Atelier pendant le Salon Mobility For Business : Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBeacon & NFC

1. 28
NOV
2013
Atelier pendant le salon Mobility For Business – 15/16 Octobre 2014

2. Lafrenchmobile 1er communauté de l’industrie mobile créé en 2009
regroupant +350 Entreprises. Le But est d’offrir plus d’exposition à ses
membres à travers un certain nombre de services (offres de Job,
Communiqués de Presse, Annuaire, Market Brief….)
LafrenchmobileDAY sont les Event de la communauté. Ils Apportent
l’expertise de ses membres aux entreprises qui rencontrent les
problématiques des thèmes abordées afin de donner de la visibilité ainsi
que des RV One to One aux membres de LFM.
Les soirées lafrenchmobile ont lieu chez Yahoo, Microsoft, Orange, CA,
elles ont pour but de débattre d’un thème disruptif avec ses membres.
C’est aussi un excellent moment de networking autour de Pizza et de
Bière…

3. Nomophobia
[No-mobile-phobia]
Une étude en 2008 a révélé que 53 % des utilisateurs
de téléphones mobiles (76 % chez les jeunes de 18 à
24 ans) en Grande-Bretagne ont tendance à être
anxieux quand leur téléphone est perdu, à court de
batterie ou de crédit, ou qu'ils n'ont aucune couverture
réseau5. Elle a également révélé qu'environ 58 %
d'hommes et 48 % de femmes souffrent de cette
phobie, et 9 % se sentent stressés lorsqu'ils n'ont pas
leur téléphone portable.
Les clients sont Mobile First
Nom$
Une étude en 2010 montre que les
utilisateurs consulteraient leur smartphone
150 fois par jour, soit en moyenne toutes
les 6 minutes et 30 secondes, au cours
d'une journée de 16 heures.

4. Mobile Mind Shift

5. Phénomène Second Screen
71 % des enfants de
moins de 12 ans
utilisent des tablettes
71#%#des#
enfants#de#
moins#de#12#
ans#u1lisent#
des#table4es$
38% des parents
possesseurs de
tablette ont déjà acheté
une app pour un enfant
de moins de 12 ans …
84% un jeu
46% une app educative
Observatoire Orange – Terrafemina 2013
25% des français ont
déjà commenté un
programme TV
71#%#des#
42% enfants#utilisent un 2ème
Ecran en regardant
de#
un moins#programme de#de
12#
Sport
ans#u1lisent#
60% des#des
table4es$
téléspectateurs
regardent un second
écran pendant la Pub

6. Combien de Consommateurs utilisent une appli mobile dans leur
parcours d’achat physique ?
Entre 3 et 10% ?
Combien de ces gens là ont leur NFC et/ou Bluetooth allumé ?
50% ?
Combien d’objets connectés avez-vous sur vous en ce moment ?
Téléphone, Carte Pass Navigo, Carte de Paiement, Pass Société,
Passport, Carte Identité, Jeton pour machine à boissons, Montre, …
On aura en moyenne 7 objets connectés sur soi en 2015-2016, pour
interagir avec le monde.

7. 72% des utilisateurs de smartphones l'utilisent pour faciliter le
shopping in store (DigitasLBi 03/2014)
33% des consommateurs ayant utilisés des dispositifs multimédia
in store déclarent que cela a influencé leur décision d'achat
(Digitas LBi 03/2014)
32% des consommateurs reviennent sur leur décision d’achat
après avoir recherché, via leur mobile, des informations sur un
produit vu en magasin (Tradedoubler 07/2014)

8. 60 millions de beacons vendus d’ici 2019 (ABI Research)
570 millions de smartphones dans le monde sous iOS ou Android sont
compatibles avec les beacons (Business Intelligence)

9. 10 mn Tim Baker > Retour simple sur la techno, Best practice autour
NFC, 1 slide sur ApplePay (perspective)
10 mn - Benjamin Durand > Retour simple sur la techno, les Best
Practice autour du iBeacon
10 mn JeanPhilippe Gallet > Comment on intègre ses techno dans une
campagne global (marketing mobile) - Pourquoi, Comment…
20 mn Questions/Réponses

10. +
Recruter,
Fidéliser dans
vos magasins
avec les
technologies
disruptives,
iBeacon & NFC
From Impulse to Transaction
Think&Go
Connected Shoppers
in a Connected World

11. +
T&G : most advanced solutions in
Connected Shoppers for Connected ‘Screens’
Connected Screens
Connected Shop Windows
Shopping
experience
Confidential
Connected Stores
Connected Malls

12. +World first NFC & iBeacon
Hypermarket – April 2014
! 55,000 NFC-enable Electronic Shelf Labels
! 2 floors equipped with BLE indoor
Location Base Services.
! Shopping List, Product info, Recipes, …
and soon Promo management
Confidential

13. +

14. +
> Impulse buying to Transaction:
Connected Screens

15. +
Introducing
Dynamic Connected Screens
for all Phones, Cards, and Connected Objects
Confidential
NFC-Screen ‘Bumpp’-Screen
! 1-to-1 screens
! 1-to-Many screens

