de servicios, experiencias 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 56

Caso: Hosteltur 370
ideas
 propuestas
 148
ejecutadas
 3238
usuarios
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 57

Posicionamiento en los medios sociales
Sindicación Agregación Publicidad Banners Chicklet Mashups Pago Vídeos Twitter Lector RSS Gratuito RSS Social Comunidades SMO Bookmarking Widget Mkt Blogs Viral Contenido Street Mkt Blogs Socialware Buzz Mkt WOMM VBlogs Influencer Mkt Groups Viral Mkt IM APIs ADVERGAMMING Podcast Evangelist Mkt 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 59

Estrategia de posicionamiento Mkt interno PayPerClick Video Mkt Prensa SEO SMO PLATAFORMA WEB ESTRATEGIA DE CONTENIDO Y STORYTELLING PLAN DE MARKETING
Chicket marketing Atrapalo
 Web,
Facebook,
TwiFer,
 YouTube,
FlickR,
 Myspace
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 61

RSS SPORT
 RSS
específicos
 Segmentación
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 62

Eventos en Facebook Restaurante
SoCa
(Sitges)
 187
miembros
en
Facebook
 Evento:
Sant
Jordi
 Invitados:
50
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 63

Contenido en podcast Manuales
de
producto
 MAC
 iTunes:
Guía
de
uso
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 64

Audioguía de destino Audioguía
de
Barcelona
 Gremi
d’Hotels
de
Barcelona
 iTunes:
Audio
Guías
 15
locuciones
 (focos
turís2cos)

Video marketing en retail 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 66

Videomarketing en banca 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 67

Mashups 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 68

Widgets hFp://www.widgetbox.com 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 69

Taller Práctico Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, ITH, Socialtec, Facebook
Datos prácticos Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio. Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004. Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar información, y de facilitar el networking entre personas. Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que permite conectar con sistemas muy heterogéneos. Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella. Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la conceptualización del sistema. Capital 40,7M $ desde 2004 Empleados +1.000 Usuarios 350 M (usuarios que han accedido al sistema en los últimos 30 días) 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 71

Estadísticas Datos +350M usuarios activos generales +50% de los usuarios activos se conectan en un mismo día +700,000 empresas tiene páginas oficiales activas +5.3 billones de fans #2 en Alexa Datos 130 contactos de promedio promedio 8 invitaciones de contacto al mes usuario 55 minutos de tiempo conexión promedio al día fan de 2 páginas de empresa al mes Crecimiento +70 traducciones internacional 70% de los usuarios fuera de USA +300.000 usuarios han ayudado a traducir el medio Plataforma +1.000.000 de desarrolladores y empresarios de más de 180 países Cada mes un 70% de los usuarios interacciona con aplicaciones en Facebook + 500.000 aplicaciones desarrolladas en la plataforma + de 250 aplicaciones tienen más de 1M de usuarios activos al mes + de 80.000 webs han implementado el conector de Facebook + de 60M de usuarios utilizan el conector de Facebook desde págs externas al mes Móvil + de 65M de usuarios accediendo a Facebook a través del móvil usuarios que utilizan Facebook en el móvil son 50% más activos que los que no acceden a través de un terminal móvil + de 180 operadores en 60 países está implementando y promocionando productos basados en Facebook mobile 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 72

Carácterísticas del medio   Intui2vo
y
entretenido
(contenido
mul2media,
juegos,
mensajes,
muro,
 etc)
   Visual
y
personal
(fotos
del
perfil,
ficha
personal,
etc)
   Ac2vo
(aplicaciones
dinámicas
que
incitan
a
la
interacción)
   Searchable
(facilidad
para
encontrar
a
gente)
   Información
actualizada
   No
intrusivo
   Ges2ón
de
la
información
sensible
   Capacidad
de
networking
   Comportamiento
   Establecimiento
de
credibilidad
   Microsegmentación
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 73

Penetración por país 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 74

Porcentaje de miembros por país 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 75

Segmentación de usuarios 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 76

Segmentación en España 51+
 5%
 30‐50
 44%
 21‐29
 34%
 13‐20
 18%
 13‐20
 21‐29
 30‐50
 51+
 USUARIOS
 1.433.920
 2.715.380
 3.498.640
 361.200
 PORCENTAJE
 18%
 34%
 44%
 5%
 Fuente:
facebook.com
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 77

