Boekpresentatie Succesvol met sociale media - Howest 21.11.2011

Boekpresentatie 21.11.2011 #Howest

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
Thursday 24 November 11

Websites
Content Management Systemen (CMS)
Stefaan Lammertyn
& Patrick Maes
E-mail marketing
stefaan@pixular.be
051 25 46 44 Hosting
www.pixular.be Social Media


Mannen maken plannen

Mannen maken plannen

Photo by mutantMandias - http://ﬂic.kr/p/5qVrNu

Photo by mutantMandias - http://ﬂic.kr/p/5qVrNu

Like bricks, letters
have the potential
for construction.
They enable us to
construct thought

Jaume PLENSA

Niet OPGEVEN
maar UITGEVEN

Foto: Mieke Verhelle - KW

http://lyricsfever.net/


Programma
1. We zijn halfweg...
2. Sociale media? Deﬁnitie & Vaststellingen
3. Door de bomen het bos
4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier
5. Kansen & Valkuilen
6. Aan de lijn, klaar, start ...


#01

Il fût un temps...

#01 > We zijn halfweg

WE ZIJN HALFWEG


Digitaal is het nieuwe normaal


Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://ﬂic.kr/p/7g7nSm


HOE DIGITAAL BEN JIJ?

• Ik gebruik internet met mijn iPhone of BB
• Ik gebruik Facebook
• Ik consulteer LinkedIn regelmatig
• Ik reageer in blogs & forums
• Ik twitter voor/over mijn werk
28

#02

WAT ZIJN
SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om
hun meningen, inzichten en ervaringen
met elkaar te delen”

#02 > Sociale media: Deﬁnitie & Vaststellingen

STAND VAN ZAKEN
Oktober 2011

• Facebook: 4.385.720 (+18%)
• Netlog: 3.471.792 (+7%)
• LinkedIn: 991.102 (+39%)
• Twitter: 125.000 (+61%)
• Google+: 24.758 (opstart juli 2011)
Bron: http://bvlg.blogspot.com/


Nederland op één, Belgium... 1 point


Feiten & cijfers

• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...


Vaststellingen


Photo by elston - http://ﬂic.kr/p/Mnf9T

Photo by lindacq - http://ﬂic.kr/p/5xnpUX


De tijd van toen...

Photo by The Next Web - http://ﬂic.kr/p/8g2yDN


We want to share...

VASTSTELLING
De Merkbeleving overstijgt het
Productniveau
Merk is Emotie!
Word of Mouth wordt World of Mouth
Fans maken nieuwe Fans > Clouseau
Samen zijn wij sterk en weten wij méér
Nieuwe consument is een Trend, geen hype
41

VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook

78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
42

#03

Deze ken je wel...

#03 > Door het bos de bomen

Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook -
Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare -
Spotify - ...
5. Location Based apps: Foursquare


YOUTUBE

4square

4SQUARE

• Laten weten waar je bent
• Tips krijgen en geven aan kennissen
• Getrouwheid wordt beloond


#04

TWITTER
#04 > Twitter

KAN
UW
LEVEN
VERANDEREN
Photo by skyloader - http://ﬂic.kr/p/8EEp4V

Photo by coconinoco - http://ﬂic.kr/p/8g9p1o

6. Toekomst

“It's really the messaging service we
didn't know we needed until we had it.”

Biz Stone / co founder TWiietr

53
#04 > Twitter

#04 > Twitter
#04 > Twitter

#04 > Twitter

57
#04 > Twitter

Twitter
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt (Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
Microblog
58
#04 > Twitter

Jargon

• Bericht(en) = Tweet(s)
• 140 karakters
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

59
@SLK8500
#04 > Twitter www.pixular.be

Jargon

• # HASHTAGS = Metadata = keyword
#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC

• @Replies: publiek antwoord

• d @slk8500: Direct Message - privaat...

