Fortissimmo

VASTGOED &
SOCIALE MEDIA:
VAST GOED
STEFAAN LAMMERTYN
PIXULAR.BE @slk8500
Photo by Kenzoka - http://ﬂic.kr/p/4SNyfR
Wednesday 27 June 12

Websites
Content Management Systemen (CMS)
Stefaan Lammertyn
& Patrick Maes
E-mail marketing
stefaan@pixular.be
051 25 46 44 Hosting
www.pixular.be Social Media


In Theoria... de betere boekhandel
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500

Foto: Mieke Verhelle - KW

Inhoudelijk
1. We zijn halfweg...
2. Sociale media? Deﬁnitie & Vaststellingen
3. Opportuniteiten van sociale media
4. Door de bomen het bos: Facebook &
Twitter
5. Kansen & Valkuilen
6. 11 geboden voor succes met SM


Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://ﬂic.kr/p/8BVyDx

WHO LOOKS FOR IT,
WILL FIND IT
#SM4KMO

SERENDIPITEIT
Op zoek naar een naald in de hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen


WE ZIJN HALFWEG

#01 > We zijn halfweg

Digitaal is het nieuwe normaal


Photo by freefotouk - http://ﬂic.kr/p/6RLQdY

#01

Il fût un temps...


#02

WAT ZIJN
SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om
hun meningen, inzichten en ervaringen
met elkaar te delen”

#02 > Sociale media: Deﬁnitie & Vaststellingen

Feiten & cijfers

• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...


Feiten & cijfers

Bruno Peeters
bvlg.blogspot.com

Vaststellingen


Vaststellingen

SCHOOL IS COOL


THEN... NOW Computing
devices

http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
26
#02 > Social media: Deﬁnition & Findings

THEN... NOW Connectivity

27

THEN... NOW Life Stories

28

THEN... NOW News &
Information

29

THEN... NOW Note Taking

30

THEN... NOW Education

31

THEN... NOW Music

32

THEN... NOW Navigation

33

THEN... NOW Business
Collaboration

34

De tijd van toen...

Photo by The Next Web - http://ﬂic.kr/p/8g2yDN


Ken je dit ?

PINTerest
PINterest
38

VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook

78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
40

VASTSTELLING

Sociale media
versterken

41

Opportunities of SM

Be there where your
customers are!

42
#02 >>Social media: Deﬁnition & Findings
#05 Kansen en Valkuilen

#02 > Social media: Deﬁnition & Findings http://richardatdell.blogspot.be/

Opportunities of SM

1. Branding
2. Leadgeneration - sales support
3. Recruiting & PR
4. Market research
5. Loyalty

44

Opportunities of SM

6. Internal communication
7. Competitive advantages
8. Showing expertise

45
#02 >>Social media: Deﬁnition & Findings
#05 Kansen en Valkuilen

BRANDING

IMMO VOORBEELD

46

47

50

http://www.nsmbl.nl/must-see-huis-in-de-vorm-van-een-wolk/

51

Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook -
Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare -
Spotify - Pinterest - ...
5. Location Based apps: Foursquare

#03 > Door het bos de bomen

#04

TWITTER
#04 > Twitter

Twitter
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt (Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
Microblog
54
#04 > Twitter

Jargon

• Bericht(en) = Tweet(s)
• 140 karakters
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

55
@SLK8500
#04 > Twitter www.pixular.be

Jargon

• # HASHTAGS = Metadata = keyword
#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC

• @slk8500: publiek bericht

• d slk8500: Direct Message - privaat...

• Lists: categorie van interessante Twitteraars
http://twitter.com/slk8500/zorgsector

56
#04 > Twitter

Photo by coconinoco - http://ﬂic.kr/p/8g9p1o

6. Toekomst

#04 > Twitter
#04 > Twitter

Gereedschap

• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application: Twitterbird/Tweetbot
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
60
#04 > Twitter

Efﬁciënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
61
#04 > Twitter

Waarom Twitteren?
• Luisteren
• Leren & ontdekken van mensen & dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert
• Vindbaarheid! SEO
• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid
#04 > Twitter
#04 > Twitter

www.starttotweet.be


FACEBOOK

68
#04 > Facebook

69
#04 > Facebook
#04 > Facebook

70
#04 > Facebook
#04 > Facebook

Waarvoor FB
gebruiken?
• Stand van zaken
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
71
#04 > Facebook
#04 > Facebook

72
#04 > Facebook
#04 > Facebook

73
#04 > Facebook
#04 > Facebook

74
#04 > Facebook
#04 > Facebook

75
#04 > Facebook
#04 > Facebook

76
#04 > Facebook
#04 > Facebook

Content met Facebook

• Goed gevoel: wees positief
• Kort en krachtig
• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig
• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”

77
#04 > Facebook
#04 > Facebook

KANSEN &
VALKUILEN
SOCIALE MEDIA

80
#05 >#04 > Facebook
Kansen en Valkuilen

BIJSLUITER
PRINCIPE

82
#05 > Kansen en Valkuilen

Side effects...
83

Valkuil... Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

84

7op10
berichten op
sociale media
zijn positief

85

Reputatie
Het internet vergeet nooit !

