Usprawnienie pewnych aspektów w firmie lub administracji publicznej, może odbywać się poprzez zastosowanie nowoczesnych narzędzi, jak i poprzez e-learning. Więcej na ten temat znaleźć można na: https://www.ideo.pl/firma/o-nas/nasze-publikacje/e-learning-usprawni-prace-administracji-publicznej,83.html

2. Wprowadzenie
Bardzo często wprowadzenie nowych rozwiązań informatycznych w administracji
publicznej wiąże się z obawami i oporami. Nic dziwnego, bowiem nowe rozwiązania
kojarzą się ze zmianą nawyków i koniecznością uczenia się czegoś „od nowa”. W efekcie
mamy wrażenie, że czynności, które robiliśmy dotąd niemal automatycznie, wydają się
niepotrzebnie wydłużać.
Jak wyglądałaby sytuacja w przypadku wdrożenia platformy, która służy właśnie do
uczenia? Która de facto stanowi jedną, wielką instrukcję obsługi pokazującą jak
maksymalnie uprościć i skrócić czas pracy nad codziennymi zadaniami?
Tak. E-learning jest narzędziem, które może pomóc także w administracji publicznej.

3. Czym jest e-learning?
• Umożliwia nauczanie na odległość
• Narzędzie do atrakcyjnej formy nauki
• Wykorzystywany w szkolnictwie, biznesie i administracji publicznej
• Pozwala na dopasowanie do indywidualnych potrzeb zarówno osób uczących się jak i nauczycieli /
trenerów
Nowoczesna technologia w połączeniu z potrzebą podnoszenia atrakcyjności materiałów dydaktycznych przyniosła nam elektroniczne platformy
edukacyjne. Imponującymi osiągnięciami w tym zakresie może poszczycić się np. Harvard, w którego wykładach online “na żywo” uczestniczyło
ponad 30 000 osób jednocześnie.

4. Zastosowanie e-learningu w urzędach
• Upłynnienie przebiegu spraw administracyjnych
• Dostęp do instrukcji i procedur
• Budowa pozytywnego wizerunku urzędu
• Tworzenie repozytoriów dokumentów urzędowych
Urzędy zarządzają sprawami obywateli – zarówno osób prywatnych, jak i firm. Często zdarza się, że obowiązujące procedury nie są im znane,
dlatego ich obsługa wymaga większych nakładów pracy. Konieczne jest instruowanie, przygotowywanie i przyjmowanie wniosków, a w przypadku
pojawienia się błędów – żmudne wprowadzanie korekt itp. Rozwiązaniem są platformy e-learningowe.

5. Szkolenia pracownicze w administracji
publicznej
• Niskie koszty szkolenia pracownika
• Wielokrotne wykorzystanie tych samych materiałów szkoleniowych
• Stały dostęp do szkoleń
• Szybka wymiana informacji
E-learning to nie tylko pomoc w zarządzaniu sprawami obywateli. To także wygodny i efektywny sposób na prowadzenie wewnętrznych szkoleń.
Wdrażanie nowych pracowników, odświeżanie znajomości procedur czy obowiązkowe szkolenia BHP. Mogą być one przeprowadzone przy użyciu
platformy elektronicznej

6. Zalety platformy e-learningowej
• Przekazywanie i sprawne przechowywanie informacji
• Szybki dostęp do dokumentów, plików i danych
• Pomoc w koordynacji działań instytucji i pracowników
• Spełnia rolę intranetu
Profesjonalnie przygotowane, rozbudowane platformy e-learningowe mogą w zakresie informacyjnym spełniać także rolę intranetu. Umożliwiają
one bowiem przechowywanie i sprawne przekazywanie informacji, w atrakcyjnej dla pracowników formie.

7. Jak wybrać firmę wdrażająca platformę e-
learningową?
• Doświadczenie w pracy z administracją publiczną
• Rozumienie dopasowania modułów do potrzeb pracowników
• Gwarancja zachowania wymogów bezpieczeństwa i WCAG
• Rozumienie uwarunkowania i zależności produktu
Jeśli wdrożenie nowego systemu informatycznego ma okazać się sukcesem, musimy pamiętać o kilku czynnikach. Przy wyborze wykonawców
istotnych jest kilka aspektów.

8. Podsumowanie
Właściwie przygotowane platformy e-learningowe mogą być ogromną pomocą dla organów
administracji publicznej, począwszy od urzędów gminnych, a kończąc na ministerstwach i
instytucjach o zasięgu międzynarodowym.
Bardzo często zapominamy jednak, że urzędy i instytucje publiczne to zupełnie inna specyfika
działania, odmienne procesy, specyfika prawna czy sposób obsługiwania „klientów”. To także
odmienne potrzeby i oczekiwania użytkowników. Z kolei efektywność wdrażania innowacji zależy
od zadowolenia osób, które na co dzień pracują w danym systemie informatycznym.