1. centrum Oss
24/7 binnen handbereik !
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 1

2. de aanleiding…
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 2

3. feiten clicks
Bron: Blauw Research
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 3

4. feiten clicks
Bron: Blauw Research
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 4

5. feiten clicks
Bron: Blauw Research
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 5

6. feiten clicks
Bron: Blauw Research
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 6

7. feiten clicks
Bron: Blauw Research
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 7

8. feiten clicks
Bron: Blauw Research
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 8

9. feiten clicks
Bron: Blauw Research
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 9

10. 2011
processen
oriëntatie aanschaf
internet 47% 31%
winkel 33% 64%
print 32%
telefoon/post 3% 1%
Bron: HBD Multichannel Monitor 2011
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 10

11. clicks
voorkeur
gemak thuis uitzoeken 41,2%
prijs gunstiger 29,3%
grotere keuze 4,9%
anders 24,5%
Bron: GFK 2012
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 11

12. bricks
voorkeur
zien en voelen 29,5%
rondlopen en uitzoeken 29,1%
voorraad en meenemen 15,7%
terugkomen en service 11,9%
anders 13,8%
Bron: GFK 2012
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 12

13. 21.03
donderdag 19 april
20.24
18.23
16.55
12.24
11.03
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 13

14. pure online
Telegraaf vrijdag 13 januari 2012
kopers
nu 2015
10,4% 8,8%
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 14

15. Telegraaf vrijdag 13 januari 2012
kansen voor centrumondernemers!
toekomst
• 24-uurs economie
• persoonlijke benadering
• vertrouwen – zekerheid
• advies – service
• op voorraad – leverbaar
• geen anonimiteit
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 15

16. Telegraaf vrijdag 13 januari 2012
2011 oriëntatie aanschaf
toekomst
internet 47% 31%
winkel 33% 64%
80%
internet wordt winkel, winkel wordt showroom
is rol winkelier!
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 16

17. • nieuwe technologie
• nieuwe marktwerking
• nieuwe consumentengedrag
veel aandacht - publiciteit
(echter weinig concrete ontwikkelingen door complexiteit)
wens CMO: concreet van start/live met
één ontwikkeling (webshop) voor MKB
ondernemer
(learning by doing)
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 17

18. • nieuwe technologie
• nieuwe marktwerking
• nieuwe consumentengedrag
waarom MKB ondernemer?
ontbreken/onvoldoende:
• kennis
• budget
• (priori)tijd
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 18

19. het nieuwe warenhuis centrum Oss!
• collectief webwinkelplatform = groot aanbod
• elke onderneming eigen “identiteit”
• bezorging geregeld
• betalingen rechtstreeks
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 19

20. samen sterk
binnen
de zoekmachines
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 20

21. • voor 15.00 uur besteld is voor 21.00 uur in
huis
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 21

22. • ondernemers:
• beheren eigen content en producten
• bepalen zelf parameters
• eenvoudige werkwijze
• bestaande/toekomstige webshop te
koppelen
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 22

23. het resultaat…
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 23

24. Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 24

25. Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 25

26. Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 26

27. Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 27

28. Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 28

29. …. en veel publiciteit
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 29

30. logistiek...
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 30

31. logistiek….
bestellingen retouren
zelf afhalen zelf uitvoeren
winkels
distributiecentrum
laten bezorgen laten ophalen
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 31

32. logistiek….
bezorgingen
• aanbieden thuis
• niet-thuis: buren of volgende dag
• niet-te-bezorgen: afhalen Angelenweg
• ook voor niet-internet bestellingen in te
zetten
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 32

33. logistiek….
bezorgingen
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 33

34. deelname...
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 34

35. deelname...
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 35

36. deelname...
• webshop met tot producten/acties
• plaatsen van dagaanbiedingen
(coupons)!
• klantenoverzicht/gegevens
= marketing mogelijkheden
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 36

37. deelname...
€ 195,00 per jaar
+
€ 0,45 transactie + € 0,25 betaalbatch
+
eigen inspanningen en logistiek
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 37

38. deelname...
bezorgkosten:
• maandelijkse facturatie:
• regionaal pakketten € 5,00 p.st.
• buitenregionale pakketten € 7,00
p.st.
• maximaal 20 kilo - verpakt -
geadresseerd
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 38

39. kopgroep...
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 39

40. kopgroep...
• 18 enthousiasme ondernemers
namen deel aan 3 workshops
rol:
• collectiviteit neerzetten
• aanvullen op basis –
branchespecifiek
• invulling – consumentenacties –
etc
• testpanel
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 40

41. promotie….
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 41

42. partners….
• platform • promotie subsidie• logistiek
•
• workshops (betalen)
• • ondersteuning
• innovatie
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 42

43. partners….
• logistiek
• ondersteuning
• opslag
• verpakken
• fotografie
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 43

44. het nieuwe warenhuis centrum Oss!
goed voor:omzet individuele ondernemers
•
• klantenbinding - klantrelatie
• centrumeconomie
• imago centrum Oss én partners
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 44

45. Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 45

46. eerste resultaten:
• 22 deelnemers
• spannend - afwachtend
• van 1.409 naar 3.252 producten
• binnen enkele dagen:
– eerste transacties
– winkelreacties
• transacties Oss maar ook Hengelo (O)
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 46

47. eerste resultaten:
!
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 47

48. ideeën social media acties !
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 48

49. cussie vragen discussie
sie vragen discussie vragen
cussie vragen discussie vragen
vragen discussie vragen discuss
ssie vragen discussie vragen dis
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 49

50. bedankt voor uw aandacht
… en graag tot ziens in
het (digitale) centrum Oss !
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 50