24 ноября руководитель направления интернет маркетинга в Panasonic Николай Белоусов выступил перед членами Social Media Club Moscow. Тезисы: 1. Как подготовить большую компанию к работе в социальных медиа. Как привлечь в свои союзники людей, принимающих решения 2. Что стоит передать агентству, а что делать своими силами В целом. Как построить работу с агентствами 3. Как добиться популярности в социальных медиа и что с этой популярностью делать. На опыте офисов Panasonic, расскажу какие механики привлечения аудитории работают, а какие нет. 4. Специфика FMCG брендов. Советы о том, как стоит подходить к продвижению. Информацию о других мероприятиях Social Media Club Moscow можно найти у нас на страничке в facebook - http://www.facebook.com/SocialMediaClubMoscow?v=app_4949752878&ref=ts

1. #smcm
Что делать если ты
шампунь?
Николай Белоусов

2. #smcm
Лирическое отступление.
Это началось в 2009…
Гуру соц медиа бродят по конференциям
На деле, просто говорящие головы.
Предложения, к-ые не можешь оценить.
Социальные медиа…
ну, вы уже знаете.

3. #smcm
Так я начал твитить
Завел блог
В конце-концов, офейсбучился
И даже открыл fan page.

4. #smcm
Почему шампунь?

5. #smcm
Так что делать-то?
• бесплатные образцы
• посол бренда
• сообщество?

6. #smcm
О важном

7. #smcm
1. Как подготовиться

8. #smcm
1. Как подготовить
Ключ
в обучении

9. #smcm
2. Что делать своими руками
Общение
точно

10. #smcm
2. Что отдавать агентствам
Активации
и Креатив
точно

11. #smcm
3. Как добиться популярности
Стратегия
Взаимодействие
Инвестиции
+ Идея

12. #smcm
4. Что мы поняли и что важно
Про социальные медиа
• Социальные медиа не цель, это инструмент
• Социальные медиа – одни сплошные мифы
• Социальные медиа невозможно масштабировать
• Традиционные инструменты маркетинга важны для продвижения активностей в соц. медиа
• Вступая в мир новых медиа, тебе приходится становиться медиа
• Покупатель часто умнее тебя
• «Плато незнания» реально существует, но…
Про отношение бизнеса
• Брендинг и позиционирование необходимы
• Продукт прежде всего
• Большие цифры – от осознанных инвестиций
• Внутреннее взаимодействие – крайне важно
• Недостаточно начать просто слушать клиентов…
Про измерение эффективности
• Репутационный менеджмент – кол-во обращений в колл-центр изменится только при
достижении крупных цифр сообществ бренда
• Интеграция соц. медиа с другими маркетинговыми активностями – легко сказать, но стоит
титанических усилий

13. #smcm
Про социальные медиа
• Не цель, это инструмент
• Одни сплошные мифы
• Невозможно масштабировать
• Традиционные инструменты маркетинга
• Ты теперь медиа
• Покупатель умнее тебя
• «Плато незнания» реально существует, но…

14. #smcm
Про отношение бизнеса
• Брендинг и позиционирование
• Продукт прежде всего
• Большие цифры – от осознанных инвестиций
• Внутреннее взаимодействие
• Недостаточно начать просто слушать клиентов…

15. #smcm
Про измерение эффективности
• Репутационный менеджмент – кол-во обращений в
колл-центр изменится только при достижении
крупных цифр сообществ бренда
• Интеграция соц. медиа с другими маркетинговыми
активностями – легко сказать, но стоит титанических
усилий

16. #smcm
О разном

17. #smcm
•Активные
пользователи
•CPSA
KPI August September October
Impressions (views ) 26 094 54 585 190 417
Registered users 887 950 1261
Users' posts/comments/likes 115 126 298
Active users* 14 34
*number of users, which commented or liked company’s posts more than twice
KPI August September October
Impressions (tweets*users) 278 345 286 054 843 094
Tweets 166 326 343
Registered users 2 181 2 326 2 458
Users' posts/comments/other
interactions (DM, Retweet)
84 116 196
Active users* 16 21
Retweet ratio (tweets divided by
retweets)
6.6% 21,5%
@Panasonic_ru
24% (109
messages)
39% (135
messages)
5. Как измеряем эффективность

18. #smcm
Club.Panasonic.ruPanasonic.ru Lumixclub.ruPanasoniceplaza.ru
Web-sites
Social media
Twitter Facebook Vkontakte LiveJournal
Panasonic в России

19. #smcm
•UK
Panasonic в других странах
http://www.youtube.com/user/PanasonicUK
http://theideaskitchen.co.uk/
http://www.lumixlifestyle.co.uk/

20. #smcm
•USA
Panasonic в других странах
http://www.amazon.com/Panasonic
http://livinginHD.com
http://facebook.com/Panasonic

21. #smcm
•Japan
Panasonic в других странах
http://club.panasonic.jp/

22. #smcm
Спасибо за ваше время.
Вопросы задавайте сейчас
или пишите в твиттер @ni404
А пока, посмотрим #smcm