TURN DATA INTO ACTION
SOCIAL MEDIA
INTELLIGENCE
QUELQUES RÉFÉRENCES CLIENTS
INTRODUCTION
EN 2013 : LES RÉSEAUX SOCIAUX DEVAIENT FAIRE PARTIE DE
VOTRE STRATÉGIE MARKETING.
EN 2014 : ILS DOIVENT DESORMAIS AUSSI FA...
COMBIEN DE MARQUES COLLECTENT DES DONNÉES VIA LES
RÉSEAUX SOCIAUX ?
PLUS IMPORTANT ENCORE, COMBIEN DE MARQUES SAVENT
LES E...
VOUS AVEZ CONSTRUIT UNE COMMUNAUTÉ AUTOUR DE VOTRE
MARQUE ?
IL EST TEMPS DE CAPITALISER SUR VOS FOLLOWERS.
1. ROI & SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE
2. RECRUTER EFFICACEMENT
3. ENGAGER EN CROSS-PLATFORM
4. QUALIFIER VOTRE COMMUNAUTE
6. ...
1. ROI & SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE
POURQUOI ENGAGER VOTRE COMMUNAUTE ?
VISIBILITÉ : AUGMENTER LA DIFFUSION DE VOS MESSAGES DE
MARQUE.
NOTORIÉTÉ : OPTIMISER V...
VOTRE COMMUNAUTÉ : UN TRÉSOR POUR VOTRE MARQUE
COLLECTEZ DES DONNÉES SUR VOS FOLLOWERS
…ET LES RENDRE PERTINENTES
DATA IS THE NEW OIL
LA PLATEFORME SOCIALSHAKER
F-DATABASE
EXPORT - CRM
APPS
CROSS-PLATFORM
FRM
ANALYSEZ VOS DONNÉES COLLECTÉES
POUR EN EXTRAIRE DE L’INTELLIGENCE
MODULE FRM
BIG DATA
MARKETING
SEGMENTATION
CRM
2. RECRUTER EFFICACEMENT
LE MIX IDÉAL : UNE STRATÉGIE DE CONTENU ALLIÉE À DES
OPÉRATIONS D’ACTIVATIONS SOCIALES
82% DES INTERNAUTES SONT PRÉSENTS SUR LES RÉSEAUX
SOCIAUX ET SONT EN MOYENNE MEMBRES DE 3,5
PLATEFORMES SOCIALES (IFOP)
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PLUS D’1,1 MILLIARDS D’UTILISATEURS DANS LE MONDE
26M EN FRANCE ET 15 MILLIONS DE DE PAGES DE MARQUES.
555 MILLIONS D’UTILISATEURS DANS LE MONDE DONT PLUS DE
7 MILLIONS EN FRANCE.
72 % DES FOLLOWERS D’UNE MARQUE SUR TWITTER S...
150 MILLIONS D’UTILISATEURS DANS LE MONDE DONT PLUS DE
3 MILLIONS EN FRANCE.
EN 2012, 159M DE VENTES EN MAGASINS (SOIT 5%)...
SOCIALSHAKER VOUS PROPOSE 30 APPS PRÊTES À L’EMPLOI
POUR RECRUTER EN CROSS-PLATFORM.
RECRUTER SUR CONCOURS FACEBOOK RÉSERVÉS À VOS FANS
RECRUTER SUR CONCOURS TWITTER FAVORISANT LES FOLLOW ET RT
RECRUTER SUR EXEMPLE APP INSTAGRAM
3. ENGAGER EN CROSS-PLATFORM
CRÉER DE L’ENGAGEMENT
AUTOUR DE VOS CONTENUS
VIA VOS OPÉRATIONS SOCIALES
RAPPROCHER VOS FOLLOWERS DE VOTRE MARQUE
RAPPROCHER VOS FOLLOWERS DE VOTRE MARQUE
ENGAGEZ VIA UNE EXPÉRIENCE DE MARQUE UNIQUE
ENGAGEZ VIA UNE EXPÉRIENCE DE MARQUE UNIQUE
4. QUALIFIER VOTRE COMMUNAUTE
UNIVERSAL MUSIC GROUP
DIRECTEUR DE
LA STRATÉGIE DIGITALE
JEAN-FÉLIX
CHOUKROUN
RÉSEAUX SOCIAUX : SOURCE IMPORTANTE D’AUDIENCE
RIHANNA : 86 M DE FANS FACEBOOK
JUSTIN BIEBER : 47 M FOLLOWERS TWITTER
PROB...
