8. Toimintaympäristön muutos Vuorovaikutteinen sähköinen media netissä monille pääkanava hankkia tietoa Järjestelmäalustojen kustannuskehitys: alustat ovat ilmaisia tai edullisia Globaalien yleisöjen saavuttaminen mahdollista, jopa helppoa Jakelukanavat ovat jatkuvan muutoksen alaisena Liiketoimintamallit ja liikeideat on uudistettava: teknologia ei ole työkalu tai lisäpalvelu vaan koko liiketoiminta ja strategia on rakennettava sähköisen toimintaympäristön ehdoilla
9. Yritysten kannalta Näy netissä! Vuorovaikuta asiakkaiden kanssa Tunnista oma heimosi, johon voit kuulua ja josta asiakkaasi löytyvät Hyödynnä käyttäjien luomia sisältöjä ja heidän suosituksiaan liiketoimintasi kehittämisessä ja markkinoinnissa
10. eTourismRoundtable – toimintaa kentällä Yritysperustainen strategiatyöskentely 2009-2010. Matkailu sähköisen liiketoiminnan tilanneanalyysi Suomessa Sähköisen liiketoiminnan merkitys toimialalle Kehityksen jarrujen ja vetureiden tunnistaminen Kriittiset menestystekijät Ehdotus visioksi toimialalle Toimenpide-ehdotuksia Vaikuttavuus: viesti TEM, Tekes Järjestävä taho Matkailun ja elämystuotannon klusteriohjelma
11. Neljä näkökulmaa Strateginen näkökulma Osaamisen näkökulma Asiakas-kumppanuus-näkökulma Palvelumuotoilun näkökulma
12. Tartutaan toimeen Sähköinen alusta on liiketoiminnan ydin. Johtajuus ja uudistuminen lähtee yrityksistä. Toimialan kehitystä seurataan kokonaisuutena Strateginen näkökulma Osaamisen näkökulma Asiakas-kumppanuus-näkökulma Palvelu-muotoilun näkökulma
13. Kuluttajat kohdataan sähköisen viestinnän maailmassa Jatkuva pyrkimys vuorovaikutukseen kuluttajien kanssa toiminnan eri tasoilla Kohderyhmäajattelun uudistuminen Laajasti käytössä olevat sähköiset alustat mahdollistajina Strateginen näkökulma Osaamisen näkökulma Asiakas-kumppanuus-näkökulma Palvelu-muotoilun näkökulma
14. Palvelumuotoilun näkökulma Asiakas on paras tuotekehittäjä Tieto- ja viestintätekniikan avulla yksilöllistä palvelua asiakkaille Asiakasta ei saa päästää hyppysistä palveluketjun missään vaiheessa Sisällöt ja palvelut on pystyttävä yhdistämään houkuttelevaksi ja kilpailijoista erottuvaksi kokonaisuudeksi Strateginen näkökulma Osaamisen näkökulma Asiakas-kumppanuus-näkökulma Palvelu-muotoilun näkökulma
15. Osaamisen näkökulma Osaamisen kasvattaminen yrityksissä on kaiken lähtökohta Sähköisen arvoketjun osaaminen varmistettava yritysten johdon tasolla Strateginen näkökulma Osaamisen näkökulma Asiakas-kumppanuus-näkökulma Palvelu-muotoilun näkökulma
16. Suomen matkailuelinkeinon visio digitaalisessa maailmassa 2020 Sähköisen liiketoiminnan huippuosaajina suomalaiset matkailualan palveluyrittäjät ja virtuaaliset asiakasheimot verkostoituvat ja luovat yhdessä globaaleja, kustomoituja palveluita sähköisiä liiketoimintatyökaluja hyödyntäen Korkealuokkaisista palvelukokonaisuuksista ja menestyksellisistä liiketoimintaverkostoista rakentuu vahvoja kansainvälisiä brändejä ja menestystarinoita, jotka takaavat Suomen matkailuelinkeinolle kestävän kilpailuedun.
17.
18. Millainen on palvelubrändiverkostonliiketoimin-alusta?Miten osaamisen kehittäminen ja e-oppiminen toteutetaan sähköisessä toimintaympäristössä? Lisätietoja: Pellervo Kokkonenpellervo.kokkonen (at) savonlinnaseutu.fi Matkailun ja elämystuotannon klusteriohjelma www.experiencebusiness.fi/eTourism Tilaa uutiskirje: http://www.experiencebusiness.fi/Suomeksi/Klusteri-Info/Ota_yhteytta.iw3 Osaamiskeskusohjelma www.oske.net
![Innovaatioilla kilpailukykyä Matkailun ja elämystuotannon klusteriohjelma innovaatioilla kilpailukykyä matkailuyrityksille elämystuotanto, palvelumuotoilu, sähköinen liiketoiminta eTourismRoundtable: yritysten asiantuntemusta kuulemalla tiekartta, jolla rakennetaan tulevaisuuden liiketoimintakonseptit Esityksessä: ,[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)