Beneficios para el usuario   Recuperación
de
contactos
perdidos
   Capacidad
de
crear
relaciones
entre
usuarios
   Creación
de
redes
sociales
y
networking
   Capacidad
de
compar2r
e
intercambiar
información
   Búsqueda
de
oportunidades
de
trabajo
   Rápida
sindicación
de
contenido
   Creación
del
curriculum
online
   Posibilidad
de
movilizar
a
un
gran
número
de
personas
   Seguimiento
de
información
relevante
de
empresas
y
grupos
de
usuario
   Capacidad
de
llegar
a
350M
de
usuarios
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 78

Beneficios para la empresa   Captación
de
nuevos
clientes
a
través
de
campañas
publicitarias
en
el
medio
   Ges2ón
de
campañas
no
intrusivas
y
relevantes
   Capacidad
de
segmentar
el
público
obje2vo
   Contratación
de
personal
a
través
del
marketplace
   U2lización
de
varios
modelos
de
publicidad
(sindicación
de
contenido,
anuncios
 patrocinados,
páginas
oficiales,
grupos,
gadgets,
widgets)

   Publicación
de
eventos
   U2lización
de
Facebook
como
herramienta
de
inves2gación
   U2lización
de
las
páginas
oficiales
para
promocionar
productos
y
servicios
   Contratación
de
anuncios
sociales
segmentados
   Conversación
con
los
clientes
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 79

Acciones de marketing 1.  Sindicación
de
contenido
 2.  Anuncios
contextuales
 3.  Anuncios
sociales
 4.  Gadgets
y
widgets
(aplicaciones)
 5.  Páginas
oficiales
 6.  Feedback
en
grupos
de
admiradores
 7.  Publicación
de
eventos
 8.  Inves2gación
de
mercado
 9.  Facebook
connect
 10. 
Aplicaciones
mobile
(texto,
fotos
y
videos)
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 80

Taller Práctico Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, ITH, Socialtec, YouTube
Datos prácticos Descripción YouTube es un medio social que facilita a las personas y organizaciones difundir y compartir vídeos propios. Fundación Empresa privada con sede en San Bruno (California) fundada por tres ex empleados de PayPal en 2005. Plataforma Web de almacenaje organizada en torno a canales con el objetivo de publicar, compartir y organizar vídeos propios y de encontrar información en formato audiovisual. Actividades Comunicación, difusión, marketing, divulgación. Tecnología Los vídeos se distribuyen en formato .FLV, en Adobe Flash, con el objetivo de dificultar copias digitales. Los vídeos pueden ser embebidos en blogs y sitios webs usando APIs o incrustando un código HTML. 
 Privacidad El usuario determina si los vídeos son públicos o privados (visible para un máximo de 25 personas). Capital YouTube recibió fondos de Sequoia Capital en noviembre de 2005 y se lanzó oficialmente un mes después, en diciembre. Chad Hurley y Steve Chen se convirtieron en los primeros miembros del equipo directivo de YouTube y actualmente ocupan los cargos de director ejecutivo y director de Tecnología, respectivamente. Adquirido por Google en 2006 por 1.650M$ Empleados 300 empleados Usuarios 300 M (usuarios que han accedido al sistema en los últimos 30 días) 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 82

Características del medio   Intui2vo,
fácil
de
usar
   Versá2l
(contenido
adudiovisual
para
dis2ntos
fines:
entretenimiento,
 aprendizaje,
música,
búsqueda
de
información…)
   Aplicaciones
que
incitan
la
interacción
(capacidad
de
votar
y
comentar
 los
vídeos)
   Capacidad
de
interactuar
con
los
autores
(preguntar
por
información…)
   Información
actualizada
   Ges2ón
de
la
información
sensible
   Microsegmentación
   Serchable
(fácil
de
encontrar
un
vídeo)
   1000M
de
reproducciones
al
día
(oct‐2009)
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 83

Estadísticas 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 84

Estadísticas 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 85

YouTube en España 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 86

Segmentación en España 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 87

YouTube y las redes sociales 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 88

Beneficios para el usuario  Capacidad
de
encontrar
información
en
formato
audiovisual
  Capacidad
de
aprender
(millones
de
videos
sobre
“how
to”)
  Capacidad
de
almacenar
vídeos
  Capacidad
de
compar2r
vídeos

  Rápida
sindicación
de
contenido
  Capacidad
de
darse
a
conocer
por
una
habilidad
o
talento
  Seguimiento
de
información
relevante
de
empresas
  YouTube
en
el
móvil,
en
tu
web,
en
la
TV
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 89