COLLECTER DES DONNÉES ACTIONNABLES
VIA NOS OPÉRATIONS SOCIALES.
QUE POUVONS NOUS SAVOIR SUR NOS FOLLOWERS
FACEBOOK, TWITTE...
UNE INTERFACE SIMPLE POUR UN OUTIL RÉACTIF
PERSONNALISATION GRAPHIQUE EN FONCTION DE
L’UNIVERS DE CHAQUE ARTISTE
BESOIN DE...
CONNEXION CRM
NEOLANE
SUITE APPS
UMUSIC
FRM
LA PLATEFORME SOCIALSHAKER - MUSIC
QUALIFIER NOS COMMUNAUTES VIA LES APPS
QUALIFIER NOS COMMUNAUTES VIA LES APPS
QUALIFIER NOS COMMUNAUTES VIA LES APPS
QUALIFIER NOS COMMUNAUTES VIA LES APPS
QUALIFIER
VIA LES APPS
QUESTIONS
PERSONNALISÉES
5. ANALYSEZ VOS CAMPAGNES
MODULE FRM
FOLLOWERS
RELATIONSHIP
MANAGEMENT
ANALYSER VOTRE RECRUTEMENT
ANALYSER VOTRE ENGAGEMENT
ANALYSER VOTRE ENGAGEMENT
ANALYSER VOTRE QUALIFICATION
ANALYSER LA QUALIFICATION DE VOS DONNÉES
POUR UNE DONNÉE EN PARTICULIER
VOS CAMPAGNES DE RECRUTEMENT LES + EFFICACES
6. RECIBLEZ VOS FOLLOWERS
PLATEFORME DATA UMUSIC
CRM DATAWAREHOUSESOCIALSHAKER
D’AMÉLIORER LE CONTENU PROPOSÉ
& CRÉER UN ENGAGEMENT DURABLE
UNE COMMUNICATION PERSONNALISÉE =
+ DE CONVERSION EN TERME DE...
CONNECTER LE MODULE FRM À NOTRE CRM PERMET :
MATCHING ENTRE NOS FOLLOWERS ET NOS DONNÉES CLIENTS
IDENTIFICATION DES CLIENT...
POSSIBILITÉS OUVERTES PAR CETTE PLATEFORME
IDENTIFICATION DE NOS SEGMENTS DE CONSOMMATEURS
ANALYSE FINE DES PROXIMITÉS ENT...
connect@socialshaker.com
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DES QUESTIONS ?
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En 2014, l’enjeu pour une marque ne se limite plus à engager ses fans : c’est sa capacité à en tirer parti pour son activité qui lui permettra de se détacher de la concurrence.

Découvrez l'utilisation de Socialshaker par Universal Music France.

- Recrutez, Engagez et Fidélisez sur Facebook, Twitter et Instagram depuis 1 seule et même plateforme
- Analysez de manière synthétique l’ensemble de vos Opérations Social Media
- Collectez et Qualifiez des Données Marketing directement Actionnables
- Atteignez vos Objectifs en mettant ces données au service de votre activité

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Socialshaker & Universal Music - Capitalisez sur votre Communauté

  1. 1. TURN DATA INTO ACTION SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE
  2. 2. QUELQUES RÉFÉRENCES CLIENTS
  3. 3. INTRODUCTION
  4. 4. EN 2013 : LES RÉSEAUX SOCIAUX DEVAIENT FAIRE PARTIE DE VOTRE STRATÉGIE MARKETING. EN 2014 : ILS DOIVENT DESORMAIS AUSSI FAIRE PARTIE DE VOTRE STRATÉGIE CRM & COMMERCIALE.
  5. 5. COMBIEN DE MARQUES COLLECTENT DES DONNÉES VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX ? PLUS IMPORTANT ENCORE, COMBIEN DE MARQUES SAVENT LES EXPLOITER POUR AMÉLIORER LEUR COMMUNICATION ET LEURS VENTES?
