Social	  Media	  an	  Hochschulen	  Wirksamkeitsanalyse	  und	  Handlungsempfehlungen	  	  für	  einen	  sinnvollen	  und	...
Ziele	  	  •  Wie	  kann	  ein	  sinnvoller	  und	  nachhal9ger	  Social-­‐Media-­‐Au?ri@	  von	  Hochschulen	  gestaltet	...
1	  Iden9fika9on	  von	  Charakteris9ken	  eines	  erfolgreichen	  universitären	  Social-­‐Media-­‐Au?ri@s	  	  	  22.06.1...
Feldstudie	  22.06.13	  Jennifer-­‐Carmen	  Frey	  	  Begutachter:	  Univ.-­‐Doz.	  Dipl.-­‐Ing.	  Dr.	  Mar9n	  Ebner	  	...
1	  Untersuchungsfeld	  Auswahl	  PlaCormen:	  Soziale	  Netzwerke	  •  Twi@er	  •  Google+	  •  Facebook	  Auswahl	  Univ...
1	  Untersuchungsfeld	  -­‐	  Beispiele	  Twi:er	  (26	  Hochschulen)	  •  MIT	  •  Yale	  •  University	  of	  Oxford	  •...
1	  Untersuchungsfeld	  -­‐	  Beispiele	  22.06.13	  Jennifer-­‐Carmen	  Frey	  	  	  Begutachter:	  Univ.-­‐Doz.	  Dipl.-...
2	  Was	  ist	  ein	  „sinnvoller“	  und	  „nachhal5ger“	  Social-­‐Media-­‐Au9ri:?	  •  Mehrwert	  gegenüber	  anderen	  ...
2	  Wie	  kann	  die	  Wirksamkeit	  gemessen	  werden?	  Nutzerreak5on	  auf	  Social-­‐Media-­‐Ak5vitäten	  (Posts,	  Tw...
3	  Postcharakteris5ka	  relevante	  Aspekte:	  	  – Pos9ngzeitpunkt	  – Pos9nghäufigkeit	  – Zielgruppe	  der	  Posts	  – ...
relevante	  Aspekte:	  	  – Pos9ngzeitpunkt	  – Pos9nghäufigkeit	  – Zielgruppe	  der	  Posts	  – Inhaltliche	  Ausrichtung...
3	  Inhaltliche	  Systema5sierung	  Thema	   Funk5on	   Zielgruppe	   Zeitbezug	  • 	  Forschung	  	  • 	  Studium	  	  • ...
4	  Methoden	  der	  Datenerhebung	  und	  Auswertung	  •  Beobachtungszeitraum:	  15.September-­‐7.November	  2012	  •  a...
 4	  Überblick	  Daten	  Facebook	   Google+	   Twi:er	  Anzahl	  Hochschulen	   20	   12	   26	  Aufgezeichnete	  Posts	 ...
 4	  Facebook:	  State-­‐of-­‐the-­‐art?	  Facebook	   Google+	   Twi:er	  Anzahl	  Hochschulen	   20	   12	   26	  Aufgez...
5	  Ergebnisse	  •  relevante	  Aspekte:	  	  –  Pos9ngzeitpunkt	  –  Pos9nghäufigkeit	  –  Zielgruppe	  der	  Posts	  –  I...
5	  Ergebnisse	  •  relevante	  Aspekte:	  	  –  Pos9ngzeitpunkt	  –  Pos9nghäufigkeit	  –  Zielgruppe	  der	  Posts	  –  I...
Charakteris5ken	  „wirksamer“	  Posts	  Posi5ve	  Faktoren	  +	  unübliche	  Pos9ngzeitpunkte	  (Wochenende,	  nachts,	  e...
Charakteris5ken	  „wirksamer“	  Posts	  Nega5ve	  Faktoren	  -­‐  unkommen9erte	  Bilder	  -­‐  reiner	  Text	  	  -­‐  Ne...
Fazit	  Das	  Interesse	  an	  informa9ven	  Inhalten	  und	  Neuigkeiten	  zur	  Forschung	  oder	  zu	  Veranstaltungen	...
Handlungsempfehlungen	  (Auszug)	  •  Universität	  als	  gemeinsamen	  Lebens-­‐	  und	  Arbeitsmi@elpunkt	  hervorheben	...
Handlungsempfehlungen	  (Auszug)	  •  Leistungen/Ak9vitäten	  honorieren	  – Glückwünsche,	  Dank,	  Gratula9onen,	  Stolz...