Beneficios para la empresa  Reproducción
de
horas
de
video
a
coste
cero
  Embeder
videos
de
YouTube
en
tu
página
web
  Aumentar
el
2empo
de
conexión
promedio
en
tu
si2o
web
  Publicación
de
video
manuales
(screencast)
  Almacenamiento
de
videos
a
coste
cero
  Capacidad
de
llegar
a
+300M
de
usuarios
  Campañas
de
publicidad
  Eventos
y
concursos
en
canales
patrocinados
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 90

Publicidad en YouTube 1.  Anuncios
Video
en
la
Home
 2.  Anuncios
en
resultados
de
búsqueda
en
YouTube
 3.  Branded
channel
 4.  Anuncios
autoges2onados
 5.  Publicación
de
videos
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 91

Optimización y posicionamiento Fuente:
Lasse
Rouhiainen
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Marke2ng
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Métrica Fuente:
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Métrica 11/2/10
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Presupuesto
asignado
a
los
medios
 sociales
en
USA
2009
 26%
 26%
 Less
than
1%
 1
to
5%
 5%
to
10%
 10%
to
25%
 More
than
25%
 16%
 16%
 Unknown
 5%
 11%
 Fuente:
SocialMediaBuyersGuide.com
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 Departamento
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Marke2ng
‐
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 98

Conclusiones
 •  Tener
dudas
sobre
la
aplicación
de
las
tecnologías
sociales
no
es
 nega;vo,
no
hacer
nada
es
peligroso
 •  La
innovación
conlleva
riesgo,
no
innovar
en
2empo
de
crisis,
es
 todavía
peor
 •  Ya
no
;enes
control
absoluto,
tu
público
mueve
fichas
 •  Prueba
y
falla
lo
antes
posible,
encájalo
bien
y
aprende
de
ello
 (agile
business
models)
 •  La
web
2.0
es
una
ac;tud
no
una
tecnología
 •  Se
trata
de
un
nuevo
modelo
de
ges;ón,
no
de
u2lizar
un
 conjunto
de
herramientas
 •  No
te
paralices
buscando
un
ROI,
o
acaso
puedes
medir
el
ROI
de
 haber
adoptado
Internet
en
la
empresa?
 •  Define
obje;vos
de
negocio,
no
cuántos
admiradores
2enes
en
 Facebook
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 Departamento
de
Marke2ng
‐
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Web 2.0: El nuevo The Facebook Era A Strategy Guide Clara
Shih
 Barça Amy
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 Enrique
y
Carlos
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Andalucía Emprende - Sesión 1

  • 1. Las tecnologías sociales aplicadas a la empresa Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS, tecnologías sociales 11 de febrero de 2010
  • 2. Perfil profesional Tirso Maldonado Soy….
 Socio director de SocialTec Web Development y 
 adprosumer Consultor del grupo de empresas Socialtec Skype: tirsomaldonado Email: tirso@socialtec.es Móvil: 696 994 373 MSN Messeger: tirsomaldonado@hotmail.com Slideshare: http://www.slideshare.net/tirsomaldonado CV: http://www.linkedin.com/in/tirsomaldonado Comunidad Viajes: http://www.travbuddy.com/tirsomaldonado Blog Turismo: http://comunidad.hosteltur.com/adprosumer/perfil Blog General: http://www.tirsomaldonado.com Del.icio.us: http://del.icio.us/tirsomaldonado Presentación: http://www.drop.io/andaluciaemprende2010 Podcast: http://turispod.podomatic.com Tags: IWeb2.0, fotografía, viajero, adprosumer, evangelist manager 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 2

  • 3. Agenda Nuevas sesiones # De la empresa 1.0 a la empresa 2.0 # Google Apps, CRM en Saas, Google Wave, Google Buzz Jornada # Facebook, YouTube y Twitter #
Evaluación de la audiencia avanzado # El nuevo cliente # Estrategia de comercialización y #

Los medios/tecnologías sociales posicionamiento en la Era Facebook # Cloud computing # Consultoría personalizada - Cómo # La productividad internta (wikis y aprovechar las tecnologías sociales Google Apps) # Innovación # Posicionamiento y comercialización # Taller: Facebook básico # Taller: YouTube básico # Conclusiones
  • 4. Fan page en Facebook 11/2/10
 Departamento
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Marke2ng
‐
Socialtec
 4

  • 5. La empresa en Twitter 11/2/10
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‐
Socialtec
 5

  • 9. Google Buzz para la empresa 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 9

  • 10. Google Buzz 1.  Google
Buzz
1.0
is
beFer
than
Facebook
aIer
six
or
seven
years.