16. + Connected Kiosk T&G: NFC, ‘Bumpp’, BLE
for all connected objects: phones, cards, and watches
Confidential

17. + 2 Patents:
1. NFC-Screen overall concept, bi-directional, script language
2. Methods for smartphone to screen interaction
7 Awards in 2013!!
Winner of GSMA MWC NFC Challenge,
3 x 1st Prizes at WIMA Monaco
Winner at Crea13
2 x 1st Prizes at Cartes Sesames
Confidential

18. +
Drive-to-Store,
Unibail
! Promo Wall
! For Loyalty Cards
! For Phones
! Drive-to-Store Platform
! NFC & BLE/iBeacon Screens
! Couponing platform
! Stand alone NFC-device
at Store, for Coupon redemption
Confidential

19. +
M-Commerce, Roland Garros
! Video that highlights products, which can be bought direct on mobile
Confidential

20. +
Ticketing, Mediagare
! In Train Station and Metro station
Confidential

21. Créer un monde connecté ! Atelier La French Mobile
Recruter, Fidéliser dans vos magasins
avec les technologies disruptives.
Presentation de Bealder pour L’Artisanat.
En partenariat avec
© 2014 BEALDER

22. Bealder, une nouvelle expérience client en magasin.
Nous proposons une solution
pour optimiser l’expérience
client en magasin.
Des outils métiers pour Échanger avec
un client via son smartphone et une
solution Analytics pour comprendre le
comportement des visiteurs.
#Fidéliser #Trafic #Vendre #ROI
#Dialoguer #Analyser #Gamification

23. Le concept Beacon
+ Détecter
+ Analyser
+ Interagir

24. Pourquoi les Beacons vont tout changer ?
Géolocalisation

25. Pourquoi les Beacons vont tout changer ?
Personnalisation

26. Pourquoi les Beacons vont tout changer !
Contextualisation

27. Comment ça marche ?
Ceci est un Beacon
Estomite Beacon

28. Comment ça marche ?
Estomite Beacon
Ceci est un Beacon
• Bluetooth 4.0
• Détection de 0 à 90 m
• Autonomie de 1 à 2 ans

29. Comment ça marche ?
Compatible mobile
et tablette
• iOS + Android
• Besoin d’une app
• Mode background

30. Comment ça marche ?
Plateforme de gestion de scénarii
-20%
Marketing et Analystics.

31. Etude de cas : Darty
Géolocalisation à l’entrée
en magasin
Message personnalisé de bienvenue
Entrée

32. Etude de cas : Darty
Géolocalisation à l’arrivée
dans le rayon TV
Contenu listant les nouveautés
intéressantes du rayon
Entrée
Rayon tv
Rayon tv

33. Détection du besoin client,
appel d’un vendeur :
1. Détection du besoin du client (après Xs)
2. Le client clic sur « Appeler un vendeur »
3. Le vendeur est notifié sur son mobile
4. Le vendeur vient à la rencontre du client
5. Le client pose ses questions au vendeur
client vendeur
XXX,XX€
Etude de cas : Darty

34. Best Practice : Major League of Baseball

35. Best Practice : Virgin Atlantic

36. Best Practice : Apple Store
Bonjour Julien
Et bienvenue !
Nous vous proposons
aujourd’hui de découvrir
la nouvelle TV LED
Samsung.

37. Best Practice : Macy’s / AMERICAN EAGLE

38. Best Practice : Musée Rubens

39. Best Practice : We Are Social's 4-year Party

40. Merci.
Benjamin DURAND
Tél : 06.87.86.07.19
benjamin@bealder.com
www.bealder.com
Créer un monde connecté !
Presentation de Bealder pour L’Artisanat.
En partenariat avec
© 2014 BEALDER

41. Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBeacon & NFC
Intégrer ibeacon et NFC dans une campagne globale ?

42. myElefant SAS
! Paris - Bordeaux
Création : 2010
Croissance CA 2013 : +412%
Gestion de campagnes mobiles enrichies
! Logiciel Saas
! 2011 : Rich-Barcode
! 2013 : Rich-SMS
! 2014 : Intégration notif & ibeacon
! Conseil et services
R&D soutenue par BPI France

43. Le shopping : un moment mobile ?
!!!!!!!!!!!!!!

44. Pourquoi est-ce une opportunité ?
Services
Connaissance client
Optimisation des taux de transformation in-store

45. Quelques exemples
Offres fidélité in-store
Offres!spéciales! Checkin!
Accompagnement parcours Retrait précommande Promo4ons!in5store!

46. Faites!des!pilotes!!
!!!!!!!!!!!!!!
Intégrez!des!scénarios!mobiles!à!votre!CRM!
Une démarche en 2 temps

47. Contact!:!
Jean5Philippe!Gallet!5!cofondateur!
email!:!jpgallet@myelefant.com0
mob!:!06.60.72.69.890
tel!:!01.083.64.49.070