Une journée co-organisée par la Région PACA, la Fing et Méditerranée Technologies pour explorer les apports du Design à l'innovation centrée usagers.

1. L’innovation à l'épreuve de
l'usage.
Retour sur une expérimentation
en situation naturelle
Laura
DRAETTA
(avec
Alexandre
Delanoë)
Ins8tut
Mines-­‐Télécom
/
Ecole
Télécom
ParisTech
Dép.
Sciences
Economiques
et
Sociales,
LTCI/CNRS
Groupe
de
recherche
DEIXIS-­‐Sophia
(Sophia
An8polis)

2.  Une nouvelle application de la RFID
• Tracer les DASRI pour sécuriser et optimiser la
chaine logistique
 Un projet d’expérimentation d’usage
en situation naturelle
Réalisation :
 La participation des SHS 09/2009 – 04/2011
1

3.  Les DASRI (Déchets d’Activité de Soins à Risques Infectieux)
• Les « PCT » piquants-coupants-tranchants (seringues, scalpels, …)
 2008 : en France, un gisement global des DASRI évalué à près de 200000 t.
• 3 000 t. issues des ménages
 5% de la population est en auto-traitement et utilise à domicile des PCT
 2/3 des DASRI PCT domestiques se perdent dans les ordures ménagères ou dans
la collecte sélective des emballages
 Tous les jours des seringues se retrouvent sur les tapis de tri sélectif
• Risque sanitaire : en Europe, 1 million d’accidents/an
• Risque environnemental : compostage des ordures ménagères
 Des solutions apportés par la réglementation: le Code de la Santé Publique
 REP: responsabilité élargie du producteur (professionnel, hôpital, particulier)
 Obligation des collectivités: mise en place d’une chaine de collecte pour les particuliers
 Obligation des pharmacies de récupérer les collecteurs des particuliers
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4. Le projet :
Traçer les DASRI pour réduire le risque de les
retrouver hors filière de retraitement (avec les
ordures ménagères et les emballages)
Particuliers en
auto-traitement
Médecins, infirmiers,
laboratoires
d’analyses, …
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5. PAV
 Lieu et durée du pilote
 29 pharmacies à Antibes – 9 mois
 50 professionnels de santé à Antibes - 9 mois
 1 PAV à Antibes - 9 mois
 Livrables
 Des tags RFID sur les contenants et les GRV
 Des lecteurs RFID chez les pharmaciens, sur les PAV, les camions
 Un logiciel
 Des évaluations des résultats de l’expérimentation
• Santé publique
• Optimisation logistique et bénéfices par RFID
• Acceptabilité et viabilité sociale
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6. Le projet: Tracer les DASRI pour
assurer leur flux dans la bonne filière
d’élimination
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7. La problématique de la RFID
 RFID
= Radio Frequency
IDentification
• Tracer / Localiser / Identifier
• Sans contact
- Invisible, mobile
- Lecture à la volée et simultanée
- Configurable ad hoc
• Le successeur du code barre?
• Le risque Privacy
- Selon une analyse de la littérature
scientifique et technique et de la presse
grand public (Télécom ParisTech)
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De l’espérance à une interrogation sur les risques

8. L’innovation à l’épreuve de l’usage:
des phases et des épreuves
Les usagers
n 29 Enrôlement
100% Intéressement/Responsabilité Alliés
8 Opposants
28%
80%
21 Installation Sceptiques
Faisabilité technologique
8 Résistants
60%
28%
13 Utilisabilité
IHM Delta d’érosion*
3
21 10
40% 10% Usage initial
72% Interaction sociale
13 7
45% 24%
20% 10
34% 1 3% 2 Usage consolidé
1 3% Routine
2 7% 1 3%
0% 1 1
T= 9 mois
page 7 * Draetta L., Delanoë A., 2012

9. MERCI
laura.draetta@telecom-paristech.fr
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