2. INVESTIGACION DEMERCADOS2 RENGIFOVEDIA MAYLEN FABIOLA
Mgr.Jose RamiroZapata Barrientos
LIBEREMOS BOLIVIA
Marketing
«No esperes. Nunca va a ser el momento adecuado» —Napoleon Hill
1. INTRODUCCION
Según la American Marketing Asociation (A.M.A.),el marketing es una forma de organizar un
conjuntode accionesyprocesosalahorade crear unproducto“para crear, comunicaryentregar
valor a los clientes, y para manejar las relaciones” y su finalidad es beneficiar a la organización
satisfaciendoalosclientes.l SegúnKotler(2008):MARKETING[detecta] Necesidades[desarrolla]
Productos El Marketing es el proceso por el que la empresas crean valores para los clientes y
construyen fuertesrelaciones con ellos con el propósito de obtener a cambio, valor procedente
de dichos clientes.5
marketingesunconjuntode actividadesdestinadasasatisfacerlasnecesidadesydeseosde los
mercadosmetaa cambiode una utilidadobeneficioparalasempresasuorganizacionesque la
ponenenpráctica; razónpor la cual,nadie dudade que el marketingesindispensable para
lograr el éxitoenlosmercadosactuales.1
LapalabraMARKETINGfue usada por primeravez
en1902, por el profesorE.D. Jones,enlaUniversidadde Michigan(EEUU),durante su curso:
“The distributive andregulative industriesof the UnitedSates”.5
Esta evolucióndel marketingnoimplicaque unaversiónuotra seamás importante,porel
contrario,dependerádel tipode marcay susvaloreslaimplementaciónde unao varias
estrategias, asícomo del conocimientoque se tengadel targetobjetivoal que se quieradirigir.
De ahí la relevanciayapoyoque brindala investigaciónde mercados, que nospermitedarvozal
consumidoryescuchar,observar,interactuarde formareal,e interpretarlossignosysímbolos
que generaensu andar cotidianoparaidentificarygenerarestrategiasad-hocque logrenel tan
anheladolinkemocional.3
2. DESARROLLO
2.1.Definición según diversos expertos.-
Para PhilipKotler"elmarketing es un proceso social y administrativo medianteelcual
grupose individuosobtienen lo quenecesitan y desean a travésde generar,ofrecere
intercambiarproductosdevalorcon sus semejantes"
SegúnJerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellasactividadesque
tienen porobjeto cumplirlas metasde una organización,alanticiparsea los
requerimientosdel consumidoro cliente y al encauzarun flujo de mercancíasaptasa las
necesidadesy los servicios queel productorpresta alconsumidoro cliente".
Stanton,Etzel y Walker,proponenlasiguientedefiniciónde marketing: "Elmarketing es
un sistema totalde actividadesdenegociosideado para planearproductossatisfactores
de necesidades,asignarlesprecios,promovery distribuirlosa los mercadosmeta,a fin
de lograrlos objetivosdela organización
3. INVESTIGACION DEMERCADOS2 RENGIFOVEDIA MAYLEN FABIOLA
Mgr.Jose RamiroZapata Barrientos
LIBEREMOS BOLIVIA
Para JohnA. Howard,de la Universidadde Columbia, "elmarketing esel proceso de:
Identificarlas necesidadesdel consumidor, conceptualizartalesnecesidadesen función
de la capacidad dela empresa para producir
SegúnAl Riesy JackTrout, "el término marketingsignifica "guerra".Ambosconsultores,
consideran queuna empresa debeorientarseal competidor
Para la AmericanMarketingAsociation(A.M.A.), "elmarketingesuna función dela
organización y un conjunto deprocesospara crear,comunicary entregarvalora los
clientes, y para manejarlasrelacionescon estosúltimos,de manera quebeneficien a
toda la organización..." 1
2.2.Marketing 1.0
Lo principal esel producto,se basameramente de lademandadel público,sintomarencuenta
la impresiónque esteproyecta.Sudifusiónesde lamástradicional sinllegaralosmedios