 2.  Facebook's
history
is
one
filled
with
stealing
other
people’s
 innova2ons
and
doing
them
beFer
(i.e.
Zuckerberg
has
stolen
every
 idea
Evan
Williams
and
the
TwiFer
team
have
released).
How
ironic
 now
that
Google
has
out
"Facebooked"
Facebook.
Google

 3.  Google
has
excellent
privacy
record
and
Facebook
is
a
disaster.
Most
 folks
do
not
trust
Zuckerberg
and
Facebook
any
more
because
of
their
 privacy
record
(filled
with
lawsuits)
and
because
they
steal
every
good
 idea
they
see
(i.e.
TwiFer's
innova2ons
and
FourSquare's
checking
in).

 4.  Google
Buzz
auto
generates
your
network‐‐this
is
MUCH
beFer
 process
than
Facebook's.

 5.  Google
Buzz
is
way
faster
than
the
sluggish
Facebook‐‐this
is
a
HUGE
 advantage.

 6.  Google
Buzz
puts
relies
and
updates
into
your
GMAIL
as
threads‐‐this
 is
BRILLIANT
and
a
HUGE
advantage.

 Fuente:
Jason
Calacanis
es
Silicon
Valley
insider

 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 10

  • 11. ADPROSUMER advertiser + producer + consumer 11/2/10
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Marke2ng
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Socialtec
 11

  • 12. Adprosumer en turismo Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias Buscador Mapas y direcciones Fotos y vídeos Buscador de ofertas Evaluación Subastas de viajes Podcast/Videocast Planificador de viajes Comunidad Global IM Comunidad Local Suscripción RSS Geoposicionamiento Parejas Guías de viaje Reservas online 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
 12

  • 13. Grado de confiabilidad 11/2/10
 Departamento
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Socialtec
 13

  • 14. Todos seguimos los mismos patrones estratégicos 11/2/10
 Departamento
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Marke2ng
‐
Socialtec
 14

  • 15. Acciones promocionales   Documentación promocional   Exposiciones y ferias del sector   Relaciones públicas y relaciones con los medios   Convenciones/eventos   Anuncios y publirreportajes en prensa   Páginas web informativas y transaccionales 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 15

  • 16. Cliente
 Empresa
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 16

  • 17. ¿Alguna duda sobre el impacto de los medios sociales? 11/2/10
 Departamento
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Marke2ng
‐
Socialtec
 17

  • 18. Estadísticas mundiales Ranking Ranking Global Top Sites Top Sites in Spain 1 Google.com 1 Google.es 2 Facebook 2 Windows Live 3 YouTube 3 Facebook 4 Yahoo! 4 YouTube 5 Windows Live 5 Google.com 6 Wikipedia 6 Blogger 7 Blogger 7 Yahoo! 8 Baidu 8 Tuenti 9 Microsoft Network (MSN) 9 Microsoft Network (MSN) 10 QQ 10 MARCA Digital 11/2/10
 Departamento
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Marke2ng
‐
Socialtec
 18

  • 20. Los medios sociales Empresa Clientes amplifica <> conversaciones<> amplifica 11/2/10
 Departamento
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‐
Socialtec
 20

  • 21. La web y los amplificadores 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 21

  • 22. Amplificación en facebook eXperiencias
Barcelona
XB
 Amplificador
del
contenido
 Admiradores:
955
 Contactos
promedio:
250
 Alcance:
238.750
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 22

  • 23. Amplificación en twitter Twi?er
XB
 Amplificador
del
contenido
 Admiradores:
285
 Contactos
promedio:
150
 RT:
15
(10%)
 Alcance:
47.025
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 23

  • 24. Capacidad de amplificación Twi?er
XB
 eXperiencias
Barcelona
XB
 Amplificador
del
contenido
 + Amplificador
del
contenido
 Admiradores:
285
 Admiradores:
955
 Contactos
promedio:
150
 Contactos
promedio:
250
 RT:
15
 Alcance:
238.750
 Alcance:
47.025
 285.775 clientes 11/2/10
 Departamento
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‐
Socialtec
 24

