1. Matkailun kehittäminen Maaseutumatkailun haasteet ja mahdollisuudet verkostoituneessa taloudessa Suunnitelmista toteutukseen Uuden ohjelmakauden käynnistäminen Pohjois-Karjalan Maaseutuseminaari Punkaharju, Kruunupuisto 13.-14.6. 2007

2. Ottaako maaseutumatkailu osansa matkailun kasvusta 2005-2006 5,4 % 11,4 % I-III 2006-07 7,6 % 14,6 % Kasvua odotetaan mökkilomille, kiertomatkoille: ulkomaan kysyntä Venäjältä kasvaa Laatu, luotettavuus, (hinta) Kesän tuote- ja myyntistrategia

3. MAAILMA KOTIKYLÄSSÄ

4. Asiakkuuden haaste Sinun tyylisi ja minun. Elämäntyyliin perustuva segmentointi Sosioekonominen, ikään, sukupuoleen perustuva segmentointi ajan haaskausta? Löytääkö globaali heimo kotinsa teiltä? Ihmiset toimivat verkostoissa – yrittäjän pitää kuulua näihin verkostoihin

5. Onko tietokone yrittäjän paras kaveri?— ja mitä siitä seuraa…

6. Miten matkailutuotteita tuotetaan? Tuotantokustannukset suuret: haettava tehokkuutta toiminnassa ja kilpailuetuja toimivuudesta Liiketoimintaprosessien kehittäminen Yritysten verkostoituminen ja kehittynyt työnjako Uusi laajennettu osallisuus palveluketjussa Tieto- ja viestintäteknologian täysimittainen hyödyntäminen Häntä ei saa heiluttaa koiraa: tuotannon logiikasta lähtevä matkailutuote ei toimi

7. Asiakkaat hakevat palvelua netistä Valtaosalle asiakkaista verkkopalvelut muodostavat keskeisen tiedonlähteen Monipuolisempaa sisältöä Tuotteiden ja hintojen vertailu on helpompaa Itsepalvelu mahdollistaa tuotteiden helpon saatavuuden ja joustavuuden Palvelujen käytettävyys, turvallisuus ja yksityisyyden suoja ovat keskeisimpiä esteitä käytölle

8. Tieto- ja viestintäteknologian sovellukset matkailussa Markkinointi ja asiakaspalvelu On-line myynti Asiakastietojärj. Verkostoitumis-sovellukset Hankintatoimi Resurssisuunnittelu Etätyö ja etähallinta Yrityksen prosessien automatisointi Toimitusketjun hallinta Tietämyksen hallinta B2B markkinat Tiedonsiirtomuodot Web services

9. Ylilaatua alihintaan?

10. Tuotekehitys palvelut Erotu Kerro oma tarinasi Paketoi, koristele, anna lupaus Mistä syntyy asiakkaan lisäarvo? Katkeamaton palveluketju Tuotekokonaisuus Kilpailetko mieluummin petipaikan hinnalla vai laadulla? Uudistu Seuraa kysynnän muutoksia Innovaatioita tarvitaan

11. Innovaatiotoiminta matkailussa Uusia tuotteita ja toimintatapoja Kilpailukykyä ja tuottavuutta Uusien markkinoiden ja jakelukanavien löytäminen Yhteisöllinen oppimisprosessi

12. Innovaatioprosessi Tieto asiakkaasta Vastaus asiakkaan tarpeeseen Tuotantotapa:esimerkiksi verkostoituminen TyökalutTeknologia, ICT

13. Matkailun ja elämystuotannon klusteri osaamiskeskusohjelmassa Kehittää kilpailukykyisiä tuotteita ja liiketoimintamalleja toimialalle Auttaa hyödyntämään uuden teknologian sekä palveluinnovaatioiden mahdollisuudet Toimii kansainvälisissä osaamis- ja liiketoimintaverkostoissa Tehtävinä erityisesti: Innovaatioympäristöjen ja järjestelmien luominen Kansainvälistymisen edistäminen Kumppanuuksien avaaminen liitännäistoimialoihin ja klustereihin

14. Klusterin toimintavälineet Tuotteistetut innovaatiopalvelut Uudenlaisia välineitä tuotekehitykseen ja yritysten liiketoiminnan uudistamiseen Kehitysympäristöt Kohteiden pitkäaikainen ja konaisvaltainen kehittäminen Sitoutuminen strategisiin kehittämistavoitteisiin liiketoiminnan kasvattamiseksi Ohjelmatyöskentely Tulevaisuusorientoitunutta työskentelyä liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamiseksi

15. Tutkimus- ja kehittämisohjelmat Viestintä- ja hallintajärjestelmät Monikanavaiset jakelutieratkaisut Matkakohteen hallintajärjestelmät (DMS) Älykkäät toimintaympäristöt Elämysten johtaminen Elämystuotteiden ansaintalogiikka Kehitysprosessit Elämysteknologia ja cross media Palvelumuotoilu Brändien hallinta Palveluketjujen hallinta Muotoilu palvelujen tuotekehityksessä

16. Savonlinnan seudun osaamiskeskus Itä-Suomen kattava yritys- ja osaamisverkosto, johon kuuluu toimijoita viiden maakunnan alueelta Alueen kilpailukyvyn sekä järvi- ja luontomatkailun tuotetarjonnan kehittäminen Matkailun teknologia ja e-business

17. Savonlinnan seudun osaamiskeskus - tavoitteet Ennakointi- tutkimus Asiakasläheinen tuotestrategia E-business- mallit Tuotekehitys Myynti Markkinointi Investoinnit Nopeimmin kasvava matkailualue YHTEISTYÖORGANISAATIOTMAKROHANKKEET Strateginen johtaminen OSAAMISKESKUS MATKAILU-KESKITTYMÄT

18. Kumppanit Kehittämisympäristöt Määritellään: esimerkiksi Tahko, Koli, Vuokatti, Savonlinna, yritysverkostot, yritykset Tutkimus- ja koulutusorganisaatiot Joensuun yliopisto Etelä-Karjalan ammattikorkeakoulu Kajaanin ammattikorkeakoulu Mikkelin ammattikorkeakoulu Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu Savonia ammattikorkeakoulu Haaga Perho Matkailun kehittäjät, aluekehitysviranomaiset, rahoittajat, Itä-Suomi –ohjelma

19. Yhteydet Pellervo Kokkonen, FT osaamiskeskusjohtaja Savonlinnan seudun osaamiskeskus Savonlinnan Innovaatiokeskus Oy Puistokatu 1, 57100 Savonlinna Puh. 044 54 7682 pellervo.kokkonen@innovaatiokeskus.com www.innovaatiokeskus.com