Wie	  kann	  ein	  sinnvoller	  und	  nachhal5ger	  Social-­‐Media-­‐Au9ri:	  von	  Hochschulen	  gestaltet	  sein?	  
Eine	  Hochschule	  sollte	  im	  Social	  Web...	  	  auf	  Beziehungsebene	  mit	  visuellen,	  tlw.	  emo9onalen	  Inha...
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Social Media an Hochschulen

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Präsentation der Masterarbeit an der Technischen Universität Graz, Juni 2013

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Social Media an Hochschulen

  1. 1. Social  Media  an  Hochschulen  Wirksamkeitsanalyse  und  Handlungsempfehlungen    für  einen  sinnvollen  und  nachhal9gen  universitären    Social-­‐Media-­‐Au?ri@  Jennifer-­‐Carmen  Frey  Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  2. 2. Ziele    •  Wie  kann  ein  sinnvoller  und  nachhal9ger  Social-­‐Media-­‐Au?ri@  von  Hochschulen  gestaltet  sein?  – Gibt  es  Komponenten  eines  erfolgreichen  universitären  Social-­‐Media-­‐Au?ri@s?  – Welche  Handlungsempfehlungen  für  die  Umsetzung  an  Hochschulen  lassen  sich  daraus  ableiten?  22.06.13   2  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  3. 3. 1  Iden9fika9on  von  Charakteris9ken  eines  erfolgreichen  universitären  Social-­‐Media-­‐Au?ri@s      22.06.13  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    3  Wie  kann  ein  sinnvoller  und  nachhal5ger  Social-­‐Media-­‐Au9ri:  von  Hochschulen  gestaltet  sein?    2  Ableitung  von  Handlungsempfehlungen  für  Hochschulen    Feldstudie  •  Beobachtung  unterschiedlicher  Hochschulau?ri@e  im  Social  Web  •  Analyse  bestehender  Ak9vitäten  zur  Feststellung  sinnvoller  Ak9onsfelder  und  Vorgehensweisen  
  4. 4. Feldstudie  22.06.13  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    4  1.  Festlegung  des  Untersuchungsfeldes  2.  Defini9on  von  Wirksamkeit    3.  Erstellung    einer  Systema9sierung  von  Postcharakteris9ken  4.  Methoden  der  Datenerhebung  und  Auswertung  5.  Ergebnisse  
  5. 5. 1  Untersuchungsfeld  Auswahl  PlaCormen:  Soziale  Netzwerke  •  Twi@er  •  Google+  •  Facebook  Auswahl  Universitäten:  •  Universitäten  &  Fachhochschulen  •  deutschspr.  (D-­‐A-­‐CH)  &  englischspr.  (US,  UK)  •  große  &  kleinere  Hochschulen,  Elite-­‐Universitäten,  etc.  •   tlw.  technische  Ausrichtung  22.06.13  Jennifer-­‐Carmen  Frey      Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    5  
  6. 6. 1  Untersuchungsfeld  -­‐  Beispiele  Twi:er  (26  Hochschulen)  •  MIT  •  Yale  •  University  of  Oxford  •  FH  Technikum  Wien  •  JKU  Linz  •  Universität  Innsbruck  •  TU  Wien  •  LMU  München  •  TU  Dortmund  •  FH  Mainz  •  ETH  Zürich  •  etc.    22.06.13  Jennifer-­‐Carmen  Frey      Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    6  Google+  (12Hochschulen)  •  University  of  Gloucestershire  •  MIT  •  Harvard  University  •  FH  Oberösterreich  •  Uni  Innsbruck  •  JKU  Linz  •  Universität  Oldenburg  •  Universität  Stu@gart  •  TU  Darmstadt  •  FH  Münster  •  Uni  Basel  •  etc.  