  • 25. Origen del tráfico 11/2/10
 Departamento
de
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Socialtec
 25

  • 26. Métrica hFp://www.addthis.com
 hFp://www.google.es/analy2cs
 hFp://www.chartbeat.com/
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 26

  • 27. Métrica - Chartbeat 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 27

  • 28. Cloud computing y SaaS http://www.youtube.com/watch?v=ae_DKNwK_ms 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 28

  • 29. Hype curve de Gartner 2008
  2009
  Fuente:
Hype
curve
de
Gartner
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 29

  • 30. Tecnologías sociales La
produc2vidad
interna
 La
innovación
 La
captación,
conversión,
prescripción,
 retención
y
fidelización
de
clientes
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 30

  • 32. Web 2.0 en el trabajo http://www.youtube.com/watch?v=2RnDgw6SdDE 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 32

  • 35. Aplicaciones web 2.0 Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias Email y calendario Networking Bookmarking social Almacenamiento Gestión del tiempo Backups Wiki CRM Documentos Podcast IM Comunicación Informes “informales” RSS Clasificación Gestión de tareas archivos 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 35

  • 36. Aplicaciones web 2.0 “The average people spends 1
day/week
searching

 “ for
people
and
informa2on 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
 36

  • 37.
  • 38. Aplicaciones web 2.0 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
 38

  • 39.
  • 41. Wiki “ Un wikiusuarios. Losweb colaborativo wiki puede ser editadoeditar, varios es un sitio usuarios de una que pueden así crear, por borrar o modificar el contenido de una página web, de una forma “ interactiva, fácil y rápida; dichas facilidades hacen de una wiki una herramienta efectiva para la escritura colaborativa. Wikipedia
 11/2/10
 Departamento
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Marke2ng
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Socialtec
 41

  • 42. Aplicaciones web 2.0 11/2/10
 Departamento
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Marke2ng
‐
Socialtec
 42

  • 43. Aplicaciones web 2.0 Los empleados de la organización pueden crear, editar, borrar o modificar el contenido de un fichero de texto web de forma colaborativa, fácil y rápida (página web editable). Algunos ejemplos:   Manual de calidad   Manual de medio ambiente   Plan de marketing   Plan de posicionamiento y comercialización   Manual de bienvenida al cliente interno   Otros documentos internos   Una guía de nuestro destino creada por los propios clientes 11/2/10
 Departamento
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Marke2ng
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Socialtec
 43

  • 45. El efecto wiki wiki 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
 45

  • 46. Google Apps y sus aplicaciones
  • 48. Google Apps 
12
razones
para
usar
Gmail
 1.  Bloquea
el
spam
 2.  Motor
de
búsquedas
muy
avanzado
 3.  Anida
los
emails
relacionados
(replies)
 4.  Incluye
un
chat

 5.  Incluye
un
gestor
de
tareas
personales
 6.  Permite
e;quetar
(tags)
 7.  Filtros
muy
avanzados
 8.  Espacio
prác;camente
ilimitado
 9.  Puedes
configurar
tu
propio
dominio
 10. Incluye
un
calendario
y
un
repositorio
de
archivos
 11. Trabaja
offline
 12. Es
gra;s!
 11/2/10
 Departamento
de
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‐
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 48

  • 50. Innovación Aceleración del ciclo de innovación, el crowdsourcing y el trabajo colaborativo
  • 51. Desarrollo de producto 2.0 Valoración 
 Planificación 
 
 Diseño Producción 
   Valoración:
El
cliente
valora
los
productos/servicios
de
la
organización
   Planificación:
El
cliente
prioriza
la
cola
de
producción
   Diseño:
El
cliente
propone
los
nuevos
servicios/funcionalidades
del
producto
   Producción:
Los
clientes
son
los
creadores
del
producto
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 51

  • 53. Caso: DELL 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 53

  • 54. Caso: Salesforce 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 54

  • 55. Caso: San Blas Reserva Ambiental Panel
de
idas
 Contadores
de
cuentos
 (experiencias)
 Web
turís2ca
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 55