• Lists: categorie van interessante Twitteraars

60
#04 > Twitter

Gereedschap

• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application: Twitterbird/Tweetbot
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
65
#04 > Twitter

Efﬁciënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
67
#04 > Twitter

68
#04 > Twitter

69
#04 > Twitter

70
#04 > Twitter

71
#04 > Twitter

73
#04 > Twitter
#04 > Twitter

Waarom Twitteren?
• Luisteren
• Leren en ontdekken/ Mensen/ Dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert
• Vindbaarheid!
#04 > Twitter
#04 > Twitter

SERENDIPITEIT
Zoeken naar een naald in een hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
Pek van Andel


LinkedIn

Netwerken is Net als Werken

80
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn

LinkedIn
• Kennis > Kennissen
• Wie kent wie ?
• Professioneel gebruik
• Status updates - recommendations - Q&A
• # 985.900 proﬁelen/ 1.641 groepen
• LinkedIn Events: 456 Social
Network
81
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn

82
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn

De kracht van jouw netwerk


Introduce yourself

• Know Me - Like Me - Follow Me - Trust Me
• Introduce yourself to your grandmother

84
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn

Eén proﬁel is genoeg !

85
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn

LinkedIn > Proﬁel
Digitaal Visitekaartje
• Job/functie
• Specialist in ...
• Opleiding
• Foto
• Boodschap
• Email
• Links > Website / Twitter / ...
86
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn

87
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn

88
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn

LinkedIn > Netwerk

• Zoeken en vinden
• Contacten van contacten
• Aanmelden bij groepen
• Aanbevelingen
• Presentaties
• Vinger aan de pols
89
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn

Groepen

90
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn

91
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn

Z
o
e
k
e
n

B
e
d
r
ij
f
92
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn

93
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn

LinkedIn > Netwerk

• Persoonlijke uitnodigingen
• Vragen durven stellen
• Antwoorden willen geven
• Bouw op!
• Let op de hygiëne van jouw netwerk
94
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn

Netwerken

95
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn

LINKEDIN

Vacatures betalend publiceren

EXTRA Slideshare.net

• Uw presentatie on-line
• Kennis delen = expertise tonen
• Vindbaarheid verhogen !
Media
Sharing
97
#04 > Slideshare
#04 > Slideshare

98
#04 > >Slideshare
#04 >Slideshare
#04 LinkedIn

FACEBOOK

99
#04 > Facebook

100
#04 > Facebook
#04 > Facebook

101
#04 > Facebook
#04 > Facebook

Functies
• Stand van zaken
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
102
#04 > Facebook
#04 > Facebook

103
#04 > Facebook
#04 > Facebook

104
#04 > Facebook
#04 > Facebook

• Uitnodiging/Reminder

106

109
#04 > Facebook
#04 > Facebook

110
#04 > Facebook
#04 > Facebook

111
#04 > Facebook
#04 > Facebook

112
#04 > Facebook
#04 > Facebook

113
#04 > Facebook
#04 > Facebook

114
#04 > Facebook
#04 > Facebook

115
#04 > Facebook
#04 > Facebook

116
#04 > Facebook
#04 > Facebook

#04 > Facebook
#04 > Facebook

118
#04 > Facebook
#04 > Facebook

Kansen van SM
#05

1. Branding
2. Leadgeneratie - sales ondersteunend
3. Recruiting & PR
4. Marktonderzoek
5. Klantenbinding

119
#05 > Kansen en Valkuilen

Kansen van SM

6. Interne communicatie
7. Concurrentievoordeel
8. Expertise

120

Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

121

7op10
berichten op
sociale media
zijn positief

122

Reputatie

Het internet vergeet nooit !