  7. 7. 1  Untersuchungsfeld  -­‐  Beispiele  22.06.13  Jennifer-­‐Carmen  Frey      Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    7  Facebook  (20  Hochschulen)  •  University  of  Oxford  •  University  of  Cambridge  •  Ohio  State  University  •  Harvard  University  •  FH  Joanneum  •  FH  Krems  •  FH  Salzburg  •  Uni  Innsbruck  •  Alpen-­‐Adria-­‐Universität  Klagenfurt  •  JKU  Linz  •  Montanuniversität  Leoben  •  Goethe  Universität,  Frankfurt  a.M.  •  Universität  Köln  •  TU  Braunschweig  •  TU  München  •  Uni  Basel  •  HSG  -­‐  Hochschule  St.  Gallen  •  Uni  Bern  •  FH  Köln  •  FH  Frankfurt  
  8. 8. 2  Was  ist  ein  „sinnvoller“  und  „nachhal5ger“  Social-­‐Media-­‐Au9ri:?  •  Mehrwert  gegenüber  anderen  Kanälen:    – Reichweite  – sozialer  Charakter  des  Mediums  22.06.13   8  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  9. 9. 2  Wie  kann  die  Wirksamkeit  gemessen  werden?  Nutzerreak5on  auf  Social-­‐Media-­‐Ak5vitäten  (Posts,  Tweets,...)  •  Gründe:    –  Maßstab  für  Interak9on  und  Par9zipa9on  –  Reak9on  bes9mmt  maßgeblich  die  Reichweite      -­‐>  Öffentlichkeitswirkung  •  direkt  (Öffnung  von  Nutzerkreisen)  •  indirekt  (Algorithmen  zur  Reichweitenbes9mmung,  zB.  EdgeRank)  22.06.13  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    9  
  10. 10. 3  Postcharakteris5ka  relevante  Aspekte:    – Pos9ngzeitpunkt  – Pos9nghäufigkeit  – Zielgruppe  der  Posts  – Inhaltliche  Ausrichtung  (Thema,  Funk9on,  Zeitbezug)  – Komponenten  der  Posts  (Videos,  Bilder,  Links)  – Textlänge  – Art  der  Hochschule  (Fachhochschule  vs.  Universität)  22.06.13   10  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  11. 11. relevante  Aspekte:    – Pos9ngzeitpunkt  – Pos9nghäufigkeit  – Zielgruppe  der  Posts  – Inhaltliche  Ausrichtung  (Thema,  Funk9on,  Zeitbezug)  – Komponenten  der  Posts  (Videos,  Bilder,  Links)  – Textlänge  – Art  der  Hochschule  (Fachhochschule  vs.  Universität)  3  Postcharakteris5ka  22.06.13   11  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  12. 12. 3  Inhaltliche  Systema5sierung  Thema   Funk5on   Zielgruppe   Zeitbezug  •   Forschung    •   Studium    •   Ins9tu9on  Universität    •   Hochschulnahe  Projekte/        Zentren    •   Teams  (Sport,  Theater,          etc.)  •   nicht  hochschulbezogene        Inhalte  • Informa9on  • Obliga9on  • Interak9on  • Kontakt  • Unterhaltung  • Expression  • Bedienstete  • Studierende  • Studieninteress.  • Öffentlichkeit  • Ankündigung        (vor  Event)  • Bericht        (nach  Event)  • saisonal  • seriell    • ohne  Bezug      22.06.13   12  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  13. 13. 4  Methoden  der  Datenerhebung  und  Auswertung  •  Beobachtungszeitraum:  15.September-­‐7.November  2012  •  automa9sche  Sammlung  mi@els  PHP-­‐Skripte  über  die  Plarorm-­‐API  •  sta9s9sche  Auswertung  der  Daten  22.06.13   13  Jennifer-­‐Carmen  Frey      Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  14. 14.  4  Überblick  Daten  Facebook   Google+   Twi:er  Anzahl  Hochschulen   20   12   26  Aufgezeichnete  Posts  bzw.  Tweets   1.196   231   2.301  Aufgez.  Comments  bzw.  Replies   7.772   121   1.090  Streuung  Fans-­‐  bzw.  Followerzahlen   457-­‐2.051.296   59-­‐8701   422-­‐163.578  Streuung  Posts/Universität   15-­‐107   8-­‐61   3-­‐658  Max.  Resonanz/Post   14.375   56   80  Streuung  durschni@l.  Resonanz/Uni   5-­‐2060   0,2-­‐20,7   0,05-­‐17  22.06.13   14  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  15. 15.  4  Facebook:  State-­‐of-­‐the-­‐art?  Facebook   Google+   Twi:er  Anzahl  Hochschulen   20   12   26  Aufgezeichnete  Posts  bzw.  Tweets   1.196   231   2.301  Aufgez.  