86

Maar ook...
wat zeg ik ZELF

90

Valkuil... Privacy

91

Photo by josullivan.59 - http://ﬂic.kr/p/oomhB

11 Geboden
voor Succes

Photo by Paolo Camera - http://ﬂic.kr/p/a3Jfeb
#05 > In de praktijk

Om te scoren, moet je schieten

97

...
Photo by janineomg - http://ﬂic.kr/p/7Lsz4B


VINGER AAN
Photo by jpmatth - http://ﬂic.kr/p/a8fjQQ DE POLS

LUISTEREN
#01

• bedrijfsnamen
• medewerkers
• merken
• regio
• websites
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten

NETWERKEN
IS EEN
WERKWOORD
Photo by muora - http://ﬂic.kr/p/6mKdEd

EERST
ZAAIEN OM
TE OOGSTEN
Photo by IRRI Images - http://ﬂic.kr/p/yuuzJ

BAKEN JOUW
TERREIN AF
Photo by THEfunkyman - http://ﬂic.kr/p/Mmgio

BEPAAL JOUW
DOELSTELLINGEN
Photo by cliff1066™ - http://ﬂic.kr/p/5Mf7xA

DOELSTELLINGEN
#02

• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...

WEES JE EIGEN
Photo by Rickydavid - http://ﬂic.kr/p/4qE2dB

VERTELT
ANDEREN
Photo by Images by John 'K' - http://ﬂic.kr/p/6kfzwS JOUW VERHAAL

Photo by pshutterbug - http://ﬂic.kr/p/2ax6i4

ZOEKT UW
FANS/FRIENDS
Photo by Anne Bennett - http://ﬂic.kr/p/4mk5e8 FOLLOWERS

VINGER AAN
Photo by Michael Sonnabend - http://ﬂic.kr/p/aAFyN5
DE POLS

Laat de techniek voor
jou werken

FORTISSIMMO


DOELSTELLINGEN
#02

Zorg dat jouw doelstellingen passen
in de globale marketing strategie
van jouw organisatie

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

GIJ ZULT UW
DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Photo by contemplative imaging - http://ﬂic.kr/p/6pLTXu


DOELGROEPEN
#03

Klanten
Particulieren
Prospecten Pers
Sollicitanten Overheid
Jongeren
Senioren
Bedrijven Consumenten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

GIJ ZULT UW
KANALEN
INRICHTEN

KANALEN #04

Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO

Photo by kevin dooley - http://ﬂic.kr/p/acUsPu

LEG UW
BENCHMARKS
Photo by steve loya - http://ﬂic.kr/p/2h3DRh VAST

MEETPUNTEN
#05

• Website bezoekers
• Fans op facebook
• Volgers op Twitter
• (Offerte)aanvragen
• Vermeldingen in de pers
• ....
#SM4KMO
Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

GIJ GAAT U
Photo by police5151 - http://ﬂic.kr/p/6gXUcq ORGANISEREN

ORGANISEER
#04

• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties

Gebod VI: Gij zult u organiseren

GIJ ZULT
Photo by Vermin Inc - http://ﬂic.kr/p/4ymfpb INTEGREREN

INTEGREER
#05

• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
• Print

Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren

F-FACTOR
#06

• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

F-FACTOR
#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

#07 Vertel anderen jouw verhaal

Eenvoud
Onverwacht
Geloofwaardig
Emotie!
Concreet
Met een verhaal

#07 Vertel anderen jouw verhaal

CONVERSATIE
#07

• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

GIJ ZULT
ANALYSEREN &
ORGANISEREN
Photo by Willamor Media - http://ﬂic.kr/p/88r8UC BIJSTUREN

OPVOLGING
#08

• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen

#05

Medewerkers
MedeMerkers

#05

Vertrouwen


#05

Openheid


#05

Authenticiteit


LAATSTE TIP!

WEES ACTIEF CREATIEF !
141

142
http://www.42bis.nl/2012/05/het-ontleden-van-je-social-media-marketingplan/

En wat hebben we vandaag geleerd ?

143

#11

Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
144

Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO

Photo by epSos.de - http://ﬂic.kr/p/6n51AK


Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500

Fortissimmo

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (6)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (19)

Mehr von Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn

Mehr von Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn (20)

Kürzlich hochgeladen

Kürzlich hochgeladen (20)

Fortissimmo