123

Over BP maar niet van BP...
126

128

GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
129
#06 > Aan de lijn, klaar, start

Sociaal
Media
Stappenplan
130

Pixular

Pixular.be

Om te scoren, moet je schieten

132

There is a secret to Twitter success
and it’s the same secret for all of social media,
especially business social media:

wake up & write
@gitomer


...
Photo by janineomg - http://ﬂic.kr/p/7Lsz4B


GIJ ZULT
Photo by jpmatth - http://ﬂic.kr/p/a8fjQQ LUISTEREN

LUISTEREN
#01

• naam organisatie
• medewerkers
• programma’s
• website
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten

LUISTEREN
#01

• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor


#01


GIJ ZULT UW
DOELSTELLINGEN
BEPALEN
Photo by cliff1066™ - http://ﬂic.kr/p/5Mf7xA


DOELSTELLINGEN
#02

• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

DOELSTELLINGEN
#02

Zorg dat jouw doelstellingen passen
in de globale marketing strategie
van jouw bedrijf

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

GIJ ZULT UW
DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Photo by contemplative imaging - http://ﬂic.kr/p/6pLTXu


DOELGROEPEN
#03

Klanten
Particulieren
Prospecten Pers
Sollicitanten Overheid
Jongeren
Senioren
Bedrijven Consumenten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

GIJ GAAT U
Photo by police5151 - http://ﬂic.kr/p/6gXUcq ORGANISEREN

ORGANISEER
#04

• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties

Gebod VI: Gij zult u organiseren

GIJ ZULT
Photo by Vermin Inc - http://ﬂic.kr/p/4ymfpb INTEGREREN

INTEGREER
#05

• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
• Print

Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren

ZOEKT UW
FANS/FRIENDS
Photo by Anne Bennett - http://ﬂic.kr/p/4mk5e8 FOLLOWERS

F-FACTOR
#06

• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

VERTELT
ANDEREN
Photo by Images by John 'K' - http://ﬂic.kr/p/6kfzwS UW VERHAAL

#07

It’s about conversations,
and the best
communicators start as
the best listeners
Brian SOLIS


CONVERSATIE
#07

• Dedecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

Efﬁciënt Converseren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
164
#04 > Twitter

GIJ ZULT
ANALYSEREN &
ORGANISEREN
Photo by Willamor Media - http://ﬂic.kr/p/88r8UC BIJSTUREN

OPVOLGING
#08

• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen

#09

Social Media Policy
Goede afspraken = goede vrienden!


#09

Werknemers


#09

Geen schoonmoeder!


#09

Verantwoordelijkheid
Richtlijnen


#09

Maak één iemand
SM-meester


Socialcast.com

Text

http://tomﬁshburne.com


Engagement
#10

• Participatie
• Boeiende content
• Vertel jouw verhaal
• ...


#10

Geef
Deel
Vermenigvuldig
@gitomer.com


exeptional living


Inspiratie


“Via deze media kunnen we ook in gesprek
komen met mensen met een ander geloof.
Digitale media zijn een geschenk voor de
mensheid, zolang ze maar worden gebruikt
voor vriendschap en begrip”. aldus paus
Benedictus XVI.

Pontifical Council for Social Communication

189

@SLK8500 www.pixular.be

En wat hebben we vandaag geleerd ?

193

#11

Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
194

Besluiten

• Start met luisteren
• Zorg voor toegevoegde waarde
• Denk na voordat je Tweet
• Ontdek je plekje
• Search om mensen/items te vinden
195

Besluiten

• Wees niet saai, zoek geen ruzie
• Hou je manieren > grootmoeder!
• 1 op 3 regel respecteren
• Help waar het kan
• Laat regelmatig van je horen
196

Nu in het diep !
197

#12

ZORG DAT SM
GEEN SM WORDT

Photo by philippe leroyer - http://ﬂic.kr/p/8eArtT

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500

Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO

Boekpresentatie Succesvol met sociale media - Howest 21.11.2011

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Boekpresentatie Succesvol met sociale media - Howest 21.11.2011

Similar to Boekpresentatie Succesvol met sociale media - Howest 21.11.2011 (12)

More from Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn

More from Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn (20)

Boekpresentatie Succesvol met sociale media - Howest 21.11.2011