  • 56. Caso: San Blas Reserva Ambiental PROCESO DESARROLLO DE PRODUCTO 1.0 DESARROLLO DE PRODUCTO 2.0 Interacción con el cliente Proveedor-Cliente (Cliente-cliente) + Proveedor Canal de comunicación TV, prensa, revistas especializadas, envío postal, Web y mensajería interna radio, email, etc. Ciclo de desarrollo Intervalo de tiempo Permanente Ciclo de innovación Años, meses Semanas, días, horas Foco de innovación Departamento de Long tail (clientes) marketing/I+D Evolución del producto Crecimiento lineal Crecimiento exponencial Relación entre la empresa y el cliente Cliente-Proveedor Socios colaboradores Segmentación de producto Demográfica Micro segmentada Modelo de negocio Venta de producto Venta de servicios, experiencias 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 56

  • 57. Caso: Hosteltur 370
ideas
 propuestas
 148
ejecutadas
 3238
usuarios
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 57

  • 59. Sindicación Agregación Publicidad Banners Chicklet Mashups Pago Vídeos Twitter Lector RSS Gratuito RSS Social Comunidades SMO Bookmarking Widget Mkt Blogs Viral Contenido Street Mkt Blogs Socialware Buzz Mkt WOMM VBlogs Influencer Mkt Groups Viral Mkt IM APIs ADVERGAMMING Podcast Evangelist Mkt 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 59

  • 60. Estrategia de posicionamiento Mkt interno PayPerClick Video Mkt Prensa SEO SMO PLATAFORMA WEB ESTRATEGIA DE CONTENIDO Y STORYTELLING PLAN DE MARKETING
  • 61. Chicket marketing Atrapalo
 Web,
Facebook,
TwiFer,
 YouTube,
FlickR,
 Myspace
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 61

  • 62. RSS SPORT
 RSS
específicos
 Segmentación
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 62

  • 63. Eventos en Facebook Restaurante
SoCa
(Sitges)
 187
miembros
en
Facebook
 Evento:
Sant
Jordi
 Invitados:
50
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 63

  • 64. Contenido en podcast Manuales
de
producto
 MAC
 iTunes:
Guía
de
uso
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 64

  • 65. Audioguía de destino Audioguía
de
Barcelona
 Gremi
d’Hotels
de
Barcelona
 iTunes:
Audio
Guías
 15
locuciones
 (focos
turís2cos)

  • 66. Video marketing en retail 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
 66

  • 67. Videomarketing en banca 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
 67

  • 69. Widgets hFp://www.widgetbox.com 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
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 69

  • 70. Taller Práctico Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, ITH, Socialtec, Facebook
  • 71. Datos prácticos Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio. Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004. Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar información, y de facilitar el networking entre personas. Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que permite conectar con sistemas muy heterogéneos. Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella. Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la conceptualización del sistema. Capital 40,7M $ desde 2004 Empleados +1.000 Usuarios 350 M (usuarios que han accedido al sistema en los últimos 30 días) 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 71

  • 72. Estadísticas Datos +350M usuarios activos generales +50% de los usuarios activos se conectan en un mismo día +700,000 empresas tiene páginas oficiales activas +5.3 billones de fans #2 en Alexa Datos 130 contactos de promedio promedio 8 invitaciones de contacto al mes usuario 55 minutos de tiempo conexión promedio al día fan de 2 páginas de empresa al mes Crecimiento +70 traducciones internacional 70% de los usuarios fuera de USA +300.000 usuarios han ayudado a traducir el medio Plataforma +1.000.000 de desarrolladores y empresarios de más de 180 países Cada mes un 70% de los usuarios interacciona con aplicaciones en Facebook + 500.000 aplicaciones desarrolladas en la plataforma + de 250 aplicaciones tienen más de 1M de usuarios activos al mes + de 80.000 webs han implementado el conector de Facebook + de 60M de usuarios utilizan el conector de Facebook desde págs externas al mes Móvil + de 65M de usuarios accediendo a Facebook a través del móvil usuarios que utilizan Facebook en el móvil son 50% más activos que los que no acceden a través de un terminal móvil + de 180 operadores en 60 países está implementando y promocionando productos basados en Facebook mobile 11/2/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 72

  • 73. Carácterísticas del medio   Intui2vo
y
entretenido
(contenido
mul2media,
juegos,
mensajes,
muro,
 etc)
   Visual
y
personal
(fotos
del
perfil,
ficha
personal,
etc)
   Ac2vo
(aplicaciones
dinámicas
que
incitan
a
la
interacción)
   Searchable
(facilidad
para
encontrar
a
gente)
   Información
actualizada
   No
intrusivo
   Ges2ón
de
la
información
sensible
   Capacidad
de
networking
   Comportamiento
   Establecimiento
de
credibilidad
   Microsegmentación
 11/2/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 73