electrónicos,estosson;porTelevisión,Radio,periódicos,ycartelespublicitarios.2
esaquel que
estácentradoen el productoy,por lo tanto,lasestrategiasde mercadotecniavandirigidasal
mismo,el cual busca satisfacerlasnecesidadesfísicasyfuncionales.Paraesto,lasmarcas
difundensupublicidadpormediosATL(Above The Line)3
El objetivoprincipal sonlasventasyse llevaacabo una producciónestandarizada paraatender
lasnecesidadesdel mercadode masas,atendiendoalamasa y no a cada individuo.Se producía
enescalapara abaratar los costesy cubrira máximacuota de mercado,satisfaciendo
únicamente lasnecesidadesfísicasde losclientes.4
2.3.Marketing 2.0
se enfocaprincipalmente enel consumidorysusnecesidadesintrínsecas,el objetivoaquíesque
lasmarcas satisfaganlasnecesidadesde unindividuoyque se produzcael engagementconlas
mismas, nosólose debenpreocuparporvender,sinoirmásallá,se debenpreocuparporel
valoremocional que puedenllegaragenerarenel consumidor,le otorganvalora la personae
interactúanconellatantoen modostradicionalescomodigitalesparagenerarun marketing
bidireccional.3
Su difusiónabarcamásque lo tradicional,llegandoalosmedioselectrónicos,yhaciendomas
comunicativosusestrategias,dejandoque el consumidorparticiparaenél.2
El objetivode las
empresasessatisfacerlasnecesidadesde sucliente y que se produzcaunafidelizaciónasu
marca y a susproductos.El marketing2.0 tiene encuentalarelaciónconel cliente puestoque
sabe que esel mejorembajadorde lamarca y debe satisfacerloycuidarlomásalláde las ventas.
No se aborda el productoúnicamente desde el puntode vistafuncional,sinoque tambiénse
tiene encuentael valoremocional.Surge el conceptode valorde marcay de posicionarel
productono soloenla mente del consumidor,sinotambiénde crearun vínculoemocional con
él. La comunicaciónesbidireccional yel consumidortiene unperfilinteligente ysabe cuálesson
sus necesidades.4
2.4. Marketing 3.0
4. INVESTIGACION DEMERCADOS2 RENGIFOVEDIA MAYLEN FABIOLA
Mgr.Jose RamiroZapata Barrientos
LIBEREMOS BOLIVIA
Las empresas,másalládel productoy de losconsumidores,debencentrarse en losvaloresysus
productosdebenregirse porunaconcienciasocial ymedioambiental.Laempresaylos
consumidorestrabajande lamanopara crear un mundomejory pensandosiempre enuna
proyecciónde futuro. La comunicaciónse daentre muchos,entre empresasytodoslos
consumidoresousuarios.4
aquel que debe estarcentradoenlosvaloresde laspersonas,ensu
formade interactuar, yensu forma de pensar,para que lasmarcas puedaninnovarennuevos
productosy lanzarloshaciaunsegmentoonichode mercadoaccionable,basándoseen
atributosmáspersonalizados.3
crea la imagen de ayudar para un mundo mejor, ya no solo se enfoca en el valor del
producto, sino que da un valor más ecológico o caritativo, lo que hace que en cliente
sienta que no solo aporta a la empresa, sino que aporta al medio ambiente y es más
ecológico o caritativo. En pocas palabras este enfoque busca vender más contribuyendo
con el planeta de manera positiva2
2.5.Marketing 4.0
En este enfoque se basa en la predicción del comportamiento del consumidor, basando su
estrategias en el contenido generado en internet y sus medios propios de comunicación,
así como saber cual es el comportamiento del mercado en tiempo real, tratando de
conocer sus consumidores actuales y futuros2
3. CONCLUSIONES
Se puede observar que gracias al entorno cambiante en el cual vivimos ha sido motivo para
procedes a la evolución experimentada por el concepto de marketing debido principalmente
al cambio producido en los hábitos de consumo de la sociedad.