Comments  bzw.  Replies   7.772   121   1.090  Streuung  Fans-­‐  bzw.  Followerzahlen   457-­‐2.051.296   59-­‐8701   422-­‐163.578  Streuung  Posts/Universität   15-­‐107   8-­‐61   3-­‐658  Streuung  Resonanz/Post   0-­‐14.375   0-­‐56   0-­‐80  Streuung  durschni@l.  Resonanz/Uni   5-­‐2060   0,2-­‐20,7   0,05-­‐17  22.06.13   15  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  16. 16. 5  Ergebnisse  •  relevante  Aspekte:    –  Pos9ngzeitpunkt  –  Pos9nghäufigkeit  –  Zielgruppe  der  Posts  –  Inhaltliche  Ausrichtung  (Thema,  Funk9on,  Zeitbezug)  –  Komponenten  der  Posts  (Videos,  Bilder,  Links)  –  Textlänge  –  Art  der  Hochschule  (Fachhochschule  vs.  Universität)  22.06.13   16  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  17. 17. 5  Ergebnisse  •  relevante  Aspekte:    –  Pos9ngzeitpunkt  –  Pos9nghäufigkeit  –  Zielgruppe  der  Posts  –  Inhaltliche  Ausrichtung  (Thema,  Funk9on,  Zeitbezug)  –  Komponenten  der  Posts  (Videos,  Bilder,  Links)  –  Textlänge  –  Art  der  Hochschule  (Fachhochschule  vs.  Universität)  22.06.13   17  Jennifer-­‐Carmen  Frey      Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    signifikant  
  18. 18. Charakteris5ken  „wirksamer“  Posts  Posi5ve  Faktoren  +  unübliche  Pos9ngzeitpunkte  (Wochenende,  nachts,  etc.)  +  visuelle  Inhalte  +  wiederkehrende  Serien  +  saisonale  Inhalte    (z.B.  Studienbeginn,  Feiertagsgrüße,  andere  Ereignisse)  +  Kontaktpflege,  Spaß  und  Unterhaltung  +  Iden9fika9on  mit  Ins9tu9on  22.06.13   18  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  19. 19. Charakteris5ken  „wirksamer“  Posts  Nega5ve  Faktoren  -­‐  unkommen9erte  Bilder  -­‐  reiner  Text    -­‐  Newsmeldungen  aus  dem  Bereich  der  Forschung    Faktoren  ohne  signifikanten  Einfluss  •  Posthäufigkeit  •  Textlänge  •  Videos  •  Zielgruppe  22.06.13   19  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  20. 20. Fazit  Das  Interesse  an  informa9ven  Inhalten  und  Neuigkeiten  zur  Forschung  oder  zu  Veranstaltungen  ist  eher  gering,  diese  Inhalte  werden  offenbar  über  andere  Medien  konsumiert.    Resonanz  erhalten  Posts,  die...  es  in  anderen  (Massen-­‐)Medien  nicht  in  dieser  Form  gibt  -­‐  Emo9onalität  -­‐  Mul9modalität  -­‐  Aktualität  -­‐  soziale  Anknüpfung    22.06.13   20  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  21. 21. Handlungsempfehlungen  (Auszug)  •  Universität  als  gemeinsamen  Lebens-­‐  und  Arbeitsmi@elpunkt  hervorheben  •  aktuelle  Meldungen    – keine  Rücksicht  auf  Parteienzeiten,  Regelmäßigkeit  muss  nicht  gegeben  sein  (zwischen  1  pro  Woche  und  3  am  Tag)  22.06.13   21  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  22. 22. Handlungsempfehlungen  (Auszug)  •  Leistungen/Ak9vitäten  honorieren  – Glückwünsche,  Dank,  Gratula9onen,  Stolz  bekünden,  etc.    •  Textlänge  nicht  überbewerten  •  Anknüpfungspunkte  durch  wiederkehrende  Inhalte  und  Kommunika9onsanlässe  bieten  •  unterhaltende,  sinnfreie  Posts  nicht  vergessen!  22.06.13   22  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  23. 23. Wie  kann  ein  sinnvoller  und  nachhal5ger  Social-­‐Media-­‐Au9ri:  von  Hochschulen  gestaltet  sein?  
  24. 24. Eine  Hochschule  sollte  im  Social  Web...    auf  Beziehungsebene  mit  visuellen,  tlw.  emo9onalen  Inhalten  die  Bindung  zur  Universität  und  zur  Community  auuauen  und  stärken  sowie  Wiedererkennungswerte  und  Anknüpfungspunkte  bieten  22.06.13   24  Jennifer-­‐Carmen  Frey    Begutachter:  Univ.-­‐Doz.  Dipl.-­‐Ing.  Dr.  Mar9n  Ebner    
  25. 25. Vielen  Dank  für  Ihre  Aufmerksamkeit!  

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