  • 74. Penetración por país 11/2/10
 Departamento
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 74

  • 75. Porcentaje de miembros por país 11/2/10
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 75

  • 76. Segmentación de usuarios 11/2/10
 Departamento
de
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 76

  • 77. Segmentación en España 51+
 5%
 30‐50
 44%
 21‐29
 34%
 13‐20
 18%
 13‐20
 21‐29
 30‐50
 51+
 USUARIOS
 1.433.920
 2.715.380
 3.498.640
 361.200
 PORCENTAJE
 18%
 34%
 44%
 5%
 Fuente:
facebook.com
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 77

  • 78. Beneficios para el usuario   Recuperación
de
contactos
perdidos
   Capacidad
de
crear
relaciones
entre
usuarios
   Creación
de
redes
sociales
y
networking
   Capacidad
de
compar2r
e
intercambiar
información
   Búsqueda
de
oportunidades
de
trabajo
   Rápida
sindicación
de
contenido
   Creación
del
curriculum
online
   Posibilidad
de
movilizar
a
un
gran
número
de
personas
   Seguimiento
de
información
relevante
de
empresas
y
grupos
de
usuario
   Capacidad
de
llegar
a
350M
de
usuarios
 11/2/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 78

  • 79. Beneficios para la empresa   Captación
de
nuevos
clientes
a
través
de
campañas
publicitarias
en
el
medio
   Ges2ón
de
campañas
no
intrusivas
y
relevantes
   Capacidad
de
segmentar
el
público
obje2vo
   Contratación
de
personal
a
través
del
marketplace
   U2lización
de
varios
modelos
de
publicidad
(sindicación
de
contenido,
anuncios
 patrocinados,
páginas
oficiales,
grupos,
gadgets,
widgets)

   Publicación
de
eventos
   U2lización
de
Facebook
como
herramienta
de
inves2gación
   U2lización
de
las
páginas
oficiales
para
promocionar
productos
y
servicios
   Contratación
de
anuncios
sociales
segmentados
   Conversación
con
los
clientes
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 79

  • 80. Acciones de marketing 1.  Sindicación
de
contenido
 2.  Anuncios
contextuales
 3.  Anuncios
sociales
 4.  Gadgets
y
widgets
(aplicaciones)
 5.  Páginas
oficiales
 6.  Feedback
en
grupos
de
admiradores
 7.  Publicación
de
eventos
 8.  Inves2gación
de
mercado
 9.  Facebook
connect
 10. 
Aplicaciones
mobile
(texto,
fotos
y
videos)
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de
Marke2ng
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Socialtec
 80

  • 81. Taller Práctico Tags SlideShare: adprosumer, Foton, Canal Empresarial, ITH, Socialtec, YouTube
  • 82. Datos prácticos Descripción YouTube es un medio social que facilita a las personas y organizaciones difundir y compartir vídeos propios. Fundación Empresa privada con sede en San Bruno (California) fundada por tres ex empleados de PayPal en 2005. Plataforma Web de almacenaje organizada en torno a canales con el objetivo de publicar, compartir y organizar vídeos propios y de encontrar información en formato audiovisual. Actividades Comunicación, difusión, marketing, divulgación. Tecnología Los vídeos se distribuyen en formato .FLV, en Adobe Flash, con el objetivo de dificultar copias digitales. Los vídeos pueden ser embebidos en blogs y sitios webs usando APIs o incrustando un código HTML. 
 Privacidad El usuario determina si los vídeos son públicos o privados (visible para un máximo de 25 personas). Capital YouTube recibió fondos de Sequoia Capital en noviembre de 2005 y se lanzó oficialmente un mes después, en diciembre. Chad Hurley y Steve Chen se convirtieron en los primeros miembros del equipo directivo de YouTube y actualmente ocupan los cargos de director ejecutivo y director de Tecnología, respectivamente. Adquirido por Google en 2006 por 1.650M$ Empleados 300 empleados Usuarios 300 M (usuarios que han accedido al sistema en los últimos 30 días) 11/2/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 82