4. REFERENCIAS
1 https://www.marketing-free.com/marketing/definicion-marketing.html
2 https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-4-0/
3 https://www.questionpro.com/blog/es/evolucion-del-marketing/
4 https://www.funkymk.com/del-marketing-1-0-al-marketing-3-0/
5 https://blog.uchceu.es/marketing/wp-content/uploads/sites/29/2015/03/marketing.pdf
5. VIDEOS
1 https://www.youtube.com/watch?v=jNjhxRqztX4
2 https://www.youtube.com/watch?v=2dGWGo4IwOA
3 https://www.youtube.com/watch?v=-tkdLYI_XRM
4 https://www.youtube.com/watch?v=bvoIfPgZ66E
![INVESTIGACION DEMERCADOS2 RENGIFOVEDIA MAYLEN FABIOLA
Mgr.Jose RamiroZapata Barrientos
LIBEREMOS BOLIVIA
Marketing
«No esperes. Nunca va a ser el momento adecuado» —Napoleon Hill
1. INTRODUCCION
Según la American Marketing Asociation (A.M.A.),el marketing es una forma de organizar un
conjuntode accionesyprocesosalahorade crear unproducto“para crear, comunicaryentregar
valor a los clientes, y para manejar las relaciones” y su finalidad es beneficiar a la organización
satisfaciendoalosclientes.l SegúnKotler(2008):MARKETING[detecta] Necesidades[desarrolla]
Productos El Marketing es el proceso por el que la empresas crean valores para los clientes y
construyen fuertesrelaciones con ellos con el propósito de obtener a cambio, valor procedente
de dichos clientes.5
marketingesunconjuntode actividadesdestinadasasatisfacerlasnecesidadesydeseosde los
mercadosmetaa cambiode una utilidadobeneficioparalasempresasuorganizacionesque la
ponenenpráctica; razónpor la cual,nadie dudade que el marketingesindispensable para
lograr el éxitoenlosmercadosactuales.1
LapalabraMARKETINGfue usada por primeravez
en1902, por el profesorE.D. Jones,enlaUniversidadde Michigan(EEUU),durante su curso:
“The distributive andregulative industriesof the UnitedSates”.5
Esta evolucióndel marketingnoimplicaque unaversiónuotra seamás importante,porel
contrario,dependerádel tipode marcay susvaloreslaimplementaciónde unao varias
estrategias, asícomo del conocimientoque se tengadel targetobjetivoal que se quieradirigir.
De ahí la relevanciayapoyoque brindala investigaciónde mercados, que nospermitedarvozal
consumidoryescuchar,observar,interactuarde formareal,e interpretarlossignosysímbolos
que generaensu andar cotidianoparaidentificarygenerarestrategiasad-hocque logrenel tan
anheladolinkemocional.3
2. DESARROLLO
2.1.Definición según diversos expertos.-
Para PhilipKotler"elmarketing es un proceso social y administrativo medianteelcual
grupose individuosobtienen lo quenecesitan y desean a travésde generar,ofrecere
intercambiarproductosdevalorcon sus semejantes"
SegúnJerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellasactividadesque
tienen porobjeto cumplirlas metasde una organización,alanticiparsea los
requerimientosdel consumidoro cliente y al encauzarun flujo de mercancíasaptasa las
necesidadesy los servicios queel productorpresta alconsumidoro cliente".
Stanton,Etzel y Walker,proponenlasiguientedefiniciónde marketing: "Elmarketing es
un sistema totalde actividadesdenegociosideado para planearproductossatisfactores
de necesidades,asignarlesprecios,promovery distribuirlosa los mercadosmeta,a fin
de lograrlos objetivosdela organización](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)