  6. 6. VOUS AVEZ CONSTRUIT UNE COMMUNAUTÉ AUTOUR DE VOTRE MARQUE ? IL EST TEMPS DE CAPITALISER SUR VOS FOLLOWERS.
  7. 7. 1. ROI & SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE 2. RECRUTER EFFICACEMENT 3. ENGAGER EN CROSS-PLATFORM 4. QUALIFIER VOTRE COMMUNAUTE 6. RECIBLER VOS FOLLOWERS 5. ANALYSER VOS CAMPAGNES CAPITALISEZ SUR VOTRE COMMUNAUTÉ
  8. 8. 1. ROI & SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE
  9. 9. POURQUOI ENGAGER VOTRE COMMUNAUTE ? VISIBILITÉ : AUGMENTER LA DIFFUSION DE VOS MESSAGES DE MARQUE. NOTORIÉTÉ : OPTIMISER VOTRE CAPITAL MARQUE AUPRÈS DE VOS FOLLOWERS. DONNÉES : CONNAÎTRE VOS FOLLOWERS ET LEURS CENTRES D’INTÉRÊTS.
  10. 10. VOTRE COMMUNAUTÉ : UN TRÉSOR POUR VOTRE MARQUE
  11. 11. COLLECTEZ DES DONNÉES SUR VOS FOLLOWERS …ET LES RENDRE PERTINENTES DATA IS THE NEW OIL
  12. 12. LA PLATEFORME SOCIALSHAKER F-DATABASE EXPORT - CRM APPS CROSS-PLATFORM FRM
  13. 13. ANALYSEZ VOS DONNÉES COLLECTÉES POUR EN EXTRAIRE DE L’INTELLIGENCE MODULE FRM BIG DATA MARKETING SEGMENTATION CRM
  14. 14. 2. RECRUTER EFFICACEMENT
  15. 15. LE MIX IDÉAL : UNE STRATÉGIE DE CONTENU ALLIÉE À DES OPÉRATIONS D’ACTIVATIONS SOCIALES
  16. 16. 82% DES INTERNAUTES SONT PRÉSENTS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ET SONT EN MOYENNE MEMBRES DE 3,5 PLATEFORMES SOCIALES (IFOP) VOTRE STRATÉGIE DE RECRUTEMENT DOIT DONC ÊTRE CROSS-PLATFORM
  17. 17. PLUS D’1,1 MILLIARDS D’UTILISATEURS DANS LE MONDE 26M EN FRANCE ET 15 MILLIONS DE DE PAGES DE MARQUES.
  18. 18. 555 MILLIONS D’UTILISATEURS DANS LE MONDE DONT PLUS DE 7 MILLIONS EN FRANCE. 72 % DES FOLLOWERS D’UNE MARQUE SUR TWITTER SONT PLUS ENCLINS À ACHETER SES PRODUITS. ET 61% SOUHAITENT VOUS APPORTER LEURS FEEDBACKS OU IDÉES.
  19. 19. 150 MILLIONS D’UTILISATEURS DANS LE MONDE DONT PLUS DE 3 MILLIONS EN FRANCE. EN 2012, 159M DE VENTES EN MAGASINS (SOIT 5%) ONT ÉTÉ INFLUENCÉ PAR DES CONSULTATIONS DE CONTENUS SUR MOBILE (DELOITTE DIGITAL).
  20. 20. SOCIALSHAKER VOUS PROPOSE 30 APPS PRÊTES À L’EMPLOI POUR RECRUTER EN CROSS-PLATFORM.
