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  • 24. Estratégias Competitivas Genéricas Foco com diferenciação Foco e custo Alvo fechado Diferenciação Liderança em custo Alvo aberto Diferenciação Baixo custo Vantagens de Custo Escopo Competitivo
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  • 27. Cadeia de Valor Coordenação Administrativa e Serviços de Apoio Administração de Recursos Humanos Desenvolvimento Tecnológico Compra de Recursos Logística Interna Operações Logística Externa Marketing e Vendas Atendimento ao Cliente Vantagem Competitiva
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  • 32. Competências Essenciais IV Recursos Organizacionais Capacidade Capacidade Competência Essencial Vantagem Competitiva
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  • 39. Desenvolvimento do Negócio Estratégias de Diversificação Desenvolvimento de Mercados Novos Mercados Desenvolvimento de novos produtos Estratégias de Penetração Mercado Atual Novos Produtos Produto Existente
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