  • 83. Características del medio   Intui2vo,
fácil
de
usar
   Versá2l
(contenido
adudiovisual
para
dis2ntos
fines:
entretenimiento,
 aprendizaje,
música,
búsqueda
de
información…)
   Aplicaciones
que
incitan
la
interacción
(capacidad
de
votar
y
comentar
 los
vídeos)
   Capacidad
de
interactuar
con
los
autores
(preguntar
por
información…)
   Información
actualizada
   Ges2ón
de
la
información
sensible
   Microsegmentación
   Serchable
(fácil
de
encontrar
un
vídeo)
   1000M
de
reproducciones
al
día
(oct‐2009)
 11/2/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 83

  • 86. YouTube en España 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 86

  • 87. Segmentación en España 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 87

  • 88. YouTube y las redes sociales 11/2/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 88

  • 89. Beneficios para el usuario  Capacidad
de
encontrar
información
en
formato
audiovisual
  Capacidad
de
aprender
(millones
de
videos
sobre
“how
to”)
  Capacidad
de
almacenar
vídeos
  Capacidad
de
compar2r
vídeos

  Rápida
sindicación
de
contenido
  Capacidad
de
darse
a
conocer
por
una
habilidad
o
talento
  Seguimiento
de
información
relevante
de
empresas
  YouTube
en
el
móvil,
en
tu
web,
en
la
TV
 11/2/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 89

  • 90. Beneficios para la empresa  Reproducción
de
horas
de
video
a
coste
cero
  Embeder
videos
de
YouTube
en
tu
página
web
  Aumentar
el
2empo
de
conexión
promedio
en
tu
si2o
web
  Publicación
de
video
manuales
(screencast)
  Almacenamiento
de
videos
a
coste
cero
  Capacidad
de
llegar
a
+300M
de
usuarios
  Campañas
de
publicidad
  Eventos
y
concursos
en
canales
patrocinados
 11/2/10
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 90

  • 91. Publicidad en YouTube 1.  Anuncios
Video
en
la
Home
 2.  Anuncios
en
resultados
de
búsqueda
en
YouTube
 3.  Branded
channel
 4.  Anuncios
autoges2onados
 5.  Publicación
de
videos
 11/2/10
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Marke2ng
‐
Socialtec
 91

  • 92. Optimización y posicionamiento Fuente:
Lasse
Rouhiainen
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Socialtec
 92

  • 93. Métrica Fuente:
Lasse
Rouhiainen
 11/2/10
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‐
Socialtec
 93

  • 97. Es el momento de diferenciarse y mejorar 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 97

  • 98. Presupuesto
asignado
a
los
medios
 sociales
en
USA
2009
 26%
 26%
 Less
than
1%
 1
to
5%
 5%
to
10%
 10%
to
25%
 More
than
25%
 16%
 16%
 Unknown
 5%
 11%
 Fuente:
SocialMediaBuyersGuide.com
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de
Marke2ng
‐
Socialtec
 98

  • 99. Conclusiones
 •  Tener
dudas
sobre
la
aplicación
de
las
tecnologías
sociales
no
es
 nega;vo,
no
hacer
nada
es
peligroso
 •  La
innovación
conlleva
riesgo,
no
innovar
en
2empo
de
crisis,
es
 todavía
peor
 •  Ya
no
;enes
control
absoluto,
tu
público
mueve
fichas
 •  Prueba
y
falla
lo
antes
posible,
encájalo
bien
y
aprende
de
ello
 (agile
business
models)
 •  La
web
2.0
es
una
ac;tud
no
una
tecnología
 •  Se
trata
de
un
nuevo
modelo
de
ges;ón,
no
de
u2lizar
un
 conjunto
de
herramientas
 •  No
te
paralices
buscando
un
ROI,
o
acaso
puedes
medir
el
ROI
de
 haber
adoptado
Internet
en
la
empresa?
 •  Define
obje;vos
de
negocio,
no
cuántos
admiradores
2enes
en
 Facebook
 11/2/10
 Departamento
de
Marke2ng
‐
Socialtec
 99

  • 100. Es el momento de diferenciarse y mejorar 11/2/10
 Departamento
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Marke2ng
‐
Socialtec
 100

  • 101. Web 2.0: El nuevo The Facebook Era A Strategy Guide Clara
Shih
 Barça Amy
Shuen
 Enrique
y
Carlos
 Pren2ce
Hall
 hFp://www.thefacebookera.com/
 O´Reilly
 
 Oreilly.com Murillo
 Groundswell WIKINOMICS Charlene
Li
 Dan
TapscoF
and

 Josh
Bernoff
 Forrester
 Amazon
 Anthony
D.
Williams