  21. 21. RECRUTER SUR CONCOURS FACEBOOK RÉSERVÉS À VOS FANS
  22. 22. RECRUTER SUR CONCOURS TWITTER FAVORISANT LES FOLLOW ET RT
  23. 23. RECRUTER SUR EXEMPLE APP INSTAGRAM
  24. 24. 3. ENGAGER EN CROSS-PLATFORM
  25. 25. CRÉER DE L’ENGAGEMENT AUTOUR DE VOS CONTENUS VIA VOS OPÉRATIONS SOCIALES
  26. 26. RAPPROCHER VOS FOLLOWERS DE VOTRE MARQUE
  27. 27. RAPPROCHER VOS FOLLOWERS DE VOTRE MARQUE
  28. 28. ENGAGEZ VIA UNE EXPÉRIENCE DE MARQUE UNIQUE
  29. 29. ENGAGEZ VIA UNE EXPÉRIENCE DE MARQUE UNIQUE
  30. 30. 4. QUALIFIER VOTRE COMMUNAUTE
  31. 31. UNIVERSAL MUSIC GROUP DIRECTEUR DE LA STRATÉGIE DIGITALE JEAN-FÉLIX CHOUKROUN
  32. 32. RÉSEAUX SOCIAUX : SOURCE IMPORTANTE D’AUDIENCE RIHANNA : 86 M DE FANS FACEBOOK JUSTIN BIEBER : 47 M FOLLOWERS TWITTER PROBLÉMATIQUE : COMMENT DÉVELOPPER LES NOUVEAUX ARTISTES ? LA STRATÉGIE : UTILISER LA NOTORIÉTÉ DE NOS ARTISTES CÉLÈBRES POUR LANCER DES NOUVEAUX ARTISTES AVEC SUCCÈS
  33. 33. COLLECTER DES DONNÉES ACTIONNABLES VIA NOS OPÉRATIONS SOCIALES. QUE POUVONS NOUS SAVOIR SUR NOS FOLLOWERS FACEBOOK, TWITTER OU INSTAGRAM ? DONNÉES CLÉS POUR NOTRE BUSINESS LA CONNAISSANCE CLIENT EST UN VÉRITABLE ENJEU
  34. 34. UNE INTERFACE SIMPLE POUR UN OUTIL RÉACTIF PERSONNALISATION GRAPHIQUE EN FONCTION DE L’UNIVERS DE CHAQUE ARTISTE BESOIN DE RECRUTEMENT MASSIF EN CROSS-PLATFORM LES AVANTAGES SOCIALSHAKER
  35. 35. CONNEXION CRM NEOLANE SUITE APPS UMUSIC FRM LA PLATEFORME SOCIALSHAKER - MUSIC
  36. 36. QUALIFIER NOS COMMUNAUTES VIA LES APPS
  37. 37. QUALIFIER NOS COMMUNAUTES VIA LES APPS
  38. 38. QUALIFIER NOS COMMUNAUTES VIA LES APPS
  39. 39. QUALIFIER NOS COMMUNAUTES VIA LES APPS
  40. 40. QUALIFIER VIA LES APPS QUESTIONS PERSONNALISÉES
  41. 41. 5. ANALYSEZ VOS CAMPAGNES
  42. 42. MODULE FRM FOLLOWERS RELATIONSHIP MANAGEMENT
  43. 43. ANALYSER VOTRE RECRUTEMENT
  44. 44. ANALYSER VOTRE ENGAGEMENT
  45. 45. ANALYSER VOTRE ENGAGEMENT
  46. 46. ANALYSER VOTRE QUALIFICATION
  47. 47. ANALYSER LA QUALIFICATION DE VOS DONNÉES
  48. 48. POUR UNE DONNÉE EN PARTICULIER VOS CAMPAGNES DE RECRUTEMENT LES + EFFICACES
  49. 49. 6. RECIBLEZ VOS FOLLOWERS
  50. 50. PLATEFORME DATA UMUSIC CRM DATAWAREHOUSESOCIALSHAKER
  51. 51. D’AMÉLIORER LE CONTENU PROPOSÉ & CRÉER UN ENGAGEMENT DURABLE UNE COMMUNICATION PERSONNALISÉE = + DE CONVERSION EN TERME DE NOTORIÉTÉ ET DE VENTES CONNAÎTRE NOS COMMUNAUTÉS PERMET
  52. 52. CONNECTER LE MODULE FRM À NOTRE CRM PERMET : MATCHING ENTRE NOS FOLLOWERS ET NOS DONNÉES CLIENTS IDENTIFICATION DES CLIENTS LES PLUS ACTIFS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX : NOS AMBASSADEURS CRMFRM
  53. 53. POSSIBILITÉS OUVERTES PAR CETTE PLATEFORME IDENTIFICATION DE NOS SEGMENTS DE CONSOMMATEURS ANALYSE FINE DES PROXIMITÉS ENTRE ARTISTES GÉNÉRER DES RECOMMANDATIONS PERTINENTES
  54. 54. connect@socialshaker.com devis@socialshaker.com DES QUESTIONS ?

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